IDENTIDAD Y ACCESO DIGITAL AL PATRIMONIO
III SEMINARIO INTERNACIONAL
Organizado por:
19 de noviembre
Reunión de Directores
Organizado por:
Implementación de la norma ISO 9001 en bibliotecas universitarias: un estudio de caso
José Manuel Velásquez Céspedes
Importancia de los Sistemas de Calidad en Bibliotecas
“La calidad no es un lujo, es una necesidad en la educación superior”
¿Por qué ISO 9001?
MEJORA CONTINUA
LIDERAZGO
COMPROMISO CON LAS PERSONAS
ENFOQUE AL USUARIO
GESTIÓN DE RELACIONES
GESTIÓN DE RIESGOS
ENFOQUE A PROCESOS
Contexto del Caso: Biblioteca Central - Universidad Católica Boliviana San Pablo
Historia de la Implementación en Biblioteca
2016 Consultores para capacitar al personal
La implementación la hicimos solos
Perdimos la Certificación
Certificación con un nuevo SGC
Proceso de Certificación
Selección de Organismo Acreditador
Crear el Sistema de Gestión de Calidad
Proceso de Auditoria
Certificación
Qué Beneficios hemos obtenido
Planificación continúa y basada en evidencia
Fortalecimiento y Reconocimiento Institucional
Formación y capacitación continua
Mejor comprensión de necesidades y expectativas de los usuarios
Mejora y actualización de servicios
Conclusiones y proyección
Hemos consolidado la certificación y ampliamos el alcance a nuestras bibliotecas especializadas.
El rol actual de nuestro SGC, consiste en integración cultural y convertirlo en un motor de innovación, sostenibilidad y liderazgo institucional.
GRACIAS
Invertir para el futuro
Planificar con compromiso para lograr objetivos
Fomentar la participación y el trabajo en equipo
José Manuel Velásquez Céspedes
jvelasquez.c@ucb.edu.bo
cel. 77731166