Тема:Культура ділових комунікацій

Степанець Мар’яна

Група 2-АМ

Поняття ділових комунікацій

Ділові комунікації - це процес обміну інформаціє між людьми у професійній сфері

Основні складові культури ділових комунікацій

Ввічливість і повага.

Дотривання мовних і етичних норм.

Чіткість і логічність повідомлення.

Вміння слухати співрозмовника.

Вербальні комунікації

Усні та письмові форми.

Лаконічність, ясність,відсутність двозначності.

Використання літературної мови.

Невербальні комунікації

Контакт очима.

Зовнішній вигляд іта діловий етикет.

Жести,міміка,постава.

Канали ділової комунікації

Особисте спілкування.

Телефон,електронна пошта.

Соціальні мережі, месенджери.

Офіційні документи.

Правила ефективної ділової комунікації

Говорити по суті.

Уникнути конфліктних фраз.

ПІдтримати зворотний зв’язок.

Проявляти емпатію.

Роль культури комунікацій у професійній діяльності

Формує позитивий імідж.

Підвищує довіру та авторитет

Допомагає уникнути конфлікт.

Забезпечує ефективність команди.

Висновок

Культура ділових комунікацій - основа успішної професійної діяльності.

Вона поєднувє етикет, мовну грамотність та повагу до співрозмовника.