KOMUNIKASI PEMASARAN �PERTEMUAN PERTAMA�BAB 1 DAN 2�PENGENALAN KOMUNIKASI TERPADU DAN PERAN KOMUNIKASI TERPADU DI DALAM PROSES PEMASARAN

Referensi : Belch and Belch

Advertising and Promotion

An Integrated Marketing Communications Perspectives

Outline

• Perkembangan Iklan dan Promosi
• Apa itu Pemasaran?
• Komunikasi Pemasaran Terpadu
• Bauran Promosi : Alat Untuk Komunikasi Pemasaran Terpadu
• Komunikasi Pemasaran Internasional Melibatkan Kontak Dengan Penonton
• Proses Perencanaan Perencanaan Komunikasi Pemasaran Terpadu

​

Bentuk Iklan Masa Kini

​

​

​

​

​

​

​

Interaktif, Informatif, dan Menghibur

Pertumbuhan Iklan dan Promosi

Apa itu Pemasaran?

• Sebuah fungsi organisasi
• Proses menciptakan, mengkomunikasikan, dan menghantarkan nilai kepada konsumen
• Mengatur hubungan dengan konsumen dengan cara yang menguntungkan organisasi dan stakeholdernya

Manajemen Hubungan Konsumen

Relationship Marketing

Kustomisasi Massal

Nilai (value)

Website Scion

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Konsumen dapat mengkostumisasi mobil yang ingin mereka beli

Bauran Pemasaran

• Product (Produk)
• Price (Harga)
• Place (Distribusi)
• Promotion (Promosi)

​

​

Pendekatan Pemasaran Tradisional

• Iklan di Media
• Promo Penjualan
• Kemasan
• Respon Langsung
• Publisitas
• Event Spesial
• Pemasaran Interaktif
• Humas
• Point of Purchase
• Pemasaran Langsung

Pendekatan Komunikasi Pemasaran Terpadu Kontemporer

Mendefinisikan Komunikasi Pemasaran Terpadu

• Komunikasi Pemasaran Terpadu adalah proses bisnis stratejik yang digunakan untuk merencanakan, mengembangkan dan mengevaluasi program komunikasi sebuah merek yang terkoordinasi, dapat diukur dan persuasif dengan konsumen, pelanggan, calon pegawai dan audiens internal dan eksternal lainnya
• Tujuan Komunikasi Pemasaran Terpadu adalah untuk menghasilkan pengembalian finansial jangka pendek dan membangun nilai merek jangka panjang

Pandangan Kontemporer Mengenai Komunikasi Pemasaran Terpadu

Komunikasi Pemasaran Terpadu :

• Dikenal sebagai proses bisnis
• Melipatgandakan audiens yang relevan
• Menuntut akuntabilitas dan pengukuran hasil

Semakin Pentingnya �Komunikasi Pemasaran Terpadu

• Integrasi strategis dari fungsi komunikasi
• Menghindari Duplikasi
• Sinergi antara alat-alat komunikasi
• Pemasaran yang lebih efisien dan efektif
• Lingkungan yang cepat berubah
• Konsumen
• Teknologi
• Media

Faktor dibelakang Semakin Pentingnya Komunikasi Pemasaran Terpadu

• Dari :
• Iklan Media
• Media Massa
• Dominasi Produsen
• Fokus Umum
• Akuntabilitas Agency yang rendah
• Kompensasi Tradisional
• Ketersediaan internet yang terbatas

​

• Menjadi :
• Berbagai bentuk komunikasi
• Media yang terspesialisasi
• Dominasi Ritel
• Pemasaran berdasarkan data-base
• Akuntabilitas agency yang lebih baik
• Kompensasi berdasarkan performa
• Ketersediaan internet yang luas

Peran Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam branding

• Identitas Merek adalah kombinasi dari : nama, logo, simbol, desain, kemasan, performa dan image atau asosiasi
• Komunikasi pemasaran terpadu memegang peran utama dalam mengembangkan dan menjaga identitas merek dan ekuitas merek

​

Merek paling bernilai di Dunia

Cara Untuk Membangun Merek

• Konsumen sebagai pendorong trend
• Mereka melihat merek sebagai cara untuk mengekspresikan diri
• Mereka mengetahui lebih mengenai merek dan perusahaan yang memproduksinya
• Sinisme mengenai perusahaan sedang mencapai tingkat tertinggi
• Merek mencar dan berbagi informasi dengan konsumen lainnya melalui internet

Cara Untuk Membangun Merek (cont’d)

• Mengikutsertakan keterlibatan konsumen
• Apple mengizinkan konsumen mencoba produk mereka di toko
• Starbucks memposisikan toko mereka sebagai tempat berkumpul komunitas
• Interaksi dapat menjadi strategi marketing terbaik
• Myspace
• Facebook
• Google

Bauran Promosi

• Iklan
• Pemasaran Langsung
• Interatif/ Pemasaran Internet
• Promosi Penjulan
• Publisitas atau Humas
• Penjualan Personal

Iklan

• Iklan adalah bentuk komunikasi non personal yang dibayar atau disponsori suatu pihak
• Dapat mengenai suatu organisasi , produk, Servis, atau ide oleh sebuah sponsor
• Tidak ada timbal balik dari audiens
• Penting bagi produk atau jasa yang ditujukan bagi massa pasar konsumen
• Efektif dari segi biaya

Contoh Iklan

Bentuk Iklan yang Paling Umum

• Konsumen
• Iklan Nasional
• Iklan Ritel/Lokal
• Iklan permintaan utama versus selektif

• Organisasi
• Iklan Business to business
• Iklan professional
• Iklan perdagangan

Pemasaran Langsung

Contoh Pemasaran Langsung

Pemasaran Interaktif atau Internet

• Komunikasi Maju – Mundur
• Pengguna berpartisipasi dalam dan memodifikasi bentuk dan isi informasi
• Terjadi disaat yang bersamaan
• Media Interaktif
• Internet
• CD
• Kios
• Televisi Ineraktif
• Hand phone

​

​

​

Menggunakan Internet Sebagai Alat Komunikasi Pemasaran Terpadu

The�Internet

Sales Promo

• Untuk Konsumen : kupon, sampel, premium, kontes, refund, bonus, program loyalty, event
• Untuk Penjual :

Trade allowance, POP display, Program pelatihan, dll

Iklan verus Publisitas

Alat-alat Publisitas

• Fitur Artikel
• News Release
• Interview
• Konferensi Press
• Event Spesial

Hubungan Masyarakat (Humas)

• Hubungan Masyarakat adalah pendistribusian informasi secara terencana dan sistematis sebagai usaha untuk mengkontrol dan mengatiur image dan sifat dari publisitas yang diterima

• Alat-alat :
• Pemasaran yang terkait dengan suatu kejadian
• Alat publisitas
• Publikasi Spesial
• Aktivitas komunitas
• Iklan perusahaan
• Aktivitas public affair
• Sponsor event spesial

Penjualan Personal

• Penjualan personal adalah usaha penjual untuk membantu atau mengajak pembeli prospektif untuk membeli atau bertindak terhadap suatu ide

Proses Perencanaan Komunikasi Pemasaran Terpadu

• Mengembangkan komunikasi pemasaran terpadu membutuhkan :

​

Elemen Dasar dari Sebuah Rencana Pemasaran

Peran Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Perencanaan Pemasaran

Model Proses Pemasaran dan Promosi

​

Opportunity

analysis

​

​

​

​

​

Competitive

analysis

​

​

​

​

Target

marketing

Pemasaran menjadi sebuah gaya hidup

Proses Penargetan Pasar

Produk untuk setiap segmen pasar

Proses Segmentasi Pasar

Dasar Segmentasi

• Karakteristik konsumen :
• Psikografis
• Demografis
• Sosioekonomis
• Geografis

• Situasi Pembelian :
• Perilaku
• Tipe Outlet
• Penggunaan
• Awareness
• Keuntungan

Pemasaran Berdasarkan Wilayah Geografis

Segmentasi Psikografis

• Memisahkan pasar berdasarkan :
• Kepribadian
• Nilai
• Gay Hidup
• Segmentasi Gaya Hidup VALS
• 8 gaya hidup dengan sikap yang khas, perilaku, dan pola pengambilan keputusan
• Mengkombinasikan dengan estimasi dari sumber daya yang bisa dihasilkan konsumen

​

Segmentasi berdasarkan Tingkah Laku

Segmentasi berdasarkan Keuntungan

PRIZM Cluster Profiles

HIGH

LOW

$

Memilih Pasar Sasaran

Market Positioning

• Menempatkan produk atau jasa kepada satu atau lebih segmen dari pasar yang luas dengan suatu cara yang membedakan dirinya dari kompetitor

Mengembangkan Strategi Positioning

Strategi Positioning

• Atribgut dan benfit?
• Harga atau kualitas?
• Penggunaan atau aplikasi?
• Kelas produk?
• Pengguna produk?
• Kompetitor?
• Simbol budaya?

Mengembangkan Platform Positioning

Membuat keputusan positioning

Iklan mengembangkan Citra Merek

Merek dan Kemasan Berhubungan

Product Decisions

Hubungan antara kemasan dan merek

Keputusan Harga

• Faktor yang dipertimbangkan perusahaan :
• Biaya
• Permintaan
• Kompetisi
• Nilai yang dipersepsikan

• Apa yang konsumen serahkan untuk membeli sebuah produk atau jasa :
• Waktu
• Aktivitas mental
• Efek perilaku

Menghubungan harga dengan iklan dan promosi

Pricing

Considerations

Keputusan Saluran DIstribusi

• Keputusan Saluran Distribusi
• Memilih
• Memanage
• Memotivasi

Perantara Distribusi

• Saluran Distribusi Perantara :
• Broker
• Distributor
• Wholesaler
• Ritel

Strategi Pull atau Push?