Wie Medien User �mit WhatsApp erreichen

Social Media Week Hamburg #smwhh

Wer wir sind

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Vanessa Wormer // Heilbronner Stimme // @remrow

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Denis Krick // Nordwest-Zeitung // @deniskrick

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Daniel Stahl // Heilbronner Stimme // @stahlniel

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Agenda

• Warum WhatsApp?
• Unsere Experimente
• News-Services
• Die Technik
• Neue Ideen

Warum WhatsApp?

Daten: OnlineStatusMonitor, Lehrstuhl für Informatik 1,

Universität Erlangen-Nürnberg https://www.onlinestatusmonitor.com/data_summary/

Warum Whatsapp?

• Wir wollen in die Hosentaschen
• etablierter Messenger-Dienst
• User haben Umgang gelernt
• Nachricht auf Sperrbildschirm - “Push”
• positives Feedback bisher

Charakteristika der Kommunikation

• stream of communication
• quasi 100-prozentige Antwortrate
• Dauernutzung vom Aufstehen bis zum Einschlafen
• persönlich, teilweise intim
• in Alltagsroutinen integriert
• spielerisch: Fotos & Emojis

Unsere Experimente

#4dez

Feedback

Nordwest-Zeitung

Irgendwas mit WhatsApp machen!

➔ WhatsApp-Sharing bei mobil.NWZonline.de bereits vor Facebook

➔ ”experimentelles” Umfeld (Deadline, auf 1000 Anmeldungen begrenzt)

➔ zeitlich begrenzter Service

➔ junge Zielgruppe

Die Idee: Schulfrei-Melder

➔ innerhalb eines Tages 400 Anmeldungen OHNE Facebook

➔ Nach Facebook-Post in kürzester Zeit alle 1000 Plätze ausgebucht

➔ sofortiges positives Feedback der User

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Das einzige Problem ...

… die Schule fiel bislang kein einziges Mal aus.

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Die Belohnung

Das nächste Projekt: Top-4-Turnier

Pokalfinalrunde am 11./12. April

Das ist geplant

➔ dreitägiger WhatsApp-Service für Besucher des Top-Four in Oldenburg (1500 Gästefans)

➔ Infos zu Spielen, Veranstaltungen und Aktionen

➔ Interaktion mit den Usern (Fragen beantworten, Fotos)

News-Services

Die Pioniere

November 2013: BBC World Service nutzt WhatsApp als Kanal für Betroffene des Taifun Haiyan auf den Philippinen

April/Mai 2014: BBC berichtet über indische Wahlen via WhatsApp + WeChat

September 2014: SRF liefert News zu den Schweizer Abstimmungen via WhatsApp

Oktober 2014: BBC Ebola-Service

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Medien bei WhatsApp

Medien bei WhatsApp

Offene Karten

Angenehme Interaktion

• positive freundliche Kommunikation
• keine Trolle, weil kein Publikum
• Wertschätzung und Verständnis
• großes Interesse an Kommunikation

Nachteile

• weitere externe Plattform
• AGBs schränken Einsatz ein
• Aufwand + Technik

Die Technik

AGBs

• “WhatsApp permits you to link to materials [...] for personal purposes only.”
• kein automatisierter Versand
• Verboten: “post advertisements or solicitations of business”

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Manuelle Pflege

• Nummern zeitintensiv von Hand einpflegen
• Broadcast-Listen
• User erhalten Einzelnachrichten
• lange Reaktionszeit

Störungen

• in Deutschland derzeit�viele gemeldete Störungen
• InFranken und Thüringer Allgemeine: Problemen beim Versand
• Pforzheimer Zeitung: Aktion abgebrochen

Was bringt Desktop-Version?

• nur in Kombination Chrome + Android
• bequemere Bedienung am Desktop
• keine Erstellung von Broadcast-Listen
• weiterhin auf Smartphone arbeiten

Technik-Tipps

• Flugmodus
• WLAN
• Adressbuch synchronisieren
• Kurzlink-Dienst

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Der Share-Button

• große Beliebtheit
• häufiger genutzt als Facebook
• schwierig: Tracking

Was geht noch?

Mehr als nur Chat

• Shopping-Deals, Coupons, Bezahlfunktion
• Taxi bestellen, Tisch reservieren
• Musikstreaming und Games

Ideen

• Crowdsourcing
• Feedback-Gruppe mit Usern
• Community zu speziellen Themen
• einzelne Events begleiten

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Ideen

• mehr Fotos, Memes, Grafiken
• Videos
• Sprachnachrichten

Takeaways

WhatsApp ist ein Interaktionsnetzwerk!

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Nutzt die Chance, euch neu zu präsentieren!

Seid spielerisch und überrascht!

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Was meint ihr?

Eure Meinung?

Danke für die Aufmerksamkeit!

Daniel Stahl // @stahlniel

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Vanessa Wormer // @remrow

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Denis Krick // @deniskrick

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>>> bit.ly/smwhhwhatsapp

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Links

http://www.digitalschmankerl.at/whatsapp-medien-oesterreich/

http://derstandard.at/2000010646925/Fragen-und-Antworten-zum-WhatsApp-Service-von-derStandardat

http://andreasrickmann.de/2015/02/20/wie-publisher-whatsapp-nutzen-eine-uebersicht/

http://hashtagdigilab.tumblr.com/post/104427056933/storytelling-in-whatsapp-unsere-erfahrungen-aus

http://stimme.de/4dez

http://konradweber.ch/2014/09/24/whatsapp-bei-srf-news/

http://marckrueger.tumblr.com/post/98682615797/schweizer-rundfunk-bei-whatsapp-ein-gelungenes

http://lenaalt.com/wer-sind-die-whatsapp-user-eigentlich-eine-kleine-umfrage/

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