- แสดงตำแหน่งบนเว็บไซต์ของหน่วยงานที่บุคคลภายนอกสามารถสอบถามข้อมูลต่างๆได้ และหน่วยงานสามารถสื่อสารให้คำตอบกับผู้สอบถามได้ โดยมีลักษณะการสื่อสารได้สองทางหน้าเว็บไซต์ของหน่วยงาน (Q&A) ยกตัวอย่างเช่น Messenger Live Chat,Chatbot เป็นต้น
หมายเหตุ
ควรมีเจ้าหน้าที่ดูแลเว็บไซต์และตอบคำถามโดยตรงและมีการสื่อสาร� ระหว่างเจ้าหน้าที่กับประชาชนที่สอบถามเข้าไปอย่างสม่ำเสมอ
- นำหน้าเว็บไซต์ที่ไม่สามารถสอบถามข้อมูลได้หรือไม่สามารถสื่อสารได้สองทางมาใช้ตอบ
- หากดำเนินการให้ผู้ติดต่อกรอกรายละเอียดทางหน้าเว็บไซต์แล้วตอบกลับทาง E-mail หรือโทรกลับไม่ถือว่าเป็นการสื่อสารสองทางผ่านเว็บไซต์
- นำ FAQ (คำถามที่พบบ่อย) หรือ google forms ที่มีลักษณะเป็นการสื่อสารทางเดียว
ผลการประเมินที่ผ่านมา / ผ่าน 245 เขต
ความเชื่อมโยงกับ IIT / EIT ตัวชี้วัดที่ 7 ประสิทธิภาพการสื่อสาร