Management des Organisations

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Management des organisations S2-2011

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Thème 4 : Les structures Organisationnelles

Reda HMIDI

Avril 2011

Objectifs du cours

• Définir le concept de structure organisationnelle;

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• Décrire les différentes structures organisationnelles existantes;

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• Les facteurs d’évolution des structures organisationnelles;

• Expliquer les critères de choix d’un type de structure.

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Structure organisationnelle: Définition??

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• Arrangements, formels et informels, par lesquels une entreprise:
• Divise ses principales fonctions,
• Spécifie comment les collaborateurs et managers prennent leurs décisions,
• Établit des procédures et structures d’information
• Définit le système hiérarchique
• Définit le système de prise de décision

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Structure organisationnelle: Définition

• Coordination & contrôle

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• Coordination: faire en sorte que les différentes composantes aient des décisions (i) compatibles, (ii) agissent dans l’intérêt de l’entreprise.

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• Contrôle: Qui peut décider de comment faire des allocations des droits de décision entre différents niveaux de l’entreprise?

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Pourquoi Structurer ?

« Structure follows strategy as the left foot follows the right »

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H. Mintzberg (1990)

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Structure: concepts importants

1. Division du Travail
2. Mécanismes de Coordination
3. Distribution des Droits de Décision
4. Frontières Organisationnelles
5. Structure Informelle
6. Structure Politique
7. Légitimité de l’Autorité

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Les composantes de l’organisation (H. Mintzberg, 1994)

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Support

logistique

(fonctionnel)

Ligne�hiérarchique

Centre opérationnel

Sommet stratégique

Mission de l’entreprise, pilotage, développement stratégique, allocation des ressources, relations avec l’environnement

Biens, services et informations nécessaires aux activités des opérationnels. Ne s’occupent pas de la standardisation. Parfois sous-traités.

Rôle de standardisation, planification, contrôle du travail des autres employés, surtout les opérationnels. Standardise le travail opérationnel et intellectuel, et les systèmes de planification.

Travail directement à la production des biens et des services de l’entreprise

Intermédiaire du haut vers le bas (politiques, directives et orientations stratégiques), et du bas vers le haut (rapports, réclamations)

Techno-�structure

Marginal Sécant

Qu’est ce qu’un organigramme?

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1. Division du travail : les postes et les titres de fonction indiquent comment se répartissent les responsabilités et les tâches.
2. Rapports d’encadrement : les traits reliant les postes illustrent quelle est la structure hiérarchique (c’est-à-dire qui relève de qui).
3. Voies de communication : les traits reliant les postes indiquent quelles sont les voies de communication officielles et formelles.
4. Regroupements importants : les postes qui relèvent d’un supérieur unique font partie d’un même groupe (direction, service, etc…).
5. Échelons de gestion : les divers échelons hiérarchiques de la gestion, du premier au dernier, figurent sur l’organigramme.

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Les différentes structures de l’entreprise

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La structure fonctionnelle

Une spécialisation par fonction

+

-

• simple et lisible, responsabilité unique
• Ressources concentrées

• rigidité
• peu réactive

La structure hiérarchico - fonctionnelle

• Elle vise à partager l’autorité entre les chefs opérationnels qui agissent, et les chefs fonctionnels qui conseillent et influencent. Elles associent les organes hiérarchiques (line) et fonctionnels(staff). Des conflits peuvent survenir entre opérationnels et fonctionnels

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Les différentes structures de l’entreprise

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La structure staff and line

+

• respect unité commandement
• gestion par spécialistes

-

• alourdissement des coûts de fonctionnement

Séparation entre commandement et conseil

La structure divisionnelle

• On découpe l’entreprise suivant un critère de marchés, de produits, d’activités. A l’intérieur de chacun de ses sous ensembles on peut retrouver une des structures précédentes. Cela peut conduire à la perte de cohésion de l’ensemble.

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Les différentes structures de l’entreprise

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La structure divisionnelle

Une organisation par produit ou marché

• Ressources dispersées

​

-

+

• recentrage sur les activités
• structure adaptable

La structure matricielle

• Elle repose sur le principe de la dualité de commandement suivant un double découpage de l’entreprise. Ce type de structure peut générer des problèmes de coordination et être source de conflits.

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Les différentes structures de l’entreprise

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La structure matricielle

• mise en commun des ressources affectées par projet
• souplesse gestion ressources

• dualité de commandement
• problème de coordination
• coût d’organisation et de fonctionnement

+

-

La structure projet

• Mise en place pour répondre à un besoin ponctuel de type R&D, construction, mise en œuvre de nouveaux process (processus) de fabrication, de circulation d’information, d’une campagne de communication…

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Structure Organisationnelle Orientée vers les projets:

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MOA: Maîtrise d’ouvrage.

MOE: Maîtrise d’œuvre.

PAQ: Équipe assurance qualité…..

Structure en réseau

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Structure formelle et informelle

• Le fonctionnement d’une entreprise n’est pas aussi mécanique que ne laisse entrevoir les structures précédentes. Aux répartitions de responsabilités, de tâches officielles viennent se greffer des relations informelles qui modifient la structure réelle de l’entreprise.
• Structure Formelle: Elle a été planifiée et voulue par les dirigeants de l’entreprise, elle est matérialisée, entre autre, par l’organigramme de l’entreprise.

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La structure informelle

• Il n’est pas possible de comprendre une organisation en étudiant simplement sa structure formelle. Il faut tenir compte des relations informelles, des normes et des règles officieuses, des relations de coopération et de proximité. Les relations informelles permettent une meilleure circulation de l’information mais peuvent aussi entraver l’action des dirigeants.

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Structure Organisationnelle

Quels sont les facteurs qui ont une influence sur les structures ?

Facteurs de contingence

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Technologie,

ressources,

stratégie, etc.

Environnement

de Marché

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STRUCTURE

Environnement

Culturel

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Âge/Taille

Les déterminants de la structure

• Le secteur d’activité : les entreprises qui travaillent dans un même secteur d’activité adoptent souvent des structures très proches

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La concurrence impose aux entreprises dans un même secteur

D’activité une réactivité aux demandes sensiblement égale.!!!!

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• Le système technologique : il modifie la nature des tâches et le degré hiérarchique.
• La taille de l’entreprise : plus le nombre de salariés augmente, plus la structure devient complexe.
• L’environnement : moins l’environnement est stable, moins les structures hiérarchiques sont adaptées.
• La stratégie: les choix stratégiques influent sur la structure qui elle-même influe sur les choix stratégiques.
• La vision du leader
• Le style de gestion et de management du leader

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Les déterminants de la structure