Sesión de formació��Preparación y realización de la entrega del vehículo (entrega del coche)

1. Aceptación y prueba del vehículo en el MCC

• Identificación de que desea recoger un VIN específico en nombre de Lynk & Co (permiso de conducir + DNI)
• ¿Coincide el número de bastidor del vehículo (mirando el coche de frente en el parabrisas inferior derecho) con el número de bastidor de la orden de trabajo?
• ¿El número de bastidor del permiso de circulación coincide con el del vehículo? (a veces han puesto matrículas al coche equivocado)
• ¿Coincide la matrícula en el permiso de circulación con la matrícula del adhesivo ambiental (parabrisas) y la matrícula colocada?
• ¿Permiso de circulación disponible (original, alternativamente copia)?
• Clientes de suscripción y alquiler (modelo de suscripción) -> ¼ de repostaje -> repostaje y facturación si es necesario
• Clientes que compran el vehículo (cash car)-> no repostar todo el combustible, sólo repostan para el trayecto hasta el lugar de entrega
• 3 llaves en total en una caja de plástico: 2 llaves más grandes con botones + llave pequeña sin botones y acuática
• 1x cable de carga Schuko y 1x cable de carga tipo 2 (2x cables de carga en total) - disponibles en el maletero
• Alfombrillas delanteras y traseras
• Alfombrilla de goma en el maletero
• Red portaequipajes (posiblemente en la trampilla del maletero)
• Bandeja del maletero (modelo 2023 = extensible / modelos 2021 y 2022 = fijo)
• 1x chaleco de seguridad, 1x kit de reparación, 1x triángulo de señalización - en el maletero o en el compartimento portaobjetos del lado del conductor
• 1x bola de remolque (posiblemente en la trampilla del maletero) -> si se pide -> no será instalado por MCC/LMS

• Rellene el informe de estado del vehículo en su totalidad, tome fotos del exterior y anote cualquier desviación (incluido el interior si está sucio).
• Si el vehículo no está limpio, realice la limpieza
• Informa a Lynk & Co si el vehículo no está listo para la entrega y cancela WO con las razones

2. De camino al cliente/Lynk & Co

• Seleccione la marcha "B" (indicada en la parte superior central de la pantalla del conductor)
• En la pantalla central -> Ajustes -> Estado del vehículo -> PowerFlow -> Seleccione el modo híbrido "Cargar la batería del motor para más tarde".
• La batería de alto voltaje se carga durante la conducción.
• Positivo para la experiencia del cliente, ya que el motor de gasolina no se pone en marcha inmediatamente después de la entrega.
• Intente no ensuciar el interior mientras conduce y utilice un desinfectante antes de la entrega (volante, pantalla, palanca selectora de cambios).

3. Llegada al cliente (1/2)

• En la medida de lo posible, aparque el vehículo con las ruedas giradas y la parte delantera hacia delante (para la primera impresión).

​

• Realizar un reset en la pantalla central
• Restablecer las estadísticas del trayecto en Estado del vehículo

​

• Realice un reset en la pantalla del conductor:
• "Mi Lynk&Co" -> "Restablecer trayecto 1" y "Restablecer trayecto 2" -> confirmar

3. Llegada al cliente (2/2)

​

• Para abrir el tapón de carga:
• Mantén pulsado el puerto de carga durante 3-4 segundos
• Pulse el botón de arranque 3-5 veces en rápida sucesión para abrir el puerto de carga

​

• Para abrir el maletero:
• Pulsar varias veces el botón
• o pulsa el botón de arranque de una de las llaves maestras de 3 a 5 veces seguidas

​

Importante!

​

Si el portón trasero o el tapón del depósito de combustible no pueden abrirse como se describe:

​

• Realizar un reinicio suave
• Desbloquear y bloquear el vehículo 3 veces seguidas

4. Recepción de clientes (1/3)

4. Recepción de clientes (2/3)

• Dé una cordial bienvenida y explique cuánto tiempo durará el traspaso (de 30 a 45 minutos como máximo).
• ¿Realizó una prueba de conducción previamente?
• ¿Tiene alguna pregunta de antemano (sobre el concepto, el vehículo, etc.)?
• Si no puede responder a algo, diríjase al EC (Contáctanos | Lynk & Co (lynkco.com))

• Por teléfono
• Por nuestra web

4. Recepción de clientes (3/3)

• Explicar el conjunto de claves
• 2x llaves maestras
• 1x llave resistente al agua (hasta 10 m de profundidad y 1 h de estanqueidad)
• Pulse el botón de arranque 3-5 veces en rápida sucesión para abrir el puerto de carga
• El maletero puede abrirse y cerrarse manteniendo pulsado el botón de arranque (mando a distancia)

5. Explicar el interior (1/8)

• Arrancar el vehículo
• No pisar el freno + pulsar el botón de arranque = encendido
• Pulsar el freno + botón de arranque = listo para conducir
• Pedir al cliente que ajuste el asiento, el volante y los retrovisores.
• Explique brevemente qué aplicaciones están disponibles y explique las aplicaciones de interés para los clientes con más detalle (pregunte activamente).
• Explica siempre las aplicaciones importantes, como Car Guide, ajustes, navegación, estado del vehículo y multimedia.
• Demuestre a los clientes que pueden personalizar la disposición de las aplicaciones y widgets según sus necesidades

IMPORTANTE: Algunas aplicaciones como el car sharing, la conexión a internet en general y el vehículo en la aplicación para smartphone en "Mi coche" pueden no funcionar hasta 24 horas después de la entrega, ya que el vehículo debe estar vinculado al cliente en el sistema.

​

Página de inicio

Página 2

5. Explicar el interior (2/8)

• Vincular el smartphone al vehículo
1. Seleccione primero "Configuración".
2. A continuación, haga clic en "Conectar"
3. Según el dispositivo y las preferencias:
• Bluetooth
• CarPlay
• Android Auto
• Selecciona la carga inalámbrica

5. Explicar el interior (3/8)

• Los ajustes de los asientos pueden memorizarse con los botones de memoria de la puerta del conductor.
• Pulse brevemente la tecla "M
• A continuación, pulse la tecla "1" o "2" para los controladores adicionales
• Un pitido confirma el guardado
• Si los clientes ya han iniciado sesión con la cuenta Lynk & Co, el vehículo también guarda la configuración en la nube

​

​

​

​

Acceso rápido en la pantalla central

Tira hacia abajo desde la parte superior como si fuera un smartphone:

• Activar manualmente el asistente de aparcamiento o, para el modelo del año 2022, la cámara de aparcamiento
• Activar/desactivar el aviso de salida de carril
• Realizar llamadas

​

Acceso rápido también personalizable/configurable

5. Explicar el interior (4/8)

Estilo del tacómetro

El diseño del tacómetro se puede configurar en Ajustes, en Pantalla:

• Clear
• Vivid
• Classic
• Blaze

5. Explicar el interior (5/8)

El mapa del sistema de navegación Lynk & Co puede reflejarse en el velocímetro

Panel de control (botones) en el revestimiento del techo

• Sobre el retrovisor interior pueden seleccionarse las siguientes zonas
• Llamada de emergencia (botón SOS) -> Se marca el 112 (SÓLO EN CASO DE EMERGENCIA)
• Llámenos (asistencia en carretera 24h/día y 365 días/año) -> +34917226695
• Abrir y cerrar el techo solar y el parasol
• Mantenga pulsado brevemente y el parasol se abre
• Mantenga pulsado brevemente después y el techo solar se abre

5. Explicar el interior (6/8)

Sistemas de asistencia (extracto)

• Los sistemas de asistencia pueden controlarse desde el mando izquierdo del volante.
• Limitador de velocidad (no se puede superar la velocidad aunque se aprete más el acelerador)
• Control de crucero adaptativo (ajuste de la distancia que debe mantener el vehículo de forma autónoma y de la velocidad que debe mantener)
• Asistente de autopista (incluye asistente de dirección y de atascos)

5. Explicar el interior (7/8)

Calefacción de asiento y volante

• Para activar la calefacción de los asientos o del volante, basta con tocar la pantalla central. Muy pocos modelos actualmente tiene volante calafectable.
• El climatizador también se puede personalizar

5. Explicar el interior (8/8)

• A continuación, seleccione la intensidad deseada tocándola (ejemplo: calefacción del volante)
• La desactivación debe seleccionarse manualmente (OFF)

​