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Relatório de redes sociais

Modelo

Marca analisada

Período analisado – mês/ano

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KPIs & Metas

Desempenho dos indicadores-chave da marca e progresso das metas pactuadas no planejamento

Os KPIs e metas deste slide são exemplos, o núcleo deve trazer apenas os dados que fazem sentido acordo com o planejamento estratégico de cada cliente

Meta anual

120.000

REDES | Total de impressões

Resultado alcançado

90.768

Progresso

76%

REDES | Total de posts

ANÁLISE

Aqui incluir uma análise sobre o andamento das metas pactuadas.

Meta anual

96

Resultado alcançado

24

Progresso

25%

ANÁLISE

Aqui incluir uma análise sobre o andamento das metas pactuadas.

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KPIs & Metas

Desempenho dos indicadores-chave da marca e progresso das metas pactuadas no planejamento

Os KPIs e metas deste slide são exemplos, o núcleo deve trazer apenas os dados que fazem sentido acordo com o planejamento estratégico de cada cliente

REDES | Tráfego - Cliques

REDES | Engajamento

ANÁLISE

Aqui incluir uma análise sobre o andamento das metas pactuadas.

Meta anual

12.000

Resultado alcançado

5.000

Progresso

41%

ANÁLISE

Aqui incluir uma análise sobre o andamento das metas pactuadas.

Meta anual

2.000

Resultado alcançado

700

Progresso

35%

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Relatório de redes sociais

Modelo

Marca analisada

Período analisado – mês/ano

Os dados apresentados no relatório variam de acordo com os produtos contratados pelo cliente. Se há contratado PR, monitoramento, atendimento ou outro produto, as informações devem ser incluídas no relatório.

Caso o contrato envolva equipes transversais (FSB Inteligência, I2 Mídia ou outra), essas áreas devem ser envolvidas e têm autonomia para sugerir o próprio modelo de trabalho.

5 of 43

Performance de conteúdo em redes sociais

Marca

6 of 43

Agenda – Performance de redes sociais

_Overview Digital

_Pilares e formatos de conteúdo

_Performance de canais

_Público

_Aprendizados & Recomendações

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Overview | DIGITAL

Visão dos principais resultados em todas as redes ativadas e comparativo com o mês anterior.

Total de Seguidores

xx.xxx

Alcance médio/post

xxx.xxx

Total de engajamentos

x.xxx

Visualizações de vídeo

xxx.xxx

Total de publicações

xxx.xxx

+2%

Seguidores

xx.xxx

Alcance médio

xxx.xxx

Total de engajamentos

x.xxx

Visualizações de vídeo

xxx.xxx

Total de publicações

xxx.xxx

+2%

Seguidores

xx.xxx

Alcance médio

xxx.xxx

Total de engajamentos

x.xxx

Visualizações de vídeo

xxx.xxx

Total de publicações

xxx.xxx

+2%

Seguidores

xx.xxx

Alcance médio

xxx.xxx

Total de engajamentos

x.xxx

Visualizações de vídeo

xxx.xxx

Total de publicações

xxx.xxx

+2%

Seguidores

xx.xxx

Alcance médio

xxx.xxx

Total de engajamentos

x.xxx

Visualizações de vídeo

xxx.xxx

Total de publicações

xxx.xxx

+2%

Seguidores

xx.xxx

Alcance médio

xxx.xxx

Total de engajamentos

x.xxx

Visualizações de vídeo

xxx.xxx

Total de publicações

xxx.xxx

+2%

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Pilares de Conteúdo | DIGITAL

Performance de conteúdo de acordo com os pilares, formatos e canais, e comparativo com a média de engajamento por post de 2021.

Análise sobre o desempenho de engajamento das publicações de acordo com os pilares trabalhados, formatos ou canais. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

Estamos publicando todos os temas que precisam ser publicados? ? Quais pilares estão performando melhor? Qual o formato que mais se destaca? Em qual rede estamos tendo melhor retorno de engajamento? Como estamos em relação à média de 2021?

Posts

publicados

xx

Pilares

trabalhados

xx

+x

-x

Média de posts

por pilar

xx

-x

Engajamento médio por post 2021: xxx interações

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Pilares de Conteúdo | DIGITAL

Performance de conteúdo de acordo com os pilares, formatos e canais, e comparativo com a média de engajamento por post de 2021.

Análise sobre o desempenho de engajamento das publicações de acordo com os pilares trabalhados, formatos ou canais. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

Estamos publicando todos os temas que precisam ser publicados? ? Quais pilares estão performando melhor? Qual o formato que mais se destaca? Em qual rede estamos tendo melhor retorno de engajamento? Como estamos em relação à média de 2021?

Posts

publicados

xx

Pilares

trabalhados

xx

+x

-x

Média de posts

por pilar

xx

-x

Engajamento médio por post 2021: xxx interações

Engajamento médio por post |Fórmula

Total de interações do período

total de posts do período

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Performance de Canais | DIGITAL

INSTAGRAM | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e porque? Quais meses trouxeram picos de novos seguidores para as redes? Qual estratégia foi utilizada nesses períodos?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos três meses e porque? Quais meses trouxeram perda de seguidores para as redes e por que? Tivemos algum acontecimento no período que possa ter impactado na média de alcance ou volume de seguidores?

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Performance de Canais | DIGITAL

INSTAGRAM | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- O engajamento tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e por que? A estratégia foi diferente? O assunto era importante? Tivemos mais Investimento?

- A quantidade de visualizações de vídeo é satisfatória? Tem aumentado ou diminuído em relação à outros meses ou outras temáticas de vídeo? Qual % de usuários que assistiram os vídeos completo (95%)?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- Algum conteúdo teve resultado abaixo do esperado? Estamos abaixo da média da marca, por que? Tivemos alguma questão no período que pode ter prejudicado o desempenho do engajamento ou dos vídeos?

- A marca está recebendo comentários interessantes sobre o conteúdo? Os usuários estão realmente conversando com a marca em um sentido de criar uma comunidade?

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Performance de Conteúdo | DIGITAL

INSTAGRAM | Performance dos conteúdos por canal – posts com melhor engajamento no período.

Institucional | Vagas de Fevereiro

Inovação | Metaverso

ALCANCE

xx.xxx

xxx

ENGAJAMENTOS

IMPRESSÕES

xx.xxx

TX. ENGAJAM

xx.xxx

xxx

VIEWS

CLIQUES

xx.xxx

ALCANCE

xx.xxx

xxx

ENGAJAMENTOS

IMPRESSÕES

xx.xxx

TX. ENGAJAM

xx.xxx

xxx

VIEWS

CLIQUES

xx.xxx

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

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Performance de Canais | DIGITAL

FACEBOOK | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e porque? Quais meses trouxeram picos de novos seguidores para as redes? Qual estratégia foi utilizada nesses períodos?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos três meses e porque? Quais meses trouxeram perda de seguidores para as redes e por que? Tivemos algum acontecimento no período que possa ter impactado na média de alcance ou volume de seguidores?

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Performance de Canais | DIGITAL

FACEBOOK | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- O engajamento tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e por que? A estratégia foi diferente? O assunto era importante? Tivemos mais Investimento?

- A quantidade de visualizações de vídeo é satisfatória? Tem aumentado ou diminuído em relação à outros meses ou outras temáticas de vídeo? Qual % de usuários que assistiram os vídeos completo (95%)?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- Algum conteúdo teve resultado abaixo do esperado? Estamos abaixo da média da marca, por que? Tivemos alguma questão no período que pode ter prejudicado o desempenho do engajamento ou dos vídeos?

- A marca está recebendo comentários interessantes sobre o conteúdo? Os usuários estão realmente conversando com a marca em um sentido de criar uma comunidade?

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Performance de Conteúdo | DIGITAL

FACEBOOK | Performance dos conteúdos por canal – posts com melhor engajamento no período.

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

Institucional | Vagas de Fevereiro

Inovação | Metaverso

ALCANCE

xx.xxx

xxx

ENGAJAMENTOS

IMPRESSÕES

xx.xxx

TX. ENGAJAM

xx.xxx

xxx

VIEWS

CLIQUES

xx.xxx

ALCANCE

xx.xxx

xxx

ENGAJAMENTOS

IMPRESSÕES

xx.xxx

TX. ENGAJAM

xx.xxx

xxx

VIEWS

CLIQUES

xx.xxx

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Performance de Canais | DIGITAL

TWITTER | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e porque? Quais meses trouxeram picos de novos seguidores para as redes? Qual estratégia foi utilizada nesses períodos?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos três meses e porque? Quais meses trouxeram perda de seguidores para as redes e por que? Tivemos algum acontecimento no período que possa ter impactado na média de alcance ou volume de seguidores?

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Performance de Canais | DIGITAL

TWITTER | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- O engajamento tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e por que? A estratégia foi diferente? O assunto era importante? Tivemos mais Investimento?

- A quantidade de visualizações de vídeo é satisfatória? Tem aumentado ou diminuído em relação à outros meses ou outras temáticas de vídeo? Qual % de usuários que assistiram os vídeos completo (95%)?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- Algum conteúdo teve resultado abaixo do esperado? Estamos abaixo da média da marca, por que? Tivemos alguma questão no período que pode ter prejudicado o desempenho do engajamento ou dos vídeos?

- A marca está recebendo comentários interessantes sobre o conteúdo? Os usuários estão realmente conversando com a marca em um sentido de criar uma comunidade?

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Performance de Conteúdo | DIGITAL

TWITTER | Performance dos conteúdos por canal – posts com melhor engajamento no período.

Institucional | Vagas de Fevereiro

MÉTRICA 1

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 3

MÉTRICA 2

xx.xxx

MÉTRICA 4

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 5

MÉTRICA 6

xx.xxx

MÉTRICA 1

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 3

MÉTRICA 2

xx.xxx

MÉTRICA 4

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 5

MÉTRICA 6

xx.xxx

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

Inovação | Metaverso

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Performance de Canais | DIGITAL

LINKEDIN | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e porque? Quais meses trouxeram picos de novos seguidores para as redes? Qual estratégia foi utilizada nesses períodos?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos três meses e porque? Quais meses trouxeram perda de seguidores para as redes e por que? Tivemos algum acontecimento no período que possa ter impactado na média de alcance ou volume de seguidores?

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Performance de Canais | DIGITAL

LINKEDIN | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- O engajamento tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e por que? A estratégia foi diferente? O assunto era importante? Tivemos mais Investimento?

- A quantidade de visualizações de vídeo é satisfatória? Tem aumentado ou diminuído em relação à outros meses ou outras temáticas de vídeo? Qual % de usuários que assistiram os vídeos completo (95%)?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- Algum conteúdo teve resultado abaixo do esperado? Estamos abaixo da média da marca, por que? Tivemos alguma questão no período que pode ter prejudicado o desempenho do engajamento ou dos vídeos?

- A marca está recebendo comentários interessantes sobre o conteúdo? Os usuários estão realmente conversando com a marca em um sentido de criar uma comunidade?

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Performance de Conteúdo | DIGITAL

LINKEDIN | Performance dos conteúdos por canal – posts com melhor engajamento no período.

Institucional | Vagas de Fevereiro

MÉTRICA 1

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 3

MÉTRICA 2

xx.xxx

MÉTRICA 4

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 5

MÉTRICA 6

xx.xxx

MÉTRICA 1

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 3

MÉTRICA 2

xx.xxx

MÉTRICA 4

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 5

MÉTRICA 6

xx.xxx

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

Inovação | Metaverso

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Performance de Canais | DIGITAL

YOUTUBE | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e porque? Quais meses trouxeram picos de novos seguidores para as redes? Qual estratégia foi utilizada nesses períodos?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos três meses e porque? Quais meses trouxeram perda de seguidores para as redes e por que? Tivemos algum acontecimento no período que possa ter impactado na média de alcance ou volume de seguidores?

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Performance de Canais | DIGITAL

YOUTUBE | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- O engajamento tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e por que? A estratégia foi diferente? O assunto era importante? Tivemos mais Investimento?

- A quantidade de visualizações de vídeo é satisfatória? Tem aumentado ou diminuído em relação à outros meses ou outras temáticas de vídeo? Qual % de usuários que assistiram os vídeos completo (95%)?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- Algum conteúdo teve resultado abaixo do esperado? Estamos abaixo da média da marca, por que? Tivemos alguma questão no período que pode ter prejudicado o desempenho do engajamento ou dos vídeos?

- A marca está recebendo comentários interessantes sobre o conteúdo? Os usuários estão realmente conversando com a marca em um sentido de criar uma comunidade?

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Performance de Conteúdo | DIGITAL

YOUTUBE | Performance dos conteúdos por canal – posts com melhor engajamento no período.

Institucional | Vagas de Fevereiro

MÉTRICA 1

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 3

MÉTRICA 2

xx.xxx

MÉTRICA 4

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 5

MÉTRICA 6

xx.xxx

MÉTRICA 1

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 3

MÉTRICA 2

xx.xxx

MÉTRICA 4

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 5

MÉTRICA 6

xx.xxx

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

Inovação | Metaverso

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Performance de Canais | DIGITAL

TIKTOK | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e porque? Quais meses trouxeram picos de novos seguidores para as redes? Qual estratégia foi utilizada nesses períodos?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O alcance tem aumentado ou diminuído nos últimos três meses e porque? Quais meses trouxeram perda de seguidores para as redes e por que? Tivemos algum acontecimento no período que possa ter impactado na média de alcance ou volume de seguidores?

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Performance de Canais | DIGITAL

TIKTOK | Análise histórica das principais métricas do canal.

Destaques do mês

Pontos de atenção

Análise dos principais destaques. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- O engajamento tem aumentado ou diminuído nos últimos meses e por que? A estratégia foi diferente? O assunto era importante? Tivemos mais Investimento?

- A quantidade de visualizações de vídeo é satisfatória? Tem aumentado ou diminuído em relação à outros meses ou outras temáticas de vídeo? Qual % de usuários que assistiram os vídeos completo (95%)?

Análise dos principais pontos sensíveis. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

- Algum conteúdo teve resultado abaixo do esperado? Estamos abaixo da média da marca, por que? Tivemos alguma questão no período que pode ter prejudicado o desempenho do engajamento ou dos vídeos?

- A marca está recebendo comentários interessantes sobre o conteúdo? Os usuários estão realmente conversando com a marca em um sentido de criar uma comunidade?

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Performance de Conteúdo | DIGITAL

TIKTOK | Performance dos conteúdos por canal – posts com melhor engajamento no período.

Institucional | Vagas de Fevereiro

MÉTRICA 1

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 3

MÉTRICA 2

xx.xxx

MÉTRICA 4

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 5

MÉTRICA 6

xx.xxx

MÉTRICA 1

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 3

MÉTRICA 2

xx.xxx

MÉTRICA 4

xx.xxx

xxx

MÉTRICA 5

MÉTRICA 6

xx.xxx

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

Análise para entender e justificar o bom desempenho da publicação.

Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

O assunto era importante? O formato ajudou no desempenho? Tivemos mais investimento? Houve mudanças no público? Alguma oportunidade foi aproveitada para esse conteúdo? O público recebeu bem o conteúdo?

Inovação | Metaverso

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Público | DIGITAL

Perfil das bases de seguidores de cada canal. Esse slide é atualizado a cada 6 meses, última atualização em xx/xx/xxxx.

Facebook

São Paulo – 19%

Rio de Janeiro – 7,8%

Salvador – 3,1%

Belo Horizonte – 2,5%

Recife – 2,3%

Curitiba – 2,2%

Campinas – 1,9%

Gênero:

Mulheres

Homens

Faixa Etária:

Cidades Principais:

Instagram

São Paulo – 18%

Rio de Janeiro – 5,2%

Salvador – 1,8%

Belo Horizonte – 1,7%

Curitiba – 1,7%

Gênero:

Mulheres

Homens

Faixa Etária:

Cidades Principais:

Twitter

Gênero:

Mulheres

Homens

Interesses Principais:

45% do público possui entre 25 e 34 anos

Cinema

Negócios

Comédia

Política

Diversidade

Música

Youtube

Gênero:

Mulheres

Homens

45% do público possui entre 25 e 34 anos

Gênero:

Mulheres

Homens

Principais Cargos:

45% do público possui entre 25 e 34 anos

Analista Jr

Assistente

Gerente

Supervisor

Executivo

Tiktok

Gênero:

Mulheres

Homens

Principais Cidades:

45% do público possui entre 25 e 34 anos

xxxxx

45% do público possui entre 25 e 34 anos

xxxxx

Principais Cidades:

xxxxx

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Com base nas análises realizadas ao longo do relatório sobre alcance, engajamento, meta, seguidores, visualizações de vídeo, formatos e pilares, quais são os aprendizados e recomendações para o conteúdo, gestão da comunidade para o próximo mês?

Exemplos de perguntas que podemos responder nesse slide:

- Estamos no ritmo correto para atingir as metas pactuadas no planejamento estratégico? Se não, quais planos de ação deves ser feitos para corrigir a rota?

- Quais as recomendações de temas e formatos para os próximos meses?

- As estratégias utilizadas nesses períodos foram eficientes? Quais as nossas sugestões de melhoria?

- Há recomendação sobre como melhorar o desempenho dos conteúdos e dos canais?

- Estamos conseguindo conversar com o público afim de criar uma comunidade?

Aprendizados & Recomendações

O que funcionou, o que precisa de ajuste e quais os principais direcionamentos e destaques do mês

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Monitoramento de redes sociais

Marca

31 of 43

Overview | Monitoramento

Principais resultados de percepção de marca nas redes durante o período analisado

SENTIMENTO GERAL

XX%

NEUTRO

XX%

NEGATIVO

XX%

POSITIVO

EVOLUTIVO DE MENÇÕES

SHARE DE CANAIS

XX%

TOTAL DE MENÇÕES COLETADAS: 20.752

AMOSTRA ANALISADA: 4.059

Texto com análise de picos e vales

XX%

Destaque dos principais pontos negativos do período. Variações de volume, principais queixas, problemas identificados, etc.

Destaque dos principais pontos positivos do período. Ex.: principais elogios, percepções relevantes, conversas de interesse, etc.

Destaque dos principais pontos neutros do período. Variações de volume, principais temas, assuntos que cresceram, novos assuntos que surgiram, etc.

Fonte: Stilingue

XX%

32 of 43

SENTIMENTO | Monitoramento

Fonte: Stilingue

Evolutivo de sentimento dos últimos 6 meses

Texto com análise de picos e vales

33 of 43

CATEGORIAS| Monitoramento

Fonte: Stilingue

Análise de sentimento por categoria – os principais assuntos das conversas e suas polaridades

XXX menções

ASSUNTOS MAIS POSITIVOS

ASSUNTOS MAIS NEGATIVOS

Destaque dos principais pontos negativos do período. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

Quais as principais críticas? Quais as percepções mais relevantes no período? Qual a principal fonte de conversas negativas? Os temas negativos são os de maior volume? Os assuntos negativos se repetem mês a mês? Houve aumento significativo em alguma categoria?

Destaque dos principais pontos positivos do período. Exemplos de perguntas que podem ser respondidas aqui:

Quais os principais elogios? Quais as percepções mais relevantes no período? Qual a principal fonte de conversas positivas? Os temas positivos são os de maior volume? Os assuntos positivos se mantém mês a mês? Houve aumento significativo em alguma categoria?

34 of 43

ANÁLISE| Monitoramento

Fonte: Stilingue

\

1º

CATEGORIA 1 | XX Menções

Descrição e análise sobre o assunto: principais pontos, variação em relação ao mês anterior, polarização dos comentários, etc.

\

4º

CATEGORIA 4 | XX Menções

Descrição e análise sobre o assunto: principais pontos, variação em relação ao mês anterior, polarização dos comentários, etc.

\

2º

CATEGORIA 2 | XX Menções

Descrição e análise sobre o assunto: principais pontos, variação em relação ao mês anterior, polarização dos comentários, etc.

\

5º

CATEGORIA 5 | XX Menções

Descrição e análise sobre o assunto: principais pontos, variação em relação ao mês anterior, polarização dos comentários, etc.

\

3º

CATEGORIA 3 | XX Menções

Descrição e análise sobre o assunto: principais pontos, variação em relação ao mês anterior, polarização dos comentários, etc.

\

6º

CATEGORIA 6 | XX Menções

Descrição e análise sobre o assunto: principais pontos, variação em relação ao mês anterior, polarização dos comentários, etc.

Análise aprofundada das 6 categorias com maior volume de menções no período

35 of 43

Com base nas análises realizadas ao longo do relatório sobre volume de menções, evolução de sentimentos, categorias recorrentes, categorias mais positivas e negativas quais são os aprendizados e recomendações sobre a percepção da marca?

Exemplos de perguntas que podemos responder nesse slide:

Como anda a saudabilidade da marca?

A marca, suas campanhas e conteúdos são percebidos de forma mais positiva, negativa ou neutra?

Temos assuntos positivos que podem ser trabalhados como oportunidades para a marca?

Temos assuntos negativos que indiquem necessidade de ajustes na comunicação da marca nas redes? Se sim, qual a nossa recomendação?

Houve algum tema sensível que pudesse representar uma crise para a marca?

As principais categorias positivas e neutras refletem os pilares de conteúdo trabalhados ou objetivos de comunicação da marca?

Aprendizados & Recomendações

O que funcionou, o que precisa de ajuste e quais os principais direcionamentos e destaques do mês

36 of 43

Obrigado

37 of 43

Opções de visualização

Anexos

38 of 43

xx.xxx

xx

Overview | GERAL

PR

REDES

SAC 2.0

Matérias publicadas

xx.xxx

Entrevistas

xx

Temas sensíveis

gerenciados

xx.xxx

Destaques

Analisar quais foram as principais conquistas do período.

No que nos destacamos?

Pautas emplacadas, crises gerenciadas, etc.

Pautas

trabalhadas

xx

Saudabilidade

xx%

Atendimentos realizados

xx

Tickets abertos

xx.xxx

Tickets fechados

xx

SLA de atendimento

xh

Saudabilidade

xx%

Principais resultados de todas as frentes de trabalho no mês atual.

Posts publicados

Total de Interações

Visualizações de vídeo

xx.xxx

Pilares

trabalhados

xx

Total de Impressões

Analisar quais foram as principais conquistas do período.

Conteúdos que deram certo, oportunidades que foram aproveitadas, pilares que se destacaram, etc.

Analisar quais foram as principais conquistas do período.

Tivemos mais elogios? Nosso tempo de resposta caiu? Conseguimos zerar a fila de tickets?

As métricas destacadas aqui são exemplos, o núcleo deve escolher as métricas que fazem sentido para cada cliente de acordo com o planejamento estratégico

39 of 43

Overview | PILARES

Visão dos principais resultados de cada pilar trabalhado e comparativo com o mês anterior.

Pilar 1

Pilar 2

Pilar 3

Pilar 4

XXX

POSTS PUBLICADOS

XXX

MATÉRIAS PUBLICADAS

XXX

ENGAJAMENTO MÉDIO

XX%

RELEVÂNCIA

XX%

SAUDABILIDADE DAS MATÉRIAS

(% POSITIVAS + FAVORÁVEIS)

XX%

SAUDABILIDADE DOS

COMENTÁRIOS

(% POSITIVOS)

XXX

POSTS PUBLICADOS

XXX

MATÉRIAS PUBLICADAS

XXX

ENGAJAMENTO MÉDIO

XX%

RELEVÂNCIA

XX%

SAUDABILIDADE DAS MATÉRIAS

(% POSITIVAS + FAVORÁVEIS)

XX%

SAUDABILIDADE DOS

COMENTÁRIOS

(% POSITIVOS)

XXX

POSTS PUBLICADOS

XXX

MATÉRIAS PUBLICADAS

XXX

ENGAJAMENTO MÉDIO

XX%

RELEVÂNCIA

XX%

SAUDABILIDADE DAS MATÉRIAS

(% POSITIVAS + FAVORÁVEIS)

XX%

SAUDABILIDADE DOS

COMENTÁRIOS

(% POSITIVOS)

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SAUDABILIDADE DAS MATÉRIAS

(% POSITIVAS + FAVORÁVEIS)

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COMENTÁRIOS

(% POSITIVOS)

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KPIs & Metas | DIGITAL

Awareness – Audiência e Impacto

Consideração - Engajamento

Desempenho dos indicadores-chave da marca e progresso das metas pactuadas no planejamento

KPI

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KPIs & Metas | DIGITAL

KPI

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Análise SWOT

Matriz comparativa com os principais acontecimentos do período

FORÇAS

FRAQUEZAS

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

A análise SWOT pode ser empregada para todas as frentes de atuação. Ela nos ajuda a entender, dentre o que foi realizado ou eventos externos que aconteceram no período, quais podem ser utilizados a nosso favor e quais precisam ser olhados com mais atenção no futuro.

Podemos distribuir e analisar na matriz SWOT: matérias publicadas, comentários recebidos, desempenho de publicações/pilares/canais, etc.

Sugestões de análises e perguntas que podem ser respondidas aqui:

Quais ações foram nossas principais forças? Como podemos utilizar essas forças no futuro? Quais ações podem ser tomadas em cima desses temas?
Quais oportunidades podemos colocar em prática a curto/médio/longo prazo? Como podemos aproveitar melhor essas oportunidades?
Quais ações devem ser tomadas para mitigar as possíveis ameaças? Como podemos nos antecipar sobre esses temas para que não se tornem uma ameaça recorrente?

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Comparativo anual

Resultados 2020 x 2021

+ XXX.XXX

de impressões em veículos nacionais

X

+ XXX.XXX

de impressões em veículos nacionais

2020

2021

XX.XXX matérias

Analisar e comparar as principais conquistas do período.

No que nos destacamos?

Pautas emplacadas, crises gerenciadas, volume de matérias em Tier 1 etc.

Analisar e comparar as principais conquistas do período.

Conteúdos que deram certo, oportunidades que foram aproveitadas, pilares que se destacaram, etc.

Analisar e comparar as principais conquistas do período.

Melhoramos nosso relacionamento com os veículos? Como foi a participação da marca em eventos? Como melhoramos a exposição positiva da marca no ambiente digital?

Análise 1

Análise 2

Análise 3