陳擎文

【供應鏈管理】是

【快時尚電商】競爭力的關鍵

➜以Zara，SHEIN為例

單元綱要

• 1.案例分析：供應鏈優化的成功經驗（快時尚品牌Zara，SHEIN）
• 2. 供應鏈管理概述
• 3. 電子商務中的物流與配送
• 4. 庫存管理系統
• 5. 供應鏈優化策略

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1.案例分析：供應鏈優化的成功經驗

（Zara，SHEIN）

案例分析：供應鏈優化的成功經驗

• 許多知名企業通過供應鏈優化取得了顯著的成效。
• 例如1： Zara服飾， SHEIN流行時尚
• Zara/SHEIN通過快速反應的供應鏈模式，
• 將從【服飾設計】，到【店鋪上架】的時間，縮短到幾週內，
• 大大提升了市場競爭力。
• 這些成功案例為電子商務企業提供了有價值的借鑒。

案例分析： Shein

• 特殊表現：
• Shein從2021年開始，就是全美APP下載量第1名
• Shein在54個國家，也是APP下載量第1名
• Shein在時尚/服裝類別的網路流量，是全世界第1名
• 訪問Shein網站的平均逗留時間為8分36秒（高於其他品牌）
• 從2013年開始的8年，每年成長率都超過100%
• 比競爭對手強的經營心法：
• 1. Shein已經超越【快時尚】，而是【即時時尚】
• 2. Shein就像是【電商界的TikTok】 ➜善用【大數據分析】洞察客戶喜好與市場趨勢

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案例分析： Shein

• 比競爭對手強的經營心法：
• 9. Shein有自己專屬【設計團隊】，專屬【供應鏈】
• 10. Shein的商品開發生命週期短，速度快
• Shein的新品，設計到販售只需要【3天】
• Zara的新品，要【30～60天】
• 傳統服裝產業，要【 90天】

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• 11. 廣州的服裝供應鏈，1/3都在為Shein服務

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Zara：西班牙快時尚品牌�（Fast Fashion）

• Zara 是一間西班牙的全球知名時尚品牌，成立於1974年，由 Amancio Ortega 和 Rosalía Mera 在西班牙加利西亞的拉科魯尼亞創立。Zara 是 Inditex 集團旗下的核心品牌，該集團也是全球最大的時尚零售商之一。
• Zara 以其「快速時尚」（Fast Fashion）商業模式著稱，能夠快速將最新的時尚潮流轉化為產品，並迅速推向市場。這種模式使 Zara 在全球範圍內建立了廣泛的零售網絡，擁有數千家實體店鋪，遍佈超過90個國家和地區。
• Zara 的產品線涵蓋男女時裝、童裝、配飾、鞋履以及家居用品等多個類別。
• 品牌的設計風格通常簡約大方，同時緊跟時尚潮流。Zara 每年推出數百款新設計，
• 並依據消費者的需求快速更新庫存，這使得其商品在店內停留的時間較短，有助於維持新鮮感和時尚感

2. 供應鏈管理概述

供應鏈管理的定義

• 供應鏈管理（Supply Chain Management, SCM）
• 是指企業為了將【產品】
• 從【原材料供應商】傳遞到最終消費者
• 所進行的一系列【計劃、控制、運營活動】
• 這些活動包括：
• 採購、製造、物流、庫存管理、銷售
• 供應鏈管理的目標是
• 最大化價值創造，
• 最小化成本和風險。

供應鏈管理的重要性

• 在電子商務中，供應鏈管理至關重要，
• 因為它直接影響到企業的
• 交付速度
• 成本控制
• 客戶滿意度
• 有效的供應鏈管理可以幫助企業
• 在競爭中獲得優勢，
• 通過更快的交付
• 更低的成本來提升市場佔有率。

電子商務供應鏈的特點

• 速度：
• 電子商務要求快速反應市場需求，因此供應鏈必須具備高效率和靈活性。
• 複雜性：
• 電子商務涉及多渠道銷售，包括線上和線下的協同，這使得供應鏈管理變得更加複雜。
• 全球性：
• 隨著跨境電商的發展，供應鏈管理需要考慮【全球物流、海關清關、國際支付】等多方面的挑戰。

3. 電子商務中的物流

物流管理的角色

• 物流管理是供應鏈管理的重要組成部分，
• 它涵蓋
• 從【供應商】到【消費者】的整個商品流通過程。
• 電子商務中的物流主要包括：
• 倉儲管理、
• 運輸管理
• 配送服務。
• 物流效率的高低直接影響到消費者的購物體驗和企業的運營成本。

電子商務物流的挑戰

• 快速交付需求：
• 隨著消費者對交付速度的要求越來越高，如何在短時間內完成訂單處理和配送成為一大挑戰。
• 逆向物流：
• 退貨和換貨在電子商務中非常常見，企業需要有完善的逆向物流系統來處理這些需求。
• 多渠道物流：
• 在電子商務中，企業需要管理來自不同銷售渠道的訂單，這要求物流系統具有高度的整合性和協同能力。

4. 電子商務中的配送

配送策略

• 最後一公里配送：
• 最後一公里配送是物流中最具挑戰性的一環，企業可以通過與當地配送服務商合作，或建立自有配送團隊來提高配送效率。
• 倉儲位置優化：
• 通過在靠近主要市場的地區設立倉庫，企業可以縮短配送時間，降低物流成本。
• 自動化技術應用：
• 使用自動化技術如
• 無人機配送、
• 自動倉儲系統等
• 可以提高物流效率，降低人力成本。

5. 庫存管理系統

庫存管理的重要性

• 庫存管理是供應鏈管理的核心環節之一，
• 如何有效地控制和調整庫存水平，
• 以滿足市場需求，
• 避免缺貨或過量庫存的情況。
• 良好的庫存管理可以幫助企業降低成本，提高資金周轉率，並提升客戶滿意度。

庫存管理的挑戰

• 需求預測不準確：
• 市場需求的波動性使得庫存管理充滿挑戰，過高或過低的庫存都可能帶來損失。
• 產品多樣化：
• 電子商務中的產品種類繁多，如何有效管理多樣化的庫存成為一大難題。
• 庫存更新速度：
• 特別是在時尚、電子產品等快速更新的行業中，企業需要快速反應市場變化，調整庫存策略。

庫存管理系統（IMS）的功能

• IMS， Inventory Management System
• 實時庫存監控：
• IMS可以實時跟蹤庫存水平，提供準確的庫存數據，幫助企業做出及時的決策。
• 自動補貨系統：
• 根據庫存水平和預測需求，自動生成補貨訂單，確保庫存充足。
• 多倉庫管理：
• 對於具有多個倉庫的企業，IMS可以協調各倉庫之間的庫存調配，優化資源利用。

庫存優化策略

• 需求預測技術：
• 使用大數據和人工智慧技術進行需求預測，減少預測誤差，提高庫存管理的準確性。
• 庫存分級管理：
• 根據產品的銷售頻率和利潤貢獻，將庫存分為不同等級，採取差異化的管理策略。
• 靈活的供應鏈策略：
• 建立靈活的供應鏈，根據市場變化快速調整庫存策略，減少庫存風險。

6. 供應鏈優化策略

供應鏈優化的重要性

• 在電子商務中，供應鏈優化是保持競爭力的關鍵。
• 通過供應鏈優化，
• 企業可以提高整體運營效率，
• 降低成本，
• 並縮短交付時間，
• 從而提升客戶滿意度。

供應鏈優化的策略

• 整合供應鏈：
• 通過整合【供應商、製造商、物流提供商】等各方資源，建立協同合作的供應鏈體系，提高整體效率。
• 數字化轉型：
• 使用【物聯網（IoT）、大數據分析、區塊鏈技術】，實現供應鏈的數字化管理，提高透明度和可追溯性。
• 彈性供應鏈：
• 建立能夠快速響應市場變化的彈性供應鏈，通過靈活的生產計劃和物流安排，應對突發事件和需求波動。
• 環保與可持續性：
• 在供應鏈管理中引入環保和可持續性考量，
• 例如：使用可再生能源、減少碳排放、採用綠色物流。

結語

• 電子商務中的供應鏈管理是企業成功的關鍵因素之一。
• 通過有效的供應鏈管理，企業可以
• 提高運營效率，降低成本，
• 並為消費者提供更好的購物體驗。
• 隨著技術的不斷進步，
• 供應鏈管理的數字化
• 供應鏈管理的智能化,將成為未來的發展趨勢。
• 企業需要持續關注供應鏈優化，並靈活應對市場變化，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。