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La Fabrique des ministère sociaux
Travailler à la Fabrique
Les services de la Fabrique
Bienvenue à tous
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La Fabrique des ministères sociaux
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Pour en savoir plus : La fabrique in a nutshell (notion.so)
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Les ministères sociaux
🏁FabNum
SG
DNUM
Président de la République
Premier ministre
MD
chargé de la Santé et de la Prévention
MDl
chargée , de l’enfance, jeunesse et familles
MD chargée des Personnes Âgées et Handicapées
DFAS
HFDS
DICOM
DRH
DAJ
DGS
DGCS
DSS
DGOS
ARS
DGT
DGEFP
DREETS
ANSSI
SIG
DINUM
DITP
Beta .
Opérateurs
Agences sanitaires
CNAM
CNAV
CNAF
CNSA
DNS
Sécurité sociale
ANS
ANSM
SPF
…
DMSMP
HC Enseignement et Formation Professionnels
DIA
Opérateurs
France Travail
GIP Plateforme inclusion…
WIP
Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités
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Nos acronymes
Aller plus loin dans les accronymes : dicosigles.fr
DGS
DGCS
DSS
DGOS
ARS
DGT
DGEFP
DREETS
CNAM
CNAV
CNAF
Direction générale de la santé
Direction générale de l’offre de soin
Direction Sécurité Sociale
Direction générale de la cohésion sociale
Direction générale du Travail
Délégation générale à l’emploi et la Formation professionnelle
Caisse National d’assurance Maladie
Caisse National d’assurance Vieillesses
Caisse National d’assurance Famille
Agence régionale de Santé
Direction Générale de l’économie de l’emploi du travail et des solidarités
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La Génèse
La naissance de Beta.gouv
2013
2017
La Fabrique est créée au sein de la DNUM
Irritant : innover dans l’univers public
Objectif : moderniser l’état pour apporter un meilleur service aux citoyens
Solution : créer un premier incubateur au sein de la DINSIC (ancêtre de la DINUM)
… au cours des années qui ont suivi, 18 incubateurs d’État ont été créés
3 ministères de tutelle (Santé | Solidarité | Travail) : la Fabrique est mobilisable pour l’ensemble des politiques des ministère sociaux
Cela à généré 27 Start-up d’État (SE)
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La photo avec les cousins : le réseau beta.gouv
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Vue d’ensemble de nos SE (22)
Mon soutien psy
( transféré Ameli.fr)
Enfants du spectacle
Egapro
Code du travail numérique
TuMePlay
(ex PassPreservatif)
France VAE
L’application du CEJ
DomiFa
1000 premiers jours
SRE
Dashlord
Archifiltre
Travail
Emploi / Formation Pro
Santé
Cohésion sociale
Transverse
3
2
10
3
4
Téléconsultation assistée
Mano
Jardin Mental (exMonSuiviPsy)
Oz Ensemble
Maison de l’autisme
NATA
BPCO
Causes de décès
Amendements parlementaires
API Prévention
Recosanté
Carte Jeune Engagé
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Appel à idée � de la Fabrique
> 1 fois par an
> ouvert aux agents publics des ministères (directions en centrale et réseaux territoriaux ARS et DREETS)
Demandes politiques
> Cabinet
> DNUM
> Administration
Appel à idée en
partenariat avec une institution partenaire
> Pas de calendrier
> Ouvert à l’ensemble des agents et structures relevant d’elles
Les voies d’entrée des SE à la Fabrique
1️⃣
2️⃣
3️⃣
Exemple ARS IdF :
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Le cycle de vie d’un produit
La fin d’un produit ❌��L’arrêt se fait dans les cas suivants:
Cela entraînera :
👍👎
👍👎
✅/❌
✅/❌
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Le devenir d’une SE
Continuité à la Fabrique
Autonomisation
Une structure autonome est créée.
Cela peut être un GIP, une association financée ou non par une administration etc.
Administration
Le produit est parvenu à un niveau de maturité n’ayant plus besoin de rester à la Fabrique
Il peut être soit :
1️⃣
2️⃣
3️⃣
Arrêt de la SE
Abandon du produit par :
Retour du porteur à son poste d’origine
4️⃣
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Le devenir d’une SE
Continuité à la Fabrique
Autonomisation
Une structure autonome est créée.
Cela peut être un GIP, une association financée ou non par une administration etc.
Administration
Le produit est parvenu à un niveau de maturité n’ayant plus besoin de rester à la Fabrique
Il peut être soit :
1️⃣
2️⃣
3️⃣
Arrêt de la SE
Abandon du produit par :
Retour du porteur à son poste d’origine
4️⃣
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Les différences entre Beta et la Fabrique
La Fabrique, c’est 80% de Beta et 20% de spécifique
Quelques spécificités
La Fabrique :
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Travailler à la Fabrique
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15
15
Le voilier = la Startup d'État “SE”
Le port = les ressources
La mer = écosystème
01/02/2023
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CTO : Nicolas Fournier (@nicolas.fournier)
Ops : (construction de la plateforme)
Lead Ops : Igor Renquin (@igor)
Amir Rebzani (@amir)
Luca BASSO (@lucasbasso)
SRE : (équipe d'appui aux start-up)
Appui dev et SRE : Gary van Woerkens (@gary)
Adrien Chauve (@achauve)
Matéo Mévollon (@mateo)
Jo Gottfreund (@devthejo)
Dispo sur Mattermost
Equipe de direction :
Responsable Fabrique : Yann-Fanch (@yann-fanch)
Adjoint du responsable : Vincent Borgis
(@vincent_borgis)
Accessibilité (RGAA)
Gary van Woerkens (@gary)
Juridique (RGPD)
Wissem BELLILI (@wissem)
Osiris PRISO (@o.priso)
Sécurité (RGS)
Igor Renquin (@igor)
Référents produits
Eric (@erich)�Caroline de Kerhor (@caroline)
Jules Delmas (@jules.delmas)
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Equipe à disposition des produits : garant de la qualité et aide pour y répondre
Joignables sur le canal @support de Mattermost
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L’approche start-up d’État
L’approche start-up d’Etat introduit une nouvelle manière de concevoir l’action publique et le développement de produits numériques
Cela permet de garantir un cadre à la fois pour les équipes mais également pour nos partenaires.
Tout le monde ne connaissant pas notre approche, il est important de prendre le temps de l’expliquer.
⚠️ N’hésitez pas à demander de l’aide à un membre de la core team qui a l’habitude de cet exercice.
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Les 5 piliers de l’approche
1
3
2
4
5
Une recherche d’impact
Un pilotage par la finalité et non par les moyens. L’objectif est d’avoir des utilisateurs satisfaits et non de créer un outil.
De l’amélioration continue
Un produit développé de manière itérative et incrémentale
Des équipes autonomes
Qui prennent leurs décisions seules, pour atteindre leurs objectifs, et qui produisent des ressources ouvertes
Des usagers au centre du projet
Un produit centré sur les besoins des usagers et non de l’administration
Un porteur dédié souhaitant travailler selon les méthodes start-up d’Etat
Le porteur du produit vient du terrain, il a un temps dédié au projet et est capable de travailler selon les méthodes des SE
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L’apport de la Fabrique
La Core Team et les équipes transverses sont là pour vous aider :
La Fabrique se porte garante des produits développés et en est responsable.
La Fabrique intervient dans un écosystème complexe et majoritairement vertical peut habitués aux méthodes Start-up d’Etat (SE)
Le rôle de la Core Team est de garantir votre autonomie face à cet environnement afin que les équipes des Startups restent centrées sur l’impact de leurs produits.
Cela passe par donner de la visibilité à nos sponsors sur nos succès mais aussi sur les difficultés rencontrées
La contrepartie de l’autonomie est donc la transparence et le feed-back actif
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Les attendus pour garantir votre autonomie
L’autonomie n’est possible que si l’on respecte un cadre. Voici les mandatory attendus
Transparence de la SE pour l’extérieur
Le contrat avec les tutelles
Le respect du cadre juridique et technique
⚠️ La Core Team est là pour vous aider à remplir ces critères, n’hésitez pas à nous solliciter sur chacun de ces points
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En fonction des défis auxquels vous allez faire face, vos équipes vont évoluer tout au long de la vie du produit.
Les équipes peuvent être composées de :
- dev
- Intra
- coach, product owner
- product designer (UX, UI)
- BizDev
- et divers experts (en fonction des besoins)
🔥 Les points importants à noter !
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Les rôles dans une SE
⚠️ Nous travaillons avec des titulaires de marché pour recruter des profils. Il y a quelques règles à connaitre et qui évoluent. N’hésitez pas à demander de à votre contact fabrique.
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Les rituels de la Fabrique
Onboarding : 1 fois par mois
Objectif : présenter la Fabrique aux nouveaux arrivants
Forum : 1 fois par mois les mardis de 11h à 17h30
Objectif : partager d’expérience
Petits déjeuners : les vendredis de 9h30 à 10h30
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Les services de la Fabrique
OPS, SRE,
PRODUCT, CHARGÉ DE PORTEFEUILLE,
ACCESSIBILITÉ, JURIDIQUE, DATA, SÉCURITÉ
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OPS
Operations of systems & services
SRE
Site Reliability Engineering
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Les équipes techniques
Mise à disposition de l’infrastructure d’hébergement des produits
Mise à disposition des services utilisateurs et applicatifs
Exploitation, maintenance et support
Intégration des produits à la plateforme d’hébergement : CI/CD
Mise en place des standards de qualité de performance et de sécurité
Suivi technique, workshops et support
Joignables sur le canal @support de Mattermost
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OPS
Operations of systems & services
SRE
Site Reliability Engineering
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Igor Renquin
Amir Rebzani
Lucas Basso
Julien Bouquillon
Adrien Chauve
Gary van Woerkens
Matéo Mévollon
Jo Gottfreund
Les équipes techniques
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Les standards appliqués aux produits
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Front-end / Backend
NodeJS / TypeScript
React / React Native
NextJS
Analytics
Metabase
Bases de données
PostgreSQL
ElasticSearch
Déploiements
Docker
Kubernetes
Github Actions
La stack technique
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Les outils
Gestion produit
Github SocialGouv: https://github.com/SocialGouv
Matomo : https://matomo.fabrique.social.gouv.fr
Sentry : https://sentry.fabrique.social.gouv.fr
Nextcloud: https://nextcloud.fabrique.social.gouv.fr
Doc & Communication
Mattermost : https://mattermost.fabrique.social.gouv.fr
Notion.so : https://www.notion.so/fabnummas/
Mail : https://ex3.mail.ovh.net
⚠️ Seule la liste des outils autorisés peut être utilisée à la Fabrique !
Contactez nous si vous ne trouvez pas les outils que vous avez l’habitude d’utiliser
Et il y a une appli pour ça → pour accéder à ces outils, faites votre demande via : https://secretariat.fabrique.social.gouv.fr/
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The end
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Chargé de portefeuille
Chaque équipe produit à un référent au sein de la core-team
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L’objectif est de développer un outil prédéfini. On est content quand l’outil est terminé
L’objectif est d’avoir des utilisateurs satisfaits. On ne connaît pas à l’avance les détails de l’outil à créer. On est content quand on atteint notre objectif en termes de nb d’utilisateurs, d’engagés …
Que l’outil soit utilisé ou pas n’est pas une mesure de satisfaction
Que l’outil soit ce que nous pensions au début ou non n’est pas un soucis
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PRODUIT
PROJET
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L’outil final n’est pas connu à l’avance il est amélioré en continue
L’objectif est d’atteindre un usage
Le produit n’est “jamais” fini
Le produit peut s’arrêter à tout moment
Le budget global n’est pas connu à l’avance mais est engagé pour de petite période
On se fixe des objectifs d’usage pour chaque période d’évolution du produit
L’outil final n’est pas connu à l’avance
L’objectif est d’atteindre un usage
Le produit n’est “jamais” fini
Le produit peut s’arrêter à tout moment
Le budget global n’est pas connu à l’avance mais est engagé pour de petite période
On se fixe des objectifs d’usage pour chaque période d’évolution du produit
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PROJET
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MAÎTRISER LES RISQUES et FOCUS
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Et surtout, rappelez vous : votre produit doit répondre aux besoins des utilisateurs
Vous
Les sponsors
Les utilisateurs
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Alors… allez voir vos utilisateurs… tout le temps !
⚠️ Les product manager, les Chargés de portefeuilles et les coachs sont là pour vous aider à mettre en place la recherche utilisateur appropriée tout au long de la vie de votre produit ….
1
2
Pour comprendre le problème
Tout au long de la vie du produit vous définissez des problèmes à craquer pour améliorer votre produit. Cela se teste AVEC les utilisateurs
Pour valider vos idées de solutions
Une fois que vous avez définit une solution d’amélioration, elle se teste AVEC vos utilisateurs
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Et pour identifier les problèmes et valider vos solutions …
L’obsession de la mesure !
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Data
Vous aide à mettre en place un dashboard pour vos données
Juridique
Vous aide à répondre à toutes les questions RGPD et plus si besoin
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Les autres services
�Julien Bouquillon
Osiris Priso
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Les prérequis RG par étape ❤️
Phase | RGPD (selon le temps passé)�Réglement Générale sur la �Protection des Données référent : Osiris PRISO (@o.priso / @wissem) | RGS (≈50K€)�Référentiel Générale de Sécurité référent : Igor RENQUIN (@igor) | RGAA (10-20K€)�Référentiel Générale de l’Amélioration de l’Accessibilité référent : Gary van Woerkens (@gary) | Agrément SIG�Service d’Information du Gouvernement |
Investigation�(PSF) | - Fin : avoir eu une conversation avec un juriste sur les données en jeu | - Solution envisagée doit utiliser les technos de la Fabrique | - Proto qui utilise de Design System de l’État au maximum - Respecter au maximum les bonnes pratiques de l’accessibilité (couleur et taille des éléments) | |
Construction�(MVP & PMF) | Dès le début�- CGU / ML / PC �- Bandeau cookies si trackers�- Selon type de donné avoir une AIPD validée ou en cours de construction | Dès le début : �- Utiliser la plateforme de la fabrique�- Code public sur github En fin : - Avoir un document d’architecture qui explique les technos utilisées | - Début : afficher le statut RGAA - balises qui suivent les règles RGAA - Fin : Audit flash beta - Début : Backlog d’actions�- Fin : Être prêt pour l’homologation | Agrément temporaire |
Accélération�(Growth and Segmentation) | Mise à jour régulière de l’ensemble des éléments juridiques suite à toute modification du périmètre data doit faire l’objet d’une discussion préalable avec les juristes | Déblocage du budget - Lancement de l’homologation: EBIOS et test d’intrusion et adaptation du produit en fonction des retours et des test - Obtention de l’homologation à l’issue de la commission - Mise à jour du document d’architecture | Déblocage du budget - Début : lancer l’homologation�3 mois pour être conforme�- Surveiller l’évolution de l’accessibilité | Agrément définitif |
⚠️ Selon les situations ces règles évoluent. Il est donc important d’en discuter avec un membre de la core team
https://dashlord.fabrique.social.gouv.fr
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DashLord
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L’équipe Core Team Fabrique 🐝
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Lead Tech : Julien Bouquillon (@julien.bouquillon)
Ops : (construction de la plateforme)
Lead Ops : Igor RENQUIN (@igor)
Amir Rebzani (@amir)
Lucas Basso (@???)
SRE : (équipe d'appui aux start-up)
Appui dev et SRE : Gary van Woerkens (@gary)
Adrien Chauve (@achauve)
Matéo Mévollon (@mateo)
Jo Gottfreund (@devthejo)
Sécurité :
Igor RENQUIN (@igor)
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Responsable Fabrique : Yann-Fanch (@yann-fanch)
Adjoint du responsable : Vincent Borgis(@vincent_borgis)
Accessibilité (RGAA)
Gary van Woerkens (@gary)
Data
Julien Bouquillon (@julien.bouquillon)
Juridique
Osiris PRISO (@o.priso)
Référents produits
Eric (@erich)
�Caroline de Kerhor (@caroline)
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MERCI
et bienvenue dans la famille Fabrique
Feedback de la session ?
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Doc générale bonnes pratiques tech Betagouv
Doc spécifique et workshops SocialGouv
Radio SRE https://meet.jit.si/sre
Le site de la fabrique : fabrique.social.gouv.fr
Le carnet pour le Standup : https://carnets.fabrique.social.gouv.fr/
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Liens et ressources utiles
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Les frais professionnels (déplacement, hébergement) ne sont pas pris en charge par la Fabrique;
Les TJM des prestataires doivent couvrir les éventuels frais dont les visites à la fabrique, qui se déroulent toutes les semaines ou tous les mois selon les équipes dans nos locaux de la “Tour Mirabeau” à Paris.
En cas de frais additionnels liés à la startup (ex: évènement exceptionnel, communication, SAAS…), consulter l’équipe de la Fabrique.
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DRAFT : prise en charge des frais
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