Ejercicio de grupo

NOMBRE DEL GRUPO

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PARTICIPANTES

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Grupo 9 (repetido)

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Álvaro Seoane, Alejandra Haro Diaz, Patxi Moreno, Sofía Moreno, Isabel Sierra, Lucía Cano

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MAPA DE GRUPO

TRABAJO

EDUCACIÓN

FAMILIA

AFICIONES

Endesa, Airbus, CAF

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2 Derecho, Ing. Biomédica, Física

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Tenemos todos (creo)

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PARTE 1

Historia 10:

Como dueño/a de una mascota, quiero encontrar servicios veterinarios de confianza y productos de calidad de forma rápida y sencilla, especialmente en situaciones de urgencia o cuando viajo.

Contexto: Mi mascota es un miembro más de la familia y su bienestar es muy importante para mí. Necesito tener acceso fácil a información sobre clínicas veterinarias (horarios, especialidades, opiniones), poder comprar alimentación específica o accesorios, y saber qué hacer o a quién acudir si mi mascota tiene un problema de salud inesperado, incluso si estoy fuera de mi ciudad.

Objetivo: Quiero disponer de una solución que centralice la información y los servicios relevantes para el cuidado de mi mascota, permitiéndome tomar decisiones informadas y actuar con rapidez cuando sea necesario.

Medida de éxito: Puedo atender todas las necesidades de salud y bienestar de mi mascota de manera eficiente, accediendo a profesionales y productos de calidad sin estrés ni pérdidas de tiempo, sintiendo que siempre tengo el control sobre su cuidado.

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Historia 1: 

Antes de empezar define:

El dueño/a de la mascota que utiliza la plataforma.

El propio dueño/a de la mascota (si paga por el servicio).

Servicio general para mascotas (veterinaria y más)

¿Quién es?

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Dueño/a de una o varias mascotas (perro, gato u otros).�

Considera a su mascota como un miembro más de la familia.�

Responsable, cuidadoso/a y preocupado/a por su bienestar.

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No siempre es experto en salud animal, por lo que necesita orientación fiable.

¿Qué piensa y siente?

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Mi mascota es parte de mi familia, su salud es prioritaria.�

Me preocupa no saber a dónde acudir en una urgencia.�

Quiero sentir tranquilidad y control sobre su bienestar.�

Me genera estrés perder tiempo buscando información poco fiable.�

Valoro mucho la confianza y las recomendaciones de otros dueños.

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¿Qué dice y hace?

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Pregunta a conocidos por veterinarios de confianza.�

Busca reseñas online antes de decidir.�

Compra productos específicos según la salud de su mascota.�

Actúa rápido ante cualquier síntoma extraño.�

Planifica con antelación cuando va a viajar.

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¿Qué oye?

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Recomendaciones de otros dueños de mascotas.�

Consejos de veterinarios y cuidadores.�

Publicidad de productos “premium” para mascotas.�

Historias de urgencias mal gestionadas o malas experiencias.

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¿Qué ve?

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Muchas clínicas veterinarias, pero con información dispersa.�

Opiniones contradictorias en internet.�

Diferentes marcas de alimentación y productos, difícil comparar.�

Falta de referencias claras cuando estoy fuera de mi ciudad.

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Esfuerzos

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No encontrar información clara y actualizada.�

No saber si un veterinario es realmente de confianza.�

Perder tiempo en situaciones de urgencia.�

Tener que usar muchas plataformas diferentes.

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Resultados

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Acceso rápido a servicios veterinarios fiables.�

Centralización de información y productos.�

Capacidad de actuar con rapidez en emergencias.�

Tranquilidad y seguridad en la toma de decisiones.

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PARTE 2

El Punto de Vista (POV) en nuestro caso es

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define claramente al usuario específico, su necesidad fundamental y significativa, y el insight (revelación profunda) que explica por qué esa necesidad es importante para él.

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1. Un buen POV suele tener tres elementos clave: Usuario (User): ¿Quién es el usuario específico que hemos identificado? (Basado en la investigación y las "personas").
2. Necesidad (Need): ¿Cuál es su necesidad fundamental y significativa? Debe ser un verbo.
3. Insight (Motivación Profunda): ¿Cuál es la revelación o comprensión profunda sobre el usuario que nos ayuda a entender por qué tiene esa necesidad? Es la "chispa" que inspira.

El desafío de diseño en nuestro caso es

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En función de los elementos que has preparado en la fase de empatía, define el desafío de diseño, usando la fórmula:

¿Cómo podríamos (hacer algo) para (alguien) con el objetivo de (objetivo)?

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PARTE 3

Ideas

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1

2

3

4

5

PARTE 4

Ficha de concepto

El nombre

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Escribe aquí el nombre del concepto

Ficha de concepto

Explicación

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Escribe aquí la explicación del concepto

Ficha de concepto

Dolor

Escribe aquí qué dolor resuelve al usuario

Ficha de concepto

Utilidad

Escribe aquí por qué esta idea es útil para la empresa

Ficha de concepto

IMAGEN (si tienes alguna imagen)

Ficha de concepto