Общение без

конфликтов

Конфликт – от лат.conflictus– столкновение

Согласно толковому словарю, трудноразрешимое противоречие, связанное с противоборством и острыми эмоциональными переживаниями.

Причины конфликтов:

1. Противоречия между интересами, взглядами.

2. Противоборство между лидерами, между отдельными группами в коллективе

3. Особенности темперамента, восприятия, убеждений.

4. Ошибки в общении (неумение слушать, правильно задавать вопросы, проявить умение сопереживать чувствам собеседника), реагировать на критику).

Упражнение «Мостик».

вежливость

любовь

доверие

доброжелательность

уважение

внимательность

смелость

прощение

Правила управления конфликтом

1.Не прерывайте. Слушайте.

2. Не переходите на личности и не оскорбляйте.

3.По настоящему работайте над решением проблемы. Предлагайте множество решений конфликта, пока не достигните соглашения, которое устроит вас обоих.

​

4.Закончите на позитивной ноте.

​

​

5. Прежде чем сказать человеку неприятное слово, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте хорошие дела и поступки этого человека.

​

​

Компромисс – согласие на основе взаимных уступок.

Человек может идти на него сознательно, выражая этой уступкой уважение к своему оппоненту.

Тот, кто не боится идти на компромисс, чаще выходит из конфликта.

Игра «Секрет»

«Если ты хочешь, чтобы вокруг тебя были хорошие, добрые люди, попробуй относиться к ним внимательно, ласково, вежливо – увидишь, что все станут лучше. Все в жизни зависит от тебя самого, поверь мне….»

М.Горький

Худой мир лучше доброй ссоры.

Из двоих спорящих умнее тот, кто замолчит.

Спасибо за внимание!