Account Manager

Profesora: Evangelina Hiriart

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CLASE 3

Tareas del/la AM: ¿Por dónde empiezo?

• Presentación y entrevista inicial con el cliente.
• Investigación.
• Armado de documentos de trabajo.
• Planificación estratégica.
• El equipo que mi cliente necesita.
• Gestión de equipos de trabajo.

PASO 5:

El equipo que mi cliente necesita

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¿Qué cosas debo tomar en cuenta además de las tareas? La importancia de saber leer las cualidades de mi equipo y hacer que todos y todas trabajemos cómodos en lo que más nos gusta.

Herramientas

• Roles dentro del equipo digital. Funciones y diferencias entre cada uno.
• ¿Cómo saber qué equipo es el ideal?
• Diferentes formas y modalidades de trabajo en equipo.

¡Cada cual a su puesto!

¿Qué recurso humano se necesita para llevar a cabo la comunicación de una marca?

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Búsqueda laboral activa de community manager

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Requisitos:

• Gestión de las redes sociales.
• Planificación Google ads y Meta ads.
• Análisis y reporte de métricas.
• Desarrollo de piezas institucionales.
• Manejo de illustrator.
• Manejo de tienda online y diseño web.
• Fotografía.
• Trato con proveedores y gestión de acuerdos comerciales.

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¿Cuántos profesionales diferentes podemos distinguir?

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Community manager, Marketing, Analista,

Diseñador, Programador, Fotógrafo, etc.

PASO 6:

Gestión de equipos de trabajo.

La importancia de la comunicación interna y la empatía. El verdadero ejercicio del rol de líder.

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Herramientas

● Comunicación interna. Aspectos básicos.

● Herramientas que facilitan la gestión de la comunicación interna.

● Ejercicio del rol de líder.

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COMUNICACIÓN INTERNA

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GESTIONAR LA COMUNICACIÓN INTERNA REQUIERE ATENDER 2 ASPECTOS:

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Comunicación sobre la cuenta y comunicación sobre las tareas.

GANARSE AL EQUIPO

¿Cómo me convierto en un buen líder?

Un buen líder necesita que…

• El equipo siga nuestra guía.
• Cada parte cumpla con lo suyo.
• Los deadlines se respeten.
• El trabajo sea de calidad.

Un buen liderazgo implica:

• Escucha activa: aprender del equipo y darle participación.
• Respeto de tiempos y necesidades del equipo.
• Concreción: Ser claro y coherente en la forma de trabajar.
• Empatía: entender dificultades, lograr afinidad.

SUMERGIR AL

EQUIPO EN EL TEMA

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• Briefs de cuenta/campaña.
• Perfil del cliente.
• Reuniones frecuentes y reconocimiento real.

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ORDENAR Y PLANIFICAR

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Metodologías

ordenadas y claras.

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Qué: Recibimos el pedido del cliente con requerimientos y prioridades. El equipo examina.

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Cómo: Planificamos, definimos nuestro backlog y asignamos responsabilidades, estimación de los tiempos y el esfuerzo necesario.

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¿Qué hace el ejecutivo de cuentas durante la interacción?

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• Elimina los obstáculos que el equipo no puede resolver por sí mismo.
• Protege al equipo de interrupciones externas que puedan afectar el objetivo de la interacción o su productividad.
• Controla la correcta ejecución del plan mediante reuniones frecuentes: estado de las tareas, solución de impedimentos que se hayan presentado, estado de las personas involucradas.

TAREA

Crear una campaña para anunciar un nuevo vino orgánico de una bodega.

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• Objetivo: Atraer ventas de producto

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• Condiciones/requerimientos: tener en cuenta la ley sobre publicidad de bebidas alcohólicas. La bodega tiene un historial tradicional, pero quiere atraer a un público joven, consciente de la problemática medioambiental. El producto tiene un costo de $2000 pesos y se consigue únicamente en vinotecas o sector horeca. Tenemos un presupuesto de $200.000 aproximadamente para un mes.

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La etapa final de cada proyecto necesita pasar por 3 estadíos: Revisión, presentación y retrospectiva.

El uso de metodologías para ordenar cada proyecto y de herramientas de comunicación aseguran la eficacia y objetividad del trabajo. Elegí las que te sean funcionales, manteniendo una estructura de trabajo coherente y consistente.

¡MUCHAS GRACIAS!