Gwefannau gwasanaethau cyhoeddus yn Gymraeg – arolwg Eisteddfotwyr 2022�Welsh language public service – survey of Eisteddfod visitors 2022�

Dr Jeremy Evas���Pennaeth/Head Prosiect 2050�Llywodraeth Cymru/Welsh Government

Jeremy Miles ��Gweinidog y Gymraeg ac Addysg�Minister for Education and the Welsh Language

Canfyddiadau’r Ymchwil�Research findings���James Lewis��Ymchwil Defnyddwyr, Cyfoeth Naturiol Cymru�User research, Natural Resources Wales

Trosolwg / Overview

• Arolwg o 144 o bobl ar Faes yr Eisteddfod
• Profiad o ddefnyddio gwefannau gwasanaethau cyhoeddus Cymraeg
• Pob un yn siarad Cymraeg
• Ddim yn sampl i gynrychioli Cymru gyfan

• Survey of 144 people on Eisteddfod Maes
• Experience of using Welsh public service websites
• All Welsh speakers
• Not a representative sample for the whole of Wales

5

Trosolwg / Overview

Pobl yn dweud eu bod yn deall ‘gwefannau gwasanaethau cyhoeddus Cymru’ i feddwl:

• Llywodraeth Cymru
• Awdurdodau Lleol
• Gwasanaethau iechyd
• Sefydliadau eraill sy’n darparu Gwasanaeth cyhoeddus

In their responses, people understood ‘Welsh public service websites’ to mean:

​

• Welsh Government
• Local Authorities
• Health services
• Other organisations providing a public service

​

6

Dadansoddiad

​

​

Analysis

7

Dadansoddiad / Analysis

Canran y bobl siaradon ni â nhw ar y Maes sy’n dweud eu bod nhw’n defnyddio fersiwn Gymraeg gwefannau gwasanaethau cyhoeddus

• 52% yn dweud eu bod yn defnyddio’r Gymraeg bob amser
• 28% Cymraeg y rhan fwyaf o’r amser
• Ddim yn sampl sy’n cynrychioli Cymru gyfan
• Barn bersonol am eu hymddygiad

Percentage of people we spoke to the Maes who say they use the Welsh version of public service websites:

• 52% say they used the Welsh version all the time
• 28% mostly used the Welsh version
• Not a representative sample for Wales
• Personal opinion about their behaviour

8

Arolwg o 144 siaradwyr Cymraeg ar Faes yr Eisteddfod/Survey of 144 Welsh speakers on the Maes

​

Dadansoddiad / Analysis

• Ond…
• Bron hanner yn defnyddio’r fersiwn Saesneg o leiaf weithiau (48%)
• Dywedodd dwy ran o dair iddyn nhw newid rhwng yr ieithoedd (toglo)
• 55% yn toglo weithiau
• 10% yn toglo llawer
• Yn aml er mwyn gwirio ystyr geiriau

• But…
• Nearly half said they used the English version at least sometimes (48%)
• Two thirds said they toggled between languages
• 55% sometimes toggle
• 10% toggle a lot
• Often to check the meaning of words

​

9

Arolwg o 144 siaradwyr Cymraeg ar Faes yr Eisteddfod/Survey of 144 Welsh speakers on the Maes

​

Tueddu i droi [i’r Saesneg] gyda therminoleg pwnc, e.e. wrth anfon cyfrifon ariannol i’r Comisiwn Elusennau��I tend to turn [to the English] based on the subject terminology, e.g. sending financial accounts to the Charity Commission

10

Rhai geiriau Cymraeg yn gymhleth, haws deall rhai termau yn Saesneg gan wedi eu clywed o’r blaen��Some Welsh words are complicated, it’s easier to understand some terms in English, as I’ve heard them before

11

�Da i ddysgwyr ddefnyddio’r Gymraeg, felly mae toglo’n bwysig��Good for learners to use the Welsh and therefore toggling is important.��

12

Themâu

​

​

Themes

13

Themâu / Themes

​

Cymraeg annaturiol

• Prif broblem
• 43% yn nodi hyn rhwystr i rhag defnyddio’r fersiwn Gymraeg
• Amharu ar y profiad

​

Unnatural-sounding Welsh

• Main problem
• 43% said it was an obstacle to using Welsh version
• Impairs the experience

14

Arolwg o 144 pobl ar Faes yr Eisteddfod/Survey of 144 people on Eisteddfod Maes

​

Weithiau mae’n amlwg fod y dudalen wedi cael ei chyfieithu o’r Saesneg, felly waeth ddim i fi ei darllen yn Saesneg ��Sometimes it’s obvious the page has been translated from English, so I might as well read it in English

15

Yn aml mae’r Gymraeg yn amhosibl ei darllen��The Welsh is often unreadable

16

Rhy ffurfiol a llawn jargon – hyd yn oed i athrawon Cymraeg��Too formal and full of jargon - even for teachers of Welsh

17

Falle bod yr iaith yn dechnegol gywir ond mae’n llawer rhy ffurfiol a ddim yn dilyn rheolau Cymraeg Clir...Dyw hi ddim yn swnio o gwbl fel iaith bob dydd pobl��The language may be technically correct but it’s far too formal and doesn’t follow the rules of Cymraeg Clir…It doesn’t sound remotely like the language people use every day

18

Themâu / Themes

Fersiwn Gymraeg ddim yn ddibynadwy

• Cysylltiedig â’r thema gyntaf
• Ymwybodol mai cyfieithiad sydd yna
• Amau’r cynnwys
• Terminoleg yn amwys
• Troi at y Saesneg i’w gwirio
• Enwedig wrth wneud pethau pwysig

​

Welsh version isn’t dependable

• Related to first theme
• Aware of reading a translation
• Don’t trust the content
• Ambiguous terminology
• Verify against the English
• Especially for important tasks

​

19

Arolwg o 144 pobl ar Faes yr Eisteddfod/Survey of 144 people on Eisteddfod Maes

​

Mae’r cynnwys fwy na heb wedi’i gyfieithu o’r Saesneg gan gyfieithwyr...sydd heb amser i ymchwilio’n fanwl, felly nid yw’r Gymraeg mor ddibynadwy â’r Saesneg.��The content is more often than not translated from English by translators…who haven’t got time to research thoroughly, so the Welsh isn’t as dependable as the English.

20

Ambell waith dwi ddim yn deall y derminoleg yn Gymraeg ac yn teimlo’n ffals��Sometimes I don’t understand the terminology in Welsh and it feels fake

21

Themâu / Themes

Beth ddywedodd pobl y byddai’n eu gwneud nhw’n llai tebygol o ddefnyddio’r fersiwn Gymraeg?

• gwneud y dasg am y tro cyntaf
• ddim yn gyfarwydd â’r pwnc
• ar frys

​

What did people say makes them less likely to use the Welsh version?

• doing a task for the first time
• not familiar with the subject
• in a hurry

​

22

Arolwg o 144 siaradwyr Cymraeg ar Faes yr Eisteddfod/Survey of 144 Welsh speakers on the Maes

​

[Dwi’n dewis Saesneg] os ydw i ar frys ac eisiau deall rhywbeth gyda hyder��[I choose the English] if I’m in a rush and need to understand something with confidence

23

Ddim mo’yn mynd yn styc.�Don’t want to get stuck.

24

Dwi yn euog o droi i’r Saesneg pan dwi ar frys i neud rhywbeth…achos bydda’ i’n cyflawni’r dasg yn gynt.��I’m guilty of turning to the English when I’m in a rush to do something…because I’ll get the task done faster.

25

Themâu / Themes

• Gwych siarad â phobl ar y Maes
• Clywed negeseuon cyfarwydd
• Drosodd i Sharon am beth sydd nesaf
• Bydd hi’n siarad am ychydig o’r gwaith da sy’n cael ei wneud
• Gan gynnwys yn fy sefyliad fy hunan, Cyfoeth Naturiol Cymru

• Great to talk to people on the Maes
• Familiar messages
• Handover to Sharon for the ‘what next’
• Talk about some of the good work that’s being done
• Including at my own organisation, Natural Resources Wales

26

Cadeirydd CDPS Chair���Sharon Gilburd��

Diolch!�Thanks!

​

Twitter: @cdps_cymru

Ebost/Email: info@digitalpublicservices.gov.wales�gwybodaeth@gwasanaethaucyhoeddusdigidol.llyw.cymru

​