LES COLLABS DE JUNE

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Identifier les leviers de la satisfaction client en temps réel dans les trains, même en l’absence de Wifi

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DES CHALLENGES DE TAILLE

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1. Réaliser des enquêtes en temps réel dans les trains, même en l’absence de Wifi

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• Recruter quotidiennement des centaines d’interviewé(e)s

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• Avoir un outil agile qui s’intègre facilement dans les systèmes de Business Intelligence des équipes Ouigo

UN PARTENARIAT À LA HAUTEUR

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Développement en partenariat avec GIDE et OUIGO d’une progressive Web App, compatible avec iOS et Android, qui ne nécessite pas d’accès à Internet pour fonctionner. Les données sont ensuite récupérées dès que l’interviewé(e) retrouve du réseau !

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Une invitation à l’initiative de OUIGO au moment de la confirmation du voyage permet de participer au test

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REMERCIEMENTS

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Un grand merci aux équipes GIDE, qui ont su rendre ce protocole

d’étude assez unique possible !

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Et aux équipes OUIGO qui nous ont fait confiance !