Convenio
Universidad de la Costa CUC – Cajacopi
Seminario de Marketing Estratégico �CAJACOPI- CUC
Luis Miguel González Molina
Clase No 3
El mercado es el conjunto de consumidores actuales y potenciales que comparten una necesidad o deseo, cuentan con la capacidad de compra y están dispuestos a intercambiar valor por productos o servicios que los satisfagan.
🔄MERCADO
Desde el marketing estratégico, el mercado se entiende como un entorno dinámico donde interactúan clientes, empresas, competidores y factores externos (económicos, sociales, tecnológicos y culturales). Su análisis permite identificar oportunidades, definir segmentos, seleccionar mercados objetivo y construir propuestas de valor competitivas y sostenibles.
🔑 Enfoque estratégico del mercado
“El mercado es el punto de partida del marketing estratégico, porque entender al cliente y su entorno permite diseñar estrategias que generen valor y aseguren la sostenibilidad del negocio.”
Naturaleza y concepto de la segmentación
➡️cliente → parte de sus necesidades reales.
.
Naturaleza de la segmentación
La segmentación es:
➡️Estratégica → se define a largo plazo.
➡️Analítica → basada en datos e investigación.
➡️Dinámica → cambia con el mercado Orientada al
➤ Es una decisión estratégica, no solo una técnica de marketing.
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
La segmentación de mercados es el proceso estratégico mediante el cual una empresa divide un mercado amplio y heterogéneo en grupos más pequeños y homogéneos de consumidores, que comparten características, necesidades o comportamientos similares, con el fin de diseñar estrategias de marketing más efectivas.
🔹Identificar clientes más atractivos y rentables.
🔹Diseñar propuestas de valor específicas.
🔹 Optimizar recursos de marketing.
🔹 Mejorar la satisfacción del cliente.
🔹 Aumentar la efectividad de la comunicación.
🔹 Lograr una ventaja competitiva sostenible.
Utilidad de la segmentación
La segmentación permite a la empresa:
🔹 Caso práctico
Empresa: Cafetería urbana
Mercado general: Personas que consumen café.
Segmentación:
▸Freelancers que trabajan remoto.
▸Estudiantes universitarios.
▸Ejecutivos en horario laboral.
➤ Resultado:�Cada segmento recibe una oferta diferente (espacio de trabajo, precios, horarios, promociones).
Seleccionar conscientemente los grupos de clientes a los que la empresa desea servir, concentrando sus esfuerzos en aquellos donde puede crear mayor valor y diferenciarse de la competencia.
▶️Desde el enfoque estratégico, la segmentación consiste en:
Concepto de la segmentación desde el Marketing Estratégico
✅ Requisitos para una segmentación eficaz
Para que un segmento sea válido, debe cumplir con:
➤ Si no cumple estos requisitos, no es un segmento útil.
Proceso de segmentación de mercados
Etapas del proceso (enfoque estratégico).
▶️La segmentación no termina al dividir, termina al elegir.
🎯 Criterios para segmentar
Los criterios más utilizados son:
📊 CUADRO COMPARATIVO – CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
Tipo de segmentación | Tipo de segmentación | Tipo de segmentación | Tipo de segmentación |
Demográfica | Datos objetivos y medibles de la población. | ¿Quién es el cliente? | Edad, género, ingresos. |
Geográfica | Ubicación física del consumidor. | ¿Dónde se encuentra el cliente? | País, ciudad, región. |
Psicográfica | Estilo de vida, valores y personalidad. | ¿Cómo piensa y qué le importa? | Intereses, motivaciones. |
Conductual | Comportamiento frente al producto o marca. | ¿Cómo actúa frente a la marca? | Uso, lealtad, frecuencia. |
Beneficios buscados | Valor o ventaja que espera el consumidor. | ¿Qué beneficio busca? | Precio, calidad, rapidez. |
Empresa : Ropa deportiva
Mercado : No se dirige a “todos”
Se segmenta en:
▶️ Enfoque cada segmento:
Ejemplo estratégico claro
“La segmentación permite entender al mercado, enfocar los esfuerzos y construir estrategias realmente efectivas.”
“Las empresas que no segmentan, compiten por precio.
Las que segmentan bien, compiten por valor.”
La microsegmentación profundiza dentro de los segmentos amplios para identificar grupos muy específicos, con necesidades particulares.
Dentro de “jóvenes”:
➡️ Responde al “cliente real.”
Microsegmentación
Mercado de alimentos.
Macrosegmentación
La macrosegmentación divide el mercado en grandes grupos amplios, con características generales comunes.
Responde al “a grandes rasgos.”
.
Macrosegmentación | Microsegmentación |
Segmentos amplios. | Segmentos específicos. |
Menor detalle. | Mayor precisión. |
Visión general. | Enfoque personalizado |
Estrategia general. | Estrategia diferenciada. |
📊 Cuadro comparativo
.
“La macrosegmentación define el campo de juego; la microsegmentación decide cómo ganar.”