Empatizar
EMPATIZAR
Proto Journey
Nombre User Persona
Como <User Persona> quiero <Funcionalidad/acción > para < resultado>
😁
😡
SATISFACCIÓN
PASO I: Descripción de lo que hace…
PASO 2: Descripción de lo que hace…
PASO 3: Descripción de lo que hace…
😊
😔
😎
>> PUNTOS DE OPORTUNIDAD DISEÑO:
>> PUNTOS DE FUNCIONALIDAD TOP:
Esta observación contextual se enfoca en los pasos de una actividad o tarea.
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