КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ �ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВОЛОНТЕРА
@copyright АНО «ЖИВАЯ»
ПОЛЕЗНЫЕ ИНСТРУКЦИИ
ШАГ 1: ПИСЬМО
Найдите в почте письмо-приглашение от «ВОЛОНТЕРЫ ЖИВАЯ» и перейди по ссылке.
Нет письма? Не торопись нам писать, проверь папку СПАМ.
И в ней нет письма? Напиши о своей проблеме на info@zhivaya.org
ШАГ 2: СОЗДАЙТЕ АККАУНТ
Установите пароль
Согласитесь с политикой конфиденциальности
Создайте имя пользователя
(в начале - фамилия, затем имя – слитно, без цифр, подчеркиваний и других цифр)
ШАГ 3: ЗАПОЛНИТЕ
ПРОФИЛЬ
Укажите сначала фамилию, потом имя и отчество
(так вас будут видеть Клиенты)
Установите часовой пояс,
в котором вы проживаете
ШАГ 3: ЗАПОЛНИТЕ
ПРОФИЛЬ
Задайте время, в которое вы готовы принимать Клиентов, через «Переопределение дат».
Помните, что продолжительность одной бесплатной консультации - 50 минут + 10 минут перерыв. В любом случае время вашей работы должно быть кратно 1 часу.
Например, если вы готовы волонтёрить 12 июня в 10:00, 14 июня в 16:00, 18:00 и 19:00 и 20 июня в 15:00, то это будет выглядеть так:
ШАГ 3: ЗАПОЛНИТЕ
ПРОФИЛЬ
Загрузите свою фотографию.
Фото должно быть строго портретным. Фото на отвлеченные темы в качестве аватаров не принимаются. За этим строго следят администраторы!
Разместите краткую информацию о себе и о методах вашей работы
ПОЗДРАВЛЯЕМ,
ВЫ ЗАВЕЛИ СВОЙ АККАУНТ!
А теперь к рабочим вопросам…
ПОДКЛЮЧИТЕ TELEGRAM-бот
1. Перейдите по ссылке https://booking.zhivaya.org/settings/my-account/profile
2. Нажмите кнопку «Подписаться на Telegram уведомления»
3. В открывшимся окне Telegram нажмите кнопку Start
КАК ПРИХОДЯТ ЗАЯВКИ?
Перед вами всего три вкладки: предстоящие, прошлые и отменено. В предстоящих отображаются новые, еще неотработанные заявки на консультации, в прошлые – состоявшиеся, в отмененно - те, которые были отменены.
Важно! По правилам Центра, если благополучатель отменяет консультацию, то она считается состоявшейся, и волонтёрский час заносится в книжку. При этом благополучатель сможет записаться снова не ранее, чем через 2 месяца. Перенос консультации благополучателю недоступен.
КАК МНЕ ОТМЕНИТЬ ЗАЯВКУ?
У волонтера нет возможности отменить заявку, но он может:
(например, если вы заболели, плохо себя чувствуете или ваши планы поменялись)
КАК ПЕРЕНЕСТИ ЗАЯВКУ ?
Чтобы перенести заявку на другой день, предварительно спишитесь с Благополучателем по почте и согласуйте подходящее время приема. Затем:
1. Закройте текущий слот через Переопределение дат, чтобы его не занял другой Благополучатель.
2. Откройте слот с новой датой и временем, которое вы согласовали с Благополучателем.
3. Выберете пункт
«Перенести бронирование».
4. Выберите новую дату и время.
5. Укажите причину переноса.
6. Письмо с новым бронированием придет на почту Благополучателя автоматически.
КАК ПЕРЕНАЗНАЧИТЬ ЗАЯВКУ?
2. После того, как кто-то из коллег согласился провести сессию, выберете пункт «Переназначить».
1. Напишите в чат коллегам просьбу забрать у вас благополучателя, с указанием даты и времени консультации.
3. Затем нажмите на «Вручную переназначить организатора», выберите ФИО вашего коллеги из списка и нажмите кнопку «Переназначить».
* Вашему коллеге не обязательно открывать новый слот на эту дату и время.
КАК ОТРЕДАКТИРОВАТЬ СВОЕ РАСПИСАНИЕ?
1. В левом меню выберите пункт «доступность»
2. Здесь отображается установленное вами расписание по умолчанию. Щелкните по нему кликом мышки, чтобы внести изменения
Выберете три точки, если хотите удалить расписание
КАК ЗАПУСКАТЬ КОНФЕНЦИИ?
Для входа в конференцию с клиентом нажмите кнопку «Присоединиться к Cal Video» или «Nextcloud Talk» в соответствующей встрече.
КАК ЗАПУСКАТЬ КОНФЕНЦИИ?
Когда будете готовы начать конференцию, нажмите кнопку «Присоединиться к встрече»
КАК ЗАПУСКАТЬ КОНФЕНЦИИ?
Ожидайте подключения клиента
Если вам надо включить демонстрацию экрана, то нажмите эту кнопку
После завершения сессии нажмите кнопку «Покинуть вызов»
КУДА ПИСАТЬ ЗА ТЕХПОДДЕРЖКОЙ?
Чат в ВК: https://vk.me/join/AZQ1dwTYeh_JmTQEjXVy0d5I