“transparencia en la gestión de salud para Guarne.”

RENDICIÓN DE CUENTAS LA E.S.E NUESTRA SEÑORA DE LA CANDELARIA VIGENCIA 2024 – GUARNE

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“transparencia en la gestión de salud para Guarne”

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Resultados Clave: Servicios Asistenciales

Urgencias

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• Tiempo de atención TRIAGE II de 29.1 minutos (meta <30 min).

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• Implementación de sala Fast Track: Reducción de tiempos de espera

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Consulta externa

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• Tiempo promedio para cita de medicina general: 2.7 días.

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• Aumento en la programación diaria (9 médicos).

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“transparencia en la gestión de salud para Guarne”

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Resultados Clave: Servicios Asistenciales

Hospitalización

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• Reducción del tiempo de estancia hospitalaria de 4.5 a 3.3 días.

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• Reintroducción del programa de parto humanizado: 15 partos atendidos frente a 5 en 2023.

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• Interconsultas en terapia física y respiratoria.

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• Clínica de Heridas: Más de 60 pacientes atendidos, 20 dados de alta con resolución completa.

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• Estrategia IAMII: Promoción de salud materna e infantil; aumento en partos atendidos.

Servicios Especiales

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Innovación Tecnológica

• Renovación de 30 equipos de cómputo en consultorios.

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• Actualización de software administrativo.

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• Mejora en sistemas de información para reducir tiempos de gestión.

Impactos en la Comunidad

• Atención en zonas rurales con programas de promoción de la salud y prevención de enfermedades.

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• Incremento en vacunaciones y atenciones en instituciones educativas.

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• Aumento en satisfacción del usuario: 93% superó la meta del 90%.

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Servicio de Atención al Usuario

Reducción de PQRS

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• Promedio mensual de quejas y reclamos hasta julio: entre 15 y 21.

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• Agosto y septiembre: reducción significativa a solo 6 quejas por mes.

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Resultados de Encuestas de Satisfacción

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• Proporción de satisfacción global supera la meta del 90%.

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• Mayo a septiembre: satisfacción global alcanzó el 93%.

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Gestión Financiera

• Aumento del presupuesto en un 18% respecto a 2023.
• Mejora en la facturación mensual de $650M a $930M.
• Reducción de PQRS en servicios clave.

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Comparativo del Estado de Resultados

• Facturación mensual: Incremento del promedio de $650 millones a $930 millones gracias a medidas correctivas en procesos administrativos y de facturación.

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• Cobros persuasivos: Incremento en procesos de cobro de 25 en el año anterior a 52 en 2024, logrando acuerdos de pago efectivos.

Estado de situación Financiera de la E.S.E.

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