Продуктовые решения для кофе-коннера

с доставкой через мобильное приложение

Ссылка на пояснительную записку

Итоговый проект

Паниной Марии

​

Факультет “Диджитал-маркетолог — Продакт-маркетолог. Специализация”, GeekBrains, 2023

​

Мария Панина

Факультет “Продакт-маркетолог”, GeekBrains

Я дизайнер по призванию и уверена, что правильный дизайн облегчает жизнь. Стремлюсь и развиваю собственный бизнес в области графического, веб и моушн-дизайна.

​

​

​

Работаю в сфере IT, постоянно стремлюсь к развитию и обучению чему-то новому. Поэтому в начале 2022 года открыла ИП, продолжила обучению в сфере моушн-дизайна, начала обучение в SEO-направлении (и закончила в декабре) и SMM-факультете GeekBarins (перешла на продакт-маркетолога).

​

Осенью участвовала и стала призёром конкурса GeekBarins на лучший IT-проект в номинации Маркетинг.

Кейс:

Кофе-корнер с доставкой через приложение.

​

Проблема:

Приложение работает с ошибками, пользователь может выбрать и заказать только кофе без молока.

Клиенты компании писали об этой ошибке в техническую поддержку приложения. Но коммуникация между отделами не налажена, и задачу для устранения бага на разработку никто так и не поставил. Отдел маркетинга также не знает об ошибке и продолжает лить трафик на приложение, как на полноценный продукт.

​

Техническая фича:

Подписка на кофе.

Задачи Продуктового маркетолога:

​

1. Доработать фичу (предложить алгоритм решения проблемы).
2. Продумать план запуска фичи на рынок.
3. Проанализировать product-market fit и описать результаты.
4. Проверить тесты гипотез и принять аргументированное решение – нужна ли фича?

​

Задачи Интернет-маркетолога:

​

1. Продумать каналы продвижения фичи и привести аргументацию выбора.
2. Создать стратегию работы с каждым из каналов и подготовить 2 креатива.
3. Просчитать бюджетирование при помощи медиаплана на основе средней ставки по рынку для специалистов.

1. Риски и антикризисная стратегия по решению проблемы

Основные направления работы между членами команды

1. Команда технической поддержки:

​

1. Фиксация обращения пользователей, группировка.
2. Заводится обращения клиента в CRM-системе с деталями, указание типа обращения (доработка/устранение проблем) на продакт-менеджера.
3. Отслеживание статуса обращения в системе, для дальнейшего информирования пользователя.

Основные направления работы между членами команды

2. Команда продукта:

​

1. Руководитель продукта в CRM-системе получает обращение от технической поддержки, агрегирует проблему, передаёт её руководителю проекта.
2. Руководитель продукта оповещает отдел маркетинга о баге, с целью приостановить деятельность, использующую неработающий функционал.
3. Руководитель проекта формирует пул задач на доработку, исправление ошибок, создание нового функционала согласовывая приоритеты с другими подразделениями, передаёт запланированные задачи руководителю разработки.
4. Просчёт рисков и планирование дальнейшей стратегии:
1. если приостановить работу по устранению бага и прекратить рекламную кампанию;
2. если приостановить работу по устранению бага и продолжить рекламную кампанию;
3. если продолжить работу по устранению бага и приостановить рекламную кампанию;
4. если продолжить работу по устранению бага и продолжить рекламную кампанию.
5. По завершению работ по устранению проблемы руководитель продукта сообщает руководителю маркетинга об устранении проблемы.

Основные направления работы между членами команды

3. Команда разработки:

​

1. Руководитель разработки по необходимости декомпозирует задачи, отслеживает их выполнение, предоставляет исполнителям необходимые для этого ресурсы; передаёт руководителям проекта и продукта информацию о связанных с проблемой задачах разработки.
2. По завершению работ по устранению проблемы руководитель разработки сообщает руководителю продукта об устранении проблемы.

​

План задач:

​

• выяснить причину возникновения проблемы;
• обозначить приоритетность исправления ошибки;
• просчитать и обозначить сроки решения проблемы;
• выделить команду разработчиков для решения проблемы, разгрузив их по другим задачам, чтобы они были заняты только решением этого вопроса;
• Техлиду умеренно контролировать процесс, информировать вышестоящих коллег об изменениях, участвовать по необходимости.

Основные направления работы между членами команды

4. Команда маркетинга:

​

1. Руководитель отдела маркетинга получает информацию от продакт-менеджера о наличии бага в приложении.
2. Отдел маркетинга создаёт/редактирует стратегию продвижения и рекламной кампании на время проведения работ по устранению проблемы.
3. Отдел маркетинга по завершению работ по устранению проблемы возвращается (по необходимости) на прежнюю рекламную кампанию/продвигает фичу.

Возможные риски

Стратегия 1.

​

Если приостановить работу по устранению бага и прекратить рекламную кампанию:

• полная потеря затраченного маркетингового бюджета;
• ухудшение показателей маркетинга;
• отток пользователей из приложения;
• ухудшение лояльности пользователей;
• упущенная прибыль/убытки;
• ухудшение мотивации работы команды разработки из-за потерянного времени на несостоявшийся проект;
• отток разработчиков и снижение продуктивности работы команды;

Возможные риски

Стратегия 2.

​

Если приостановить работу по устранению бага и продолжить рекламную кампанию:

• увеличение маркетингового бюджета, нецелевая растрата;
• упущенная прибыль/убытки;
• ухудшение показателей маркетинга;
• отток пользователей из приложения;
• ухудшение лояльности пользователей;
• ухудшение мотивации работы команды разработки из-за потерянного времени на несостоявшийся проект;
• отток разработчиков и снижение продуктивности работы команды;

Возможные риски

Стратегия 3

​

Если продолжить работу по устранению бага и приостановить рекламную кампанию:

• полная потеря затраченного маркетингового бюджета;
• увеличение маркетингового бюджета при повторном проведении рекламной кампании по завершению работ;
• ухудшение показателей маркетинга;
• отток пользователей из приложения;
• ухудшение лояльности пользователей;
• упущенная прибыль/убытки;
• дополнительные затраты на отдел разработки (оплата дополнительного железа, часов работы, специалистов и т.д.);

Возможные риски

Стратегия 4.

​

Если продолжить работу по устранению бага и продолжить рекламную кампанию:

• увеличение маркетингового бюджета за счёт проведение дополнительных акций и рекламных кампаний по компенсации бага;
• дополнительные затраты на отдел разработки (оплата дополнительного железа, часов работы, специалистов и т.д.).

Возможные риски

Ссылка на таблицу “Koffein. Возможные риски в антикризисной стратегии”

Антикризисная стратегия

Команда разработки:

​

• получает дополнительный бюджет (на железо, оплату дополнительных часов работы, разгрузку специалистов по другим задачам и т.д.);
• начинает/продолжает работу по исправления бага;
• обозначает сроки исправления ошибки;
• по возможности, исправляет сопутствующие проблемы, внедряет дополнительный фичи;

Команда маркетинга:

​

• получает дополнительный бюджет (на продление рекламных кампаний, создание новой по компенсации);
• создаёт/редактирует стратегию продвижения и рекламной кампании на время проведения работ по устранению проблемы;
• вводит новые рекламные кампании для компенсации бага, удержания лояльности пользователей;
• по завершению работ по устранению проблемы возвращается (по необходимости) на прежнюю рекламную кампанию/продвигает фичу.

Стратегия 4.

Продолжить работу по устранению бага и

продолжить рекламную кампанию

2. Product-market fit

Изучение клиента

Изучение клиента

Вывод по ЦА:

​

ЦА состоит из сегмента b2c (физические лица), находящихся в определённое время в пределах определённого района (работники, студенты, жители).

​

Средний чек низкой, но регулярный. Рекламу может увидеть на печатных материалах по району (реклама в БЦ, ВУЗе, афиша) и в районных пабликах, социальных сетях.

Портреты ЦА

​

1 группа: Работник БЦ в пределах района, нуждающийся в доставке кофе

• Имя: Анна Шмидт
• Возраст: 35 лет
• Город: Москва
• Семейное п.: не замужем, детей нет
• Сфера занятости, доход: бухгалтерия, крупная компания, доход около 70 000 рублей
• Должность, проблемы связанные с ней: бухгалтер, большая загрузка в рабочее время
• Потребности, желания, фобии: любит кофе с молоком, но не может надолго выходить из офиса, регулярно покупает круассаны на завтрак

​

2 группа: Учащийся в ВУЗе в пределах района, нуждающийся в подписке на кофе

• Имя: Олег Васильев
• Возраст: 20 лет
• Город: Москва
• Семейное п.: не женат, детей нет
• Сфера занятости, доход: учащийся в ВУЗе, подрабатывает в сфере продаж, доход 30 000 рублей
• Должность, проблемы связанные с ней: учащийся в ВУЗе, маленькие перерывы между парами, загрузка по учёбе
• Потребности, желания, фобии: из-за коротких перерывов не успевает отдохнуть и куда-то отойти за кофе, не высыпается и не успевает позавтракать, поэтому пьёт кофе на учёбе в одно и то же время по утрам

Изучение конкурентов

Ссылка на таблицу "Koffein. Анализ конкурентов"

*В разделе упоминаются социальные сети Фейсбук / Инстаграм, принадлежащие Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории РФ в части реализации данных социальных сетей на основании осуществления ею экстремистской деятельности

Изучение конкурентов

Ссылка на таблицу "Анализ конкурентов"

*В разделе упоминаются социальные сети Фейсбук / Инстаграм, принадлежащие Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории РФ в части реализации данных социальных сетей на основании осуществления ею экстремистской деятельности

Попути.кофе

​

Агрегатор кофеин с возможностью предзаказа в приложении и самовывозом из выбранной кофейни/выносом к машине.

Нет доставки, социальные сети давно не ведутся, сайт неудобный.

​

Коммуникационная территория:

Яркость, открытость, понятность, цвета и единообразие графических элементов. Ориентир на активных людей 20+.

​

ToV:

Бренд-друг, подача контента простым языком, дружелюбно; Полезный бренд - собраны лайфхаки, статьи и советы.

Изучение конкурентов

Ссылка на таблицу "Анализ конкурентов"

*В разделе упоминаются социальные сети Фейсбук / Инстаграм, принадлежащие Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории РФ в части реализации данных социальных сетей на основании осуществления ею экстремистской деятельности

COFYZ

​

Кофейня (Рига) с возможностью предзаказа в приложении.

Нет доставки, наличие абонемента на кофе, оплата в приложении или на кассе, социальные сети ведутся редко.

​

Коммуникационная территория:

Камерность, акцентность, понятность, цвета и единообразие графических элементов. Ориентир на активных людей 20+.

​

ToV:

Бренд-друг, подача контента простым языком, дружелюбно.

Изучение конкурентов

Ссылка на таблицу "Анализ конкурентов"

*В разделе упоминаются социальные сети Фейсбук / Инстаграм, принадлежащие Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории РФ в части реализации данных социальных сетей на основании осуществления ею экстремистской деятельности

Чайникофф

​

Сеть кофеин с возможностью предзаказа в приложении и самовывозом из выбранной кофейни. Нет доставки, социальные сети давно не ведутся.

​

Коммуникационная территория:

Устаревший, скучный дизайн, цвета и единообразие графических элементов. Ориентир на активных людей 30+.

​

ToV:

Бренд-друг, подача контента простым языком, дружелюбно; Бренд-развлекатор - конкурсы и интерактивы.

Изучение конкурентов

Ссылка на таблицу "Анализ конкурентов"

*В разделе упоминаются социальные сети Фейсбук / Инстаграм, принадлежащие Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории РФ в части реализации данных социальных сетей на основании осуществления ею экстремистской деятельности

Cofix Россия

​

Кофейня с возможностью предзаказа в приложении.

Нет доставки, скидки в приложении, заказ без очереди через приложение, оплата в приложении или на кассе, социальные сети ведутся активно.

​

Коммуникационная территория:

Творческий, яркий, модный, понятность, цвета и единообразие графических элементов. Ориентир на активных людей 20+.

​

ToV:

Бренд-друг, подача контента простым языком, дружелюбно.

Бренд-развлекатор - конкурсы и интерактивы

Полезный бренд - собраны лайфхаки, статьи и советы.

Изучение конкурентов

Ссылка на таблицу "Анализ конкурентов"

Даблби

​

Кофейня с возможностью предзаказа в приложении.

Есть доставки, заказ без очереди через приложение, оплата в приложении или на кассе, быстрый повтор заказа, пет-фрэндли, социальные сети ведутся активно.

​

Коммуникационная территория:

Домашний, яркий, понятность, цвета и единообразие графических элементов. Ориентир на активных людей 20+.

​

ToV:

Бренд-друг, подача контента простым языком, дружелюбно.

Бренд-развлекатор - конкурсы и интерактивы.

Полезный бренд - собраны лайфхаки, статьи и советы.

*В разделе упоминаются социальные сети Фейсбук / Инстаграм, принадлежащие Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории РФ в части реализации данных социальных сетей на основании осуществления ею экстремистской деятельности

Потребности потребителя

1. Получить кофе, не тратя времени на дорогу до кофейни/ожидание очереди/приготовление = доставка с заказом через приложение

​

• Получать кофе регулярно в одно и то же время/место не тратя времени на дорогу до кофейни/ожидание очереди/приготовление = подписка на кофе с доставкой через приложение

​

• Заказывать кофе не тратя времени каждый день на выбор = фича с запоминанием выбора, предложением повторить сделанный заказ

4. Получать кофе даже в то время, когда мало времени на личные дела и много рабочих задач = фича с напоминанием в определённое время о заказе кофе

​

• Консультация/помощь в выборе напитка не приходя в кофейню, простыми словами = фича чата с бариста/специалистом/менеджером

​

• Не тратить время на постоянный ввод реквизитов карты в приложение = внутренний счет для списания + кэшбек/скидки/внутренние баллы

Формулировка JTBD

Ценность продукта

​

The Value Proposition Canvas

Ссылка на таблицу в Miro "Koffein. The Value Proposition Canvas"

Ценность продукта

​

Lean Canvas

​

Ссылка на таблицу в Miro "Koffein. Lean Canvas"

Определение

функций

и создание MVP

​

Ссылка на таблицу в Miro "Koffein. MVP"

Создание CJM

Ссылка на таблицу в Miro "Koffein. CJM"

Возможные проблемы в CJM

Технические проблемы:

​

1. Слишком сложный интерфейс приложения/

2. Мобильное приложение может работать с багами/сбоями/

3. Мобильное приложение не сохраняет выбор в предыдущих заказах/потребность каждый раз делать выбор/

4. Оплата возможна только по карте/

5. Отсутствие скидок/бонусов/кэшбеков/накопительной бонусной системы.

​

Предложения/рекомендации:

​

• не усложнять UI, проверять на А/Б-тестировании функциональность;
• регулярно отслеживать и мониторить баги/ошибки;
• добавить способы оплаты бонусами банков (Сбер, ВТБ);
• внедрить внутреннюю систему лояльности/баллов, внутренний лицевой счёт для оплаты;
• предлагать повторить выбор при открытии приложения/переходе в раздел “Меню”.

​

Возможные проблемы в CJM

Организационные проблемы:

​

1. Слишком большой/маленький ассортимент.

2. Завышенные/заниженные цены на ассортимент.

​

Предложения/рекомендации:

​

• анализ ассортимента/выборка популярных и непопулярных позиций;
• анализ средних ценовых позиций по рынку;
• сокращение/увеличение ассортимента в зависимости от анализа.

Возможные проблемы в CJM

Проблемы персонала/подрядчиков:

​

1. Доставка недоступна (отсутствие свободных курьеров/неподходящий район доставки).

2. Слишком долгая доставка/остывший кофе.

3. Неправильно привезённый заказ (не полная комплектация/не того клиента).

4. Неправильно приготовленный заказ.

​

Предложения/рекомендации:

​

• анализ выбранной логистической компании/собственной логистики;
• тщательный подбор персонала;
• обучение бариста правильному способы приготовления и подачи напитков;
• увеличение сроков/времени доставки заказов (риск падения лояльности);
• уменьшение радиуса доставки/остановка доставки(риск падения лояльности);
• анализ сборки/упаковки и термосумок курьеров;
• начинать готовить заказ только когда курьер на месте и готов везти заказ.

Возможные проблемы в CJM

Клиентские проблемы:

​

1. Клиент не компетентен в представленном выборе/ассортименте/не в состоянии определиться.

2. Недовольство качеством привезённого заказа.

3. На самовывозе в кофейне большая очередь на получение заказ.

Предложения/рекомендации:

​

• внедрение фичи с чатом с консультантом/бариста для информирования и консультации клиента/помощи в выборе;
• внедрение информационного раздела внутри приложения с описанием видов/сортов и способов приготовления кофе;
• получение заказа, сделанного в приложении, без очереди;
• онлайн-трансляция работы кофейни в приложении/стримминговом сервисе для отслеживания очереди.

Исследования/сбор обратной связи

Количественные исследования:

• push-уведомление после доставки заказа с предложением оценить качество доставки/заказ;
• e-mail/CMC-рассылка с предложением оценить качество доставки/заказ.

​

Качественные исследования:

• подробный опрос клиентов в электронном виде (переход по куар-коду из онбординга на опрос в гугл-форму/лэндинг) за вознаграждение (бонус на следующую покупку/скидку/дополнительные ингредиенты в кофе/больший объём);
• UX-исследование (предложение клиентам протестировать новые интерфейсы, фичи)/модерируемые юзабилити исследования;
• А/Б тесты части пользователей.

Данные для сбора:

​

• качество кофе/зёрен/обжарки/способа;
• варки/топингов/молочной продукции;
• размер ассортимента/ценовая политика;
• осведомлённость клиентов о видах/различиях/особенностях сортов/зёрен/способов обжарки;
• нужна ли помощь в выборе/подсказки/чат с бариста/консультантом;
• качество доставки (горячее/остывшее ли привозят, скорость доставки/ошибки в доставке, правильность подачи/упаковки позиций, наличие салфеток/сахара);
• наличие мотивации (скидочные карты, накопительные, бонусные);
• необходимость какого-либо дополнительного функционала/пожелания (необходимость/отсутствии продажи кофейных зёрен/чая/выпечки, др. еды/закусок, подогрев продукции, свежесть продуктов);
• удобство использования доставки против самовывоза;
• необходимость внедрения подписки/доставки к определённому времени/отложенная доставка;
• предложения по улучшению.

Создание прототипа

Ссылка на кликабельный прототип в Figma "Koffein. Prototype prototype of a mobile application"

Дизайн логотипа и фирменного стиля

Ссылка на кликабельный прототип в Figma "Koffein. Prototype prototype of a mobile application"

При создании прототипа и дизайна мобильного приложения за основу взят дизайн-проект разработки логотипа и фирменного стиля кофейни “Коffeiн”.

​

В кликабельном прототипе мобильного приложения используются фирменные цвета и элементы ранее разработанного фирменного стиля.

Доработка продукта

Идеи для доработки продукта:

​

1. Внедрение чата внутри приложения для комментариев к заказу и консультации с бариста/специалистом ассортименту/помощи в выборе.

​

• Внедрение информационного раздела внутри приложения с описанием видом и сортов зёрен, способов обжарки и т.д.

​

• Внедрение онлайн-трансляции на работу кофейни внутри приложения/на стримминговых сервисах для отслеживания живой очереди в кофейни.

​

• Внедрить push-уведомления клиентов о доставке за 10 минут до получения/с напоминанием сделать заказ в то же время/предложением повторить заказ.

​

• Внедрение внутреннего лицевого счёта с возможностью пополнения и оплаты заказов, накоплением бонусов/скидок/кэшбека.

3. План запуска фичи на рынок

SWOT-анализ по продукту

Постановка целей по SMART

Гипотезы по запуску фичи

Идея: подписка на доставку кофе.

​

Гипотезы:

​

1. Если будет подписка на регулярную доставку кофе к определённому времени в определённое место, то лояльность клиентов увеличится, потому что с них снимется рутинная задача каждый день заказывать один и тот же кофе/делать заказ.

​

• Если будет подписка на регулярную доставку кофе к определённому времени в определённое место, то количество клиентов в приложении увеличится, потому что это охватывает новую целевую аудиторию.

​

• Если будет подписка на регулярную доставку кофе к определённому времени в определённое место со скидкой за единицу, то увеличится продажа в приложении, потому что заказы клиентов станут регулярными.

Создание бэклога по задачам проекта

Ссылка на таблицу в Miro "Koffein. Kanban"

Выводы по запуску фичи

Внедрение фичи “подписки на кофе” нужно, потому что:

​

• делает продукт более удобным для клиентов, добавляет пользы;
• выделяет продукт на фоне конкурентов;
• вырабатывает привычку и удерживает пользователей;
• способствует увеличению прибыли;
• способствует увеличению клиентской базы;
• не требует значительных технических модернизаций.

4. Стратегия интернет-продвижения

Персона бренда

Пол, возраст: мужской, 30 лет.

Внешний вид: молодой, энергичный, постоянно занят, стиль кэжуал.

Черты характера: энергичный, практичный, прямолинейный.

Привычки: не любит очереди, любит кофе.

Хобби: кино, видео-игры, фесты и т.д.

Ценности: ответственный, может пойти на уступки, но при выгодных условиях.

Круг общения: широкий круг общения, от руководителей крупных компаний, до простых людей.

Манера речи (тон, скорость, какие слова использует и т.п.): разговаривает быстро, дружелюбным тоном, простым и понятным языком, шутит, задает вопросы.

Мужчина-прототип:

​

Молодой мужчина 30 лет, который много работает и строит карьеру, добился высокого уровня дохода.

​

Работает в крупной компании на руководящей должности, испытывает постоянный дефицит времени, привык экономить каждую минуты, поэтому пользуется различными сервисами доставки регулярно, свободное время тратит на себя и свои увлечения.

​

Энергичный, знающий своё дело, способный аргументировать свою точку зрения, много работает, ценит своё время. Разговаривает быстро, не любит пустую болтовню, говорит прямо, чётко и по существу, может пошутить, подколоть, говорит грамотно.

Tone of Voice

Особенности компании:

быстрая доставка качественного и горячего кофе в нужное место и время в пределах определённого района.

​

Посылы:

• Не нужно тратить время и стоять в очереди за кофе, можно заказать и продолжить заниматься своими делами.
• Мы сами напомним, оформим и привезём горячий напиток в подписке.
• Даже если вы заняты учёбой и работой - всегда есть время на перерыв и кофе.
• Если не знаете какой кофе заказать - мы поможем с выбором и проконсультируем.

​

ToV:

​

1. “Бренд-друг”

(основная нота) - неформальный тон; уверенный, но не дерзкий; смелый, но не провокатор; эксперт, но не зануда; весёлый, но не шут; разговорная дружеская речь.

​

• “Полезный Бренд”

(дополнительная нота) - информационная, но не сухая речь; восхищённое повествование; дружелюбно-саркастическая речь; вовлекающе-вопросительный контент.

​

• “Бренд-развлекатор”

(дополнительная нота) - развлекательно-вовлекающий контент, шутливый в меру, забавный, остроумный.

​

УТП

1 группа:

Работник БЦ в пределах района, заказывающий кофе с доставкой

Доставка в течение 15 минут

2 группа:

Учащийся в ВУЗе в пределах района, пользующийся подпиской на кофе

Всегда вовремя, всегда горячее

Каналы продвижения фичи

SMM-маркетинг

ВКонтакте

​

• Возможность создавать сообщества, рубрики, возможность добавления товаров в витрину, возможность продавать на площадке.
• Возможность ведения полноценной коммуникации по вопросам клиентского сервиса.
• Охват аудитории большой, в нынешней ситуации самая популярная социальная сеть в РФ. Значительный рост по числу авторов за 2022 год.

​

• Таргетированная реклама
• Мобильная таргетированная реклама

Мессенджер-маркетинг

Телеграм-канал (районный)

​

• Удобство коммуникации на канале, оперативное размещение контента.
• Возможность ведения полноценной коммуникации по вопросам клиентского сервиса.
• Охват аудитории значительно увеличился, прирост числа авторов за 2022 год на 144%, рост числа сообщений на 159%.

​

• Размещение рекламы в подходящих каналах

SMM-маркетинг

Одноклассники

​

• Возможность создавать сообщества, рубрики.
• Возможность ведения полноценной коммуникации по вопросам клиентского сервиса.
• Охват аудитории большой, сохранили свои позиции по числу авторов (-2%).

​

• Таргетированная реклама
• Мобильная таргетированная реклама

Обоснование выбора каналов продвижения фичи

Источник выдержки

Возможные каналы продвижения фичи

SEO-маркетинг

​

При наличии у кофейни сайта возможно SEO-продвижение. Умелое SEO поможет завлечь аудиторию и перенаправить её на страницы с необходимой информацией.

Оптимизация способствует высокой конверсии пользователей сайта в покупателей продукта, так как они находят релевантное их запросу предложение.

​

• Контентекстная реклама
• Таргетированная реклама
• Мобильная таргетированная реклама

Геореклама

​

Размещение на Яндекс.Картах, 2Гис и т.д. Геосервисами пользуются многие работающие люди, школьники, студенты, пенсионеры.

​

• Геозависимая таргетированная реклама

​

​

Печатная реклама

​

Печатная реклама, размещённая в пределах зоны доставки/района будет достаточно эффективным инструментом для работников и учащихся в этом районе.

Дополнительно

​

• Реклама у блогеров/ инфлюенсеров.
• Партнёрские отношения с компаниями внутри районного БЦ (скидочная программа для сотрудников = размещение рекламных материалов внутри компании).

Стратегия

Направление:

привлечение новых клиентов.

​

Тип трафика:

холодный, пользователи, которые не искали продукт целенаправленно.

​

Виды:

• таргетированная/мобильная; таргетированная реклама в социальных сетях;
• контекстная реклама;
• реклама у блогеров/инфлюенсиров;
• геозависимая реклама в геосервисах + таргетированная геозависимая реклама;
• печатная реклама.

​

Таргетированная реклама:

• лента, сторис, баннеры;
• ВКонтакте, Одноклассники.

​

Контекстная реклама:

• баннеры;
• Яндекс.Директ, Яндекс.Карты, 2ГИС.

​

Реклама у блогеров:

• видео, лента, сторис;
• Вконтакте, Телеграм.

​

Ретаргетированная реклама:

• напоминание/push-уведомления действующим пользователям приложения, активное ведение социальных сетей
• Мобильное приложение, Вконтакте, Телеграм, Одноклассники

​

Создание креативов

Формат:

Квадратный баннер 1000х1000рх

​

Применение:

• таргетированная реклама во Вконтакте, Одноклассниках;
• посты во Вконтакте, Одноклассниках, Телеграме;
• контекстная реклама.

​

Создание креативов

Формат:

Квадратный баннер 900х1600рх

​

Применение:

• таргетированная реклама во Вконтакте, Одноклассниках;
• сторис во Вконтакте, Одноклассниках.

​

​

​

Спасибо за внимание!