SEGURIDAD PSICOLÓGICA
~ GENTE ~
Autenticidad y Respeto 2025
OBJETIVOS
Quién alguna vez tuvo una duda o idea y no se animó a decirlo por temor?
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Qué es la
Seguridad Psicológica?
Es la percepción compartida de que un equipo es un espacio seguro para hablar, preguntar y proponer, sin temor a burlas, represalias o humillación. Los equipos, bajo esta condición, pueden: sugerir ideas, reconocer errores y asumir riesgos.
No es “hace lo que quieras” ❌
No es “falta de exigencia” ❌
Es aprender del error ✅
Es poder expresarse con confianza ✅
UN EJEMPLO
Nos encontramos en una capacitación o en una reunión matinal y alguien no comprende un concepto del que se está hablando
La persona piensa:
“seguro soy el único que no entendió”
“voy a quedar como un tonto”
“mejor me quedo callado”
Se queda con la duda y, probablemente, varias personas más también.
Ello lleva a cometer errores que eran evitables.
Con seguridad psicológica:
Consulta si pueden volver a explicarlo o repetirlo.
Resulta que más compañeros se benefician de que nuevamente se explique.
💪🏻
Cómo promover espacios seguros?
COMUNICÁNDONOS ASERTIVAMENTE
Expresar las opiniones, sentimientos y necesidades de forma clara, directa y respetuosa.
✅ Claridad y precisión
✅ Respeto mutuo
✅ Gestión emocional
✅ Lenguaje verbal y no verbal
(postura, tono de voz, mirada)
VOLVIENDO AL EJEMPLO ANTERIOR
Si ante la pregunta, se responde:
😡😒😑🤯
“Vos nunca prestas atención”
“Eso ya lo expliqué, no escuchaste”
“Vamos otra vez con lo mismo…”
Cómo podríamos reformular la respuesta de forma asertiva?
➡️ “Claro, lo repito de otra manera para que quede más claro”
➡️ “Lo vemos juntos de nuevo, así nadie se queda con la duda”
➡️ “Gracias por preguntar, así revisamos si quedó claro para todos”
Cómo empezar a practicar lo aprendido?
📌 Haciendo preguntas
📌 Escuchando activamente
📌 Agradeciendo los aportes
📌 Validando las ideas de otros antes de opinar diferente
📌 Brindando el espacio en reuniones: invitando a alguien que habló poco a compartir su punto
📌 Mostrando vulnerabilidad como líder o compañero (“No lo sé, ¿quién puede ayudarme a pensar?”)
Recordamos nuestro Principio de Cultura N6:
“Reconocemos el aporte auténtico de cada persona a través de la escucha y el respeto”
Asistencia
https://forms.gle/czQ5Z2za9rSNNC259