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Projektnummer: 2021-1-RO01-KA220-VET-000033300

TOOLKIT FÜR DIE BERATERAUSBILDUNG

KAPITEL 4

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DigiENTAiD

TOOLKIT FÜR DIE BERATERAUSBILDUNG

KAPITEL 4

Verwendung von Plattformen

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Inhaltsübersicht

Definition und Arten von Online-Plattformen und ihr Zweck
Social Media Plattformen
Wissens- und Lernplattformen
Plattformen zur Marketing-Automatisierung
Plattformen für Kommunikation und Zusammenarbeit
Plattformen zur Arbeitsautomatisierung
Referenzen

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1. Definition und Arten von Online-Plattformen

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Was ist eine Online-Plattform?��

Es gibt verschiedene Definitionen von Online-Plattformen:

Wissenschaftliche Definition: Digitale Dienstleistung, die Interaktionen zwischen zwei oder mehreren unterschiedlichen, aber voneinander abhängigen Gruppen von Nutzern (Unternehmen oder Einzelpersonen) ermöglicht, die durch die Dienstleistung über das Internet interagieren (OECD 2019).

Das Konzept: Die Online-Plattform ist ein technologiebasiertes Geschäftsmodell. Ihre Aufgabe ist es, Interessen und Menschen zu verbinden und wertvolle Interaktionen zwischen den Beteiligten zu fördern.

In der Praxis: Digitale Plattformen fungieren als Online-Vermittler von Beziehungen, die bereits offline stattfinden, nun aber weitgehend durch digitale Mechanismen angetrieben und gefördert werden.

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Zweck einer Online-Plattform

Online-Plattformen vermitteln den Informations- und Kommunikationsfluss im Internet.

Sie unterstützen so viele unserer täglichen Aktivitäten, dass wir in unserem privaten und beruflichen Leben von ihnen abhängig geworden sind.

Beispiele: Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen, Suche nach Informationen im Internet, Kontaktpflege.

Wir nutzen sie für: Unterhaltung, Nachrichten, Transport, Unterkunft, die Suche nach Jobs und Mitarbeitern, die Suche nach Apps und für viele andere Zwecke.

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Warum Online-Plattformen für kleine Unternehmen?��

Gründe, warum kleine Unternehmen Online-Plattformen nutzen sollten:

Aufbau einer Online-Präsenz und Schaffung einer eigenen Stimme für die Marke (Social-Media-Plattformen)

Vereinfachung des Tagesgeschäfts, Steigerung der Produktivität und Verwaltung aller Aktivitäten (Arbeitsmanagement-Plattformen)

Für effektive Kommunikation und Zusammenarbeit

ihre Marketingaktivitäten zu vereinfachen und zu automatisieren

Informationen und Wissen erwerben

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2. Plattformen der sozialen Medien�

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Die 10 wichtigsten Social-Media-Plattformen im Jahr 2022��

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	Plattform für soziale Medien	Monatlich aktive Nutzer (MAU)	Einnahmen	Gestartet
1	Facebook	2,9 Milliarden	85,96 Milliarden Dollar	2004
2	YouTube	2,2 Milliarden	28,8 Milliarden Dollar	2005
3	WhatsApp	2 Milliarden	5,5 Milliarden Dollar	2009
4	Instagram	2 Milliarden	24 Milliarden Dollar	2010
5	TikTok	1 Milliarde	11 Milliarden Dollar	2016
6	Snapchat	538 Millionen	1,06 Milliarden Dollar	2011
7	Pinterest	444 Millionen	575 Millionen Dollar	2005
8	Reddit	430 Millionen	289,9 Millionen Dollar	2010
9	LinkedIn	250 Millionen	12. 4 Milliarden Dollar	2006
10	Twitter	217 Millionen	5,42 Milliarden Dollar	2003

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Warum nutzen wir Plattformen der sozialen Medien?��

EINZELPERSONEN nutzen sie, um mit neuen und bestehenden Freunden, Familienmitgliedern, Kollegen und Unternehmen in Kontakt zu treten.

UNTERNEHMEN nutzen sie, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, den Wiedererkennungswert ihrer Marke zu steigern und die Markentreue zu fördern.

Social Media Marketing hilft, die Stimme und die Inhalte einer Marke zu fördern. Es kann dazu beitragen, ein Unternehmen für neue Kunden zugänglicher und für bestehende Kunden bekannter zu machen.

Soziale Medienplattformen haben unterschiedliche Zwecke! Wir sollten vorsichtig sein, welche Plattform wir wählen.

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Wie wählt man als kleines Unternehmen Social Media-Plattform aus?��

Beginnen Sie mit Ihrer Zielgruppe: Wer ist Ihre Online-Persona? Wo ist Ihr Publikum aktiv?

Denken Sie an Ihr Unternehmen: Brauchen Sie eine visuelle, professionelle und unterhaltsame Präsentation?

Recherchieren Sie Ihre Konkurrenten und andere in Ihrer Branche: Was verwenden sie? Funktioniert es?

Richten Sie sich nach Ihren allgemeinen Social-Media-Marketingzielen: Möchten Sie schöne Bilder Ihrer Produkte teilen oder Kundensupport anbieten?

Verstehen Sie die verschiedenen Plattformen: Jede hat ihre eigene Persönlichkeit und ihre eigene Art zu kommunizieren.

Denken Sie an Ihre verfügbaren Ressourcen: Beschränken Sie Ihre Kanäle auf das, was Sie tatsächlich tun können!

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Herausforderungen und Risiken von Social Media-Plattformen��

HATE SPEECH: Wie lässt sich die Zahl der Hassreden verringern?

FAKE NEWS: Können wir den Informationen vertrauen, die wir in den sozialen Medien lesen?

PRIVATSPÄHRENEINGRIFFE: Soziale Medienplattformen verfolgen unsere Online-Aktivitäten und sammeln persönliche Daten, auch ohne unsere Zustimmung.

IDENTITÄTSDIEBSTAHL: Seien Sie vorsichtig, wann und wo Sie Ihre persönlichen Daten weitergeben

ASTRO TURFING: Verbergen der wahren Urheber einer Nachricht oder einer Organisation - gefälschte Profile, Trolle

CYBER BULLYING: Mobbing über digitale Geräte, über das Internet; insbesondere junge Menschen

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3. Wissens- und Lernplattformen

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Warum Wissens- und Lernplattformen?�

Eine Lernplattform ist eine Art von Software, die es Lehrkräften ermöglicht, Kurse online zu erstellen und anzubieten.

Es kann für Aus- und Weiterbildung, E-Learning oder digitales Lernen in Unternehmen eingesetzt werden.

Vorteile für Lehrkräfte: Eine Lernplattform kann eine Möglichkeit sein, Kurse online zu erstellen und anzubieten, ohne sich um die technischen Aspekte der Einrichtung einer Website oder des Hostings von Kursen kümmern zu müssen.

Vorteile für die Lernenden: Eine Lernplattform bietet eine bequeme Möglichkeit, von jedem Ort der Welt und zu jeder Zeit auf Kurse und Schulungsmaterialien zuzugreifen.

Vorteile für kleine Unternehmen: neue Kenntnisse erwerben, um erfolgreicher zu sein

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Beispiele für die besten Lernplattformen��

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Coursera - arbeitet mit über 200 Top-Universitäten und Unternehmen zusammen, um die besten Kurse in einer Vielzahl von Fächern anzubieten
Thinkific - eine der besten Plattformen für die Erstellung von Lernprodukten und die Organisation einer individuellen Lernerfahrung für Ihr Team
LinkedIn Learning - Kurse zu Wirtschaft und Technologie
Skillshare - Kurse für kreative Fähigkeiten
edX - echte Universitätskurse online
Udemy - größte Online-Lernplattform für Nischenkurse, fast jedes Thema möglich!
Treehouse - Kurse für Webentwicklung und Programmierung
MasterClass - Kurse von Berühmtheiten
... und viele mehr!!!

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Wie wählt man die richtige Lernplattform?��

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WENN SIE ETWAS LERNEN WOLLEN:

Was möchten Sie lernen? Welches Thema?
Sind die Tutoren/Lehrer zuverlässig? Welche Qualifikationen und Erfahrungen haben sie?
Bietet sie eine ansprechende Lernerfahrung? Oder ist es nur eine einfache Einbahnstraße?
Ist sie einfach zu bedienen und zu navigieren? Ist sie sicher?

WENN SIE EIN KURSERSTELLER SIND:

Sind Sie in der Lage, dies selbst zu tun, auf Ihrer eigenen Website? Das kann ziemlich teuer sein, aber Sie haben die volle Kontrolle über alles.
Wenn nicht, welche bestehende Lernplattform ist die beste für Sie? Prüfen Sie die Bewertungen im Internet!

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4. Marketing-Automatisierungsplattformen

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Warum Marketing-Automatisierungsplattformen?��

Marketing-Automatisierung kann eingesetzt werden, wenn Sie Ihre wertvolle Zeit nicht damit verbringen wollen, jedem Kunden direkt E-Mails zu schicken.

Die Marketing-Automatisierung nutzt Software, um monotone Marketingarbeiten zu automatisieren.

Es kann sich wiederholende Aufgaben automatisieren, z. B. E-Mail-Marketing, Beiträge in sozialen Medien und sogar Werbekampagnen.

Die Marketing-Automatisierung kann Ihnen ein umfassenderes, detaillierteres Bild vom Verhalten potenzieller Kunden vermitteln.

Sie können wertvolle Daten sammeln, die Sie in Zukunft nutzen können.

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Die besten Marketing-Automatisierungsplattformen für kleine Unternehmen��

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Kleine Unternehmen haben die Wahl zwischen (fast) kostenlosen und benutzerfreundlichen Marketing-Automatisierungstools. Einige gute und erschwingliche Beispiele:

MAILCHIMP: einfach zu bedienen, kostenlos für bis zu 2000 Abonnenten, mit Analysefunktionen und Integrationen

MAILERLITE: kostenlos für bis zu 1000 Abonnenten, viele Funktionen

SENDY: gute und günstige Lösung für den Versand einer großen Anzahl von E-Mails

Anspruchsvollere Plattformen (kostenpflichtig): HubSpot Marketing Hub, ActiveCampaign, Klaviyo, SharpSpring, Sendinblue, Omnisend...

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Wie man die Marketingautomatisierung nutzt��

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Sie müssen immer auf die GDPR (General Data Protection Rules) achten: Sie können keine E-Mails ohne die Erlaubnis der Abonnenten versenden.

Erstellung von Automatisierungsworkflows: Erstellen Sie Workflows, die persönlich sind und sich an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen lassen.

Integration: Verbinden Sie alle Daten Ihrer häufig genutzten Plattformen, um relevanteres Marketing zu betreiben.

Analytik: Nutzen Sie die gesammelten Daten und Berichtswerkzeuge, um Trends zu überwachen, die Leistung zu verfolgen und bessere Kampagnen zu erstellen, die mehr Kunden erreichen.

Nutzen Sie die gesammelten Daten für Remarketing und Retargeting.

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5. Plattformen für Kommunikation und Zusammenarbeit

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Warum Kommunikations- und Kollaborationsplattformen?��

Eine kollaborative Plattform ist ein virtueller Arbeitsbereich, in dem Ressourcen und Werkzeuge zentralisiert werden, um die Kommunikation und persönliche Interaktion bei der Projektarbeit in Unternehmen zu erleichtern.

Kann für die gemeinsame Nutzung von Dokumenten (Tabellenkalkulationen, Präsentationen, Textdateien usw.) verwendet werden.

Kann für Online-Meetings verwendet werden

Gut für den Austausch von Informationen und die Kommunikation über laufende Initiativen: Chat-Anwendungen.

Für die Zusammenarbeit bei der Arbeit können verschiedene Projektmanagement-Tools verwendet werden.

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Einfache Freigabe von Dokumenten�

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UPLOADEN IN EINE CLOUD-SPEICHERUNG & SHARING - Sie können eine der folgenden Cloud-Lösungen wählen:

Google Drive - Dateispeicher- und Synchronisierungsdienst
Dropbox - Dienst zur Speicherung und Synchronisierung von Dateien
OneDrive - Dateispeicher- und Synchronisierungsdienst

DATEIEN DIREKT SENDEN

WeTransfer - für den Austausch Ihrer Dateien in der ganzen Welt: kostenlos für Dateien unter 2 GB. Einfach zu bedienen, hervorragend für Anfänger.

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Software für virtuelle Meetings ��

Es gibt viele verschiedene Beispiele für virtuelle Meeting-Software, auch Online-Meeting-Plattformen genannt. Am besten und einfachsten zu nutzen für kleine Unternehmen:

ZOOM: einfach zu benutzen, Teilnehmer werden einfach über URLs eingeladen. Kostenlose und kostenpflichtige Versionen.

GOOGLE MEET: Wenn Datensicherheit für Ihr Unternehmen eine Priorität ist, dann ist Meet genau das Richtige für Sie, solange jeder ein Google-Konto hat.

MS TEAMS: Microsoft Teams ist ein Arbeitsbereich für Echtzeit-Zusammenarbeit und Kommunikation, Meetings, Datei- und App-Sharing.

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Teamkommunikation - Chat-Anwendungen��

Für die tägliche und unmittelbare Kommunikation zwischen den Teammitgliedern können Sie eine der Chat-Anwendungen verwenden. Sie sind alle hervorragend für die Fernarbeit geeignet!

SLACK ist eine ausgezeichnete Wahl für kleine Unternehmen, perfekt für die Arbeit aus der Ferne

GOOGLE CHAT: ein hervorragender Kommunikationsdienst für Google-Nutzer, der Text-, Sprach- oder Videochats ermöglicht, entweder allein oder in einer Gruppe.

WhatsApp: ein einfaches Tool, leicht zu bedienen

Viber: auch ein einfaches Tool, leicht zu bedienen

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Projekt-Management-Software ��

Um Projekte in kleinen Unternehmen effektiv zu verwalten, können wir viele verschiedene Projektmanagement-Tools verwenden. Die besten und einfachsten Tools für kleine Unternehmen:

Trello: Einfaches, flexibles und leistungsstarkes Tool. Alles, was es braucht, sind Boards, Listen und Karten, um einen klaren Überblick darüber zu erhalten, wer was tut und was erledigt werden muss.

Asana: hilft Ihnen, komplexe Aufgaben einfach zu verwalten, indem Sie mit Hilfe von Karten, Tafeln und Listen verbinden, was zu tun ist, wer es tut und bis wann.

Basecamp: eine einfache und bemerkenswert effektive Projektmanagement-Plattform. Verwendet auch Tafeln, Karten, Listen,...

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6. Plattformen zur Arbeitsautomatisierung�

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Warum Plattformen zur Arbeitsautomatisierung?

Bei der Arbeitsautomatisierung werden mithilfe einer regelbasierten Logik eine Reihe von Aufgaben gestartet, die ohne menschliches Zutun von selbst ablaufen. Nachdem Sie die Regeln und die Logik festgelegt haben, können automatisierte Workflows E-Mails versenden, Erinnerungen einrichten, Aufgaben planen, Drip-Kampagnen auslösen und vieles mehr - und das alles, ohne dass jemand in Ihrem Team auch nur eine einzige Taste berührt.

Fast jede Aufgabe in Ihrem Unternehmen kann von der Arbeitsautomatisierung profitieren. Ob im Marketing, in der Personalabteilung oder im Finanzwesen - die Technologie kann Ihnen helfen, intelligenter und nicht härter zu arbeiten.

Die Workflow-Automatisierung eignet sich hervorragend für Unternehmen, die skalieren und wachsen wollen: Indem Sie manuelle Aufgaben von der Technologie erledigen lassen, können Sie Ihr Unternehmen effektiv ausbauen, ohne dass es zu Wachstumsschmerzen kommt.

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Beste Plattformen zur Arbeitsautomatisierung

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Es gibt einige hervorragende Tools für kleine Unternehmen, die Ihnen die Arbeit erheblich erleichtern:

Zapier: eine einfache Automatisierungsplattform, die viele Anwendungen verbindet (Google Mail, Google Sheets, Slack, Facebook, Instagram, Trello, MailChimp, ...)

Buffer: Es macht es sehr einfach, so viel von Ihren Social Media Marketing Bemühungen zu automatisieren, wie Sie brauchen.

Grammarly: Es bewahrt Sie vor grundlegenden Rechtschreib- und Grammatikfehlern in Englisch, die die Kompetenz Ihres Unternehmens in Frage stellen können.

Calendly: Es hilft den Leuten, einen Termin direkt auf Ihrer Website zu buchen, ohne dass sie eine E-Mail schreiben müssen, um den perfekten Termin zu finden.

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Zeit zum Nachdenken...

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Nach einem Überblick über die wichtigsten Online-Plattformen, die Ihr Unternehmen unterstützen können, sollten Sie über die folgenden Punkte nachdenken:

Verwenden Sie bereits eines dieser Tools?

Finden Sie eines der genannten Tools interessant?

Planen Sie, eines dieser Produkte in Ihrem Unternehmen einzusetzen?

Welche Tools und warum?

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7. REFERENCES

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The benefits of a collaborative platform to the company. Humanperf Software. https://www.humanperf.com/en/blog/project-management/articles/collaborative-project-management. Published May 31, 2018. Accessed November 28, 2022.
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