ATTENTION 🔥
MERCI DE TÉLÉCHARGER CE DOCUMENT SUR VOTRE ORDINATEUR AVANT DE LE MODIFIER AVEC VOS INFORMATIONS.
SI VOUS ÉCRIVEZ DIRECTEMENT SUR CE DOCUMENT, CELA CHANGERA LA DISPOSITION DU CANEVAS, VOS INFORMATIONS SERONT ACCESSIBLES PAR TOUS ET POURRONT ÊTRE EFFACÉS A TOUT MOMENT.
POUR TÉLÉCHARGER CE DOCUMENT :
FICHIER/FILES > ENREGISTRER SOUS / DOWNLOAD AS > .PPTX
makesense accompagne les start-ups sociales les plus innovantes dans leurs premiers pas, et met à disposition de ceux qui veulent monter leur start-up sociale tous les outils dont ils ont besoin. Le programme COMBO a été créé en partenariat avec Elan Interculturel.
En biologie, une communauté se définit comme une interaction entre organismes vivants partageant un environnement commun. Créer une communauté autour d’un projet, c’est rassembler un groupe de personnes qui partagent une vision, une culture et une histoire propres, et qui interagissent pour atteindre des objectifs communs qu’ils se sont donnés.
Canevas - Créer une communauté
Atelier COMBO
Communauté
Oct. 2019
Tu trouveras dans ce canevas la démarche globale à suivre pour créer et animer une communauté, et te poser les bonnes questions sur la manière d’encourager l’action collective autour de ton projet. Chaque étape est illustrée avec des exemples concrets tout au long du canevas.
Ces 4 grandes étapes itératives sont en constante évolution. L’enjeu est donc de s’assurer de leur cohérence au fil du temps.
Les membres partagent un sentiment d’appartenance.
Les membres peuvent facilement se connecter entre eux et mener des actions ensemble en vue d’un objectif commun.
L’expérience des membres est constamment enrichissante en termes d’apprentissage.
Les membres peuvent construire leur réputation grâce à leurs contributions à la communauté.
Du mouvement à la communauté
A l’ère du numérique, jamais lancer un mouvement n’aura été aussi facile. Cependant, de nombreux mouvements ne dépassent jamais la sphère d’initiés, et restent éphémères. A l’inverse, une communauté mobilise ses membres dans un engagement durable, pour créer un impact social ou environnemental réel et scalable, et passer ainsi de l’éphémère au durable, du provoquer au faire, de la viralité à l’appartenance.
Pourquoi faire ?
Lorsque l’on créé sa start-up, créer une communauté permet :�_ D'être au plus près des besoins de ses bénéficiaires/utilisateurs pour les comprendre et rester pertinent�_ De co-construire sa solution avec ses utilisateurs, qui deviennent des membres d’un projet collectif et non des clients d’un produit/service�_ De croître rapidement en faisant de ses membres des ambassadeurs et de vraies parties prenantes
Cela implique donc de dédier du temps et des moyens à l’animation de la communauté et la valorisation de ses membres, d’adopter une gouvernance ouverte et une forte transparence.
Les 4 composantes de la création de communauté
Identité
Valorisation et engagement
Apprentissage
Connexion
Exemple : Wikipédia
Une mission commune : rendre la connaissance de tous accessible pour tous l Des interactions : des mécanismes d’interactions et de dialogue entre les membres de la communauté, les rédacteurs des articles l Des actions : rédiger les articles, corriger, améliorer l De la reconnaissance : les articles étoilés, l’appartenance à un cercle restreint de contributeurs
makesense accompagne les start-ups sociales les plus innovantes dans leurs premiers pas, et met à disposition de ceux qui veulent monter leur start-up sociale tous les outils dont ils ont besoin. Le programme COMBO a été créé en partenariat avec Elan Interculturel.
Une identité claire et transparente est la première brique pour générer un réel sentiment d’appartenance au sein de ta communauté, et impliquer les utilisateurs dans la co-construction de ta start-up.
Atelier COMBO
Communauté
Oct. 2019
Quels outils permettent aux membres de se connecter entre eux (en ligne et hors ligne) ?
Quelles connexions et conversations souhaites-tu créer dans la communauté ?
Quels éléments identitaires leur permettent de s’identifier en tant que membres de la communauté ?
Les maîtres mots : simplicité, transparence, accessixbilité, appropriation
Exemples : Le Manifeste de la communauté, sa vision, ses valeurs, un slogan/tagine, un visuel appropriable par tous, des signes distinctifs...
Exemple : les clients de La Ruche qui dit Oui! peuvent rencontrer les membres de la communauté et discuter des avantages d’un approvisionnement local et direct
>
La communauté doit être équipée d’outils, en ligne et/ou hors ligne, simples d’utilisation, pour permettre aux membres de s’identifier, de se connecter, d’échanger et d’agir.
Exemples : plateforme d’échange en ligne, groupes de discussion dédiés, participation à des projets communs
Identité
Quel est ton projet ?
Pourquoi souhaites-tu créer une communauté autour de ce projet ?
Qui sont les (futurs) membres de ta communauté ?
Périmètre de la communauté
Pourquoi se mobilisent-ils ?
Objectifs pour chaque groupe d’acteurs
Connexion
makesense accompagne les start-ups sociales les plus innovantes dans leurs premiers pas, et met à disposition de ceux qui veulent monter leur start-up sociale tous les outils dont ils ont besoin. Le programme COMBO a été créé en partenariat avec Elan Interculturel.
Une communauté est fondée sur deux piliers essentiels : une passion commune et un apprentissage continu pour les membres qui la composent. Une fois en connexion, ceux-ci s’engageront sur le long terme si leur expérience est constamment active, enrichissante, et qu’ils sont progressivement responsabilisés.
Au sein d’une communauté durable et active, les membres sont en mesure de construire leur réputation grâce à leurs contributions.
Comment les contributions des membres sont-elles mises en valeur au sein de la communauté ?
Quels types de contributions sont valorisées au sein de la communauté ?
Comment se concrétise le processus d’apprentissage ?
Actions collectives : quelles actions fédèrent les membres de la communauté?
Exemples : animation d’ateliers, organisation de rencontres, participation à des événements communs
Exemple : accès à un contenu et des connaissances nouvelles, opportunités de professionnalisation et de montée en compétences
Exemples : partage de connaissances, formations, bénévolat, mises en contact, co-construction de nouvelles solutions, proposition d’idées
Exemples : système de notation ou étoiles (comme le font Blablacar ou Airbnb), accès à de nouvelles responsabilités et connaissances
Détaille ici les mécanismes et outils mis en place. Une fois de plus, la simplicité est essentielle !
Apprentissage
Valorisation et engagement
Atelier COMBO
Communauté
Oct. 2019
makesense accompagne les start-ups sociales les plus innovantes dans leurs premiers pas, et met à disposition de ceux qui veulent monter leur start-up sociale tous les outils dont ils ont besoin. Le programme COMBO a été créé en partenariat avec Elan Interculturel.
Les plateformes digitales facilitent le lancement de communauté. Mais le digital ne suffit pas. Le community booster, qui mobilise la communauté, a un rôle essentiel : il casse l’inertie, il est le point de connexion de la communauté, il montre l’exemple, et il est garant de la mission.
Comprendre et intégrer chaque membre
Parcours utilisateur
Rôle du community booster
S’IDENTIFIER
PARTICIPER ET SE CONNECTER AUX AUTRES
APPRENDRE
ÊTRE VALORISÉ
Enjeu : favoriser l’émergence du sentiment d’appartenance des nouveaux membres
Enjeu : créer des connexions entre les membres et encourager l’action
Enjeu : proposer une expérience constamment enrichissante
Enjeu : encourager les contributions et les valoriser
Parcours utilisateur et rôle du ‘community booster’
Ses besoins et attentes ?
Ses motivations ?
Ses freins ?
Atelier COMBO
Communauté
Oct. 2019
makesense accompagne les start-ups sociales les plus innovantes dans leurs premiers pas, et met à disposition de ceux qui veulent monter leur start-up sociale tous les outils dont ils ont besoin. Le programme COMBO a été créé en partenariat avec Elan Interculturel.