Ｑ＆Ａ
Q1：品牌已經有自己的LINE OA是否可以直接使用？
可以直接使用，像是台北微風線上精品、Rite…等等皆是直接當主帳號。
在本身主帳號有以下狀況：沒有串接其他機器人/客服功能/會員系統/無人力經營皆可以直接由邦德這邊協助經營。
但若是本身主帳號已有在經營或是串接其他功能的狀態建議創建第二個活動LINEOA供CvChat進行再行銷服務。
Q1延伸：為何建議創建第二個LINEOA呢？
對於CvChat來說，LINEOA並不是用來協助代營運&CRM服務，而是把LINEOA作為一個行銷管道來使用。
今天CvChat可以串接在Messenger、IG、WeChat、What’s APP上面，但目前已數據來看在台灣LINEOA的導購率是最高的，
所以都會建議廠商使用LINEOA來做為再行銷渠道。
CvChat可理解為站內流量優化的新型態再行銷廣告！
另外創建第二個LINEOA有以下好處：
2. 24小時不間斷的誘導離脫流量：我們無法得知顧客進入網頁的時間到底是幾點，可能早上八點也可能凌晨三點。CvChat希望24小時都可以持續將網站離脫的流量引導回購。所以會將LINEOA更改為機器人模式，但機器人模式就無法進行人工客服回覆。但許多廠商其實人工客服部分還蠻重要的。所以會建議再行銷帳號持續做導流，若是有顧客詢問或是購買我們再以訊息方式引導顧客獲得客服資源的資訊！
Q2：品牌目前LINE OA有綁定其他機器人是否可以跟CV Chat並存？
目前與市面上大多聊天機器人是無法同時進行串接的，因為目前LINEOA規定一個帳號僅能串接一個機器人。
所以會建議把市面上CRM為目的的帳號已主帳號繼續營運，而CvChat則經由獨立的帳號來進行再行銷作業！
Q3：創立第二個LINE OA分帳，會不會讓消費者混亂？不確定哪一個才是官方客服主帳？
以目前合作的100間以上廠商來吸取經驗的話，並不會讓消費者對帳號感到混亂的原因如下：
Q4：成果報酬的收取費用如何進行報價確認？
成果報酬的費用是非常客製化的，會依照廠商本身的營運狀況、Roas、瀏覽數…等等去進行不同的報價。
但通常的報價會是顧客目前既有成本的80%來合作，希望能透過CvChat來將顧客訂單數增加且降低整體CPO！
若是後續有報價需求或想了解更清楚的也可以直接詢問窗口深入了解！
Q5：CV Chat成果報酬的轉換認列是怎麼計算？
目前已經與各平台商完成串接，可以直接藉由平台商系統後台來進行準確的認列！
Q6：正對離脫客戶的彈跳BANNER的觸發條件
目前CvChat觸發條件主要為兩個：
※秒數可作調整，建議15秒因為大多顧客使用IPHONE，IPHONE15秒靜置過後會反黑，這時候再跳出提醒顧客！
主要是這兩個觸發條件，另外也有在購物完成後跳出視窗的選項，但通常以前兩個為主！
Q7：CV Chat彈跳功能是否可以呈現在各網頁瀏覽器？APP？
CvChat的彈跳功能目前是僅限於網頁做使用，但網頁（safari、google…等等）都可以進行服務！APP部分目前還未串接！
Q8：後期合作後，與客戶會報的頻率與方式是？
會開放數據面板提供給廠商方隨時可以查看成效，PM會依照數據面板的各項指標數值來執行修正優化。
在正式上線後兩禮拜獲得一定的資訊後，也會與客戶開一個會議介紹面板資訊以及優化流程！
後續主要以LINE GROUP隨時保持聯繫，若是有活動緊急舉辦或是會議需要也可以隨時約會議進行討論！
Q9：適合使用CV chat的品牌企業類型建議？
基本上只要有一定流量的廠商使用CvChat一定都會收穫很好的成效！
所以首先考慮的點可以是廠商方是否有穩定的廣告費投入以及流量來源。
若是以客單價來區分的話，客單價在6,000NTD以下的廠商成效基本上都會很好，
所以在推薦給廠商的同時，也可以先以客單價6,000NTD以下的廠商為目標！
但客單價高的廠商同時可以帶來額外訂單，
但精品類等等客單價高的廠商成效會略低於美妝保養品這種客單價較低的廠商！
Q10：合約期限走期？
由於CvChat內包含自動的PDCA優化，通常優化到最好的數值約為三個月，所以會希望與廠商方初次合作至少最低期限為六個月。
但如果廠商方真的非常想嘗試或是有特殊理由也可以直接在群組內詢問，讓負責窗口協助向日方提案特殊合約！