Як підключити інтеграцію LOKO з Poster

Отримайте ID вашого закладу в LOKO

1. Якщо ви ще не маєте закладу в LOKO, зареєструйтесь, та отримайте дані для підключення від Sales менеджера LOKO.
2. Якщо ви вже є партнером LOKO, зверніться до служби підтримки LOKO та вкажіть, що вам потрібні дані для підключення інтеграції з Poster.

​

👆Якщо ви раніше користувались інтеграцією з LOKO в іншому сервісі, наприклад, Choice, скажіть про це менеджеру підтримки LOKO. Щоб підключити інтеграцію з Poster, інтеграцію з іншим сервісом доведеться відʼєднати.

Підключіть інтеграцію у вашому акаунті Poster

1. Знайдіть інтеграцію з LOKO у вашій адмін-панелі Poster, у вкладці Застосунки → Усі застосунки, або за посиланням.
2. Натисніть Підʼєднати та надайте інтеграції доступ до даних акаунту.

Оберіть, який з закладів бажаєте підключити

Навпроти закладу натисніть ••• → Підключити

1. Введіть дані для підключення закладу, які вам надав LOKO.
2. Оберіть наявну групу клієнтів з випадаючого списку, або залиште параметр “Автоматично створити нову групу”. В цю групу клієнтів будуть потрапляти усі нові клієнти з LOKO. Натисніть Зберегти.

Завантажте меню з Poster в LOKO

Ваш статус змінився на Підключено. Натисніть ••• → Вивантажити меню, щоб завантажити меню з Poster в LOKO.

Додайте зображення, назву та опис позицій

1. Виберіть страви чи категорії для вивантаження.
2. Зображення, опис, назва страви та категорії підтягується з меню Poster. За потреби, відредагуйте ці поля та виберіть, які саме страви додати до LOKO.
3. Відсортуйте порядок категорій та тех. карток, перетягнувши їх.

Використовуйте різні ціни в Poster та LOKO

Щоб використовувати ціни з джерел замовлень, оберіть джерело в “Які ціни використовувати”.

1. Натисніть Зберегти меню, щоб зберегти ваші зміни в інтерфейсі інтеграції. Так ви зможете повернутись і продовжити редагування пізніше.
2. Коли всі зміни внесено, натисніть Вивантажити у LOKO та дочекайтесь повідомлення про успішне вивантаження.
3. Після першого вивантаження меню обовʼязково повідомте підтримку або Sales менеджера LOKO, щоб активувати інтеграцію.

​

👆Якщо ви внесли зміни в меню в Poster, знадобиться знову вивантажити меню, щоб зміни потрапили в LOKO

Налаштуйте прийняття замовлень

За замовчуванням всі замовлення приймаються автоматично. Ви можете обрати один з наведений варіантів:

• Приймати замовлення автоматично.

Якщо спрогнозований LOKO час приготування менше мінімального, ми змінимо його на вказаний вами. Якщо спрогнозований час буде більше мінімального, ми залишимо його без змін.

• Приймати замовлення вручну

Ви можете прийняти замовлення на касі вручну. За бажанням збільшіть час приготування під час прийому замовлення

Розпочніть прийом замовлень

На касі перейдіть у ☰ → LOKO та натисніть Розпочати прийом замовлень. Ваш заклад в LOKO відкрито.

Прийміть ваше перше замовлення

1. Замовлення від LOKO надходитимуть на касу зі статусом Онлайн-замовлення та будуть мати 2 кнопки: Відхилити або Прийняти.
2. Позиції, додані клієнтом в замовлення, автоматично буде додано до замовлення на касі.
3. В коментарях ви побачите інформацію для видачі замовлення курʼєру.

Якщо в налаштуваннях ви обрали прийняття замовлень вручну, додайте додатковий час, якщо необхідно.

1. Як тільки замовлення буде готове до видачі, натисніть ••• → Готово до видачі. Кур'єр LOKO отримає повідомлення, що замовлення готове і його можна забирати.
2. Видайте замовлення кур'єру за номером замовлення з коментаря.
3. Натисніть Перейти до оплати та закрийте замовлення.

​

​

Щоб вести окремий облік оплат з LOKO, створіть додатковий метод оплати

​

Якщо клієнт скасує замовлення, ви отримаєте сповіщення

Видаліть чек, який скасував клієнт, як написано у сповіщенні

Перед закриттям закладу, припиніть прийом замовлень

На касі перейдіть у ☰ → LOKO та натисніть Припинити прийом замовлень. Ваш заклад в LOKO зачинено.

Стоп-лист

В інтеграції LOKO доступний стоп-лист для роботи зі стравами, які закінчились. Просто перейдіть на касі у ☰ → LOKO та натисніть Стоп-лист. Оберіть позиції, які хочете додати в стоп-лист чекбоксом (галочкою) та натисніть Додати в стоп.

FAQ

1. Як звʼязатись з клієнтом після надходження замовлення?

При створенні онлайн-замовлення на касі, інформація про клієнта, в тому�числі його номер, містяться в коментарі до онлайн-замовлення.�Далі ви можете зателефонувати клієнту напряму або написати йому для �уточнення деталей замовлення.

1. Що робити, якщо не вдалося відкрити заклад на касі Poster?

1️⃣ Якщо це перше підключення� Найімовірніше, інтеграцію ще не активовано на стороні LOKO. У такому випадку потрібно звернутися до менеджера або підтримки LOKO, щоб вони активували інтеграцію для вашого закладу.

2️⃣ Якщо інтеграція вже працювала раніше� Якщо заклад раніше успішно працював через інтеграцію, але виникла помилка, зробіть скриншот проблеми та зверніться до підтримки Poster. У зверненні вкажіть назву закладу та короткий опис ситуації — це допоможе швидше розібратися.

​

​

FAQ�

3. Не приїхав курʼєр — що робити?

Спочатку перевірте, чи замовлення було відмічене як “Готове” в системі.� LOKO отримує сигнал для виклику кур’єра саме після зміни статусу замовлення на “Готове”.

Якщо статус змінено коректно, але курʼєр не приїхав — необхідно звернутися до підтримки LOKO (через їх застосунок або контактний канал підтримки). Саме LOKO відповідає за логістику та призначення курʼєрів.

4. Як встановити інші ціни на позиції для LOKO?

Для LOKO можна налаштувати окремі ціни, відмінні від цін у закладі.�Інструкція з покроковим налаштуванням доступна в Базі знань Poster:� 👉 як встановити різні ціни для роботи з доставкою

Рекомендуємо використовувати цей механізм для врахування комісії сервісу або особливостей доставки.

�

​