Konflik adalah sesuatu pertentangan yang terjadi antara apa yang diharapkan oleh seseorang terhadap dirinya, orang lain, organisasi, organisasi dengan kenyataan apa yang diharapkannya.

Konflik biasanya timbul dalam perusahaan sebagai akibat adanya berbagai masalah dalam hal komunikasi, hubungan pribadi atau karena masalah struktur organisasi.

Konflik pada dasarnya adalah segala macam pertentangan atau antagonistik antara dua belah pihak atau lebih.

Konflik hirarki

• Terjadi pada level hirarki perusahaan.
• Ex. Konflik antara komisaris dengan direktur utama

Konflik fungsional

• Terjadi dari berbagai fungsi departemen dalam perusahaan.
• Ex. Konflik antara bagian produksi dengan bagian pemasaran, bagian umum dengan personalia.

Konflik staf dengan kepala unit

• Terjadi antara pemimpin dengan karyawan, terutama bawahan secara langsung.
• Ex. Karyawan secara tidak formal mengambil wewenang secara berlebihan

Konflik formal-informal

• Konflik yang berhubungan dengan norma yang berlaku di organisasi formal dengan organisasi informal.
• Ex. Pemimpin yang menempatkan norma yang salah pada perusahaan

Indikator

Komunikasi dan koordinasi

Ketergantungan dalam pelaksanaan tugas

Tugas yang tidak jelas

Perbedaan dalam orientasi kerja

Perbedaan pemahaman tujuan perusahaan

Perbedaan persepsi

Sistem kompetensi insentif

Strategi motivasi yang tidak tepat

Mengidentifikasi masalah

Menentukan tujuan yang hendak dicapai

Menentukan kriteria keberhasilan

Menjabarkan alternatif-alternatif tindakan

Memilih alternatif terbaik

Percobaan dan penyempurnaan

pelaksanaan

Konflik bisa berdampak positif bagi individu atau karyawan jika dijadikan sebagai motivasi agar lebih semangat dalam bekerja jika karyawan tersebut bisa mengendalikan konflik tersebut.

Jika konflik tidak dapat dikendalikan dengan baik ini bisa berakibat pada penurunan kinerja di perusahaan tersebut.

Ketika karyawan tidak mampu mengahadapi stres berkepanjangan akan berdampak pada kinerja karyawan tersebut, dimana dapat memicu munculnya depresi atau membuat karyawan tersebut tidak mampu lagi bekerja diperusahaan tersebut

Stres adalah kondisi ketegangan yang berpengaruh pada emosi, jalan pikiran dan kondisi fisik seseorang.

Stres kerja merupakan beban kerja yang berlebihan, perasaan susah, dan ketegangan emosional yang menghambat kinerja individu.

Stres kerja adalah perasaan tertekan yang dialami karyawan dalam menghadapi pekerjaan.

Beban kerja yang berat

Waktu kerja yang mendesak

Kualitas pengawasan kerja yang rendah

Iklim kerja tidak sehat

Otoritas kerja tidak memadai

Konflik kerja

Kesenjangan pendapat dengan atasan

Pola sehat

Pola harmonis

Pola patologis/ psikologis

Stres yang tidak diatasi dengan baik biasanya berakibat pada ketidakmampuan karyawan untuk berinteraksi secara positif dengan lingkungannya.

Hal ini membuat karyawan akan menghadapi berbagai gejala negatif yang akhirnya berpengaruh pada produktivitas kerjanya.

Ketika karyawan tidak mampu mengahadapi stres berkepanjangan akan berdampak pada kinerja karyawan tersebut, dimana dapat memicu munculnya depresi atau membuat karyawan tersebut tidak mampu lagi bekerja diperusahaan tersebut.

Stres dapat berpengaruh positif pada karyawan yaitu sebagai pendorong karyawan untuk melakukan sesuatu, membangkitkan kesadaran, dan menghasilkan pengalaman yang baru.

Meskipun stres kerja dapat berperan positif, perlu diwaspadai agar jenis, bentuk, dan intensitas stres berada pada tingkat yang dapat teratasi.

Konflik yang berkepanjangan bisa mengakibatkan munculnya stres kerja pada karyawan.

Ketika terjadi distribusi beban kerja yang tidak seimbang dan merata, maka hal tersebut akan menimbulkan rasa iri dan tidak adil diantara karyawan.

Apabila hal tersebut dibiarkan, maka akan menimbulkan konflik kerja.

Konflik bisa berdampak pada stres kerja, ketika karyawan tidak mampu mencari solusi.

Ketika karyawan merasa terbebani atau tertekan ini bisa memicu stres kerja.

Konflik dalam terminologi Al-Qur’an

• Sepadan dengan kata “ikhtilaf” yang berarti berselisih/ berlainan.

QS Ali Imran : 105

• Dan janganlah kamu menyerupai orang-orang yang bercerai-berai dan berselisih sesudah datang keterangan yang jelas kepada mereka. mereka Itulah orang-orang yang mendapat siksa yang berat

Penyelesaian konflik

(QS. Asy-Syura: 37-38)

• Dan (bagi) orang-orang yang menjauhi dosa-dosa besar dan perbuatan- perbuatan keji, dan apabila mereka marah mereka memberi maaf. Dan (bagi) orang-orang yang menerima (mematuhi) seruan Tuhannya dan mendirikan shalat, sedang urusan mereka (diputuskan) dengan musyawarat antara mereka; dan mereka menafkahkan sebagian dari rezki yang Kami berikan kepada mereka

Penyelesaian konflik

(QS. Al-Hujurat: 9)

• Dan kalau ada dua golongan dari mereka yang beriman itu berperang hendaklah kamu damaikan antara keduanya! tapi kalau yang satu melanggar Perjanjian terhadap yang lain, hendaklah yang melanggar Perjanjian itu kamu perangi sampai surut kembali pada perintah Allah. kalau Dia telah surut, damaikanlah antara keduanya menurut keadilan, dan hendaklah kamu Berlaku adil; Sesungguhnya Allah mencintai orang-orang yang Berlaku adil

QS. Al-Baqarah: 155

• Dan Kami pasti akan menguji kamu dengan sedikit ketakutan, kelaparan, kekurangan harta, jiwa, dan buah-buahan. Dan sampaikanlah kabar gembira kepada orang-orang yang sabar.

QS. Al-'Ankabut

• Apakah manusia mengira bahwa mereka akan dibiarkan hanya dengan mengatakan, “Kami telah beriman,” dan mereka tidak diuji?

Simpulan

• Dalam proses perjuangan untuk memperoleh keridloan dan surga, manusia akan diuji oleh Allah SWT dari yang ringan hingga berat, dan manusia diperintahkan untuk sabar. Allah berjanji akan memberikan pertolongan, berkah dan rahmat kepada mereka