1 of 18

OKR

OBJECTIVE AND KEY RESULT

Trainer: Nguyễn Bá Hoàng Nam

2 of 18

08

Objectives

Mục tiêu

Tôi muốn đi đâu?

OKR

Key Results

Kết quả then chốt

Tôi đến đó bằng cách nào?

3 of 18

Nội dung khóa học

01

Giới thiệu về OKR

Đưa OKR vào vận hành doanh nghiệp

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

4 of 18

Đưa OKR vào

vận hành doanh nghiệp

2.1. Nhắc lại về OKR

2.2. Một số nguyên tắc khi set objectives & key result

2.3. Một số lỗi cần tránh của OKR

Nội dung chính

Phần 2:

5 of 18

OKR là từ viết tắt của “Objective and Key Results” hay “Mục tiêu và kết quả chính”

KPIs là viết tắt của “Key Performance Indicator” hay “Chỉ số đánh giá hiệu suất trọng yếu”

Tại sao nên sử dụng OKR?

Phương pháp vận hành của các doanh nghiệp cơ bản dựa trên KPI (hay task list) liệu có phải phương pháp tối ưu?

KPI

OKR

6 of 18

KPI

OKR

Đo lường sức khỏe, sự thành công của tổ chức

Tối ưu các nguồn lực, tăng cường sự hợp tác để đạt được Mục tiêu tham vọng

Dùng để đánh giá hiệu suất

Dùng để thúc đẩy hiệu suất

Hướng tới các mục tiêu khả thi

Hướng tới các mục tiêu khó khăn

Gắn liền với một nhân viên hoặc bộ phận cụ thể

Hướng tất cả nhân viên, phòng ban tới một mục tiêu chung

7 of 18

Mục tiêu phòng ban và cá nhân được kết nối với mục tiêu cấp cao của công ty.

  • OKR cấp độ công ty luôn được chú trọng nhất.
  • OKR cấp độ bộ phận và phòng ban sẽ là ưu tiên của phòng ban đó.
  • OKR cấp độ cá nhân thể hiện công việc mà cá nhân đó sẽ tập trung hoàn thành.

OKR thường được tạo theo từng quý

OKR vận hành như thế nào?

Sơ đồ minh hoạ mô hình OKR trong doanh nghiệp

8 of 18

OKR trong lĩnh vực Sales

Tổng doanh thu quý 4/2021 đạt 2,500,000 USD

Tỷ lệ phần trăm gia hạn đạt 75%

Đạt mức doanh thu định kỳ hàng tháng 834,000 USD

Giá trị đăng ký trung bình ít nhất $ 295 mỗi tháng

9 of 18

Bạn vẫn hoài nghi về OKR?

Hãy cùng trả lời lại 2 câu hỏi sau:

  1. Tại sao sử dụng OKR?
  2. OKR vận hành như thế nào?

10 of 18

Một số nguyên tắc khi thiết lập mục tiêu

Nhiều mục tiêu hơn dễ khiến nhân lực bị dàn trải

Chỉ chọn từ 3-5 mục tiêu

Ví dụ: “tiếp tục tuyển dụng”, “duy trì vị trí trên thị trường”, “tiếp tục thực hiện công vệc X”

Tránh cách diễn đạt không thúc đẩy tạo nên thành tựu mới

Nghiên cứu cho thấy các mục tiêu cụ thể hơn có thể dẫn đến hiệu suất cao hơn và đạt được mục tiêu

Sử dụng các con số cụ thể, rõ ràng

11 of 18

Một số nguyên tắc khi thiết lập kết quả chính

Nhiều mục tiêu hơn dễ khiến nhân lực bị dàn trải

Xác định khoảng 3 kết quả chính cho mỗi mục tiêu

Các kết quả chính có thể đo lường được, nếu đạt được sẽ trực tiếp thúc đẩy mục tiêu

Là những chỉ số có thể đo lường được

Ví dụ: “công bố mức độ hài lòng về dịch vụ của khách hàng trước ngày 7 tháng 3” thay vì “đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ của khách hàng”

Kết quả chính nên mô tả kết quả, không phải hoạt động

12 of 18

Một số lỗi cần tránh khi set OKR

Không phân biệt được OKR cam kết và tham vọng

Mục tiêu không đủ thách thức

OKR kinh doanh thông thường

Thiếu kết quả then chốt (KR) cho mục tiêu (R)

01.

03.

02.

04.

13 of 18

  1. Không phân biệt được OKR cam kết và OKR tham vọng
  • Thông tin về mục tiêu dài hạn cần được thông báo tới tất cả các bộ phận liên quan.
  • Nếu công việc của bạn phụ thuộc vào mục tiêu của bộ phận khác, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu mục tiêu của bộ phận đó.
  • Nếu họ đang đặt ra các mục tiêu dài hạn, bạn nên thiết lập mục tiêu của mình dựa trên kỳ vọng bộ phận đó thực hiện được khoảng 70% OKR đề ra.

​

14 of 18

15 of 18

2. OKR kinh doanh thông thường

  • Tránh thiết lập OKR theo kết quả kinh doanh thông thường, không thay đổi bất cứ điều gì bạn đang thực hiện.
  • Hãy thiết lập OKR theo những mục tiêu hàng đầu được hướng tới trong từng giai đoạn.
  • Có một số mục tiêu sẽ giữ nguyên theo từng quý, chẳng hạn như “Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng trên 70%” và điều này là hợp lý nếu mục tiêu này luôn là mục tiêu ưu tiên.

​

16 of 18

3. Mục tiêu không đủ thách thức

  • OKR nên hướng tới mục tiêu kinh doanh rõ ràng.
  • Với Các mục tiêu không đủ thách thức, ngay cả khi đạt được 100% cũng sẽ không tạo ra nhiều đột phá cho công ty.
  • Hãy thiết lập lại OKR với mục tiêu tham vọng hơn..

17 of 18

4. Thiếu kết quả then chốt (KR) cho mục tiêu (R)

  • Nếu các kết quả then chốt chưa đủ để thực hiện mục tiêu thì OKR sẽ không thể đạt được kết quả tốt.
  • Điều đó có thể gây ra sự chậm trễ trong việc phân bổ nguồn lự và tiến độ công việc.

18 of 18

for listening

Thank You

Get in touch:

Phone: 097 415 9889

Web: nguyenbahoangnam.com

  • Hùng góp ý: Nên có sếp có mặt ở buổi sau, Nam lên 1 checklist câu hỏi
  • My: thiếu sự tương tác giữa các phòng ban
  • Hiếu -> Template về OKR, cho mọi người thực hành luôn, không đạt OKR thì ntn…Giải quyết khi nào khi OKR vượt quá tầm
  • ​