1 of 20

Ефективність мовлення. Стратегія і тактика мовленнєвої поведінки.�Комунікативний намір. Мовленнєвий вчинок. Мовленнєва подія�

2 of 20

МОВЛЕННЄВА ПОВЕДІНКА — це сукупність мовленнєвих дій людини. Одиницею мовленнє­вої поведінки є мовленнєвий вчинок — конкретний мінімальний акт у спілкуванні. У кожної людини, залежно від рівня освіти, внутрішньої культури, багатства словника, фізичного й психологічного стану в момент спілкування та інших факторів, різна мовленнєва поведінка й неоднакові мовленнєві вчинки. 

3 of 20

  • МОВЛЕННЄВА СТРАТЕГІЯ — це загальний план досягнення мети мовленнєвої діяльності в певній комунікативній ситуації.
  • МОВЛЕННЄВА ТАКТИКА становить сукупність послідовних конкретних дій мовця, спрямованих на досягнення мети мовленнєвої діяльності в певній ситуації.
  • Відповідно до мети спілкування (стратегія) здійснюють відбір мовних засобів (так­тика).

​

4 of 20

Мовленнєві стратегії

  • підпорядкування,
  • дискредитації,
  • заперечення,
  • проти­ставлення,
  • уникнення,
  • перебивання,
  • мотивування незгоди,
  • емоційного впливу (установка на конфлікт чи конфронтацію),
  • близькості (установка на контакт, дружбу, співпрацю, прохання). 

​

5 of 20

Тактики

  • тактика перевтілен­ня,
  • узагальнення,
  • наведення прикладу,
  • несподіванки,
  • провокації,
  • внесення елементу неформальності,
  • «підмазування» аргументу,
  • маскування,
  • обачливості,
  • маніпуляції «чужі — свої».

6 of 20

КОМУНІКАТИВНИЙ НАМІР — це рух до комунікативної мети: констатувати факт, поставити запитання, звернутися з проханням та ін.

7 of 20

МОВЛЕННЄВИЙ ВЧИНОК — це навмисно створене висловлювання, яке віддзеркалює моральну позицію мовця, мета якого — впливати на адресата в ситуації спілкування.

8 of 20

МОВЛЕННЄВА ПОДІЯ - це конкретний факт

мовленнєвої активності.

9 of 20

Дослідження-обґрунтування

Накидання іншому небажаної для нього діяльності називають маніпулюванням.

Маніпулювання – різновид прихованого психологічного впливу на людину з метою одержання бажаного для маніпулятора результату.

10 of 20

Способи маніпулювання

Вас роблять однодумцем

у спільній справі.

Доброзичливець.

«Друг проти спільного ворога».

Вас роблять другом.

Непрозорі натяки.

Накидання ролі.

Беруть змором.

11 of 20

Способи маніпулювання

Способи захисту

ВАМ НАКИДАЮТЬ РОЛЬ. Зрозумівши бажання людини, маніпулятор починає накидати роль, наприклад,

незамінного працівника, звертаючись із фразою:

«Мені нікому більше доручити цю роботу, оскільки так якісно, як ви, її ніхто не виконає...».

Відмова від ролі. Наприклад: «На жаль, ви перебільшуєте мої можливості».

12 of 20

Способи маніпулювання

Способи захисту

ВАС РОБЛЯТЬ ДРУГОМ. Маніпулятор щиро розповідає про себе, а потім звертається з якимось обтяжливим і клопітним проханням: «Я вам така вдячна

за співчуття..., я думаю, ви не відмовитеся...».

Не виявляти щирості в розмові, не помічати натяків.

13 of 20

Способи маніпулювання

Способи захисту

ДОБРОЗИЧЛИВЕЦЬ.

Щиро й доброзичливо цікавиться особистими справами, труднощами, потім звертається з проханням, від якого після такої розмови

важко відмовитися.

Не бути відвертим із людиною, яку ви не вважаєте другом, і не почуватися зобов’язаним робити те, про що вас просять.

14 of 20

Способи маніпулювання

Способи захисту

«ДРУГ ПРОТИ СПІЛЬНОГО ВОРОГА».

Маніпулятор відверто повідомляє про те, як погано говорив про вас

керівник чи колега.

Поставте собі запитання

«А чому це він захотів відкрити мені очі?».

15 of 20

Способи маніпулювання

Способи захисту

ВАС РОБЛЯТЬ ОДНОДУМЦЕМ У СПІЛЬНІЙ СПРАВІ.

Наприклад, відвідувач, розраховуючи на розуміння й співчуття, розповідає вам про свій гарний проект

реорганізації роботи фірми й одразу просить саме його папери показати директорові.

Не піддавайтеся пафосу співрозмовника, зважте, наскільки ви самі вважаєте цей проект першочерговим.

16 of 20

Способи маніпулювання

Способи захисту

НЕПРОЗОРІ НАТЯКИ. Маніпулятор не висловлює прямо свого нетактовного прохання, а намагається натяками пояснити те, чого він хоче.

Перервати його висловлювання запитанням «Про що це ви?».

17 of 20

Способи маніпулювання

Способи захисту

БЕРУТЬ ЗМОРОМ. Маніпулятор із посмішкою вкотре

повторює одне й те саме прохання, яке ви не можете чи не хочете виконувати.

Щораз у відповідь на прохання слід

повторювати: «При всьому моєму бажанні

допомогти вам, на жаль, я нічого не можу вдіяти».

18 of 20

Універсальні способи захисту, які можуть бути застосовані в будь-якій ситуації�маніпулювання:

  • не показуйте свої слабкості: усі маніпуляції ґрунтуються на використанні слабкостей людини;
  • усвідомте, що вами маніпулюють: ознакою маніпулювання завжди є відчуття незручності, вам не хочеться щось робити чи говорити, а доводиться, бо буде незручно;
  • не бійтеся «бути поганим» і рішуче зупиніть маніпулятивну гру, яка порушує вашу незалежність;
  • коли ви не знаєте, що і як відповісти маніпуляторові, не кажіть нічого, удайте, ніби нічого не почули, не зрозуміли або запитайте його про щось інше.

19 of 20

Комунікативний практикум

Дайте відповіді на небажані пропозиції, нейтралізуючи можливу маніпуляцію.

Застосуйте різні варіанти стратегій.

Ти найкраще розбираєшся в цій програмі – зроби й для мене презентацію.

Ти ж будь-яку задачу легко розв’язуєш, зроби й мій варіант.

Ми ж тебе з собою на пікнік узяли,у команду прийняли – біжи в магазин по пиріжки.

Краще мені віддай цей флаєр, а не Наталці – вона про тебе таке говорила, навіть повторювати не хочу.

ПРОДОВЖЕННЯ

20 of 20

Комунікативний практикум

Ну, розумієш, мамі моїй сказати треба, що я сьогодні після уроків із тобою, типу, затримуюсь, ну, там домашнє завдання будемо робити чи якось так, ну, ти там сам щось придумай, може, краще.

Дайте відповіді на небажані пропозиції, нейтралізуючи можливу маніпуляцію.

Застосуйте різні варіанти стратегій.

Оксана Іванівна просила доручити цю роботу найкращим, а хто в нас на цьому краще за тебе знається – тобі й робити цей проект.