SỬ DỤNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA

Hướng dẫn ngắn gọn, từng bước dành cho công dân Việt Nam muốn thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Giới thiệu

Cổng Dịch vụ công Quốc gia là nền tảng tập trung cho thủ tục hành chính trực tuyến. Người dân có thể tra cứu dịch vụ, nộp hồ sơ, theo dõi tiến trình xử lý và nhận kết quả mà không cần tới trực tiếp cơ quan.

Dễ tiếp cận

Giao diện cho người dân, doanh nghiệp và cơ quan nhà nước.

Tiết kiệm thời gian

Giảm đi lại, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục.

Minh bạch

Theo dõi trạng thái hồ sơ, lịch sử giao dịch rõ ràng.

Bước 1: Truy cập hệ thống

Vào website chính thức: https://dichvucong.gov.vn

Hướng dẫn nhanh

• Chọn nút "Đăng nhập" ở góc trên bên phải.
• Đảm bảo kết nối Internet ổn định.
• Sử dụng trình duyệt cập nhật để tránh lỗi hiển thị.

Bước 2: Đăng nhập bằng VNeID

Bạn có thể đăng nhập an toàn bằng tài khoản định danh điện tử (VNeID).

01

Chọn phương thức

Chọn "Đăng nhập bằng VNeID" trên màn hình.

02

Nhập thông tin

Nhập Số CCCD/CMND và mật khẩu đăng ký VNeID.

03

Xác thực OTP

Nhập mã OTP gửi về số điện thoại để hoàn tất.

04

Hoặc quét QR

Mở app VNeID, quét mã QR để xác thực nhanh (khuyến nghị cho điện thoại thông minh).

Nếu gặp lỗi đăng nhập: kiểm tra thông tin VNeID, cập nhật app, liên hệ tổng đài hỗ trợ.

Bước 3: Tìm kiếm dịch vụ

Hai cách tìm dịch vụ:

• Chọn lĩnh vực trên trang chủ (Ví dụ: Học tập, Việc làm, Cư trú).
• Gõ tên thủ tục vào ô tìm kiếm để tìm nhanh.

Bước 4: Xem thông tin thủ tục

Điều kiện

Xem điều kiện cần để đủ điều kiện nộp hồ sơ.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Danh sách biểu mẫu, giấy tờ kèm theo và chú ý về bản sao/ công chứng.

Thời gian xử lý

Thời hạn giải quyết dự kiến và các bước xử lý liên quan.

Bước 5: Nộp hồ sơ

1

Nộp trực tiếp

Đến cơ quan quản lý để nộp bản giấy và nhận biên nhận.

2

Nộp qua bưu điện

Gửi hồ sơ theo quy định của cơ quan nếu hệ thống chưa chấp nhận nộp hoàn toàn trực tuyến.

Một số thủ tục đã cho nộp trực tuyến hoàn toàn — kiểm tra từng thủ tục để biết tùy chọn nộp điện tử.

Các chức năng chính

Tra cứu thủ tục hành chính

Tìm thông tin điều kiện, hồ sơ và bước thực hiện cho từng thủ tục.

Nộp hồ sơ

Nộp hồ sơ điện tử (khi có), tải lên tệp và điền biểu mẫu trực tuyến.

Tra cứu kết quả

Xem kết quả giải quyết, lịch hẹn trả và tải văn bản trả kết quả.

Phản ánh, kiến nghị

Gửi ý kiến, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ công.

Để hỗ trợ thêm, truy cập mục "Hỗ trợ" trên trang hoặc gọi tổng đài của Cổng Dịch vụ công Quốc gia.