CHANEL

-帶你走進時尚圈

桃園市振聲高級中等學校

組員：陳心怡、施柔安、徐紫穎

NEW FASHION

目錄

1.企業簡介

2.核心人物

3.願景使命

4.歷史沿革

5.營運概況

一、關於Chanel

關於 Chanel 營運分析 行銷策略分析 結論 參考文獻

創辦人：嘉柏麗‧香奈兒(Gabrielle Chanel)

創立時間：1910年 營業據點數：310個據點

業務範圍：全世界 產業別：奢侈品產業

董事長：Alain Wertheimer & Gérard Wertheimer

（阿蘭·韦特海默 & 杰拉德·韦特海默）

1.企業簡介

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• 歷經年幼孤女到晉身為事業成功的女商人。
• 以大膽率真的個性為CHANEL樹立價值理念。
• 提倡女性的自由與優雅。
• 時代雜誌評為20世紀影響力最大的100人之一。

2.核心人物

品牌創辦人

　　嘉柏麗‧香奈兒

名言：

「最勇敢的行爲就是獨立思考，並且勇敢發聲。」

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• 品牌核心致力於促進性別平等。 ​
• 設定目標於2040年在價值鏈上達到淨零溫室氣體排放量。
• 提升產品的耐用性和生命週期，讓它們能夠代代相傳。
• 確保品牌背後努力奉獻的人們和社群都獲得尊重和善待。

3.願景使命

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開設第一間帽子精品店，並登上戲劇雜誌。

舉辦第一場官方時裝展。

設計出革命性的小黑裙。

推出N°5香水，成為奢華的象徵。

4.歷史沿革

1926

1921

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二次世界大戰，高級訂製服飾業被迫終止。

再次開創品牌，並且重新獲得了女性的青睞。

Karl Lagerfeld 成為創意總監，推動品牌全球化。

「嘉柏麗‧香奈兒，時尚宣言」展覽在巴黎時尚博物館舉行。

4.歷史沿革

2020

現今

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2023年

• 營收數字成長了 16% 來到 $197 億美金。
• 總利潤實現了同比增長 10.9%，達到 64 億美金。
• 統計2023 年新增了 47 家門店，其中獨立的 CHANEL Beauty、CHANEL Fragrance 佔了過半數。

2024年

• 全球經濟和產業增長趨緩

2025年

• 經濟環境更趨艱困，美國部門裁員70人，占香奈兒美國總人力的約2.5%。

5.營運概況

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二、營運分析

1.產業經濟特質

2.與其他品牌間的差異

3.五力分析

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1.產業經濟特質

非價格競爭

屬於寡佔市場

各有穩定市場客群

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2.與其他品牌間的差異

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供應商的議價能力

• 原料控制
• 規模經濟
• 自有生產體系

替代品的威脅

• 定價較低
• 數位時尚和虛擬奢侈品的崛起

新在進入者威脅

• 現有品牌競爭激烈
• 品牌知名性高
• 獨特的面料和工藝

潛在進入者的威脅

• 進入門檻高
• 資金與投資要求高
• 設計符合大眾審美

消費者的議價能力

• 品牌忠誠度高
• 嚴格控價策略
• 高端市場定位

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3.五力分析

三、行銷策略分析

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3. STP 分析

2. 行銷 7P 分析

1. SWOT 分析

• 強大的品牌價值以忠實顧客為基礎。
• 高品質的工藝與設計，讓產品具獨特性。
• 具備強大的財務實力。

• 高價位限制了一般民眾的購買。
• 品牌集中於奢侈品市場。
• 產品高端，品項相對較少。

• 低開發國度高速發展。
• 年輕消費群體的崛起。
• 民眾環保意識增強 。

• 市場競爭激烈。
• 經濟波動影響消費者需求。
• 假冒品與品牌仿冒數量眾多。
• 缺乏數位化與線上銷售平台。

優勢Strength

劣勢Weakness

機會Opportunity

威脅Threaten

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1. SWOT 分析

​

SWOT

分析

S

w

O

T

ST防禦策略

WT危機管理策略

• 透過會員制度與私人訂製服務，提升高端客群忠誠度。
• 多元化收入來源，例如：香氛蠟燭、家具。
• 提升內部創新研發速度，確保設計與市場趨勢同步。

SO成長策略

WO 改善策略

• 優化官方線上平台。
• 擴大入門級產品策略，例如：香水、小皮件吸引年輕族群，培養未來忠實顧客。

• 品牌影響力與高端形象，進一步拓展高潛力市場。
• 持續強化永續發展，迎合全球ESG趨勢，提升品牌價值。

• 保持產品稀缺性，避免因經濟波動影響消費。
• 強化VIP服務與客製化體驗，與高端消費族群建立更強的品牌黏著度。
• 嚴格打擊仿冒品與平行輸入市場，維護品牌高端形象與定價權。

ＳＷＯT交叉分析

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1. SWOT 分析

• 高端奢華的設計。
• 注重經典設計與高品質工藝。
• 透過產品本身建立品牌形象。

產品（Product）

價格 （Price）

通路（Place）

推廣（Promotion）

• 高端定價策略，確保產品的稀缺性和高級感。
• 折扣和促銷活動少，維持的高端形象。
• 採取溢價定價策略。

• 擁有多家實體店面，全球分布廣泛。
• 嚴格控制管道，避免市場混亂。
• 保持一定的排他性，不進行全面線上銷售。

• 以藝術性廣告、短片等方式傳播。
• 國際明星代言加速傳播。
• 透過社群媒體、品牌活動和時尚秀來推廣。

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2. 行銷 7P 分析

• 裝潢充滿簡約、高雅的氛圍。
• 店內燈光柔和，展櫃設計講究，讓商品看似更具質感。
• 空間規劃寬敞，營造高級私人購物體驗。

人員 (People)

氛圍與環境

(Physical Evidence)

過程 (Process)

• 具備良好的儀態。
• 自信的溝通能力能夠與國際客戶順暢交流。
• 優秀的客戶服務能力，能與VIP顧客建立長期關係。

• 等待期間提供礦泉水，以維持高端服務體驗。
• VIP 客戶會獲得香檳、精緻茶點或法式甜點。

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2.行銷 7P 分析

發展集中在已開發市場。

人口分布：

主要客群為25-55歲中高收入女性。

價值觀：

價值觀深植於品牌的創始人，所提倡的哲學理念中的氣質。

1. 提供經典、優雅且高品質的奢侈品。
2. 設計強調舒適與時尚的結合，滿足高端消費者對品質和品位的追求。

主要專注於高端消費群體。

最初：

貴族和財力雄厚的女性。

如今：

影流名星和高收入的知識女性成為香奈兒的主要顧客群，年齡一般在35歲以上。

S

T

P

關於 Chanel 營運分析 行銷策略分析 結論 參考文獻

3. STP 分析

四、結論

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• 產品的獨特性和品牌形象的維護，凸顯與其他品牌的差異性。
• 理解並滿足消費者的需求，提升顧客滿意度，使顧客回頭率增加。
• 創辦人的個人魅力與創新精神，提升企業形象與品牌價值。
• 與其他知名企業或藝人聯名，提升品牌知名度。

結論

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五、參考資料

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五、參考文獻

Samantha Xin（2022年11月3日）Coco Chanel：一個女孩就應該成為她自己想要的樣子！香奈兒給女性的10句名言

https://www.marieclaire.com.tw/lifestyle/book/63987/chane

Ellen Wang （2024年5月22日） CHANEL 2023 財務報告公開：手袋漲價不但沒影響銷量... 甚至賣更好！

https://popbee.com/fashion/fashion-news/chanel-sales-increase-revenue-report-reason?utm_source=chatgpt.com

陳苓（2025年1月23日）高檔品牌也喊環境艱困 香奈兒美國裁員70人。經濟日報

https://money.udn.com/money/story/5599/8511065

Zimmer L.（2024年5月26日）CHANEL 又要漲價了，漂亮的財報數字讓其他奢侈品品牌都垂涎

https://thefemin.com/2024/05/chanel-2023-financial-statements/

香奈兒官網 https://www.chanel.com/tw/

香奈兒維基百科 https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E9%A6%99%E5%A5%88%E5%84%BF

關於 Chanel 營運分析 行銷策略分析 結論 參考文獻

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