精益研究所六西格玛
23.2.2024
SIGMA 365
LEAN SIX
© 2023, Todos los derechos reservados LSS Instituto.
Ecuador, Quito
Primera Edición Enero 2024
La información provista en este manual electrónico está protegida por derechos de autor. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de este manual, su procesamiento electrónico o su transmisión por cualquier medio, incluyendo medios electrónicos, fotocopias, grabaciones o cualquier otro método, sin la autorización previa y por escrito del autor. Cualquier violación de esta disposición estará sujeta a las disposiciones establecidas por la ley.
| Nombre del documento: Métodos cuantitativos en la mejora de procesos |
INSTRUCCIONES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RESUMEN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I CONCEPTOS PRÁCTICOS DE LEAN SIX SIGMA
LAS EMPRESAS DE AHORA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
¿QUÉ ES LEAN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
LOS OCHO DESPERDICIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
¿QUÉ ES SIX SIGMA? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
¿QUÉ ES DMAIC? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CONSTRUYENDO UN PROGRAMA LEAN SIX SIGMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
II PLANIFICACIÓN PRELIMINAR
HOSHIN KANRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . �PLAN DE ACCIÓN HOSHIN KANRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . �PLANEACIÓN DE OBJETIVOS (OBJETIVOS, METAS, ESTRATEGIAS, MÉTRICOS) . . . . . . . . .
III ETAPA DEFINIR
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ANÁLISIS DE LAS PARTES INTERESADAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
EVALUACIÓN DE RIESGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PLAN VOZ DEL CLIENTE (VOC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CLARIFICACIÓN DEL PROBLEMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CARACTERISTICAS CRITICAS PARA LA CALIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
OBJETIVOS SMART . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DIAGRAMA SIPOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
GESTIÓN DE RECURSOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DIAGRAMA DE GANTT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PLAN DE COMUNICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DATOS FINANCIEROS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PROJECT CHARTER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ROLES Y MIEMBROS DEL EQUIPO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MINUTAS DE REUNIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
FORMATO A3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IV ETAPA MEDIR
DIAGRAMA FUNCIONAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IDENTIFICACIÓN DE METRICOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PLAN DE MUESTREO CUALITATIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PLAN DE MUESTREO CUANTITATIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
HOJAS DE VERIFICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PLAN DE RECOLECCIÓN DE DATOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MEDICIÓN (YIELD, PPM, DPMO, SERIES DE TIEMPO, SIGMA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ANALISIS DE CAPACIDAD DE PROCESOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
GAGE R&R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
FORMATO A3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
V ETAPA ANALIZAR
DIAGRAMA ISHIKAWA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 POR QUE´S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CAUSA RAIZ DEL PROBLEMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RECORRIDO GEMBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MATRIZ DE COMPETENCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
INDICE
De Contenido
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| Nombre del documento: Métodos cuantitativos en la mejora de procesos |
PRUEBA DE HIPÓTESIS T UNA MUESTRA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PRUEBA DE HIPÓTESIS T DOS MUESTRAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PRUEBA DE IGUALDAD DE VARIANZAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PRUEBA DE NORMALIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PRUEBA KRUSKAL-WALLIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PRUEBA DE CHI-CUADRADA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
AMEF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . AMEF VDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . FORMATO A3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VI ETAPA MEJORAR
LLUVIA DE IDEAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PLAN DE ACCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
LOS OCHO DESPERDICIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ANÁLISIS DE REGRESIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PLANIFICACIÓN DE DOE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ANÁLISIS DOE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
FORMATO A3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VII ETAPA CONTROLAR
ESTANDAR DE TRABAJO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
GRÁFICA DE CONTROL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PLAN DE CONTROL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PROYECTO LEAN SIX SIGMA A3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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De Contenido
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Para lograr una gestión eficiente del E-book dinámico, se recomienda el uso de Office 365. Este libro electrónico incluye las tres aplicaciones principales: PowerPoint, Excel y Word, las cuales se utilizan en conexión con el presente documento.
La dinámica del E-book abarca un amplio conjunto de herramientas que conforman la metodología DMAIC. Cada herramienta consta de dos partes. En la primera, se abordan preguntas como: ¿Qué implica?, ¿Qué papel desempeña?, ¿Qué acciones debe realizar? y se proporcionan pautas que debes considerar al utilizar la herramienta. La segunda parte consta de una estructura editable integrada en la presentación.
¿Cómo realizar ediciones?
Para editar un objeto incrustado, simplemente debes hacer doble clic sobre el objeto, tal como se indica en la figura.
INSTRUCCIONES
De Utilización
Se abrira una ventada de Excel o Word donde podras editar.
P1: Clic dos veces sobre el objeto incrustado
P2: Editar
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RESUMEN
Ejecutivo
El tiempo invertido en la creación y estructuración de formatos para implementar un proyecto de mejora continua mediante la metodología Lean Six Sigma a menudo se percibe como un recurso desperdiciado. Sin embargo, este E-book dinámico no solo reconoce este desafío, sino que también ofrece una solución innovadora para mitigarlo. En lugar de simplemente proporcionar información estática, este recurso proporciona formatos editables, permitiendo a los lectores adaptarlos según sus necesidades específicas.
Es crucial destacar que el éxito de un proyecto no se mide únicamente por la cantidad de herramientas utilizadas, sino por su capacidad para alcanzar tres objetivos fundamentales: aumentar la rentabilidad, eliminar el desperdicio y satisfacer las necesidades del cliente. Este enfoque integral no solo optimiza los procesos internos, sino que también impulsa el crecimiento continuo del negocio a lo largo del tiempo. Al adoptar esta perspectiva, el E-book no solo simplifica el proceso de implementación, sino que también brinda a los profesionales las herramientas necesarias para impulsar resultados significativos y duraderos en sus proyectos de mejora continua.
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ETAPA I
DEFINIR
METODOLOGÍA DMAIC
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MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
Ficha Informativa
DEFINIR
MEDIR
ANALIZAR
MEJORAR
CONTROLAR
La Matriz de Priorización de Proyectos es una herramienta de gestión que implica la evaluación y clasificación de proyectos en función de criterios específicos. Este método busca asignar recursos limitados a los proyectos que aportan el mayor valor estratégico o impacto en la organización. Implica la consideración cuidadosa de diversos factores para identificar y seleccionar los proyectos más alineados con los objetivos y metas de la empresa. |
¿Qué implica?
¿Qué papel juega?
La Matriz de Priorización desempeña un papel crucial en la toma de decisiones estratégicas. Actúa como una herramienta objetiva que ayuda a la alta dirección ya los equipos de proyecto a seleccionar y enfocarse en las iniciativas que contribuirán de manera significativa al éxito organizacional. Al asignar una puntuación a cada proyecto en función de criterios predefinidos, la matriz facilita la identificación de aquellos que tienen el potencial de generar el mayor valor y retorno de la inversión. |
¿Qué necesita hacer?
Definir Criterios de Evaluación: Establecer criterios claros y relevantes para evaluar cada proyecto. Estos criterios pueden incluir factores como rentabilidad, alineación con la estrategia, riesgos asociados y factibilidad. Asignar Puntuaciones: Otorgar calificación a cada proyecto en función de los criterios definidos. Estas evaluaciones reflejarán la contribución percibida de cada proyecto a los objetivos organizacionales. Clasificar y Priorizar: Organizar los proyectos en función de su evaluación para determinar una lista de prioridades. Esto ayuda a identificar los proyectos que deben recibir mayor atención y recursos. Revisión Continua: La matriz no es estática y debe ser revisada y ajustada periódicamente a medida que evolucionan los objetivos de la organización, las condiciones del mercado y la disponibilidad de recursos. |
Pautas
Involucrar a Stakeholders Clave: Asegurarse de que las personas clave participen en la definición de criterios y la evaluación de proyectos para obtener una perspectiva completa. Ser Realistas con los Recursos: Considerar los recursos disponibles y no comprometerse con más proyectos de los que la organización puede gestionar eficientemente. Comunicación Transparente: Comunicar claramente los resultados de la priorización para garantizar la comprensión y el respaldo de todos los involucrados. Flexibilidad: La matriz debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a cambios en el entorno empresarial y permitir la inclusión de nuevos proyectos o ajustes en las prioridades existentes. |
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MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
De Proyectos
DEFINIR
MEDIR
ANALIZAR
MEJORAR
CONTROLAR
Escribe aquí…. |
Responsable
dd/mm/aaaa |
Fecha de emisión
Código: P-LSS-001 | Fecha: dd/mm/aaaa | Revisión: 0.0 | Página: 1 de 1 |
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DIAGRAMA DE GANTT
Ficha Informativa
DEFINIR
MEDIR
ANALIZAR
MEJORAR
CONTROLAR
El Diagrama de Gantt implica la representación visual de las tareas de un proyecto a lo largo del tiempo. Este diagrama utiliza barras horizontales para mostrar la duración de cada tarea, permitiendo una fácil comprensión de la secuencia de actividades, las superposiciones y las dependencias entre ellas. Implica una herramienta efectiva de planificación y gestión de proyectos. |
¿Qué implica?
¿Qué papel juega?
El Diagrama de Gantt desempeña un papel clave en la planificación, programación y seguimiento de proyectos. Proporciona una visión clara y detallada del cronograma del proyecto, ayudando a coordinar las actividades, asignar recursos de manera eficiente y comunicar el progreso a las partes interesadas. Además, facilite la identificación de posibles desviaciones del plan original. |
¿Qué necesita hacer?
Pautas
Claridad en la Presentación: Mantener la presentación del Diagrama de Gantt clara y comprensible para todas las partes interesadas. Actualización Regular: Actualizar el Diagrama de Gantt según el progreso real del proyecto y realizar ajustes cuando sea necesario. Identificación de hitos: Marcar hitos importantes en el proyecto para destacar eventos clave o logros. Comunicación Efectiva: Utilizar el Diagrama de Gantt como una herramienta de comunicación para informar a los miembros del equipo y las partes interesadas sobre el estado del proyecto. Flexibilidad: Reconocer que los planos pueden cambiar y estar preparado para ajustar el Diagrama de Gantt en consecuencia. |
Identificación de Tareas: Enumerar todas las tareas necesarias para completar el proyecto. Estimación de Duraciones: Asignar duraciones a cada tarea para estimar la cantidad de tiempo que tomará completarla. Secuenciación de Tareas: Determinar la secuencia lógica en la que deben llevarse a cabo las tareas, identificando dependencias. Asignación de Recursos: Asignar recursos (personal, equipo, etc.) a cada tarea según las necesidades del proyecto. Creación del Diagrama: Utilizar software de gestión de proyectos para construir el Diagrama de Gantt. |
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DIAGRAMA DE GANTT
Plan de Actividades
DEFINIR
MEDIR
ANALIZAR
MEJORAR
CONTROLAR
Escribe aquí…. |
Responsable
dd/mm/aaaa |
Fecha de emisión
Código: P-LSS-001 | Fecha: dd/mm/aaaa | Revisión: 0.0 | Página: 1 de 1 |
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