1 of 68

Vertel-het-verdersessie

mei 2024

2 of 68

3 of 68

Wie spreekt? Innovatiemanagers Cultuurconnect (nog veel meer collega’s doen het werk!) Telkens speerpunt. Elk speerpunt heeft 3 ambities, die staan erop in het zwart. Daarnaast hoort er altijd 1 concreet, zichtbaar resultaat bij

De bib staat centraal, tussen speerpunten en doelgroepen, de grond voor de innovatieagenda vonden we bij de stuurgroep Digitale Bibliotheek. De blauwe pijl wijst naar de toekomst, verder dan 2024-2025. Daar hoort wat beleidscontext bij.

Praktisch: Tijdens de sessie kunnen jullie vragen/opmerkingen noteren op de post-its. Er is op het einde ook tijd voor vragen. De vragen/opmerkingen die niet beantwoord zijn, kan je achterlaten op de juiste plek op de poster. Vragen en antwoorden zullen we ook verwerken op het leerplatform.

Op het einde geven we kort nog wat uitleg over hoe je dit verder kan vertellen.

4 of 68

Op maat bereiken

Metadata optimaliseren

Meer ontdekken

5 of 68

Werk op 3 terreinen voor 3 ambities

Betere toeleiding�→ op maat bereiken

Op maat bereiken

Metadata optimaliseren

Meer ontdekken

Werk aan de online omgeving �→ meer ontdekken

Werk aan de motor �→ metadata optimaliseren

We starten met het speerpunt inspirerende gebruikerservaring. De focus ligt hier heel sterk op een verbeterde connectie tussen bib en publiek.

In een eerste luik trachten we het bestaande en potentieel nieuwe publiek te beter te bereiken en zo te leiden naar de online bib.

Eens ze in onze online bib-omgeving zijn, willen we hun gebruikservaring beter maken. Kernwoorden zijn hier: sneller, hedendaagser, duidelijker en mobile first. Het is ook meer dan dat: we kijken hoe we hen meer kunnen verrassen, laten ontdekken en zo inspireren.

Dit vraagt ook werk aan meerdere componenten van de basisinfrastructuur, de motor. Dit omvat veel, maar het optimaliseren van de metadata is hierbij essentieel. Bij dit alles vergeten we jullie als bibmedewerker ook niet. Doelstelling is ook om werkprocessen hierbij meer helder, eenvoudig en dus makkelijker te maken.

6 of 68

Op maat bereiken

Een betere toeleiding via geautomatiseerde e-mailmarketing

juiste moment
juiste boodschap
juiste persoon

Op maat bereiken

1 manier om je publiek op maat te bereiken is door geautomatiseerde marketing.

Wat bedoelen met “op maat”?

Je kan daar heel ver in gaan, één op één personaliseren, een apart bericht naar elk van je leden. Zo ver zullen wij niet gaan, maar het personaliseren gaat wel ruimer dan Mijn Leestipper.

Voor ons project is “op maat” de combinatie van

op het juiste moment
de juiste boodschap
naar de juiste persoon sturen

Ik zal dat illustreren aan de hand van 4 voorbeelden van e-mailcampagnes. Elk voorbeeld is gesitueerd in een pilootbib van het project. Het zijn nog een echte mails, maar mock-ups van hoe zo’n campagne eruit zou kunnen zien. Er zijn om dit moment nog geen mails verstuurd, we hopen wel dat we nog voor de zomer de eerste campagne de deur uit krijgen.

Elke campagne combineert moment, boodschap en persoon maar legt nadruk op 1 van de 3…

7 of 68

Voorbeeld:

Welkomstcampagne

Mail 1: dag van inschrijving

welkom

kennismaking

in de kijker

het juiste moment

8 of 68

Voorbeeld:

Welkomstcampagne

Mail 2: na 7 dagen

digitale collecties

het juiste moment

9 of 68

Voorbeeld:

Welkomstcampagne

Mail 3: na 14 dagen

activiteiten

het juiste moment

10 of 68

Voorbeeld:

E-boekencampagne

Mail 1

Hoe werken e-boeken?

de juiste boodschap

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVV

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV

11 of 68

Voorbeeld:

E-boekencampagne

Mail 2

Opvolging wanneer

de gebruiker vastloopt

de juiste boodschap

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV

segment
mail met extra uitleg
mail 3 na 5 dagen voor opvolging

12 of 68

Voorbeeld:

Afhakers campagne

Mail na de blok

ontdek�andere dienstverlening

de juiste persoon

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV

13 of 68

Voorbeeld:

Postcommunicatie

na een activiteit

Mail 5 dagen na activiteit

inspiratie

14 of 68

Op maat bereiken

niet (in de pilootfase)

servicemails
sms, Whatsapp, sociale media

Concreet: de tool

wel

teksteditor en editor om regels voor automatisering in te stellen
maximaal delen van templates…
… met ruimte voor eigen look & feel
data uit Wise en Mijn Bibliotheek

Op maat bereiken

Hiermee is hopelijk wat duidelijk wat we bedoelen met communicatie op maat en geautomatiseerde e-mails.

Hoe doen we dit nu concreet?

Met een mailtool

die data uit Wise en MB zal bevatten;
die bestaat uit een teksteditor, zoals je die ook kent van bv. Mailchimp of de berichteneditor van Wise.
typisch bestaan zo’n mailtools voor geautomatiseerde marketing ook uit een editor om regels in te stellen voor automatisering
dit willen we zoveel mogelijk deelbaar maken:

hoe je een nieuwe lener bepaalt, is voor iedereen hetzelfde, nl. de inschrijfdatum
wat je ernaar stuurt, de inhoud van de mail en hoe de mail eruit ziet, is anders, dat verschilt per bib

Goed om weten is ook wat we niet gaan doen, of toch niet in de piloot:

de automatische mails uit Wise blijven gewoon via Wise lopen. Op de welkomstmail na, gaat het hier om andere soorten mails dan de serviceberichten uit Wise als de inleverattenties of de berichten om een reservering op te halen;
we focussen in het pilootproejct op e-mailcommunicatie, geen andere communicatiekanalen

15 of 68

Op maat bereiken

Waarom samengevat

voor de eindgebruiker

veel aanbod → wat is relevant voor mij?
gebruiksgemak, niet zelf op zoek gaan

voor de bib

ontzorgen & professionaliseren
kansen voor gemeenschappelijke campagnes
band met publiek versterken

Op maat bereiken

Jullie zijn nu overtuigd van dit project, maar welke argumenten kan je gebruiken om bibliotheken in je netwerk te overtuigen, die vinden dat dit niet nodig is en een gewone nieuwsbrief volstaat?

Een lener die in het grote aanbod zijn weg niet vindt, of gewoon niet weet wat de bib allemaal doet, weet hierdoor wat relevant is voor hem of haar,
en moet er niet zelf naar op zoek, de boodschap komt in de mailbox, in de eigen omgeving terecht

Door maximaal delen van templates en kennis in de sector, worden jullie door dit project ontzorgd. Je zal ook door een eenmalige tijdsinvestering resultaten op langere termijn boeken.
We zien kansen voor gemeenschappelijke campagnes, die overkoepelend klaargezet kunnen worden en lokaal worden opgepikt
En tot slot zal je meer contactmomenten hebben met je leden, meer gelegenheden om je leden aan te spreken, met een boodschap die is gefocust op de voorkeuren en acties van de ontvanger, wat de band met je publiek zal versterken.

16 of 68

Op maat bereiken

Een betere toeleiding via Google

in meer zoekresultaten verschijnen
huidige zoekresultaten relevanter maken

voor de bredere werking van ‘de Bib’,

zowel lokaal als voor het netwerk

Op maat bereiken

17 of 68

Op maat bereiken

Een betere toeleiding via Bibliotheek.be

door te investeren in de sterkte van het bibliotheek.be domein
door de website bibliotheek.be uit te werken vanuit zijn specifieke ondersteunende rol

Op maat bereiken

18 of 68

Meer ontdekken

Werk aan de lokale bibwebsites, o.a.:

content audit & informatie architectuur
content strategie (ook inhoud delen)
hulpmiddelen om je site beter te maken, bv. voorbeeld menustructuur, sjablonen, SEO woordenboek … (nog te bepalen)

Op maat bereiken

Meer ontdekken

Om die betere toeleiding via Google en bibliotheek.be mogelijk te maken, is het ook nodig om de inhoud van de lokale bibwebsites te verbeteren. Ook daar valt heel wat winst te behalen om beter te scoren bij Google, maar veel belangrijker is dat je zo je publiek vlotter zijn of haar weg laat vinden naar wat hij of zij zoekt. En dat is de echte winst!

�Om jullie hierbij te ondersteunen doen we het komende jaar samen met een externe partij onder andere een content audit, bekijken we de beste informatie architectuur en werken we een content strategie uit met aandacht voor het delen van zinvolle inhoud. We maken het bruikbaar via concrete hulpmiddelen om je bibwebsite beter te maken zoals een voorbeeld van een menustructuur, sjablonen voor bepaalde pagina’s, een SEO woordenboek of wat dan ook. We bekijken dit samen met de productgroep bibwebsites.

19 of 68

Meer ontdekken

Werk aan de publiekscatalogus, o.a.:

focus op mobiel (overzichtelijker pagina’s)
snelheid
verbeteringen aan zoek- en filterfunctie (o.a. filters bewaren)
duidelijker zoekniveaus lokaal / regio / Vlaams

Op maat bereiken

Meer ontdekken

20 of 68

Meer ontdekken

Werk aan Mijn Bibliotheek, o.a.:

onboardingsflows Mijn Bibliotheek
betere toeleiding digitale collecties
online inschrijven zonder internetblokkade dankzij gebruik rijksregisternummer

Op maat bereiken

Meer ontdekken

21 of 68

Meer ontdekken

Via verschillende ontdekomgevingen

onverwachte parels ontdekken
grasduinen en verrast worden

Meer visueel of net meer conversationeel? We testen het uit.

Op maat bereiken

Meer ontdekken

22 of 68

Metadata optimaliseren

Werk aan de motor: catalogiseer- systeem vervangen

Pilootproject centrale catalografie binnen een entiteiten-relatiemodel
Metadata anders structureren om een rijkere ontdekomgeving mogelijk te maken

Op maat bereiken

Metadata optimaliseren

Meer ontdekken

De ambitie om onze motor te verbeteren omvat meerdere projecten die allen nauw verwant zijn aan elkaar: het vervangen van ons centraal catalografiesysteem open Vlacc, de vervanging van Aquabrowser, een herziening van de manier van werken m.b.t. centrale catalografie en de optimalisatie van catalografie door de catalografen te ondersteunen via AI-toepassingen. Ik overloop kort de kern van deze projecten.

Het eerste project is het vervangen van ons centraal catalografiesysteem Open Vlacc. Open Vlacc is het systeem waarin de grootste 6 bibliotheken & het bibliografisch centrum van Cultuurconnect samen beschrijvingen aanmaken die gedeeld worden met de sector. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van het systeem Aleph, dat gekoppeld is met de catalografiemodule van Wise. Aleph zal eind 2025 niet langer ondersteund worden door onze huidige leverancier en daarom moeten we op zoek naar een nieuw systeem. Die zoektocht naar een nieuw systeem biedt kansen, want als we onze data moeten migreren willen we dat uiteraard graag doen naar een systeem met meer mogelijkheden dan het huidige systeem. In het ideale scenario willen we graag werken volgens het library reference model. Dit model splitst een bibliografische beschrijving in verschillende niveaus, waardoor er meer hergebruik van de data mogelijk is. Zeker omdat er binnen dit model gewerkt wordt met verschillende entiteiten en betekenisvolle relaties tussen deze entiteiten. De metadata worden met andere woorden anders gestructureerd en dat maakt een rijkere ontdekomgeving mogelijk. Ik illustreer dit graag met een voorbeeld.

23 of 68

Model

24 of 68

Voorbeeld

25 of 68

Metadata optimaliseren

Werk aan de motor: zoektechnologie

Verouderde Aquabrowser vervangen en zo

real-time indexeren
een betere zoekervaring bieden
vereenvoudiging van de onderliggende de architectuur (legacy provincies, ..)

Op maat bereiken

Metadata optimaliseren

Meer ontdekken

26 of 68

Snelheid verhogen en meer inspireren via een entiteiten-relatiemodel

Hoe werkt het?

we gebruiken entiteiten in het nieuwe invoermodel

→ de zoekmotor werkt sneller omdat er geen frabl berekening meer moet gebeuren en daardoor reageert ook de bibwebsite sneller (ook belangrijk voor Google)

→ we kunnen betere linken leggen in de bibcollectie en de leners meer laten ontdekken

→ optie om te linken naar andere websites, �databanken en -bronnen

27 of 68

Metadata optimaliseren

Werk aan de motor: invoermodel metadata verbeteren

Centrale catalografie herbekijken
Kennis borgen, optimalisatie en laagdrempeligheid

Op maat bereiken

Metadata optimaliseren

Meer ontdekken

Naast het vervangen van de systemen willen we ook onze huidige manier van werken rond centrale catalografie onder de loep nemen. We willen bekijken op welke manier we meer coöperatief kunnen werken en zo het draagvlak voor catalografie verhogen en de kennis borgen. De eerste stappen hiervoor werden reeds gezet. Jullie zagen ongetwijfeld de oproep passeren om de productgroep Open Vlacc uit te breiden met niet G6 bibliotheken en onze vraag voor nieuwe invoerpartners voor Open Vlacc. Dankzij de reactie van een aantal enthousiaste bibs konden we onze productgroep met 5 nieuwe bibliotheken uitbreiden en kunnen we zo een bredere blik werpen op de noden van de centrale catalografie. Ook onze invoerpartners werden sinds oktober 2023 uitgebreid met 4 nieuwe bibliotheken, die gedurende 1 jaar en bij wijze van piloot mee centraal invoeren in Open Vlacc. Een evaluatie volgt dit najaar.

28 of 68

Metadata optimaliseren

Werk aan de motor: metadata via AI

Dankzij AI catalografische beschrijvingen

vereenvoudigen
efficiënter aanmaken
consistenter maken

Op maat bereiken

Metadata optimaliseren

Meer ontdekken

29 of 68

30 of 68

Ambities:

Leesklimaat versterken
Content verrijken
Toegankelijkheid verhogen

“We willen mensen stimuleren om digitale vormen van verhalen te leren kennen en blijven gebruiken"

Content verrijken

Toegankelijkheid verhogen

Leesklimaat versterken

31 of 68

Leesklimaat versterken

Via het project “naar een gedragen ecosysteem voor e-boeken”

Convenant voor e-boeken = basis voor meer intensieve samenwerking
Meer Vlaamse content:

Vlaamse Literaire Canon
De Leesjury
Makkelijk lezen aanbod

Leesklimaat versterken

Om die dalende leesvaardigheden te kunnen omdraaien, maar ook om een leesklimaat in het algemeen te versterken via een digitaal aanbod heb je in de eerste plaats content nodig. Om die content te kunnen aanbieden is er nood aan een duurzaam en evenwichtig ecosysteem. Deze cruciale bouwsteen wordt vaak als vanzelfsprekend beschouwd, maar het is essentieel om bij het aanbieden van digitale collecties steeds vanuit het volledige speelveld te denken. Zo ook voor e-boeken.

Wie e-boeken aanbiedt via cloudLibrary merkte zonder twijfel al dat veel Vlaamse titels ontbreken in het huidige aanbod. De reden waarom deze titels niet beschikbaar zijn heeft te maken met de context waarbinnen e-boeken aangekocht kunnen worden.

Dit kan enkel met toestemming van uitgever én auteur. Een heel ander verhaal m.a.w. dan de aankoop van fysieke boeken, waarbij alle titels die in een boekhandel beschikbaar zijn, ook zonder meer door de bib aankoopbaar zijn. Om toestemming van een uitgever te krijgen zijn er veelal middelen nodig en een administratief eenvoudige manier om titels te koop aan te bieden. Auteurs vragen dan weer een transparant vergoedingsmodel. Beide zaken zijn binnen het huidige e-boekenmodel aan verbetering toe, maar alle belangen op één lijn krijgen vergde veel dialoog. Deze dialoog, die we ruim anderhalf jaar geleden opgestart hebben willen we dit jaar afronden en doen landen in een convenant voor e-boeken. Dit convenant moet de basis worden voor een meer intensieve samenwerking tussen diverse spelers in het literaire veld rond e-boeken: Literatuur Vlaanderen, Iedereen Leest, de auteurs, uitgevers en uiteraard ook Cultuurconnect i.s.m. de VVBAD en alle openbare bibliotheken. Naast een meer intensieve samenwerking ligt de focus van het herziene model ook op het beschikbaar maken van meer Vlaamse content, dit onder meer via een financieringsmodel dat voordelig is voor de in het Vlaamse gewest wonende Nederlandstalige auteurs.

32 of 68

Leesklimaat versterken

Via het project “onderwijs”

Koppeling met leer-ID
Schoolbibliotheken & de bibliotheekcatalogus
Kennisdeling Bib op school: inventariseren, opschalen en verspreiden

Leesklimaat versterken

33 of 68

Content verrijken

Via het project Cinébib:

Afronden en evaluatie piloot
Aanbesteding najaar 2024
Opschaling 2025

Content verrijken

Leesklimaat versterken

Een tweede ambitie binnen de pijler rijk leesklimaat is om rijkere content aan te bieden. Rijker betekent diverser, maar ook met meer mogelijkheden. Deze ambitie is net zoals de vorige ambitie verweven doorheen tal van projecten, maar krijgt nog iets meer nadruk in het project Cinébib en het project digitaal Leeslab.

Cinébib is jullie ongetwijfeld niet onbekend. De piloot rond filmstreaming in de bib werd ruim anderhalf jaar geleden opgestart en wordt op dit moment afgerond. Er vond reeds een evaluatie plaats op basis van een gebruikersbevraging en gesprekken in de werkgroep filmstreaming en daaruit besloten we dat de piloot rijp is voor opschaling, mits een aantal voorwaarden zoals een ruim een onderscheidend aanbod, een integratie in de publiekscatalogi en een doordachte communicatiecampagne die ook landelijk ondersteund wordt. De intentiecheck was ook positief en bijgevolg werken we op dit moment aan de Europese aanbesteding die in juni gepubliceerd zal worden. De ambitie is om eind 2024, ten laatste begin 2025 een dienst klaar te hebben.

34 of 68

Content verrijken

Via het project “digitaal leeslab”

Via meerdere projecten

Interactieve digitale prenten- en kinderboeken
Krantenarchief- en kiosk in de klas - onderzoekstraject
E-boeken in de klas (2025)

Ondersteund door een communicatiecampagne met focus op ‘digitaal lezen’

Integratie van wetenschappelijk onderzoek rond digitaal lezen in onze diensten “hoe kan digitaal lezen onze leescultuur versterken?”

Specifiek vanuit de ambities binnen het Leesoffensief ontstond het project digitaal leeslab. Dit project bestaat uit diverse deelprojecten die allen de ambitie hebben om op basis van wetenschappelijke inzichten experimenten rond digitaal lezen met kinderen en jongeren op te zetten. We willen hiervoor nauw samenwerken met verschillende spelers uit het literaire veld zoals vb. Iedereen leest. Digitaal lezen heeft namelijk voor- maar ook nadelen. We willen bekijken op welke manier we die nadelen kunnen minimaliseren om zo vooral vanuit de voordelen stappen vooruit kunnen zetten en onze kinderen en jongeren enthousiasmeren om verhalen te ontdekken. Dit alles willen we ondersteunen door een communicatiecampagne met een focus op ‘digitaal lezen’. De communicatiecampagne zal voorafgaan aan een algemeen strategisch traject waarbij we i.s.m. een extern bureau onze algemene communicatiestrategie rond digitale diensten willen doorlichten en bekijken hoe we onder meer de herkenbaarheid van onze zeer diverse campagne-voorstellen kunnen vergroten.

Uiteraard gebeurt dit alles in nauw overleg met en ook samen met de sector. En dus hebben we jullie nodig! Zo zijn we nog op zoek naar bibliotheken die interesse hebben om deel te nemen aan de deeltrajecten uit het digitaal leeslab.

35 of 68

Uitgelicht: ‘Piloot Bookabooka’

Wat?

Interactieve kinderboeken met leesondersteuning
Zet in op meertaligheid, leesbevordering en leesplezier

Wanneer?

Vanaf september ‘24, het begin van het nieuwe schooljaar

Zin om deel te nemen?

Stel je tot 12 juni kandidaat!
Werkgroep: 10 à 15 bibliotheken

36 of 68

Uitgelicht: ‘Piloot de Voorleeshoek’

Wat?

Voorleesfilmpjes voor kinderen tussen de 0-10 jaar
Zet in op meertaligheid, voorleescultuur en leesplezier

Wanneer?

Vanaf november 2024 n.a.v. De Voorleesweek
Eén jaar

Zin om deel te nemen?

Stel je tot 12 juni kandidaat!
Werkgroep: 10 à 15 bibliotheken

37 of 68

Uitgelicht: ‘Piloot krantenarchief

en kiosk in de klas’

Wat?

Onderzoek naar mogelijkheden gebruik krantenarchief en kiosk in de klas
Productontwikkeling om het gebruik van het krantenarchief en de kiosk in de klas te stimuleren

Wanneer?

Gestart in maart 2024
Vooronderzoek tot zomer 2024 ; na de zomer: productontwikkeling

Wie?

Productgroep Gopress
Oetang

38 of 68

Toegankelijkheid verhogen

Via het project ‘leesgroepen ondersteunen’

Verbeterende manier van werken m.b.t. ondersteuning leesgroepen in Wise
Mogelijke link met e-boeken & de Leesjury

Content verrijken

Toegankelijkheid verhogen

Leesklimaat versterken

39 of 68

Toegankelijkheid verhogen

Via het project “aanbod Daisy-online van Luisterpunt”

Integratie van Daisy-online aanbod in de lokale bibliotheekcatalogi
Koppeling tussen Mijn Bibliotheek-profiel en Mijn Luisterpunt-profiel

Ook via het project aanbod Daisy online van Luisterpunt willen we inzetten op een verbeterde toegankelijkheid van het bibliotheekaanbod. Dit project focus op twee punten: de koppeling van ons MB-profiel met het Mijn Luisterpunt-profiel en de integratie van het Daisy online aanbod in de lokale bibliotheekcatalogi. In deze eerste fase van het project zal enkel het online Daisy aanbod waarvoor jouw bibliotheek ook een andere verschijningsvorm in aanbod heeft getoond worden. Op die manier gaan we voor een rijkere catalogus waarbij bibliotheekgebruikers de keuze krijgen tussen alle beschikbare verschijningsvormen van fysiek boek tot e-boeken en Daisy online.

—--------------

Anders Lezen app = technologie die streamt en download, Daisy is het formaat, speelt ook af in andere toepassingen.

Wat verandert er ook de gebruiker: je zal in de lokale catalogi enkel de Daisy variant zien als de bib ook een andere verschijning heeft vb. E-book, fysiek boek etc. / enkel in lokale websites, eventueel in bibliotheek.be indien er nog voldoende budget is

Er is ook aandacht voor rapportering o.a. Hoeveel % klikt door en leest ook effectief? Leden + details over gebruik?

Voor wie? Iedereen die er recht op heeft? Neuro Divergentie zit er allemaal bij. Onduidelijk ivm tijdelijke situaties? Leeshandicap, motorisch en visueel. Toegang is direct.

Kan een vervolg kennen op basis van evaluatie. Via productgroep bibwebsite = klankbordgroep. Geen pilootbibs meer. Het wordt opgezet in een testomgeving en daarna wordt het uitgerold voor alle bibs.

40 of 68


Ecosysteem in evenwicht (e-boeken)
Digitaal Leeslab
Cinébib
Aanbod voor onderwijs
Leesgroepen ondersteunen
Aanbod Daisy online

41 of 68

Leesklimaat versterken

Via het project “naar een gedragen ecosysteem voor e-boeken”

Op Europees vlak:

kennisuitwisseling & stappen naar juridische verduidelijking digitale uitleningen
Potentiële samenwerking i.f.v. een eigen front-end / applicatie?

Deelprojecten met focus op Vlaamse content:

Vlaamse literaire Canon
De Leesjury
Makkelijk lezen aanbod uitbreiden (Wablieft e.a.)

Naast de focus op het Vlaamse literaire veld houden we ook onze blik open voor Europese kansen en ontwikkelingen. Zo volgen we de stappen die gezet worden om meer juridische verduidelijking te krijgen rond digitale uitleningen en bekijken we ook de mogelijkheid om samen te werken met een aantal andere Europese landen rond de doorontwikkeling van een open source eigen front end en/of applicatie. Dit zou ons in eerste instantie de mogelijkheid bieden om de lay-out en de manier van inspireren te verbeteren, maar biedt in de toekomst ook kansen rond contentonderhandeling in andere talen.

Tot slot willen we ook niet alles laten afhangen van het convenant en werden parallel al enkele deelprojecten opgezet die de ambitie ondersteunen om meer Vlaamse content te kunnen aanbieden. Zo werden met samen met de KANTL om de volledige Vlaamse literaire Canon die vernieuwd wordt in 2025 digitaal te kunnen aanbieden, willen we een doorstart maken rond de Leesjury en willen we een groter makkelijk lezen aanbod aanbieden via cloudLibrary.

42 of 68

43 of 68

Naar een sterker aanbod van digitale inclusie

In Vlaanderen is er een rijk geschakeerd lokaal en bovenlokaal ondersteuningsnetwerk ontstaan. Tal van organisaties zetten zich in voor een meer digitaal inclusieve samenleving. Corona zorgde hier nog voor een versnelling. ��Ook de bibliotheken ontpopten zich tot een gewaardeerde speler die antwoorden wil bieden voor mensen die de digitale sneltrein gemist hebben. Diversiteit, creativiteit en lokaal maatwerk zijn troef in de initiatieven die de bibs uitwerken.

In deze snel evoluerende context wil Cultuurconnect de openbare bibliotheken ondersteunen in de rol die ze spelen in het digitale inclusiebeleid.

44 of 68

Informatie delen

Het landschap is voortdurend in beweging. De inzichten worden aangescherpt en vernieuwende praktijken worden ontwikkeld. �

We willen de bibs informeren en inspireren door relevante onderzoeksdata en goede voorbeelden te verspreiden en hen kansen te bieden om uit te wisselen.

Informatie delen

45 of 68

Professionaliseren

De vragen, noden en verwachtingen van de burgers evolueren voortdurend. ��We willen de bibs ondersteunen om hier vlot op in te spelen met een ruim opleidingsaanbod.

Informatie delen

Professionaliseren

46 of 68

Verduurzamen

Hoe bouwen we aan een duurzaam, kwalitatief, zichtbaar en coherent aanbod van digitale inclusie in de bib? Welke rol neemt de bib op in het lokale e-inclusiebeleid? Met de sector denken we na over de toekomst van digitale inclusie in de bib.

Informatie delen

Professionaliseren

Verduurzamen

47 of 68

Uitgelicht: ‘Studiedag Digitale Inclusie in de bib’ �

11 juni 2024 (VOLZET)

�Georganiseerd door Cultuurconnect en Mediawijs, in samenwerking met VVSG. ��Programma:�

Voor wie de mogelijkheden wil verkennen én wie reeds bezig is.

Presentaties, workshops en uitwisseling collega’s�
Denksessie: Over de toekomst van Digitale Inclusie in de bib

48 of 68

Stuurgroep Digitale bibliotheek

49 of 68

Leerkrachten & leerlingen

Bijvoorbeeld in project ‘Aanbod voor onderwijs’

50 of 68

Jeugd & gezinnen

Bijvoorbeeld in project ‘Digitaal leeslab’ of ontdekomgevingen

51 of 68

Sociale doelgroepen

Bijvoorbeeld in project ‘Digitale inclusie’

52 of 68

Intensieve mediagebruikers

Bijvoorbeeld in project ‘Cinébib’

53 of 68

1. Lezen blijft de basis�2. Versterken van de bib in leerprocessen�3. Ontwikkelen van de bib als derde plek

Daar hebben we voor de innovatieagenda 7 strategische doelstellingen uit afgeleid. Bijvoorbeeld (1 voorbeeld noemen en koppelen aan de ambities)

Openbare bibliotheken leveren door middel van hun digitale aanbod een meetbare bijdrage aan een positief leesklimaat;
Het digitale aanbod is inhoudelijk aantrekkelijk, divers en relevant. Het gebruik, de benutting en het bereik ervan groeien;
Het digitale aanbod van bibliotheken bereikt de aangewezen doelgroepen en draagt aantoonbaar bij tot een hogere (e-)inclusiegraad;
Bibliotheken hebben een onderscheidend digitaal aanbod gericht op ‘een leven lang leren’;
Een groot deel van de scholen maakt (intensief) gebruik van het digitale aanbod van de bibliotheek en is hier tevreden over;
De bibliotheek profileert zich als digitale, laagdrempelige, lokale vraagbaak op digitaal, sociaal en cultureel gebied en speelt deze rol met verve;
De digitale bibliotheek voldoet aan hoge, actuele standaarden ten aanzien van vormgeving, toegankelijkheid en gebruikersbeleving.

De projecten die deze twee jaar gebeuren, zijn op deze doelstellingen gebaseerd.

Zie rapport https://www.cultuurconnect.be/sites/default/files/inline-files/Eindrapport%20Digitale%20strategie%20Bibliotheken%202023_2033.docx.pdf voor wie alles wil lezen

54 of 68

Besef is er dat er in de bibliotheek, bij jullie allemaal, veel samenkomt

Project OOO: Acties voor

Leerplatform
Opleidingsaanbod en een -kalender. Ook voor nieuwe medewerkers
Het verbeteren en verduidelijken van ondersteuning via servicedesk

55 of 68

Oproep

56 of 68

57 of 68

58 of 68

59 of 68

Horizon 1: innovatieagenda 2024-2025

Versnelling nu alle bibliotheken op de basisinfrastructuur digitale bibliotheek zitten

Traject gelopen met de stuurgroep digitale bibliotheek

Staat ingeschreven in de beheersovereenkomst van Cultuurconnect 2024-2025

Met een groot budget bestaande uit:

200K jaarlijkse innovatiemiddelen digitale bibliotheek (cf. stemronde subsidievoorstel IBL)
ca. 3M eenmalige investeringen vanuit Cultuurconnect (o.a. heel wat tijdelijke aanwervingen)

60 of 68

Projectideeën die het niet haalden

Op basis van criteria zoals innovatiewaarde, (financiële) leefbaarheid, (technische) haalbaarheid:

CRM (alle klantgegevens op één plek), verdere personalisering en een bibliotheek app
Een aantal back-office projecten in het kader van boekhouding en collectiemanagement
Een aantal verbeteringen aan de bibliotheekwebsites vb. integratie van activiteiten en ticketing, open content, herwerking van de lijstjesfunctionaliteit

61 of 68

Horizon 2: ontwerpprogramma voor 2026-2030

Cultuurconnect neemt deel aan het programmabureau Digitale Transformatie van de Vlaamse Overheid, samen met departement CJM, meemoo, publiq en Digitaal Vlaanderen

Ambitieus ontwerpprogramma met voorbeeldprojecten voor de volgende Vlaamse regering (met een grote vraag naar extra middelen)

Verdere afstemming met stuurgroep digitale bibliotheek

Meerjarenplan ter voorbereiding van een nieuwe beheersovereenkomst voor Cultuurconnect 2026-2030

62 of 68

Horizon 3: visievorming 2031-...

Voldoende bezig zijn met overmorgen!

Trends identificeren
Onderzoek en experiment aanmoedigen
Voortdurend testen en prototypen
Cross-functionele samenwerking
Ondernemen stimuleren
…

Cultuurconnect werkt in 2024-2025 in opdracht van de Vlaamse Overheid aan een Leer- en innovatiehub (netwerkorganisatie) om het innovatievermogen van de cultuursector te verhogen

The Day After Tomorrow / Peter Hinssen

63 of 68

Welke vragen hebben jullie?

64 of 68

Hoe vertel ik het verder?

65 of 68

Waar & wanneer?

In het team van je bib (bijvoorbeeld op een teamvergadering, lunchsessie, verwijs er ook naar in een interne nieuwsbrief, via intranet,...)
In de regio op een regio-overleg
Liefst wel voor de zomer - update over realisaties volgt op Connect & co. op 15 oktober 2024

66 of 68

Hoe kan ik dat doen?

Aan de hand van de tekening de ambities uitleggen
Er is telkens een uitgelicht project per speerpunt
Oproepen om mee te werken, mee te doen
We krijgen graag feedback over hoe het ging!

67 of 68

Welke hulpmiddelen zijn er? Linken volgen via mail

Leerplatform

Tekening met speerpunten en ambities, notitieblad
Presentatie (uitgebreid zoals vandaag, en korter), zie ook sprekersnotities
Antwoorden op de vragen en opmerkingen - worden aangevuld

De website met alle projecten, per speerpunt

Wat houdt het project in?
Stand van zaken
Plan, tijdslijn
Contactpersoon per project: - vragen/opmerkingen/meewerken
Eventuele oproepen

Servicedesk: hulp bij andere (of algemene) vragen

Eerstelijn: verspreidt naar juiste collega of beantwoordt zelf. Tweedelijn: collega uit het product/projectteam. Derdelijn: Iemand met gespecialiseerde expertise
categorie hoeft niet maar zorgt soms voor snelheid - kan zonder tussenpersoon naar de juiste behandelaar, anders via dispatching komt het ook terecht
digitale helpdesk. Wil je gebeld worden? Geef dit dan aan in het ticket.
Zocht je maar vond je niet op het leerplatform? Dan ook graag laten weten- er wordt aan gewerkt.

68 of 68

Op maat bereiken

Meer ontdekken

Metadata optimaliseren

Content verrijken

Toegankelijkheid verhogen

Leesklimaat versterken

Informatie delen

Professionaliseren

Verduurzamen