Le ciblage
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DEFINITION
TYPE DE CYBLAGE
PROCESSUS
METHODES DE CIBLAGE
CRITERE DE CIBLAGE
BENEFICES ET EFFETS NEGATIFS
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I
II
III
IV
V
VI
Une fois la segmentation est terminée, l’entreprise doit choisir grâce à ses données le groupe de client adéquat qu’elle doit satisfaire en priorité. Elle doit donc faire une autre étude qui s’appelle le ciblage. ALORS COMMENT DETERMINER LE CLIENT APPROPPRIE ?
Le ciblage: est l’action de choisir une cible pour une campagne de publicité, de marketing direct ou tout autre action marketing. Il représente la deuxième étape du processus stratégique : segmentation - ciblage - positionnement.�La démarche de ciblage permet d’augmenter l’efficacité et la rentabilité des actions marketing.�Le ciblage ne doit pas être confondu avec la segmentation car il correspond le plus souvent à une situation ponctuelle de campagne marketing.
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Pourquoi l'utiliser ?
Optimiser ses ressources, accéder aux marchés
de manière plus efficace.
1 produit, 1 cible�
La première est la vente d’un seul produit à un seul segment. En d’autres mots, vous proposez une seule offre de produit à une seule cible marketing dans un marché en comportant plusieurs.
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1 produit, plusieurs cibles
Dans la seconde catégorie, vous ignorez les différences entre segments et vous choisissez de cibler tous les segments avec un seul produit. C’est typique du «marketing de masse » où la différenciation est moins importante que le coût. Un exemple est l’approche adoptée par les compagnies aériennes visant tous les publics à des prix très bas.
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Plusieurs produits, plusieurs cibles
Et finalement, il y a l’approche multi-cibles. Dans ce cas, vous choisissez de cibler plusieurs segments avec une série différenciée de produits. Cette façon de segmenter est courante dans l’industrie automobile. Nous pouvons y retrouver les « 4 x 4 », les « citadines » …
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Processus de ciblage:
Processus
L’évaluation.
Identification de groupe de population les plus risquées.
Etablissement des priorités.
Planification et mise en oeuvre du programmes.
Suivi et mesure de correction.
Evaluation de l’impact de ciblage sur la population cible.
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Différentes méthodes de ciblage:�1-Ciblage administratif.�2-Ciblage géographique.�3-Ciblage par zone de moyens d’existence. �4-Ciblage à base communautaire. �5-Auto-ciblage. �6-Ciblage par le marché.�
Dans un plan de ciblage administratif, les décisions concernant l'éligibilité de personnes ou de groupes (y compris de régions) sont prises par le personnel du programme selon que les candidats correspondent ou non aux critères d'éligibilité définis.
Ce qui détermine l'allocation des prestations d'un programme auto-ciblé est la décision des personnes ou des ménages de participer ou non à un programme donné.
Le ciblage basé sur les marchés s'apparente beaucoup à l'auto-ciblage dans le sens où il dépend du choix des individus d'acheter ou de vendre des biens et des services sur les marchés. Le ciblage basé sur les marchés repose sur le principe de l'offre et de la demande.
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Les critères géographiques
La région:�Le type d'habitat :rural/urbain, centre-ville/banlieue… �Les tranches d'agglomération :moins de 2 000 habitants, de 2 000 à 5 000 habitants... �Le climat : septentrional/méridional, océanique/continental...�
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Les critères socio-démographiques :
Ils sont liés à nombre de besoins et de comportements. De plus, l'âge, le sexe, la taille du foyer, le niveau d'études, la catégorie socio-professionnelle (CSP), le statut familial (célibataire, marié, avec ou sans enfants...) sont des éléments faciles à obtenir et à quantifier.�Les critères comportementaux: Ils concernent la relation des consommateurs avec le produit, tant du point de vue de la connaissance et de la pratique qu'ils en ont que de leur attitude vis-à-vis de lui.� La situation d'achat : occasions routinières, occasions inhabituelles... � les avantages recherchés : économie, sécurité, confort, esthétisme... �Le statut d'utilisateur : régulier, occasionnel, nouveau ou non-utilisateur... �Le taux d'utilisation : fréquent, rare... �L'attitude à l'égard du produit : ne le connaît pas, en connaît l'existence, est informé sur lui, a l'intention de l'acheter... ;� L'attitude d'achat : le moyen de passation de commande utilisé.
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Les critères "psycho graphiques ".
Ils permettent d'interpréter ce que les critères géographiques et sociodémographiques ne suffisent pas à expliquer. Car le sexe, l'âge, la CSP ne justifient pas que certains consommateurs (de tous âges et de toutes conditions) passent leurs vacances dans un club (familial ou pour célibataires), où tout est organisé. De même, ceux qui les fuient comme la peste n'ont pas un profil sociodémographique particulier.�La classe sociale : classification Insee A-B-C-D-E �le style de vie : classification par le Centre de communication avancée (CCA) �la personnalité : indifférent, méfiant, confiant vis-à-vis d'autrui...
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Bénéfique nutritionnel:
Par exemple, le fait de réserver les rations
complémentaires à des enfants souffrant de
malnutrition aura un rapport coût/efficacité
plus grand que de fournir une alimentation
complémentaire à tous les enfants qui se
présentent devant les services de santé
Les Bénéfices sociaux:
• Meilleur état de santé, meilleures capacités
d'apprentissage, capacité physique et
productivité améliorées - et leurs effets se font
sentir pendant longtemps
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Bénéfiques économiques
Les économies financières peuvent être importantes et doivent être évaluées par rapport aux coûts supplémentaires :
• la réduction du coût total du programme tout en apportant le même niveau de biens et de services aux groupes de population les plus nécessiteux;
• l'augmentation du nombre de personnes nécessiteuses bénéficiant des biens et des services du programme dans le cadre d'un budget déjà établi;
• l'augmentation du niveau de l'aide fournie aux groupes nécessiteux dans le cadre d'un budget établi ou même d'un budget inférieur.
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Effets négatifs d’un ciblage:
Soit en raison de la conception même du programme, soit parce que les mécanismes du ciblage n'ont pas fonctionné
Exemple : Une aide alimentaire d'urgence mal ciblée peut conduire à la vente de rations par les bénéficiaires non Nécessiteux peut avoir des conséquences négatives sur des groupes intérêts spéciaux.
Au niveau politique :cela peut réduire la base de pouvoir de certains dirigeants politiques, particulièrement lorsque les non nécessiteux exclus sont les plus actifs sur le plan politique.
Au niveau communautaire, le ciblage peut augmenter la pression sociale exercée sur les chefs de communautés par des groupes exclus voulant être intégrés au nombre des participants au programme.
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Nissan Motor Company Limited ou Nissan est un constructeur automobile Japaunais né sous le nom de Datsun. Son siège social est à Yokohama depuis 2010. Il est lié au constructeur français Renault depuis1999 à travers l’Alliance Renault-Nissan qui est au premier semestre 2017, le premier groupe automobile mondial (nombre de véhicules produits).
Depuis 2012, le groupe Nissan détient 15 % du capital du groupe Renault. Inversement, le groupe Renault détient 43,4 % du capital du groupe Nissan.
Urbains, actifs de 45 ans 🡪🡪 Ceux qui vont l’acheter .
Pour toucher la cible marketing, la cible de communication:
40 ans.
Pour conclure, on peut dire que le ciblage est une approche dynamique, liée au développement de l’entreprise comme toute décision, il faut bien analyser les opportunités et les contraintes d’aujourd’hui, mais aussi celles de demain .
Merci pour votre attention ☺☺
Vos questions sont les bienvenues.