PLAN DE COMMUNICATION
ET DE SOLLICITATION

Leader dans son milieu, le SAJE a pour mission de contribuer à la réussite en affaires des nouveaux entrepreneurs, en leur offrant des services-conseils, du coaching et de la formation.

La formation Lancement d'une entreprise s'adresse aux entrepreneurs et aux travailleurs autonomes qui désirent développer leur projet d'affaires et préparer un plan d'affaires essentiel au bon démarrage de leur entreprise.

Cette formation est dispensée par la Commission scolaire Marguerite-Bourgeoys en collaboration avec le SAJE. Au terme de cette formation, le participant se verra décerner une attestation de spécialisation professionnelle (ASP), du ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport.

Objectifs du cours

  • Élaborer un plan de communication et de sollicitation pour votre plan d’affaires.
  • Choisir les moyens de sollicitation les plus efficaces pour votre entreprise.
  • Prendre conscience que le développement de votre entreprise passe par la vente.
  • Compétences à couvrir :

- Solliciter la clientèle

- Négocier avec la clientèle

- Argumenter efficacement

- Vendre et convaincre

- Établir des relations efficaces

Communication et Sollicitation

Matrice de rédaction: Plan d’affaires

Chapitre 3 - Plan marketing

3.4 La stratégie de communication

La sollicitation découle de la stratégie de communication dans votre plan d’affaires. Elle s’appuie sur les décisions en marketing pour sélectionner les moyens les plus efficaces afin d’atteindre les objectifs de vente. Le plan de communication précise les activités, les budgets et l’échéancier reliés aux moyens retenus.

Communication et Sollicitation

La stratégie de communication doit comprendre un plan d’action précisant :

  • Ce dont on a l’intention de faire : Quoi
  • La période où l’on prévoit le faire : Quand
  • La personne en charge s’il y a lieu : Qui
  • Le budget que l’on prévoit : Combien
  • Ce que cela nous rapportera : Retour

Communication et Sollicitation

Communication et Sollicitation

Exercice 1: 10 minutes de réflexion

Qu’avez vous l’intention de faire la 1 ère année pour :

  • Vous faire connaître
  • Réaliser vos premières ventes

Tableau de sollicitation

 

Mois 1

Mois 2

Mois 3

Mois 4

Mois 5

Total annuel

Nombre d’appels /courriels

65

70

70

70

75

850

Nombre de rendez-vous

7

8

6

6

5

96

Nombre de ventes

3

3

4

3

4

50

Prévision des ventes

3,000 $

3,000 $

4,000 $

4,500 $

5,000 $

53 000 $

Stratégie de communication

Moyens

Mois 1

Mois 2

Mois 3

Mois 4

Mois 5

Budget

 Télémarketing

20

25

25

25

30

 

 Annonce journal local

 

1

 

1

 

700 $

 Ouverture officielle

( 5 à 7)

1

 

 

 

 

 

2 000 $

 Réseautage

Chambre de commerce

2

2

2

2

2

400 $

Exercice 2: 30 minutes

Qu’avez vous l’intention de faire?

Identifiez les actions et les outils (à partir de la liste) et expliquez votre plan de sollicitation.

Communication et Sollicitation

Exercice 3: 10 minutes

Par ordre d'importance, quel est le département le plus indispensable pour la survie et la pérennité d'une entreprise en démarrage:

      • Ressources humaines
      • Comptabilité
      • Vente/Marketing
      • Recherche et Développement
      • Achats
      • Fabrication /Production
      • Administration

Communication et Sollicitation

Communication et Sollicitation

Quelles sont les principales difficultés des entrepreneurs en démarrage

  • Surestimation des ventes.
  • Sous-estimation des coûts.
  • Mauvaise planification de leur plan de communication et

de sollicitation.

Quelle est votre définition d’un bon vendeur?

Que représente la vente pour vous?

Qui vend déjà?

Communication et Sollicitation

La prise de rendez-vous

Étape 1: Valider l’appel

Étape 2: Se présenter

Étape 3: But de l’appel

Étape 4: Poser une question

        • oui
        • non

Étape 5: Fixer un RDV en proposant 2 dates

Étape 6: Conclusion + coordonnées

Communication et Sollicitation

Les 7 étapes de la vente

    • Se présenter
    • « Briser la glace  »
    • Rappeler le contexte
    • Identifier et analyser les besoins
    • Proposer une solution adaptée
    • Négocier
    • Conclure

Communication et Sollicitation

Annexe: Liste de prospects

PRÉPARATION DE LA

SOLLICITATION TÉLÉPHONIQUE

PHASE D’APPEL

RÉSULTAT DE L’APPEL

NOM DE

L’ENTREPRISE

ADRESSE DE

L’ENTREPRISE

PERSONNE

CONTACT

TITRE / FONCTION

TÉLÉPHONE

DATE ET

HEURE

RENDEZ-

VOUS

DATE DE RELANCE

TRANSFERT

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Obligatoire

dans le plan

d’affaires

Communication et Sollicitation

Évaluer les résultats:

  • Les objectifs ont-ils été atteints?
  • Les stratégies utilisées ont-elles été performantes?
  • Les budgets ont-ils été respectés?

La sollicitation, une action obligatoire tout au long de votre activité!!

Communication et Sollicitation

Rappelons que le SAJE est mandaté par Emploi-Québec, la Ville de Montréal, la Commission scolaire Marguerite-Bourgeoys, les Centres locaux de développement (CLD) ainsi que les Corporations de développement économique et communautaire (CDEC) de Montréal mandataires CLD.

Communication_Sollicitation_sept2011 - Google Slides