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　1

　・ Webカメラ（ビデオ）オンのオススメ（任意）

　・本日の終了時刻　延長の場合について

ご参加者の反応を確認しながらお話を工夫しますので

よろしければ　ビデオをオンにしていただければ幸いです

終了前のご感想のシェアや質疑応答などによっては　もしかしたら

終了時刻が３０分ほどされるかもしれません（シェアや質疑応答タイムの際、途中退席ＯＫ）

　・姓名の表示のお願い（任意）

ご自身が写られているビデオ画面の右上の「…」をクリックして

「名前の変更」をお選びの上

ご氏名を「漢字」「ひらがな」「カタカナ」で記載していただけると助かります

○ ご参加の方へ　ご協力のお願い ○

ー本日は誠にありがとうございます！ー

ニックネームＯＫ！

顔出しなしＯＫ！

延長時　途中退席

ＯＫ！

2 of 85

2

瞑想（めい活）

M e d i t a t i o n a c t i v i t i e s

3 of 85

リアル傾聴・生ライブ

　　　　本日は　よろしくお願いいたします

　3

合同会社実践マーケティングセンター.

限定公開

テーマ

課題

心の会話を通じての「自己探究」を ……

伴に自分事として

感じ入っていただきましたら

　　　　　　とても嬉しいです

4 of 85

○ 活動のすべては ○

4

生き辛さを　生き易さに　泣き顔を　笑顔に

自分自身の価値を明確化し

生きやすく生きていただく

プロセスをご支援する

Ｖａｌｕｅ

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○ 価値観の共有ゾーン ○

5

6 of 85

6

7 of 85

アーカイブ動画について

ー本日の開催枠・お申込みの方のみに＂限定公開＂ー

7

他の方への公開・転送など一切不可となります。
７日間を経過後、削除いたします。

※ お申し込みいただいた日程の動画のみ、共有いたします。

※ 守秘義務の遵守を、よろしくお願い申し上げます。

検索しても

出てきません

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今回ご参加の

お気持ちは？

8

お一人１分ほどでシェアを

お願いできるでしょうか？＾＾

ウォーミングアップ

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本日の進行

9

休憩

２回

１．ご説明タイム

２．リアル傾聴タイム

３．振り返りタイム

４．ご感想・質疑応答タイム

５．無料特典のご案内

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所要時間

　10

　　　　リアル傾聴＆振り返り＆感想・質疑応答

※ ただし　時間が前後する可能性もあります

全体目安

３時間

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今回

ご参加の理由は？

本日の進行

11

１．ご説明タイム

２．リアル傾聴タイム

３．振り返りタイム

４．ご感想・質疑応答タイム

５．無料特典のご案内

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○ メモより感じるを優先

　12

※ 説明タイムのメモが追いつかなくても、終了後に本スライドを共有いたします

傾聴は頭で考えるよりも

気持ちを感じ切る在り様（ありよう）が大事

いつでも

再確認

できます！

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リアル傾聴するぞーさん

　　　　　ーリアル傾聴・実践会ー

13

大きな耳で　

する象さん

ナイス・トライ

＆グッド！

ニガテにトライするのが「練習」
セッション練習は「リハーサル」

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リアル傾聴するぞーさん

　　　　　（体験）ーリアル傾聴・実践会ー

14

より感じやすくしていただくために

本ライブでは

いくらか再現しながら

体験的に進めていきます

15 of 85

　＜リアル傾聴・実践会バリエーション＞

パターンＡ

フリースタイル

パターンE

トリプルVer

パターンD

ゆる傾聴バー

パターンC

具体性を深める

パターンB

具体性を上げる

練習テーマ・課題をベースとしたフリースタイル傾聴（30分 or 1時間）＋振り返りフリートーク

リアル傾聴するぞーさん

三者でＣＯ役・ＣＬ役を回す（１５分ずつ）＋進行役からの質問・オブザーブ

＋実践記録と自己分析フォーム

ほっこりするバーや

お茶会をイメージした

遊び心を入れた実践会

＋ほんわかッション

３０分１サイクルのみ

＋じっくり質疑応答

＋ほんわかッション

＋相互に情報共有

Ａ＋進行役からの質問・オブザーブ

＋実践記録と自己分析フォーム

（３０分ｏｒ１時間）

他にもアイデア・ご要望など、お寄せいただければ幸いです＾＾

成長を、より味わっていきやすくしていけるように展開させていきましょう！

16 of 85

ー新しさを取り入れ　変化し続けるー

16

リアル傾聴・実践会（リアル傾聴するぞーさん）

自助ワークショップ

個別ＣＬさん応対

パターンＡ

フリースタイル

パターンE

トリプルVer

パターンD

ゆる傾聴バー

パターンC

具体性を深める

パターンB

具体性を上げる

実践ライフ倶楽部（ほんわか独自メソッド）

「このチームで変わらないことは　チームが常に変化し続けているということ」

17 of 85

もし音声のみの場合は

１．目を瞑り…　集中しやすく　

２．エコーロケーション

音声のみからのロケーション認知

（臨場感・リアリティなど）を上げていく意識

17

音だけで　見えない動きも認識するような感覚

想像力を働かして　表情を感じ取って行く意識

音だけで場面を

創ります

　　　　２つのポイント！

視えなくてもノンバーバル

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必ず　実践テーマ・課題を

「○○○○○○○○」前提で（Being:意識）

　18

「○○○○○」

（具体的なDoing:スキルの何を？）

テーマ・課題を決めて、かつ、専門ファシリテーターが

いてこそ、傾聴の実践練習となり得ます。

テーマ

課題

　　　「なんとなくフリースタイル」は練習にならない

19 of 85

実践・課題の例（×）

・一生懸命聴く　　・寄り添うように聴く

・くり返しをする　　・質問をする　　

・信頼されるように聴く　・深まるように聴く

　19

　　　【ＮＧ】抽象的で振り返りがしにくい課題設定

（『心理学に学ぶ鏡の傾聴』より　

　著：岩松正史／出版社 ‏: ‎翔泳社）

大切なことを述べておられますが、曖昧なため

具体的にどこを振り返り・検証すればよいかが

分からない…

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実践・課題の例（○）

寄り添うため（目的）に、話し手が言った感情についての表現（対象）を、そのまま言い換えずにくり返すことを課題（内容）にする
無機質で軽い応答にならないため（目的）に、質問（対象）を反射的にしないで、まずその前の感情の言葉をしっかりくり返しで受け止めてから質問することを課題（内容）にする　　
くり返しを無理やり会話に挟み込む形にしない（目的）ために、踊るあいづち（ペーシング）（対象）で、ゆったりしっかりあいづちをしながら、くり返しにつなげる（内容）ことを課題にする

　20

　　　【ＯＫ】具体的で振り返りがしやすい課題設定

（『心理学に学ぶ鏡の傾聴』より　著：岩松正史／出版社 ‏: ‎翔泳社）

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リアル傾聴・生ライブ

　　　　本日は …

　21

合同会社実践マーケティングセンター.

限定公開

テーマ

課題

心の会話を通じての「自己探究」を ……

伴に自分事として

感じ入っていただきましたら

　　　　　　とても嬉しいです

フェルトセンスの

入り口に

フォーカスする傾聴

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「フェルトセンス」とは

＂人が今この瞬間に漠然と「感じている」身体感覚。

（例）何か気になる、何とも言えない、何かモヤモヤする、何かざわざわする。

はっきした感覚ではなく、何となく感じるものだが、そこに意味が含まれているとされる。

あるいは、何となく感じている感覚自体を表すことも。

フェルトセンスは瞬間ごとに変化していくものであり、その変化の流れを「体験過程」と呼ぶ＂

＂「感情」は特定の状況や出来事に対する直接的な反応。怒り、喜び、悲しみなど＂

＂「感じ」は身体の内側に生じる、微妙で言葉には表現しにくい内側の感覚。＂

＂「感じ」は、特定の「感情」よりももっと複雑であいまいなもの＂

　　　　　　　　　（『心理学に学ぶ鏡の傾聴』より　著：岩松正史／出版社 ‏: ‎翔泳社）

　22

ＣＯ役の方への最初の質問に移る前に

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○ 傾聴の３つの基本態度条件 ○（簡易メモ）

（１）自己一致（一致）

自分の内面の感情、内なるココロの声を深く真っ直ぐに受け止めて、

それを意識の中で否定や歪曲をしないでいられる純粋性。自己受容。

（２）共感的な理解をしようとする姿勢（共感）

クライエントさんの主観的な考え方や感じ方であっても、

あたかもその人であるかのように感じたり、考えようとする姿勢。

そのココロの場所に、共に留まって漂うとする積極的に関わる寄り添い。

（３）無条件の積極的関心（受容）

クライアントの主観・人格を尊重し、ありのままを受け止める姿勢。

積極的に受け止める関心を示す態度。

以前は『無条件の肯定的配慮』とも呼ばれていました。

　23

ここに書いてあるのは

ほんの触りまでのため

別途

学びワークショップで

深めていきます

ここは簡易メモに過ぎませんので、別の機会で深めていきます。

よく「一致・共感・受容」と言われますが、とてもとても重要ですね。

内容は読み上げずに進めます。

---

『7つの習慣』https://amzn.to/33Q4MpZ

（スティーブン・R・コヴィー (著) キングベアー出版）より

同一と一致とは違う

精神的に不安定な人は、自分のパラダイムに現実を当てはめようとする。

他人を自分の考え方に押し込め、自分のクローンにしてしまいたいという強い欲求を持っている。

違う意見を得ることこそ人間関係の最大の利点であることに気づいていない。

ここで、同一と一致とは違うことをはっきりさせなければならない。

一致というのは相互補完することであって、同じものになることではない。

同一は創造的ではなく、まるでつまらない。相乗効果の本質は、相違点を尊重することなのだ。

「共感とは心温かい、本気の、他人事です」

カール・ロジャーズの著書『カウンセリングと心理療法』

1942年

「心理療法家が極端に無関心であったり、過剰に巻き込まれたりしないで、温かい、相手に関心をもった、応答的態度で、しかも明確にはっきりと制限された情緒的愛着によって特徴づけられるような関係を創出するならば、それこそが懸命な進路である」

---

有名な一致、受容、共感の3条件は57年の論文。

★有名な話として、1961年にロジャーズが来日したとき、ある人が「一致、受容、共感の３つのうちどれが最も重要ですか？」と質問しました。

そのときロジャーズは「一致だ」と即答したとあります。

一致とは何か？

「カウンセラー自身が自分を受容し共感すること」

・受容＝「他者への」受容

・共感＝「他者への」共感

・一致＝「自分への」受容＋「自分への」共感

ロジャーズ自身が述べている

「セラピストは自分自身とのあいだで援助的関係を築くことができるならば、他者を援助できる可能性が高まる」

「セラピストはクライエントとの関係の中で、自分の事に集中していればいい」

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○ 傾聴の第４の条件・「プレゼンス」 ○

晩年のロジャーズは、一致、受容、共感の中核３条件にもう１つ、非公式に４つ目として「プレゼンス（presence）」を付け足しました。　

プレゼンスを傾聴的思考で訳すと「一生懸命にただそこにいる」という意味です。　一見、共感のプロセスと矛盾しているように見えますが、そうではありません。　聴き手の意識を今ここにだけおいて、話し手に集中して向き合いましょうという意味です。　

ある意味当たり前ですが、その当たり前のことが難しかったりします。

一致・受容・共感の前提条件として、読み取ることもできます。

全力で目の前にいる話し手に意識を向けるからこそ、生きたスキルとなり深い傾聴ができるのです。

　24

（『心理学に学ぶ鏡の傾聴』より　著：岩松正史／出版社 ‏: ‎翔泳社）

ここに書いてあるのは

ほんの触りまでのため

別途

学びワークショップなどで

深めていきます

ここは簡易メモに過ぎませんので、別の機会で深めていきます。

よく「一致・共感・受容」と言われますが、とてもとても重要ですね。

内容は読み上げずに進めます。

---

『7つの習慣』https://amzn.to/33Q4MpZ

（スティーブン・R・コヴィー (著) キングベアー出版）より

同一と一致とは違う

精神的に不安定な人は、自分のパラダイムに現実を当てはめようとする。

他人を自分の考え方に押し込め、自分のクローンにしてしまいたいという強い欲求を持っている。

違う意見を得ることこそ人間関係の最大の利点であることに気づいていない。

ここで、同一と一致とは違うことをはっきりさせなければならない。

一致というのは相互補完することであって、同じものになることではない。

同一は創造的ではなく、まるでつまらない。相乗効果の本質は、相違点を尊重することなのだ。

「共感とは心温かい、本気の、他人事です」

カール・ロジャーズの著書『カウンセリングと心理療法』

1942年

「心理療法家が極端に無関心であったり、過剰に巻き込まれたりしないで、温かい、相手に関心をもった、応答的態度で、しかも明確にはっきりと制限された情緒的愛着によって特徴づけられるような関係を創出するならば、それこそが懸命な進路である」

---

有名な一致、受容、共感の3条件は57年の論文。

★有名な話として、1961年にロジャーズが来日したとき、ある人が「一致、受容、共感の３つのうちどれが最も重要ですか？」と質問しました。

そのときロジャーズは「一致だ」と即答したとあります。

一致とは何か？

「カウンセラー自身が自分を受容し共感すること」

・受容＝「他者への」受容

・共感＝「他者への」共感

・一致＝「自分への」受容＋「自分への」共感

ロジャーズ自身が述べている

「セラピストは自分自身とのあいだで援助的関係を築くことができるならば、他者を援助できる可能性が高まる」

「セラピストはクライエントとの関係の中で、自分の事に集中していればいい」

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○ 一例 ○

25

ポイントとして

１つだけに絞る！

自己一致
感情の受け止めの確認（反射）
感情の明確化
要約・伝え返し
深い信頼関係が構築できる
まだまだ、この先があります

守・破・離！

基本的な受容
単語の繰返し
事柄への応答
感情への応答
共感的な理解
無条件の肯定的配慮

詳しくは

学びワークショップにて

26 of 85

○ これらは順序があります ○

　26

（例）「感情への応答」を練習課題とするとしたら…

守・破・離！

その前段階の

基本的な受容
単語の繰返し
事柄への応答

これらがなされていてのものです

つまり、練習の課題が

「Ａ・Ｂ・Ｃ・Ｄ・Ｅ」とあったとして

「Ｅ」を選ぶとしたら

前提条件として「Ａ・Ｂ・Ｃ・Ｄ」全てを

含むように練習していきます

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○ 相槌ひとつでも

　27

◆ うなずきとあいづちこそ、（中略）「聴き流しているのではなく、関心を持って、耳を傾けていますよ」という

姿勢を伝えることができる最も基礎的な技法でしょう。

（中略）人生のつらい出来事や、苦しかった思いを打ち明けられたときには、あまり「自然体」にこだわらず、

少しオーバーなくらいにゆっくり、大きくうなずきましょう。

相手のペースに合わせながら、少しゆっくりなスピードがちょうどいいでしょう。

「自然体」にこだわりすぎると、話を聴いてもらったほうは、「あまりしっかりと受け止めてもらえなかった」という感じを持つことが多いものです。

少し大きめに、ゆっくりとうなずきましょう。

あいづちも重要です。

しっかりと声に出して、相手の方よりも少し低めの声、少しゆっくりめのスピードで、あいづちを打ちましょう。

「ええ、ええ…なるほど。○○なんですね…はい…あぁ…ええ」

こんなふうに、行間に響かせるような仕方で、あいづちを打っていくのです。

うなずき、あいづちの基本は、相手の方よりも少し「大きめ、低め、ゆっくりめ」です。

◆伝え返し（リフレクション）は、相手の方が言葉によって表現している気持ち、その言葉で「言わんとしていること」を、ありありと思い浮かべながら、「〇〇という感じでしょうか」と、鏡のように映しだして、それでぴったり合っているかどうか、相手の方に「確かめてもらう」応答です。

『新しいカウンセリングの技法 :カウンセリングのプロセスと

具体的な進め方』（著:諸富祥彦　出版:誠信書房）

　　　P8〜P9より　https://amzn.to/42Pw3Ic　

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○ ＂くり返し＂は「反射」より

　　「しみこませ」で質が深まる

　28

気持ちのワードに対して条件反射のように、素早く返すことではない
その言葉を、自分の中に深く入れる…
その言葉からの印象を感じている、自分に気づく（一致の入り口）
その感じの世界にじっくりと漂う・とどまる…
自分の内側に響かせる…
自分の中で、どう感じているか…に注目する
じっくりと味わいつくし、実感する（おのずと間（ま）ができる）
感覚的な咀嚼（そしゃく）のうえで残っている感覚で、映し還す（くり返し）

傾聴しているときに、自らの感覚を否定・抑圧・消そう（自己不一致）とするのではなく

むしろフルに使って、自分と話し手さんの間には、感覚に誤差や誤認があるはずという前提で

相手の関心に関心を持ち、受け止めの確認の姿勢で返す。このプロセスを丁寧に進めていく。

しみこませ

「くり返し」

ステップ例

これらを短い時間で

（練習が必要）

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○ ＣＯ・２つの機能 ○

29

※ 「抱える機能」（＂受容共感・寄り添い思考＂　ＣＯプロセス前半）

　現実的な問題が解決しなくても、願望が叶わなくても生きていける。

　→ 認知・内観の変化や成長。答えの出ない事象に寄り添える在り方。

※ 「解決する機能」（＂改善向上・解決思考＂　ＣＯプロセス後半）

　自己一致の上で現実的な問題が解決したり、願望が叶えられる。

　→ 解決に向けた行動・環境整備、目標の設定・具体的な方策など。

　ープロセスの前半と後半で　関わり方が変わるー

９割は、すぐには解決できない要素を含む

「解決する機能」は、事柄の変化がきっかけで感じ方に変化がおきます。

「抱える機能」は、事柄が変化しなくても感じ方が変わることで、

つらい一日をやり過ごすための心のエネルギーを少し補充、あるいは消費の減少に役立ちます。

経験が浅いカウンセラーほど解決にばかり意識が奪われがちです。

でも、実際の悩み相談の 9 割は、すぐには解決できない要素を含んでいます。

それを、無理やり解決した体に整えようとするから、おかしくなるのです。

聴いて支援するだけで、その時は十分に支援になっていることを知っておきましょう。

ネガティブ・ケイパビリティ

ネガティブ・ケイパビリティ（Negative Capability）とは、不確実性や矛盾、答えの出ない状況に耐え、受け入れる能力**のことです。

この概念は、19世紀のイギリスの詩人ジョン・キーツによって提唱されました。

具体的には、明確な答えや解決策がない状況に直面したときに、焦らずにその状況を観察し、思考を深めることができる能力を指します。

これは、現代の複雑で変化の激しい社会において、特に重要とされています。

例えば、ビジネスやリーダーシップの場面で、すぐに答えが出ない問題に対して冷静に対処し、新たな視点を見つけるために役立ちます。

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○ なぜ　傾聴？

30

傾聴だけして、何になるの？

→ 傾聴も出来ずに、何になるの？

→ そもそも、傾聴をまともに感じ取れていない

　表面しか知らない・学んでいない

　「アドバイス」を言えるのは「他人事」だからでは？

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○ 励ます？　アドバイス？

31

かぜを引いて　高熱を出して寝込んでいる人に

「健康に良いから、起きて寒風摩擦しよう」と

言えますか？

　「アドバイス」を言えるのは「無責任」だからでは？

身体の状態だったら、目に見えて分かりやすいかもしれません。

ですが、心の内側の状態だったら…？

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○ 励まし・アドバイスで

32

本当に心底から、どうにかなりますか？

思い込みではなくて、その確証は？

　「アドバイス」を言えるのは「自分視点」だからでは？

無茶な寒風摩擦よりも　本当に大切な関わり方を考えたい

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○ 「感じ」続けていく先…

33

感じと伴に過ごす

（共感）

そのものに意味がある

　ネガティブを感じ切ったところから…

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『はじめてのカウンセリング入門（下）

　　―ほんものの傾聴を学ぶ』

諸富祥彦 (著)　出版社: 誠信書房

『傾聴をなめてはいけない』

　…とも書かれています

心理カウンセリングの最強の

手法は「ほんものの傾聴」である

35 of 85

○ カウンセリング

　　　　プロセス図 ○

35

CO開始

1.自己発見

　自己認識

クライエントの状態　７段階

２.自己対決

　葛藤状態

３.自己受容

４.自己選択

５.自己決定・決断

６.コミットメント

CO終了

問題・悩み

モヤモヤ

原因不明の

違和感

自己の外へ

情報を求めて外部へ

自己一致した

自己

内部へ（内観）

解決に向けた行動・環境整備

内観による気づき

７.更なる自己実現

問題発見の

プロセス

解決策検討のプロセス

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○ 心＞スキル ○

36

完璧・模範などより

心を込めることを

優先しつつ…

スキルを活用

※ ここは「講座」ではありませんので

　スキルなどを　あまりに意識し過ぎたり

　聴き手軸で本末転倒な流れにはしません

※ 何より心を寄せて全身全霊で

　お聴きする態度・姿勢が肝要として

　ほんわか倶楽部では求めています

やり方（Do）よりも　在り方（Being）

事前メール講座で「在り方（Being）とやり方（Do）」は車の両輪と書いたことがありますが、まず何よりも在り方からの感じられる気持ちが大事だからです。

実際に、クライエントさんが話すと５分で静かに「もういいです…ありがとうございました…」と話を終わらせられてしまう人と、私が応対すると、その人なりに前のめりに１時間みっちり、さらには次回もリピートして、ということもありました。

それは最初の数分のジョイニングで話し続けるかどうかが決まってしまうケースもあるということであったり、また、このケースに限らず、話し続けたとしてもどこまで自己開示できるか、ということに影響します。

つまり、話をすぐに終わらせられてしまったり、序盤のラポールを築けず心を開いていただけないようでは、その後に使えるスキルをどれだけ用意していようと宝の持ち腐れにもなってしまうということです。

ものは順番ですので１段目があって２段目があります。

心を寄せるだけでは、ぐるぐる回りになってしまったら…どうしようということだってあります。

だから私は、傾聴の時はいつも「全身全霊で心を傾ける」ことに集中して、それを土台にスキルがあると感じています。

37 of 85

○ ほんわかでは

　まず "序盤"にウェイト○

　37

CO開始

1.自己発見

　自己認識

２.自己対決

　葛藤状態

３.自己受容

４.自己選択

５.自己決定・決断

６.コミットメント

CO終了

問題・悩み

モヤモヤ

原因不明の

違和感

問題発見のプロセス

解決策検討のプロセス

自己の外へ

情報を求めて外部へ

自己一致した

自己

内部へ（内観）

解決に向けた行動・環境整備

内観による気づき

７.更なる自己実現

違和感なく適確に進めるなら、もちろん進んでいただいてもOKです

完璧を求めるより

心を込めることを優先

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事前説明ガイド（１／４）

　38

　初めまして。こんにちは。（２回目〜「初めまして」は省きます。）

　（こんばんは、おはようございます→時間に合わせたご挨拶）

　ほんわか倶楽部の○○（傾聴メンバー名）と申します＾＾

　○○さん（クライエントさん名）で、よろしかったでしょうか？

　この度は、ご指名いただきまして、本当に有り難うございます。

　まずは４点の【事前説明】となりますが、

　説明時間はお申し込みの時間枠に含まれませんので、よろしいでしょうか？

　ありがとうございます。

　【１】秘密厳守で聴かせていただきます。

要素を染み込ませる

土台から練習します

ここで「秘密厳守で聴かせていただきますので、安心してください」は

使いません。安心するかどうか決めるのはＣＬさんご自身（軸）だからです。

やんわり、ゆっくり、穏やかに。句読点２秒・改行３秒、間を開けて、ちょうど良い感じに

必ず、この通りにという

杓子定規ではないものの

慣れるまでは、このまま進めます

守破離

※「注意事項」では

ありません。

39 of 85

事前説明ガイド（２／４）

　39

　ー（集結時間の使い方について）ー

　【２】大切なお時間ですので、終了の５分前や１０分前などに、

　アナウンスさせていただきます。

　その時は「特にお話になりたいことを優先して」いただきましたら幸いです。

　なお、終了の○分前ぐらいに

　今回のお話を一緒に振り返っていきます。

　（直前にお話を追加したり広げたりせずに、まとめていきます。）

　ー（通信不具合の場合の対処について）ー

　【３】もし、通信の不具合で音声が聴き取りにくい場合は、

　ちゃんとお聴きするために、そこの部分を、聴き直しさせていただくこともあります。

　こちらの声が聞き取りにくい場合も、お気軽に聴き直していただければ助かります。

合同会社実践マーケティングセンター.

要素

大切に

60分：10分前　

30分：7分前

15分：3分前

…など、セッション

時間により調整

マスターしてきたら

要素を外さずに

その場に合わせて

アレンジもＯＫ

守破離

40 of 85

事前説明ガイド（３／４）

　40

【４】傾聴のお時間は、私たちからの評価やアドバイス・ジャッジなどは一切出てこない

　○○さんを軸としたお時間です。

ー（一回ではないが、いつまででもない。杓子定規ではない期限の目安）ー

　限られた時間内ですので、通常、１回で完結するということは少ないかもしれません。

　複数回かかることが、よくあります。（週１回〜月１回など・定点観測のような）

　もちろん、今回のみで終了など、ご自由にしていただいて問題ありません。

　傾聴を通じて、○○さんのお手伝いをさせていただければと願っております。

　仮に整理されていなくても思うままでも、もし、よろしければご自由に

　感じていらっしゃるままを、聴かせていただきましたら幸いです。

要素

大切に

ＣＬさんへの

お約束（原則）

（安心・安全の保守）

41 of 85

事前説明ガイド（４／４）

　41

　○○さんのお話が始まったところから、スタートさせていただきます。

　ー（お声がけの一例パターン　＂どれか１つ＂）ー

　（※ 特に、ゆっくりと、穏やかに）

　… どのようなことでも、何かお話ししてみたいことはおありでしょうか？

　… いま、どのような気分（または「感じ」）でいらっしゃいますか？

　… いま、もっとも、気になっているようなことはおありでしょうか？

　… 今、どのように感じて、どのようなお気持ちでいらっしゃるでしょうか？

　… 話し終えた時に、どのようなお気持ちになっていたらいいなと思いますか？

　… などなど

ー大切な意識ー

お話するのもしないのもＣＬさん軸で選べるものです。

お申し込み=「お話ししていただいて当たり前」の前提ではありません。

要素

大切に

42 of 85

○ 事前説明の意味・その１ ○

　42

Ａ．「ＣＬさんの時間を奪ってしまうのではないか？」

　事前説明の後からの時間のため奪うことなく

　　→ セッション前に必要なことをお伝えします

Ｂ．傾聴とは「ただ、ウンウン」聴くものではなく

　「積極的に関わって聴く」キャッチボール・伴走

→ 最初からキャッチボールである空気感を示します

大切なのは

含まれている要素

（エッセンス）

43 of 85

○ 事前説明の意味・その２ ○

　43

合同会社実践マーケティングセンター.

Ｃ．まずＣＯ側から口を開け話す（→ 自己開示）

　ほんわか倶楽部としての姿勢を示す（→ コミット）

　ＣＬさんに「どんな話し方をする人だろうか」

　ＣＯを感じていただく場を温める（→ セットアップ）

Ｄ．最初〜２回目ぐらいまでは「フルネーム」

２回目以後は苗字のみにしたり「続けて　お越しいただきまして　

　ありがとうございます」など　要素を踏まえつつ　随所を縮める

大切なのは

含まれている要素

（エッセンス）

44 of 85

終結時アプローチ例（１／２）

　44

（「当然意識」（※）で自然に使いますが、使う一言一句を考えています）

…　今、○分前となってきました。

優先してお話になりたいことは、今ここで、何が出てきそうでしょうか？

（ ○○さんのお時間を大切に使っていただきたい気持ちで）

…　お時間となってきました。

今日は、大切なお話を聴かせていただいて、ありがとうございました。

あと、○分となりましたが、お話ししてみて、いかがでしたか？

（＂ＣＬさんご自身＂による、まとめに入っていただきます）※補足ご参照

ありがとうございます。

（頑張って話していただいたこと、一期一会への感謝の気持ちを込めて）

（やんわり、ゆっくり、穏やかに。句読点２秒・改行３秒、間を開けて、ちょうど良い感じに。）

※「当然意識」は、言葉とは裏腹に奥の深いもので、別ジャンルで「極意」として教えられたうちの１つでした。

ご要望があれば、非言語も含めてお伝えできます。

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終結時アプローチ例（２／２）

　45

　　　　　　　まだ、今日はお話の途中でしたが、次回、またお話を聴かせていただいて

　　　　　　　 ○○さんがしっくり来るところが、どのような辺りなのか

　　　　　　　よければ一緒に探していければと思いますが、いかがでしょうか？

（探していく前提の気持ちからの雰囲気で。真正面から接し続ける気持ち）

本日は、お話を聴かせていただいて、ありがとうございました。

（本心からの労りの気持ちに浸りながら）

よろしければ、次回は、いつ頃がご都合良さそうでしょうか？

（心から楽になっていただきたい本気の気持ちで、かつ、やわらかく、そっと… 愛情からの当然意識で）

もしくは、よろしければ、◯◯さんの都合で良いときで、ご予約いただけますか?

（少し間を置いて様子を観てから。心から楽になっていただきたい本気の気持ちで、やわらかく、そっと… ）

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終結時アプローチ（補足１／２）

　46

終結においても、聴き手の＂要約テクニックを披露するための場＂ではありませんね

特に最後の段階での要約は、＂ポイントが少しでもズレていたら

サイレントな残念感を生じさせるリスク＂が伴います。（練習の場でチャレンジするのは、ご自由です）

本番では、根強いラポールが双方で明らかに構築されていて

修正の時間もない中、少しズレてもリスクがない状態の場合（※）のみ

かつ、本当に差し迫った必要があれば使える限定されたものと思います。

もし、聴き手が＂上手にしないとならない＂（独り善がり）思考に囚われていたとしたら

相手にも伝わってしまいます。（身勝手に感じられやすく、本番でチャレンジすることではありません）

（本番では、練習思考は違和感の元になりやすいため、出さないでいただきますようお願いいたします）

もし、聴き手が、自分自身にジャッジ・評価・分析思考を、この場で思って（感じて）しまった場合

最後にそのような雰囲気を話し手さんが非言語で感じたとしたら、それは何を遺（のこ）すでしょうか？

下手したら「要約」は

「時間泥棒」・「会話泥棒」に

なってしまうリスクがあります

　　　　　　　　とても繊細、または敏感になってしまっている、痛切なほどの状態を意識します

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補足２／２

　47

傾聴セッションの場に居るときは、暖かみも安心感も感じられていたとしても

現実に戻ったら、段々と自動ネガティブ思考も出てきても、決して不思議ではありませんね

（その確率は、時間が経過するほどに、多くなってしまう状態ではないだろうかと予測されます）

途中よりも最後の印象がもっとも無意識に残りますが、終結時は、それだけ重要な位置づけにもなります

傾聴とは「お相手の感情」に寄り添い　感じ入る・感じ切るに始まる＂エモーショナル＂なプロセスです

「思考の整理」とは＂ロジカル＂であり、傾聴では ” 二次的 ”なプロセスに過ぎません

もちろん、「考えが整理できて、さっぱりした」という気持ちもありますが

もし、傾聴の序盤のカタルシスだけを目的にするのでしたら、ボランティアの傾聴でも充分に出来てしまうものです

なぜ、辛い中でも、わざわざ巡り巡って来ていただけているのでしょうか？　カタルシスだけが目的でしょうか？

少なくとも、傾聴での要約は「感情のプロセスの整理」のためにあります。

そもそも「外側から与えられた整理」によるカタルシスは受け身であり、いずれ依存を生み出さないでしょうか？

ロジカルよりもエモーショナル、感情に寄り添い感じ切っていくところから展開していく先の世界を

依存よりも自律・自立を主体に、伴に観ていくのが傾聴の場でもありますね

日常的に追い詰められているように感じていて　

もし「最後の砦」と感じていただいていたとしたら？

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○ メモより感じるを優先

　48

自然に使っているようなスキルや展開等の大半は

外側からは、なかなか気が付きにくいかもしれません。

（実践講座などで解説を受けながら、スーパーバイザーの元でロープレ練習を重ねていくと分かりやすくなってきますね。）

そのためここで　客観的に分析・観察するよりも大事なのは

「体感覚のライブで感じる」プロセス　と思います。

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○ メモは禁止のお願い🙇‍♂️

　49

今回、リアル傾聴ライブですので、講座ではありません。

または、テレビや映画で披露するような「ショー」でもありません。

そのため、大したことをするわけでも、凄い技法を披露するわけでもありません。（逆にそう考えたら「聴き手軸」となってしまい、誘導が入ったりして、傾聴はまず失敗しやすくなってしまいます。）

「考えるよりも感じる」を大切にするために、分析脳から離れる意味でも、守秘義務の意味でもセッション中のメモは、ここでは禁止にお願いさせていただければ幸いです🙇‍♂️

メモを取るほどに

意識が逸れて

感じられなく

なってしまいます

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○ ここで一呼吸 ○

簡単ストレッチ

片鼻呼吸法

（ご質問は後半で）

　50

ファシリテーターへの質問がありましたら、質疑応答タイムにて対応いたします
メモしておいていただきたくお願いいたします

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５分休憩

51

ビデオ：オフ
マイク：ミュート
Zoom接続：そのまま

　今　○分ですので　○分になりましたら　

　次は「リアル傾聴タイム」に移ります

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今回

ご参加の理由は？

本日の進行

52

１．ご説明タイム

２．リアル傾聴タイム

３．振り返りタイム

４．ご感想・質疑応答タイム

５．無料特典のご案内

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リアル傾聴の実施

お題は　お話し手の方がご自由に
映像の有無は　どちらにしますか？

53

お話し手

傾聴者

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○ 進行役から投げかけ・例 ○

一番、気にかかっていること
解消されていないモヤモヤ・葛藤していること
子ども時代・学生時代、新・社会人の頃のエピソード
こうなれば、いいなと思っている未来への不安など
１０年後、なりたい自分への悩みなど
過去・現在・未来　ｅｔｃ...

　54

必要があれば

読み上げます

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深呼吸など

ご自身のタイミングで

すこし整えてから声がけ

・”ふたりぼっち”の世界にするために�　お話し手の方と傾聴者以外の方は�　ビデオ・音声OFFでお願いいたします

・スライド共有は一時停止

　55

感じ入る

ために

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　傾聴者・お話し手の方　それぞれへ進行役からご質問タイム

56

誠にありがとうございます

ファシリテーターへの質問がありましたら、最後の質疑応答にて対応いたします

メモしておいていただきたくお願いいたします

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今回

ご参加の理由は？

本日の進行

57

１．ご説明タイム

２．リアル傾聴タイム

３．振り返りタイム

４．ご感想・質疑応答タイム

５．無料特典のご案内

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58

振り返りは具体的に

「具体的」だからこそ

→「検証」が出来ます

「検証」が出来るからこそ

→「深化」「成長」に！

振り返りは具体的に

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○ （具体例） ○

　1. CLさんのお話を　どのように理解されましたか？

「〜という出来事での悲しい気持ちをお話になりました」

「〜と〜の複雑な思いをお話になりました」

「〜という現実を受け入れなければならないものの、

　判断に迷う葛藤がある状態をお話になりました」

「〜が起こった後、良かれと思った行動が裏目にでて、

　かえって周りから誤解されて、辛い状況を聴かせていただきました」

「〜という気持ちから辛い状況であると理解しました」

「〜と〜の複雑な思いがストレスとなり、体調を崩していると理解しました」

「〜という現実を受け入れなければならないものの、葛藤があり悩んでおられると理解しました」

59

進行役は

赤枠内は

読み上げません

　（傾聴者役の方へ）

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○ （ＮＧ例） ○

　2. 今回の傾聴を振り返って　いかがですか?

◇ 曖昧な例 ◇

「良く出来たところは、CLさんの気持ちに寄り添えたところです」

「反省点は、もう少し深く聴けたら、CLさんが変われたところです」

「CLさんが一生懸命お話になったので、

　ジャマにならないように共感的に聴くことが出来ました」

60

大切なことを述べておられますが、曖昧なため、具体的にどこを振り返り・検証すればよいかが分からない例です。

　（傾聴者役の方へ）

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○ （具体例） ○

◇ 具体的な振り返りの例 ◇

「CLさんの〜の強い思いに寄り添いながらも、

　　後半の気持ちの変化を、明確に要約できたところは良かったと思います」

「しかし、前半の〜の出来事は共感的に聴けたものの、

　後半の〜の気持ちを深く聴くことが出来ず、もっと丁寧に伝え返し出来たら良かったです」

「〜という受け入れがたい失敗のお話でしたので、

　無条件の肯定的な配慮を意識して聴かせていただきました。」

「ですが、”早く回復してほしい” という私の気持ちが出てしまい、

　　CLさんの失敗を肯定する伝え返しが多くなってしまい、誘導してしまったように感じます。」

　2. 今回の傾聴を振り返って　いかがですか?

61

（傾聴者役の方へ）

進行役は

赤枠内は

読み上げません

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　進行役からの質問にむけて

ＣＯ役の方:「完璧な模範解答」を

　ご自身に求めるよりも　大事なのが…

真摯・誠実・正直・"具体的な" 振り返りに

ご活用いただければ幸いです

　62

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　進行役からの質問にむけて

出来ている・出来ていないの二者択一�より大事なこと…
今の位置に “気がつけているかどうか？”
小さな一歩でも ”近づけているかどうか？”

　63

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　進行役からの質問にむけて

※どの質問も　目安として

３分以内で答えるよう

心がけていただければ幸いです

　64

杓子定規では

ありませんが

意識しましょう

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　「事柄より＂感じ＂に」ポイント

傾聴では、「事柄」は感情の入り口として扱います。
この場の全員が、同じ話を聴いております。
ここでは「事柄」の説明は、最小限とします。
最大限＂感じ＂のエッセンスに凝縮してお話ししましょう。
そうして、どこに寄り添えていたか・いなかったかを�より、視えやすくしていきます。

　65

ＣＯ役の方への最初の質問に移る前に

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「フェルトセンス」とは

＂人が今この瞬間に漠然と「感じている」身体感覚。

（例）何か気になる、何とも言えない、何かモヤモヤする、何かざわざわする。

はっきした感覚ではなく、何となく感じるものだが、そこに意味が含まれているとされる。

あるいは、何となく感じている感覚自体を表すことも。

フェルトセンスは瞬間ごとに変化していくものであり、その変化の流れを「体験過程」と呼ぶ＂

＂「感情」は特定の状況や出来事に対する直接的な反応。怒り、喜び、悲しみなど＂

＂「感じ」は身体の内側に生じる、微妙で言葉には表現しにくい内側の感覚。＂

＂「感じ」は、特定の「感情」よりももっと複雑であいまいなもの＂

　　　　　　　　　（『心理学に学ぶ鏡の傾聴』より　著：岩松正史／出版社 ‏: ‎翔泳社）

　66

ＣＯ役の方への最初の質問に移る前に

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　基本質問・その１

　1. 話し手の○○さんのお話から

　どのような”感じ”の流れと感じましたか？

67

（ＣＯ役の方へ）

事柄は最大限、省いて　” 感じ ”にウェイト

フェルトセンスの移り変わりを

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　基本質問・その１

2. 今回　ご自身の傾聴を振り返って　

練習課題へのトライ、または全体的にいかが感じますか?

3. 今回の傾聴で良かった点と変化させていきたい点

　を挙げてみていただけますか？

　68

（ＣＯ役の方へ）

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　基本質問・その２

４. なぜ　傾聴やカウンセリングを学ばれましたか?

（なぜ　傾聴者　もしくはカウンセラーになるのですか?）

５. 傾聴　もしくはカウンセリングを学び

どのような　ご自身に気が付けましたか？

６. これから傾聴　もしくはカウンセリングを

どのように活かしたいですか？

　69

現在進行形

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オプション質問・その１

1. このまま傾聴（ＣＯ）が続くとしたら�　　どのようなところに関わりたいですか?�

２. カウンセリング・プロセスは　

どの段階でしょうか?

　70

　　　「それではセッションに視点を戻します」

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カウンセリング

　プロセス図

71

CO開始

1.自己発見

　自己認識

クライエントの状態　７段階

２.自己対決

　葛藤状態

３.自己受容

４.自己選択

５.自己決定・決断

６.コミットメント

CO終了

問題・悩み

モヤモヤ

原因不明の

違和感

自己の外へ

情報を求めて外部へ

自己一致した

自己

内部へ（内観）

解決に向けた行動・環境整備

内観による気づき

７.更なる自己実現

問題発見の

プロセス

解決策検討のプロセス

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カウンセリング・プロセス図

1.自己発見

　自己認識

クライエントの状態　７段階

２.自己対決

　葛藤状態

３.自己受容

４.自己選択

５.自己決定・決断

６.コミットメント

問題・悩み

モヤモヤ

原因不明の

違和感

問題発見の

プロセス

解決策検討のプロセス

（外観）

自己一致した

自己（統合）

潜在意識の内部へ（内観）

解決に向けた行動・環境整備

支持・助言・情報提供

内観による気づき

問題への直面

傾聴

７.更なる自己実現

受付

インテーク面接

リレーション作り

カウンセリング開始

問題からの

逃避・防衛

傾聴

問題の把握

傾聴

目標の設定・具体的な方策

自己責任の自覚

要約・質問・自己開示など

カウンセリング終了

自己の外へ

情報を求めて

外部へ

目標の達成

ＣＬの心の中で起こること

ＣＯの関わり

次のステップへの予見

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オブザーバーから

73

練習会の主役：傾聴者役
具体的な良い出し（承認）にフォーカス

　　　　　＂傾聴者役の方への＂フィードバック

褒め言葉や励ましは、具体的な振り返りにならないため

使いません。（傾聴でも使いません。）

良い出し（承認）をする理由：目的に向けて勇気づけのため

（意識を向けたところが増えていくため。）

傾聴

マインド

で

本日はセッションライブのため

オブザーバーはおりませんが、

通常の実践会では

この点を重視して実施しております

傾聴の練習会における

オブザーバーとは

評価をする位置付けではありません。

（スーパーバイズを除く。）

※詳細は『学びワークショップ』にて

アドラーのこの言葉も大事ですね☺️

ちなみに、ほんわか倶楽部のリアル傾聴・練習会では、ダメ出しはもちろんのこと、褒め言葉も使いません。

アドラー心理学をベースとしたマネジメント思考による、良い出し承認を活用しています。

---

『叱られたり、ほめられたりして育った人は、叱られたり、ほめられたりしないと行動をしなくなる。

そして、評価してくれない相手を敵だと思うようになるのだ。』

アルフレッド・アドラー

---

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お話し手の方へ質問

１．今回のセッションを受けて　いかが感じますか？

２．「このように聴いてもらえて良かった」

特に心に残ったところを挙げてみていただけますか？

３．今回のセッションで　何か気が付いたり

　　ご自身の中で　変化が起きたりしましたか？

　74

　　 ※ 傾聴マインドで良い出し承認を意識して

「変化」と「変容」は、ものの形や状態が変わることを指しますが、微妙な違いがあります。

簡潔に言えば、「変化」はものの性質や状態が変わることを指し、「変容」は形や様子が変わることを強調します。

○変化

主に「あるものの状態や性質などが他の状態や性質に変わること」を意味します。

また、文法的には「人称や数、格などが変わることによって単語の語形も変わること」も含まれます。

例文として、「彼は変化に富んだ人物であることが最大の魅力だ」

「四季の移り変わりに応じて、この辺りの景色も美しく変化する」があります。

○変容

「姿形、状態、内容が変わること、または変えること」を意味します。

この言葉には「いれる」「おさめる」「ゆるす」などの意味も含まれています。

例文として、「世相や価値観の変容と共に、法律や制度も変容していく」

「インターネットの普及により、社会や人々の生活は変容した」があります。

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５分休憩

75

ビデオ：オフ
マイク：ミュート
Zoom接続：そのまま

　今　○分ですので　○分になりましたら　

　次は「ご感想・質疑応答タイム」に移ります

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今回

ご参加の理由は？

本日の進行

76

１．ご説明タイム

２．リアル傾聴タイム

３．振り返りタイム

４．ご感想・質疑応答タイム

５．無料特典のご案内

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　ご感想タイム（質問は後ほど）

もっとも良かった

心に残った感じは？

77

お一人１分ほどでシェアを

お願いできるでしょうか？＾＾

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お申込の方限定・シークレット特典

より詳細に記録・振り返りできる

　『傾聴記録と自己分析』フォーム

　　参考にしていただければ幸いです

78

振り返りアウトプット＆

カルテ記録や　リファー（引継ぎ）のためにも

（非売品）

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79

『傾聴記録と自己分析』

フォーム（サンプル）

設問は、全部で２２問
具体的な振り返りのためのサンプル
より、自分自身の傾聴を検証する際に、参考の１つに

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ご質問タイム

時間のない方から

先に挙手してご質問を

80

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今回

ご参加の理由は？

本日の進行

81

１．ご説明タイム

２．リアル傾聴タイム

３．振り返りタイム

４．ご感想・質疑応答タイム

５．無料特典のご案内

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今回

ご参加の理由は？

無料特典のご案内

82

特設ページで

ご提供

１．今回、使用したスライド（非売品｜閲覧共有）

２．限定公開・アーカイブ動画（準備後、別途メールにて）

３．傾聴記録と自己分析フォーム・サンプル

　（非売品｜シークレット特典）

４．準備中のほんわか学びワークショップ

　　半額クーポンコード（本日ご参加者限定・初回のみ）

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今回

ご参加の理由は？

無料特典のご案内メール

83

本日中に送りますので

ご確認を

よろしくお願いいたします

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アーカイブ動画について

ー本日の開催枠・お申込みの方のみに＂限定公開＂ー

84

他の方への公開・転送など一切不可となります。
７日間を経過後、削除いたします。

※ お申し込みいただいた日程の動画のみ、共有いたします。

※ 守秘義務の遵守を、よろしくお願い申し上げます。

検索しても

出てきません

準備ができ次第、別途

お伝えさせていただきます。

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リアル傾聴・生ライブ

　　　　本日は誠にありがとうございました！

　85

合同会社実践マーケティングセンター.

これからも心の会話を通じて

「自己探究」に

伴に近づいていけましたら

とても嬉しいです