1 of 32

מבוא �לראיון התנהגותי-מצבי�לקהילת HR Life science

מורית רוזן

5/1/2022

2 of 32

מורית רוזן

1997

2006

2012-2014

2015

ניהול גיוס,

ניהול ייעוץ ארגוני

הקמת HRD

הדרכות וכנסי גיוס

הדרכת עסקים קטנים

בניית עסק, שיווק ומכירות

הדרכת

גיוס וראיונות

2016

2022

הדרכת מנהלים/מנהלות ואנשי/נשות משאבי אנוש בראיון התנהגותי-מצבי; וייעוץ לגיוס בעידן החדש

3 of 32

האם הגיוס היום קל יותר או קשה יותר מהתקופה המקבילה בשנה שעברה (סוף שנת 2020)?

78.6%

קשה יותר לגייס היום

15.2%

פחות או יותר אותו דבר

2.7%

קל יותר לגייס היום

סקר בדצמבר 2021 ל 120 נשות/אנשי גיוס ומשאבי אנוש

4 of 32

מספר משרות פנויות בישראל

אוקטובר 2021

נתוני הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה 6/12/2021; בדצמבר חצה את 150,000 משרות פתוחות בשוק

עלייה של 50% לעומת ינואר 2020

("לפני הקורונה") 100K🡪150K

והמספר הגבוה ביותר אי פעם בישראל

5 of 32

משבר הגיוס – הדרמה העולמית #2 �(אחרי הקורונה)

6 of 32

150,000 משרות פנויות – מול 202,000 בלתי מועסקים

6-12-2021

6/12/2021 גלובס: יש עדיין 202,600 בלתי מועסקים, כנגד 150,000 משרות פנויות במשק

7 of 32

העולם משתנה

  • 2021 Q2: אנשי גיוס בכל העולם מדווחים על קושי קיצוני בגיוס עובדים שלא דומה לשום מצב בעבר

  • מחקר של גרטנר מציע 3 ערוצים לשינוי:
    • הבנה עמוקה של כישורים ופוטנציאל
    • פנייה לקהל מגוון ורחב (ולא רק מאגרי מועמדים "סטנדרטיים")
    • הצעות ערך (EVP) שנותנות מענה ומערבות את המועמדים בתהליך
      • 42% מהמועמדים מצפים להשפיע על עיצוב התפקיד שלהם

8 of 32

קשה לנו לקבל החלטה בסוף ראיון:

חסר לנו מידע עובדתי לגבי הפוטנציאל העתידי

9 of 32

המטרה שלנו היום: ��לתת לך שיטה מקצועית להיערך ולנהל ראיון עומק בצורה שתחשוף את הכישורים והפוטנציאל של המועמד/ת שמולך, גם אם הוא/היא לא הגיע/ה מרקע "סטנדרטי", ולהקטין פער בין מה שרואים בראיון ומה שרואים בשטח (כדי לקבל החלטה נכונה ומקצועית, בקלות)

10 of 32

עקרון פארטו: 20% מהמאמצים ייצרו 80% מהתוצאות

ראיון עבודה הוא נקודת הזמן הקצרה ביותר שמייצרת את ההשפעה העצומה ביותר על הארגון ועל חיי המועמד/ת

11 of 32

שווי שכר של 10,000 ₪ = 240,000 ₪ לשנתיים

עלות החלפת עובד/ת בין 1.5 משכורות חודשיות ל 1-4 משכורות שנתיות

השפעה על הצוות – לקוחות – עסק / ארגון – מותג

חווית מועמד/ת – מיתוג מעסיק – "מועמדים כשגרירים"

+

+

+

כל דקה בראיון >>> מובילה להוצאה של אלפי שקלים +++

12 of 32

רוב המראיינים (מנהלים + במשאבי אנוש) לא למדו מעולם לראיין בצורה מקצועית, לא מראיינים לפי שיטה, אלא רק ע"פ "תחושות בטן"/"אינטואיציה"

בתשובה לשאלה "איך למדת לראיין": אלה התשובות הכי נפוצות:

ישבתי עם המנהל/ת שלי ללמוד לראיין

אני זוכר/ת את השאלה ששאלו אותי והיא היתה מצוינת אז אני שואל/ת אותה עד היום

למדתי מזמן ומאז אני פשוט מראיינ/ת המון ופיתחתי לעצמי שיטה אינטואיטיבית

תוך כדי תנועה... התחלתי ופשוט מאז ראיינתי

13 of 32

כל מנכ"ל הופכ/ת ל"ממציא/ה" של שיטת ראיון "חדשנית"

14 of 32

"אז את לא מאמינה באינטואיציה בראיון?"

15 of 32

האם היית מסכימ/ה ש...

רופאה תנתח אותך לפי אינטואיציה

קבלן יבנה לך בית לפי אינטואיציה?

16 of 32

אז למה אנחנו מסכימים ומסכימות לראיין לפי אינטואיציה?

17 of 32

איזה מהשאלות הבאות את/ה שואל/ת בד"כ בראיון?

1

5

6

8

7

13

3

9

4

11

  1. ספר/י לי על עצמך
  2. מה התכונות החיוביות והשליליות שלך
  3. איפה את/ה רואה את עצמך בעוד 5 שנים
  4. אם הייתי שואל/ת את המנהל/ת שלך הקודמ/ת עליך, מה הייתי שומע/ת?
  5. ספר/י לי על קונפליקט שהיה לך מול מנהל/ת בעבר
  6. איך יהיה לך לעבוד בצוות מגוון מבחינה תרבותית
  7. מה את/ה יודע/ת על הארגון שלנו?
  8. למה את/ה רוצה לבוא לעבוד דוקא פה?
  9. למה בחרת ללמוד את תחום הלימודים הספציפי שלמדת?
  10. האם את/ה נשוי/נשואה / כמה ילדים יש לך?
  11. איפה את/ה גר/ה?
  12. האם יש לך רכב
  13. איך את/ה חושב/ת שתרגיש אם תצטרך להתמודד פה עם מקרה לחץ?

שאלות סטנדרטיות צפויות וללא תוקף ניבוי

שאלות היפותטיות עתידיות

שאלות (לא אפקטיביות) לבירור מוטיבציה

בעייתיות מבחינת החוק

טובות

חוקיות

2

10

12

18 of 32

המטרה שלנו: לדייק.�לאסוף עובדות לצורך קבלת �החלטה מקצועית

19 of 32

שיטה מקצועית: דרך פעולה תקפה ומהימנה�שיוצרת חווית מועמדים טובה

תוקף ניבוי – נמצא קשר בין הניבוי בראיון והתוצאה

מהימן - מידת הקונסיסטנטיות של מדד. מהימנות בראיונות�כל מראיין יגיע לאותו ניבוי

חווית מועמדים טובה

20 of 32

40% מהפעולות שלנו ביום יום �הן "על אוטומט"

21 of 32

האוטומטים שלנו... לדוגמא:

  • בערב לפני השינה
    • בודק/ת שהילדים נושמים
    • בודק/ת שהבית נעול
    • קריאת שמע
    • פייסבוק / אינסטגרם / וואטסאפ / מייל בטלפון
  • כשמצטרפ/ת לישיבה בזום
    • מחשיכ/ה מצלמה או מדליק/ה מצלמה
    • אומר/ת שלום לכולם
    • בודק/ת מי על הקו
    • מסדר/ת את השיער
    • מסדר/ת את הוידאו
  • דבר ראשון בבוקר
    • סדר הסבון/שטיפה במקלחת
    • סדר הפעולות מיד אחרי שמתעורר/ת
    • צורת הכנת הקפה
    • בודק/ת פייסבוק / אינסטגרם / וואטסאפ / מייל בטלפון
  • באוטו בדרך לעבודה
    • יושב/ת חוגר/ת חגורה
    • יושב/ת מסדר/ת מראות
    • יושב/ת מחבר/ת טלפון למטען ומפעיל/ה ווייז
    • מצלצל/ת לאמא להגיד בוקר טוב

22 of 32

אפילו כשאנחנו ממש רוצים לשנות משהו בהתנהגות ואומרים לעצמנו "ממחר אני אתחיל/אפסיק" לוקח זמן עד שמצליחים לעשות את זה

  • לישון מוקדם
  • לעשות ספורט
  • לקום בלי סנוז בשעון מעורר
  • לאכול בריא / פחות סוכר / אחרי 20:00
  • פחות קפה
  • דיאטה
  • להפסיק לצעוק / להתעצבן על הילדים

23 of 32

התנהגות בעבר = "הוכחה" / עובדה

24 of 32

ראיון התנהגותי מצבי

שיטת ראיון המניחה שהתנהגויות המועמדים בעבר, במצבים ספציפיים, ינבאו את התנהגותם בעתיד במצבים דומים�

נחפש דפוסי התנהגות במצבים ספציפיים

איך זה נשמע לך?

25 of 32

הראיון הוא נקודה בציר הזמן שבודקים בה מה כבר עשית, אלו יכולת פיתחת עד אליה

לכולנו יש פוטנציאל אינסופי להתפתחות

26 of 32

על איזה מצבים בעבר נוכל לשאול חבר'ה צעירים?

27 of 32

בירור התנהגות מצבית ב-3 צירים

ציר מוטיבציה

ציר בינאישי

ציר מקצועי

בירור היכולת המקצועית

בירור היכולת הבינאישית / מול צוות ומנהל/ת

בירור המוטיבציה

מה מניע את המועמד/ת ויגרום לו/לה להישאר לאורך זמן בארגון

28 of 32

דוגמאות:

  • תפקיד מכירות
  • מצב מאפיין: לקוחות עצבניים
  • נשאל: האם קרה לך בעבר שניסית למכור ללקוח/ה עצבני/ת? תנ/י לי דוגמא.
    • "נחפור" לעומק - בדוגמאות ספציפיות�
  • תפקיד ניהול פרויקט
  • מצב מאפיין: הנעת עובדים בצוות שמתנגדים/מתעכבים ואין לך סמכות עליהם
  • נשאל: האם קרה לך שעובד/ת בצוות שלא היתה לך סמכות עליו/ה התנגד/ה? תנ/י לי דוגמא.
    • "נחפור" לעומק – בדוגמאות ספציפיות

29 of 32

מודל הראיון ההתנהגותי-מצבי

Before

לפני ראיון

    • Situations: מיפוי מצבים שמאפיינים את התפקיד
    • Behaviors: מיפוי התנהגויות שצפויות בכל מצב (לטוב/לרע)
    • Questions & Answers: בניית שאלון לניהול ראיון עומק התנהגותי-מצבי (חצי מובנה) – שאלות (מצבים) ותשובות צפויות (התנהגויות)

During

בזמן ראיון

    • Background: שאלות רקע שמעוררות זיכרון ומחברות למקרים ספציפיים
    • Specific: שימוש בשאלות "קטנות", ספציפיות, ממוקדות למטרה
    • Follow-up: שאלות המשך מתוך המילים של המרואיינ/ת
    • Reflection & Generalization: שאלות שיקוף והכללה

After

אחרי ראיון

    • Compare: השוואת התשובות שחשבתי עליהן מראש לתשובות שקיבלתי
    • Decide: קבלת החלטה
    • Reference: הכנת שאלות לממליצים (לראיון שאוסף דוגמאות)

30 of 32

ככה נבנה את שאלון ההכנה לראיון:

  • Situations: מיפוי מצבים שמאפיינים את התפקיד
  • Behaviors: מיפוי התנהגויות שצפויות בכל מצב (לטוב/לרע)
  • Questions: בניית שאלון לניהול ראיון עומק התנהגותי-מצבי (חצי מובנה)

  • נכין שאלות רקע: האם היית במצב הזה בעבר? איפה?
  • שאלה מרכזית: תנ/י לי דוגמא ספציפית למצב כזה שהיית בו, מה עשית?
  • נחשוב מראש על התשובות האפשריות (=ההתנהגויות): לטוב / לרע

-

+

31 of 32

32 of 32

שאלות?

לגישה למצגת + להקלטה

https://morit.co.il

מרכז הידע שלנו

Morit@morit.co.il

054-2424707

קורס ראיון התנהגותי-מצבי למשאבי אנוש – מחזור אפריל 2022 יתחיל ב 26/4