數據驅動課程營運
用問卷打造高效課程管理系統
教育機構的管理升級術
歡迎參加今天的工作坊！
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歡迎隨時在聊天室發問
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Q&A 時間統一回答問題
課程學員可領取 TEAM 14 天兌換碼：VIP2512TT
開場互動:您目前的使用問卷的狀況是?
聊天室留言，讓我們更了解您！
課程營運的核心困境
課後改善
循環斷裂
收集大量回饋卻不知
如何分析，找不到改善重點
報名流程
管理混亂
多時段名額控管困難
人工確認費時
課程設計
脫節
不了解學員背景與期待難度設定不當
今天要學的三大數據驅動能力
🤖
技能一：AI 快速建立課程數據收集系統
3分鐘完成專業問卷，不再從零開始
⚡
技能二：提升課程營運效率的問卷進階攻略
從手動1小時 → 自動0分鐘
📊
技能三：AI 輔助數據洞察精準優化課程決策
200筆回饋 3分鐘產出洞察報告
讓我們一個一個來突破！
AI 快速建立課程數據收集系統
3分鐘完成專業問卷，不再從零開始
課程生命週期地圖
四階段數據收集節點
1
課前需求探索
目的
市場探索與課程規劃
問卷種類
需求調查
趨勢問卷
市場驗證
2
報名與課前準備
目的
報名管理與來源追蹤
問卷種類
報名表
背景調查
期待收集
3
課程進行中
目的
課程執行與學員互動
問卷種類
理解度檢測
即時回饋
困惑確認
4
結訓與課後追蹤
目的
成效追蹤與持續優化
問卷種類
滿意度調查
成效追蹤
NPS 推薦
從開課前到結訓後，每一步都留下可用的課程數據
使用 AI 的正確心態，決定你獲得的價值
👶
AI 是新人：需要清楚指示
🔒
小心資訊安全：敏感資料去識別化
📖
像寫食譜：越詳細越好
⚠️
了解限制：AI 非萬能，專業驗證不可少
掌握 Prompt 四大核心技巧
👤
扮演專家
(Role)
明確告訴 AI 扮演的專業角色
範例：假設你是一位【課程企劃顧問】
🎯
對焦任務
(Task)
清晰定義任務步驟
範例：用於【市場驗證】，目的是【收集潛在名單】
💡
提供示範
(Example)
用範例引導 AI 輸出風格
範例：題號1 / 題目：您目前的工作角色是？
📋
規定格式
(Format)
明確告知題型、數量及輸出要求
範例：請產出【8-10】個問題，包含【背景、痛點、需求】
提示：用【】框框標示所有可更改的部分
建立品牌知識庫，讓 AI 成為專業顧問
產品/服務資訊
課程簡報、價格方案
案例說明、競品分析
目標受眾資料
Persona、歷史回饋
FAQ、問卷結果
品牌風格指南
語氣範例、禁用詞
成功案例、視覺規範
Claude Project 為例
1.
上傳活動企劃、用戶輪廓
課程簡報等
3.
AI 直接引用課程內容生成
精準的問卷題目
1. 假設你是一位 SurveyCake 產品經理
2.設計一份關於 SurveyCake 問卷工作坊
的會後調查問卷
3.用於了解用戶學習狀況及AI 工具需求
目的是歸納未來 AI 功能開發的方向
4.請產出 10 - 15 個清晰且有洞察力的問題
5.包含多選題、單選題和開放式問題
語氣專業友善
2.
按照 Prompt 公式提供問卷需求
掌握 Prompt 四大核心技巧
👤
扮演專家（Role）
明確告訴 AI 扮演的專業角色
📌
對焦任務（Task）
清晰定義任務步驟
💡
提供示範（Example）
用範例引導 AI 輸出風格
📋
規定格式（Format）
明確告知題型、數量及輸出要求
課程生命週期地圖
四階段數據收集節點
1
課前需求探索
目的
市場探索與課程規劃
問卷種類
需求調查
趨勢問卷
市場驗證
2
報名與課前準備
目的
報名管理與來源追蹤
問卷種類
報名表
背景調查
期待收集
3
課程進行中
目的
課程執行與學員互動
問卷種類
理解度檢測
即時回饋
困惑確認
4
結訓與課後追蹤
目的
成效追蹤與持續優化
問卷種類
滿意度調查
成效追蹤
NPS 推薦
從開課前到結訓後，每一步都留下可用的課程數據
① 課前需求探索
問卷場景：課前需求調查
市場驗證 + 潛在名單收集
AI Prompt 指令
假設你是一位【課程企劃顧問】，要設計一份關於「【課程主題】」的課前需求調查問卷，用於【了解潛在學員的學習需求、痛點和背景】，目的是【驗證市場需求並收集潛在名單】。請產出【8-10】個清晰且有洞察力的問題，包含【背景了解、痛點挖掘、需求探索和聯絡資訊收集】，語氣專業友善。
預期產出
•
8-10 個問題的需求調查問卷
•
涵蓋學員背景、困擾、期待
適用情境
•
新課程開發前的市場驗證
•
了解目標受眾的真實需求
提示：將【】內的內容替換成您的課程資訊
領取指令範本
② 報名與課前準備
問卷場景：課程報名表
報名管理 + 學員分流
AI Prompt 指令
假設你是一位【課程營運經理】，要設計一份關於「【課程名稱】」的課程報名表，用於【收集學員基本資料、了解學員背景與學習期待】，目的是【建立完整的學員輪廓並優化課程安排】。請產出【10-12】個問題，包含【基本資料、學員背景、學習期待和行政事項】，語氣專業親切。
預期產出
•
10-12 個問題的報名表
•
涵蓋姓名、聯絡方式、工作背景
適用情境
•
課程正式招生時使用
•
協助講師調整教學內容
提示：可搭配條件邏輯做多時段自動分流
領取指令範本
③ 課程進行中
問卷場景：課中檢測
即時理解度檢測 + 計算模式
AI Prompt 指令
假設你是一位【教學設計師】，要設計一份關於「【課程主題】」的課中理解度檢測問卷，用於【課程中場休息時快速確認學員對上半場內容的理解程度】，目的是【協助講師即時調整下半場教學節奏】。請產出【5-7】個問題，包含【核心概念檢測、進度感受和困惑點確認】，題目要能真正檢測理解而非死記硬背，語氣輕鬆鼓勵。
預期產出
• 5-7 個快速檢測問題
• 讓講師 5 分鐘掌握全班狀況
讓教學不再是單向輸出，而是雙向互動。
⭐ 重點功能
計算模式
自動計算分數，即時判斷：
80分+
= 理解良好，維持節奏
60-79分
= 部分模糊，需重點加強
60分-
= 普遍卡關，建議放慢速度
領取指令範本
④ 結訓與課後追蹤
問卷場景：課後滿意度調查
深度回饋 + 自動化價值交付
AI Prompt 指令
假設你是一位【課程品質管理顧問】，要設計一份關於「【課程名稱】」的課後滿意度調查問卷，用於【收集學員的真實回饋與改善建議】，目的是【找出具體的優化方向並識別願意推薦的學員】。請產出【10-12】個問題，包含【整體滿意度、分項評分、深度回饋和行動意願】，開放題要能引導學員給出具體建議而非空泛評價，語氣感謝誠懇。
預期產出
•
10-12 個問題的滿意度問卷
•
幫助課程持續優化與迭代
適用情境
•
課程結束當天或隔天使用
•
識別超級推薦者（NPS）
領取指令範本
如何使用這些 AI 指令？
1
選擇情境
找到符合您目前需求的指令模板
2
替換框框
將【】內的內容改成您的課程資訊
3
貼入 AI
將完整指令貼到 ChatGPT 或 Claude�並提供輔助文件
4
微調優化
檢查並調整 AI 產出的問題內容
5
匯入平台
將確認好的問題匯入 SurveyCake
五個步驟，快速生成專業問卷
打造數據驅動的課程營運系統
四個問卷情境讓你建立
完整的學習旅程追蹤
持續改善的數據循環
可證明的課程價值
高效的營運系統
開始你的數據驅動課程營運之旅
問題不在於「會不會用問卷」� 而在於「如何用問卷建立完整的營運系統」
問卷進階功能提升
課程管理效率 80%
從報名 → 上課 → 追蹤，全流程自動化
階段一：課前需求調查與潛客蒐集
驗證市場需求 - 確認課程是否有人想上
了解付費意願與優先順序 - 決定先開哪門課
建立潛在客戶名單 - 為招生行銷打基礎
重複核選題
量化付費意願
項目排序題
決定開課順序
Facebook Pixel
建立再行銷名單
重複核選題
從「有興趣」升級到「付費意願驗證」
核心價值
量化付費意願，知道哪些主題真的有商業價值
交叉分析族群差異，設計分眾課程
避免開發低意願課程，降低投資風險
應用範例
「以下課程如果開設，您願意付費參加的有哪些？」
AI 快速生成簡報
AI 數據分析
AI 客服機器人
AI 行銷文案
功能 1 - 操作示範
題目標題
題型選擇
重複核選題 (Selection-based)
選項設定
操作提示：
編輯題目
題型選擇「重複核選題」
新增本題選項來源
項目排序題
用數據決定開課優先順序
核心價值
了解學員最迫切的學習需求
用排名數據規劃系列課程順序
避免憑感覺決策，用數據說話
應用範例
「請將以下您願意付費學習的課程，依照優先順序排序」
系統自動統計每個主題的平均排名
排名第 1 = 最優先開發的課程
此處放入 SurveyCake 後台�項目排序題設定截圖
操作提示：
編輯題目
題型選擇「項目排序題」
設定排序項目
Facebook Pixel 串接
建立精準再行銷名單
核心價值
追蹤填答者，建立自訂受眾
精準再行銷，轉換率提升 3-5 倍
建立類似受眾，擴大潛在客戶池
行銷流程
500 人�填需求調查
Facebook�記錄受眾
針對受眾�投放廣告
轉換率�大幅提升
獲客成本對比
$800
陌生廣告
$200
精準再行銷
成本節省
75% OFF
操作提示：
編輯題目
→
外部串接
→
Meta Pixel
階段二：報名管理與自動化
優化填答體驗 - 讓問卷變聰明，自動引導題目
自動化名額管理 - 不再超賣或人工計算
追蹤來源效益 - 知道學員從哪裡來
邏輯接題
引導不同身份
選項數量上限
自動關閉額滿選項
別名與預設值
追蹤報名來源
邏輯接題
讓問卷變聰明，只問相關的問題
核心價值
提升填答體驗，減少不必要的干擾
提高問卷回收率，降低中途跳出率
避免收集無效數據，分析更精準
應用範例
Q14: 發票開立方式？
個人發票
Q15: 電子載具
企業用戶
Q16: 抬頭 Q17: 統編
關鍵提問
選項數量上限
自動化名額管理，不再超賣
核心價值
自動關閉額滿選項，避免超收糾紛
節省人工確認時間，即時更新名額
可設定候補機制，引導至其他場次
應用範例
Q: 請選擇上課梯次
1/15 週六班 (30人)
✓ 可選
1/22 週六班 (30人)
✓ 可選
1/29 週六班 (已額滿)
✗ 變灰
管理效率
從人工監控
全自動分流
別名與預設值
追蹤報名來源，各渠道成效一目瞭然
核心價值
自動記錄來源，無需人工詢問
隱藏式追蹤，不影響填答體驗
清楚計算 ROI，優化行銷預算
應用範例
不同管道使用不同連結：
.../s/xxxx
?aka_source=facebook
.../s/xxxx
?aka_source=edm
後台文字雲顯示
[此處放入 SurveyCake 後台
別名與預設值設定截圖或操作 GIF]
操作提示: 編輯題目
進階
別名與預設值
設定參數
階段三：課程執行與學員互動
提升課堂互動 - 讓學員更有參與感
自動化簽到退 - 節省行政人力
即時回饋收集 - 快速優化課程內容
計算模式+自訂感謝頁
測驗與分流
Google Sheets 串接
即時名單
感謝頁轉址
引導下一步
計算模式+自訂感謝頁
打造互動式測驗，即時給予回饋
核心價值
增加互動趣味性，提升填答意願
即時顯示測驗結果，無需人工批改
針對分數給予不同建議，達成個人化回饋
應用範例
根據測驗總分顯示不同頁面：
0-60 分
顯示「基礎觀念加強」感謝頁
61-100 分
顯示「進階實戰攻略」感謝頁
立即體驗隨堂測驗
Google Sheets 串接
自動化簽到退，即時更新名單
核心價值
填答即時同步，無需手動匯出
方便多人協作，即時掌握報到狀況
自動備份資料，避免檔案遺失風險
應用範例
新增欄位
說明
效益
📝 繳費狀態
已繳 / 未繳
快速掌握繳費進度
📊課程出席管理
出席 / 未出席
📈 報名來源統計
FB / Google / EDM
優化廣告投放策略
追蹤學員出席情況
[此處放入 SurveyCake 後台
Google Sheets 串接設定截圖或操作 GIF]
設定方式：編輯題目
外部串接
Google Sheets
綁定帳號
感謝頁轉址
填完問卷後，自動引導下一步
核心價值
無縫引導至社群，延續互動
提升行銷轉換率，將流量導向目標頁面
減少跳出流失，把握學員注意力
應用範例
滿意度調查後：
填完報名表單
自動跳轉至LINE 官方帳號或社群
階段四：成效追蹤與持續優化
量化學員滿意度 - 掌握真實評價
自動化通知提醒 - 提升行政效率
深度數據洞察 - 發現潛在商機
NPS 淨推薦值
忠誠度指標
自訂系統通知信
內部即時通知
交叉分析
深度洞察
NPS 淨推薦值
衡量學員忠誠度的黃金指標
核心價值
國際通用指標，簡單易懂
區分推廣者與批評者，精準分眾
預測回購率，掌握口碑傳播效應
應用範例
您有多大意願推薦本課程給親友？
0
1
...
8
9
10
9-10 分為「推廣者」
TEAM 方案以上功能
自訂系統通知信+價值誘因
填完問卷立即獲得價值，填答率提升至 60-80%
核心價值
填答者立即收到通知信
自訂信件標題內容，提升開信機率
信件中可以附上填答者感興趣的價值誘因 （簡報、資源包....）
應用範例
填寫課後滿意度調查，立即獲得課程簡報
送出滿意度調查
立即收到通知信
自訂通知信
回收率提升至 60-80%
填完立即收到簡報
系統自動發送，零人工
通知信內容設計
主旨：
感謝您的意見！課程簡報已準備好
內容：
下載連結 + 延伸資源 + 早鳥優惠碼
TEAM 方案以上功能
[此處放入 SurveyCake 後台
系統通知信設定截圖或操作 GIF]
操作提示：問卷結果
系統通知
通知填答者
領取活動簡報｜感謝您參加《AI 實戰工作坊》
Zoe Lai
[此處放入 SurveyCake 後台
系統通知信設定截圖或操作 GIF]
操作提示:問卷結果
系統通知
設定收件人與條件
領取活動簡報｜感謝您參加《AI 實戰工作坊》
Zoe Lai
感謝您參加《AI 實戰工作坊》！請立即下載精彩簡報內容！�https://www.syk.com/keyf34g
您的名字
Zoe
填答者收到自訂通知信＋填答明細
交叉分析
快速發現數據規律，精準找到優化方向
核心價值
看不同族群的滿意度差異
發現隱藏的數據規律
做出更精準的優化決策
【案例一：工作角色 vs 滿意度】
企業 HR: 4.8 分 (超滿意)
個人講師: 3.5 分 (普通)
學校教師: 4.2 分 (滿意)
洞察
個人講師滿意度較低
需要更多「個人品牌行銷」案例
【案例二：報名來源 vs NPS】
Facebook 廣告: NPS 6.5
EDM 會員: NPS 8.2
轉介紹: NPS 9.1
洞察
轉介紹和 EDM 滿意度最高
投入更多資源在「轉介紹系統」和「會員經營」
[此處放入 SurveyCake 後台
交叉分析設定截圖或操作 GIF]
操作提示：問卷結果
交叉分析
選擇變數 X 與 Y
AI 輔助數據洞察精準優化課程決策
SurveyCake × AI 高效洞察術
傳統分析 vs AI 分析對比
傳統流程
匯出Excel
手動下載問卷數據到本地
樞紐分析
手動設定分析維度與篩選條件
畫圖表
根據數據手動製作視覺化圖表
寫報告
整合分析結果撰寫洞察報告
AI 賦能流程
SurveyCake聚焦
直接在平台上選擇關鍵數據
AI深化
AI自動分析數據關聯與趨勢
秒得洞察
立即獲得可行的商業建議
兩步驟高效分析法
1
聚焦
2
深化
SurveyCake 聚焦功能
即時數據視覺化
多維度交叉分析
一鍵匯出關鍵數據
AI 深化功能
智能數據解讀
自動生成洞察報告
分析時間縮短 80%
用 SurveyCake 交叉分析找出黃金洞察
年齡層
產品偏好
了解不同年齡層對產品功能的偏好差異
使用頻率
滿意度
發現高頻用戶的痛點，優先解決關鍵問題
部門
功能需求
針對不同部門客製化功能開發
讓 AI 成為你的數據分析師
用戶 Prompt：
"你是資深市場分析師。這是不同年齡層對我們 APP 功能的使用頻率分析。 請找出 3 個關鍵洞察，並提供具體的行銷建議。"
25-34歲
高度使用社交分享功能
這個年齡層最常使用社交分享功能
建議：
強化社群行銷，推出分享獎勵計畫
35-44歲
最在意數據安全
這個年齡層高度關注隱私保護功能
建議：
行銷訴求強調隱私保護技術
45歲以上
偏好簡化介面
這個年齡層更常使用簡化介面功能
建議：
推出銀髮友善版本，強調易用性
來看看實際案例吧
初學者三步驟指南
1
點擊統計圖表
在 SurveyCake 後台找到您感興趣的數據圖表，點擊進入詳細視圖
2
截圖有趣數據
使用截圖工具保存關鍵數據圖表，或直接使用匯出功能下載數據
3
問 AI 要建議
將數據提供給 AI 助手，詢問具體的洞察和可行的行動建議
不需要懂統計，AI 幫你解讀！
實戰演練：分析 200 位報名學員
用 AI 解讀報名資料，找出共同需求
真實報名數據
📋 AI 應用工作坊 - 報名狀況分析（202筆）
公司名稱
產業別
職稱
使用經驗
使用情境
○○科技
電商
行銷經理
1-2年
客戶滿意度
△△金控
金融業
產品經理
初次使用
市場調查
[顯示部分資料，其餘模糊化...]
深度分析 Prompt：
🤖 "分析這 200 筆工作坊報名資料：
1. 根據「產業別」和「職稱」，歸納出主要參與族群
2. 分析「SurveyCake 使用經驗」分布，了解學員程度
3. 統整「問卷使用情境」找出最常見的應用需求
4. 從「最期待學習」找出課程重點優先順序
5. 給出針對不同族群的教學建議"
不分產業，都想用 AI 提升效率
從新手到老手，都需要 AI 賦能
今天的課程正好滿足各位需求！
實戰演練：分析 200 位報名學員
用 AI 解讀報名資料，找出共同需求
👥 產業分布分析
行銷相關 45%（行銷經理/專員）
產品管理 20%（PM/產品經理）
數據分析 15%（分析師/研究員）
📈 經驗程度分析
🔥 最期待學習（複選）
💡 AI 的教學建議
🟢
70%是新手 → 需要基礎功能介紹
🟡
行銷人員佔近半數 → 多用行銷案例
🔵
AI 應用需求極高 → 實作練習充足
初次使用 用過幾次 經常使用 資深用戶
🎉 還支援 PDF 生成問卷
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💝 本月限定
把握機會立即行動
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⏰ 優惠期限：2025/12/10-2025/12/31
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