1 of 23

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Poziom 5 Lekcja dla zaawansowanych

2 of 23

Uczniowie zastosują strategię okrężną, aby rozwiązać problem liniowości w projekcie firmy. Poznają narzędzie – szablon modelu działalności okrężnej i dowiedzą się, jak go używać, żeby stworzyć własny model działalności okrężnej. Będą pracować w zespołach, żeby rozwiązać wybrany przez siebie rzeczywisty problem związany z działalnością i przeprojektować firmę przy użyciu szablonu modelu działalności okrężnej. Naszkicują swój docelowy model biznesowy, żeby w formie graficznej pokazać, w jaki sposób ich pomysł na działalność wpisuje się w gospodarkę okrężną, a następnie przedstawią go reszcie klasy.

Przygotowanie do lekcji i powiązanie z programem nauczania

Czas przygotowania: 10 - 15 minut

2

Wyświetl slajdy z materiałami lekcyjnymi i zainicjuj rozmowę o tym, co uczniowie już wiedzą na temat modeli działalności okrężnej i o wskazywaniu rozwiązań problemów klientów. Zadawaj uczniom pytania nakierowujące wskazane w notatkach pod slajdami w prezentacji PowerPoint.

1

Wydrukuj materiały „szablon modelu działalności okrężnej” i „rozwiązanie okrężne” – po jednym egzemplarzu dla każdego zespołu – oraz materiały „przeprojektowanie z uwzględnieniem zasad gospodarki okrężnej”.

Stosuj się do instrukcji w prezentacji, żeby wypełnić poszczególne pola w „szablonie modelu działalności okrężnej”. Instrukcje wypełniania poszczególnych pól znajdują się w notatkach pod poszczególnymi slajdami.

3

3 of 23

Najważniejsze efekty nauczania i powiązanie z programem nauczania:

Przyroda – Ziemia i działalność człowieka: Informowanie o rozwiązaniach, które zmniejszają wpływ wywierany przez człowieka na glebę, wodę, powietrze i/lub inne organizmy żywe w środowisku lokalnym. Czynności wykonywane przez ludzi mogą wpływać na otaczający ich świat. Ludzie mogą jednak dokonywać wyborów, które zmniejszają ich wpływ na glebę, wodę, powietrze i inne organizmy żywe.
Umiejętności i biegłość w zakresie języka angielskiego: Udział w rozmowach dotyczących zagadnień i tekstów we współpracy z różnymi partnerami. Przestrzeganie ustalonych reguł w rozmowach. Stosowanie słów i zwrotów poznanych podczas rozmów, czytania, słuchania i reagowania na teksty. Przedstawianie informacji, ustaleń i dowodów na ich poparcie w sposób jasny, zwięzły i logiczny, umożliwiający słuchaczom śledzenie toku argumentacji.
Nauki społeczne – ludzie, miejsca i środowiska: Uczniowie uczą się o ludziach, miejscach i środowiskach, co umożliwia im zrozumienie relacji pomiędzy populacjami ludzkimi a światem fizycznym.

Powiązanie z Celami Zrównoważonego Rozwoju

Przygotowanie do lekcji i powiązanie z programem nauczania

Czas przygotowania: 10 - 15 minut

Konspekty są tak pomyślane, aby były elastyczne i pozwalały reagować na potrzeby ewoluujące podczas lekcji. Lekcje można edytować i dostosowywać do różnych indywidualnych kontekstów związanych z uczniami i środowiskiem lekcyjnym. Dostępna do pobrania jest wersja PowerPoint z instrukcjami dla nauczyciela oraz lekcja w formacie PDF do wydruku.

Lekcja elastyczna, z możliwością dostosowania

4 of 23

Lekcja

Czas trwania lekcji: 90 minut

Podziel uczniów na grupy po 3-5 osób i przygotuj na potrzeby ćwiczenia tablicę do rysowania albo skorzystaj z materiałów „szablon modelu działalności okrężnej”. Zalecane jest naklejanie karteczek na dużej tablicy.

Do wykorzystania w szablonie wybierz jeden ze scenariuszy z materiałów „przeprojektowanie z uwzględnieniem zasad gospodarki okrężnej”.

2

3

5

Po skończeniu szablonu naszkicuj swój okrężny produkt i model działalności i podziel się swoimi innowacjami okrężnymi z klasą.

4

Wypełnij „szablon modelu działalności okrężnej” z grupą i zastosuj w modelu działalności jeden lub więcej modeli z projektowania okrężnego.

Wyświetl po kolei slajdy i korzystając z przykładów przeprowadź uczniów przez „szablon modelu działalności okrężnej”, aby zapoznali się oni z poszczególnymi segmentami i elementami działalności.

1

5 of 23

5

Przygotuj prezentację PowerPoint

Gdy jesteś gotowy(a), aby zaprezentować lekcje uczniom, kliknij pokaz slajdów u góry paska menu, a następnie wybierz „Od początku”.

Następnie naprowadź kursor „myszy” na lewy, dolny róg prezentacji.

Po rozwinięciu opcji zaznaczonej w zielonym kółku wybierz „Pokaż widok prezentera”. W widoku prezentera podczas prezentacji widzisz swoje notatki, a odbiorcy widzą tylko prezentację.

Notatki wyświetlają się w okienku po prawej stronie. Tekst powinien się zawijać automatycznie, a w razie potrzeby wyświetla się pionowy pasek przewijania. Możesz też zmienić rozmiar tekstu w okienku notatek, używając dwóch przycisków w lewym dolnym rogu tego okienka.

Konspekty są tak pomyślane, aby były elastyczne i pozwalały reagować na potrzeby, ewoluując podczas lekcji. Lekcje można edytować i dostosowywać do różnych indywidualnych kontekstów związanych z uczniami i środowiskiem lekcyjnym. Dostępna do pobrania jest wersja PowerPoint z instrukcjami dla nauczyciela oraz lekcja w formacie PDF do wydruku.

Lekcja elastyczna, z możliwością dostosowania

6 of 23

Szablon modelu działalności (Business Model Canvas)

Partnerzy

Propozycja wartości

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Czynności

Relacje z klientami

Koszty

Przychody

(Czas wyświetlania slajdu: 5 min.)��Zapytaj uczniów:

Czy ktoś z was słyszał o narzędziu Business Model Canvas – szablonie modelu działalności? Jeżeli tak, to co to jest i do czego służy?

Powiedz uczniom:

Szablon modelu działalności to model działalności przedstawiony w formie graficznej, ze wskazaniem wszystkich kluczowych czynników strategicznych. Mówiąc inaczej, jest to ogólne, całościowe i pełne przedstawienie mechanizmów firmy, jej klientów, struktury przychodów itd.

Szablon modelu działalności to świetne narzędzie, które pomaga zrozumieć model działalności w bezpośrednio, uporządkowany sposób. Szablon ten zapewni wgląd w obsługiwanych klientów, wskaże, w których kanałach są oferowane poszczególne propozycje wartości oraz na czym firma zarabia. Z szablonu modelu działalności można skorzystać, aby zrozumieć model działalności własny lub konkurencji.

Szablon modelu działalności to wspólny język, który pozwala opisywać, wizualizować, oceniać i zmieniać modele działalności. Opisuje zasady, na których organizacja tworzy, dostarcza i wykazuje wartość. Szablon obejmuje 9 kluczowych segmentów działalności:

1. Segmentacja klientów: Wymień trzy główne typy klientów. Poszukaj segmentów, które zapewniają największe przychody.

2. Propozycja wartości: Jakie produkty i usługi oferujesz? Jakie zlecenia wykonujesz dla klientów?

3. Przychody: Wymień trzy główne strumienie przychodów. Jeżeli wykonujesz coś za darmo, ale w przyszłości można by na tym zarabiać, również dodaj to w tym miejscu.

4. Kanały dystrybucji: Jak się porozumiewasz z klientami? Jak im dostarczasz produkty lub usługi?

5. Relacje z klientami: W jaki sposób nawiązujesz relacje i interakcje i jak utrzymujesz relacje?

6. Czynności: Co robisz na co dzień, żeby twój model działalności działał?

7. Zasoby: Ludzie, wiedza, środki i pieniądze niezbędne do prowadzenia działalności.

8. Partnerzy: Wymień partnerów, bez których nie jesteś w stanie prowadzić działalności.

9. Koszty: Wymień najważniejsze koszty, patrząc na czynności i zasoby.

7 of 23

Przykładowy szablon modelu działalności: Platforma do krótkoterminowego najmu mieszkań

Fotografowie, firmy ubezpieczeniowe

Stworzenie platformy, wsparcie klienta

Platforma internetowa, ogłaszanie nieruchomości

Wygodne zarabianie na nieużywanych lokalach i pobyty w wyjątkowych miejscach

Samoobsługa, wsparcie klienta

Strona internetowa i aplikacja

Gospodarze i goście

Pracownicy, obsługa techniczna platformy, marketing i wsparcie klienta

Opłaty od gospodarzy i opłaty od gości

Partnerzy

Czynności

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

(Czas wyświetlania slajdu: 10 min.)

�Powiedz uczniom:

Jako przykładu do wypełnienia szablonu modelu działalności użyjemy platformy do krótkoterminowego najmu mieszkań.

Zapytaj uczniów:

1. Segmentacja klientów: Kto jest klientem?

Model działalności platformy do krótkoterminowego najmu mieszkań definiują dwa segmenty klientów.

-Gospodarze: To osoby, które mają lokale na wynajem i chcą na tym zarabiać. Mogą umieszczać swoje nieruchomości w aplikacji ze wskazaniem określonych warunków, takich jak okres dostępności, pora zameldowania i wymeldowania oraz innych „zasad”.

-Goście: To osoby, które szukają noclegu. Mogą wyszukiwać po lokalizacji, rodzaju nieruchomości, cenie i innych filtrach dostępnych w aplikacji. Dokonują rezerwacji i płatności za pośrednictwem platformy.

2. Propozycja wartości: Jaką wartość firma oferuje swoim klientom?

W każdym segmencie propozycja wartości jest inna:

-Dla gospodarzy: Najistotniejszą propozycją wartości jest tu możliwość zarabiania za pośrednictwem platformy. Dodatkowo korzystne jest, że robi się to wygodnie i bezpiecznie, z pełną kontrolą nad rezerwacjami, a nawet z ubezpieczeniem od szkód i wypadków. Zaletą jest również możliwość sprawdzenia profilu osób, które chcą dokonać rezerwacji, oraz opcja odmowy. Wszystko to ze wsparciem ze strony firmy świadczonym przez telefon, email i czat w systemie 24/7.

-Dla gości: Najistotniejszą propozycją wartości są tu mniejsze wydatki na hotele i kwatery wakacyjne. Dodatkowo wygodna jest możliwość wyboru miejsca zgodnie ze wszystkimi swoimi preferencjami w telefonie lub w komputerze i bez konieczności negocjowania z kimkolwiek. Ponadto turysta może również sprawdzić profil właściciela, a, w niektórych przypadkach, dzielić się z nim wrażeniami podczas pobytu. Platforma zapewnia też bezpieczne płatności.

3. Kanały dystrybucji: W jaki sposób platforma dociera do swoich klientów?

Podstawowe kanały to sama strona internetowa i aplikacja. Dodatkowo firma korzysta z mediów społecznościowych, In addition, the company uses social media, marketingu internetowego, modelu afiliacyjnego i, co oczywiste, duże korzyści przynosi jej marketing szeptany.

4. Relacje z klientami: Jakie relacje firma ma ze swoimi klientami?

Relacje z klientami platformy bazują na dużej dozie zaufania do transakcji realizowanych za pośrednictwem strony internetowej i aplikacji firmy. Z tego względu firma zdecydowanie angażuje się w komunikację pomiędzy segmentami, aby uniknąć utraty renomy i reputacji. W sytuacji gdy markę będą obciążać jakiekolwiek niespójności, konkurencji łatwo będzie wyjść na prowadzenie. W ten sposób firma działa na rzecz unikania konfliktów, kontroluje niewłaściwe postępowanie i ryzyko, zapewnia ochronę danych i informacji osobistych oraz oferuje wsparcie w zakresie udzielania informacji i rozwiazywania problemów. Najistotniejszym narzędziem do zarządzania relacjami z klientami jest sama platforma, która oferuje spersonalizowane rekomendacje i obsługę klienta w systemie 24/7.

5. Strumienie przychodów: Na czym firma zarabia?

Opłaty od gospodarzy

Opłaty od turystów

6. Kluczowe zasoby: Co jest platformie niezbędne do prowadzenia działalności?

Do kluczowych zasobów firmy należą sama platforma i aplikacja, treści tworzone przez partnerów, dostępne nieruchomości oraz oceny i opinie, zasoby ludzkie, w tym programiści, specjaliści od marketingu i inni pracownicy kluczowi oraz algorytm.

7. Kluczowe czynności: Co firma robi, żeby prowadzić działalność?

Główna czynność to budowanie i utrzymanie samej platformy, która zapewnia doświadczenie klienta. Oprócz tego do czynności kluczowych należy sprzedaż i marketing w celu pozyskiwania nowych gospodarzy i gości, zapewnienie wszystkim partnerom i użytkownikom bezpieczeństwa informacji oraz obsługa klienta (po obu stronach), w tym mediacja w przypadku konfliktów.

8. Kluczowi partnerzy: Kto jest firmie potrzebny, żeby wspierać jej działalność?

Największymi kluczowymi partnerami firmy są gospodarze, przy czym mogą to być właściciele prywatni albo na przykład hotele i pensjonaty. Gdyby nie było osób zainteresowanych ogłaszaniem kwater i nieruchomości w aplikacji, platforma nie miałaby po co istnieć. Wśród innych partnerów są profesjonalni fotografowie, którzy świadczą usługi dla platformy, firmy ubezpieczeniowe, które zapewniają ochronę wynajmowanym nieruchomościom, oraz inwestorzy, którzy umożliwili zbudowanie całej konstrukcji platformy.

9. Struktura kosztów: Ile kosztuje prowadzenie działalności?

Struktura kosztów obejmuje inwestycje we wszystkie kluczowe czynności i zasoby oraz kanały dystrybucji. Żeby wymienić klika z nich: utrzymanie i tworzenie oprogramowania, marketing, wynagrodzenia, pozyskiwanie klientów, ubezpieczenie, opłaty za transakcje kartami oraz koszty prawne i administracyjne.

8 of 23

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Partnerzy

Czynności

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

9 of 23

Produkt jako usługa: Wypożyczalnia odzieży

(Czas wyświetlania slajdu: 5 min.)

�Powiedz uczniom:

Prześledźmy szablon modelu działalności o charakterze okrężnym korzystając z jednego z przykładów modeli działalności o charakterze okrężnym: wypożyczalni odzieży (produkt jako usługa)

Modele wypożyczalni odzieży mogą zapewnić klientom dostęp do różnego rodzaju ubrań, a jednocześnie zmniejszać zapotrzebowanie na produkcję nowej odzieży. Modele wypożyczalni krótkoterminowych oferują kuszącą propozycję wartości, szczególnie jeśli uwzględnić zmieniające się potrzeby klientów - przykładem może być krótki okres użytkowania, względy praktyczne czy szybko zmieniające się preferencje modowe. W branży pojawiają się już nowe modele wypożyczalni krótkoterminowych i abonamentowych.

Zacznijmy wypełniać szablon modelu działalności dla naszej wypożyczalni.

10 of 23

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

(Czas wyświetlania slajdu: 3 min.)��Powiedz uczniom:

Pole segmentacja klientów wskazuje grupy ludzi lub firm, do których staramy się dotrzeć i którym staramy się sprzedać swój produkt lub usługę. Model działalności może mieć na celowniku różne segmenty klientów.

Rynek masowy: Model działalności skupiający się na rynkach masowych nie dokonuje segmentacji klientów. Zamiast tego skupia się na ogóle populacji albo dużej grupie ludzi o podobnych potrzebach. Przykładowo: produkt typu telefon.

Rynek niszowy: Tutaj skupiamy się na konkretnej grupie ludzi o wyjątkowych potrzebach i cechach. Propozycje wartości, kanały dystrybucji i relacje z klientami powinny tu być indywidualnie dostosowane, aby spełnić konkretne wymagania. Przykładem mogą być kupujący buty sportowe.

Segmentacja: W zależności od pewnych różnic w potrzebach w głównym segmencie klientów mogą występować różne grupy. W związku z tym można stworzyć różne propozycje wartości, kanały dystrybucji itd., aby spełnić różne potrzeby tych grup.

Różnorodność: Zróżnicowany segment rynku obejmuje klientów o bardzo różnych potrzebach.

Rynki wielostronne: Mamy tu współzależne segmenty klientów. Na przykład firma obsługująca karty kredytowe dba zarówno o posiadaczy kart, jak i o sprzedawców, którzy karty te akceptują.

Zapytaj uczniów:

Kto jest klientem naszej wypożyczalni odzieży?

Odpowiedzi:

Będziemy celować w rynek masowy, ale będziemy dzielić klientów na segmenty w zależności od dochodu, stylu życia i zwyczajów zakupowych. Konkretnym przykładem segmentu klientów mogą być studenci, którzy są aktywni towarzysko i zwracają uwagę na modę, są świadomi ekologicznie i żyją oszczędnie.

11 of 23

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Modne ubrania za niską cenę bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie używać

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

(Czas wyświetlania slajdu: 3 min.)��Powiedz uczniom:

Pole propozycja wartości to cegiełka, która tworzy serce naszego szablonu modelu działalności. Określa ono nasze wyjątkowe rozwiązanie (produkt lub usługę) dla problemu, z którym styka się segment klientów, czyli tworzy wartość dla danego segmentu klientów. Propozycja wartości powinna być wyjątkowa albo powinna różnić się od propozycji konkurencji. Jeżeli oferujemy nowy produkt, powinien on być innowacyjny i przełomowy. Jeżeli oferujemy produkt, który już istnieje na rynku, powinien on się wyróżniać nowymi cechami i właściwościami.

Propozycje wartości mogą być albo ilościowe (cena i szybkość obsługi), albo jakościowe (doświadczenie klienta czy design).

Ponadto propozycja wartości powinna być istotna, atrakcyjna, konkretna i wiarygodna. Oznacza to, że powinna ona rozwiązywać jakąś bolączkę klienta, powinna mieć dla klienta „emocjonalną siłę przyciągania”, powinna być namacalna i nasza firma powinna być w stanie ją zrealizować.

�Zapytaj uczniów:

Jaka jest propozycja wartości naszej wypożyczalni odzieży?

Odpowiedzi:

Oferujemy stylowe i modne ubrania tanio, bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie nosić.

12 of 23

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Ubrania dla osób o niskich dochodach, mniej śmieci tekstylnych

Modne ubrania za niską cenę bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie używać

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

(Czas wyświetlania slajdu: 3 min.)��Powiedz uczniom:

Propozycja wartości o charakterze okrężnym to wartość dodana wynikająca z faktu, że nasz model działalności ma charakter okrężny. Oznacza ona nasze wyjątkowe rozwiązanie (produkt lub usługę) dla problemu, z którym styka się segment klientów, czyli dodatkowe korzyści dla danego segmentu klientów. Propozycja wartości o charakterze okrężnym powinna być innowacyjna albo powinna się różnić od propozycji konkurencji i powinna przynosić korzyści społeczne i ekologiczne.

Propozycje wartości o charakterze okrężnym mogą być albo społeczne (usługi dla osób o niskich dochodach i/lub dla społeczeństwa) i/albo ekologiczne (odnowa ekosystemów, przekierowanie odpadów ze środowiska itd.). Idealna sytuacja to połączenie tych dwóch cech!

Zapytaj uczniów:

Jaka jest propozycja wartości o charakterze okrężnym w naszej wypożyczalni odzieży?

Odpowiedzi:

Oferujemy opcje odzieżowe dla środowisk o niskich dochodach i dla konsumentów z wysyłką do domu. Utrzymanie odzieży w obiegu przekierowuje śmieci tekstylne ze składowisk i zmniejsza produkcję nowych tekstyliów, a w efekcie końcowym redukuje ilość przyszłych śmieci.

13 of 23

Personalizacja, wsparcie online

Ubrania dla osób o niskich dochodach, mniej śmieci tekstylnych

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Modne ubrania za niską cenę bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie używać

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

(Czas wyświetlania slajdu: 3 min.)��Powiedz uczniom:

Pole relacje z klientami to miejsce, gdzie należy ustalić rodzaj relacji, jakie będziemy mieć z poszczególnymi segmentami klientów, i sposób interakcji z nimi podczas ich drogi z naszą firmą. Istnieje kilka rodzajów relacji z klientami:

Obsługa osobista: Kontaktujemy się z klientem osobiście albo emailem, przez telefon lub w inny sposób.

Dedykowana obsługa osobista: Przydzielamy danemu klientowi specjalną osobę do obsługi.

Samoobsługa: W tym przypadku nie utrzymujemy relacji z klientem, lecz zapewniamy to, czego klient potrzebuje, aby obsługiwać się samodzielnie.

Obsługa automatyczna: Obejmuje procesy automatyczne lub maszyny, które umożliwiają klientom samodzielną obsługę.

Społeczności: Obejmują społeczności internetowe, w których klienci pomagają sobie nawzajem w rozwiązywaniu problemów dotyczących produktów lub usług.

Współtworzenie: W tym przypadku firma dopuszcza klienta do udziału w projektowaniu czy też tworzeniu produktu. Na przykład YouTube umożliwia użytkownikom tworzenie treści dla widowni serwisu.

Zapytaj uczniów:

Jakie relacje z klientami istnieją w naszej wypożyczalni odzieży?

Odpowiedzi:

Będziemy mieć spersonalizowane relacje z klientami, na potrzeby obsługi będziemy się z nimi kontaktować bezpośrednio emailem/przez telefon/przez chat internetowy.

14 of 23

Personalizacja, wsparcie online

Platforma internetowa, media społecznościowe, influencerzy

Ubrania dla osób o niskich dochodach, mniej śmieci tekstylnych

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Modne ubrania za niską cenę bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie używać

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

(Czas wyświetlania slajdu: 3 min.)��Powiedz uczniom:

Pole kanały dystrybucji opisuje, w jaki sposób nasza firma będzie się komunikować z klientami i wychodzić im naprzeciw. Kanały to punkty styku, dzięki którym klienci łączą się z naszą firmą. Kanały odgrywają pewną rolę w budowaniu świadomości naszego produktu lub usługi wśród klientów i pozwalają nam dostarczać im propozycje wartości i produkty. Z kanałów można też korzystać, aby umożliwić klientom zakup produktów lub usług i oferować wsparcie pozakupowe.

Istnieją dwa rodzaje kanałów:

Kanały własne: strona internetowa firmy, profile w mediach społecznościowych, sprzedaż stacjonarna itd.

Kanały partnerów: strony internetowe partnerów, dystrybucja hurtowa, sprzedaż detaliczna itd.

�Zapytaj uczniów:

Z jakich kanałów będziemy korzystać w naszej wypożyczalni odzieży?

Odpowiedzi:

Odzież będziemy wypożyczać klientom przez naszą stronę internetową i powiązane platformy w mediach społecznościowych oraz za pośrednictwem naszych partnerów-influencerów.

15 of 23

Wypożyczanie odzieży klientom, wsparcie klienta

Personalizacja, wsparcie online

Platforma internetowa, media społecznościowe, influencerzy

Ubrania dla osób o niskich dochodach, mniej śmieci tekstylnych

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Modne ubrania za niską cenę bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie używać

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

16 of 23

Wypożyczanie odzieży klientom, wsparcie klienta

Osoby, które przekazują albo sprzedają swoje stare ubrania. Sklepy z używaną odzieżą

Platforma internetowa, media społecznościowe, influencerzy

Ubrania dla osób o niskich dochodach, mniej śmieci tekstylnych

Modne ubrania za niską cenę bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie używać

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Personalizacja, wsparcie online

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

17 of 23

Wypożyczanie odzieży klientom, wsparcie klienta

Osoby, które przekazują albo sprzedają swoje stare ubrania. Sklepy z używaną odzieżą

Towar, platforma zakupowa na stronie internetowej

Personalizacja, wsparcie online

Platforma internetowa, media społecznościowe, influencerzy

Ubrania dla osób o niskich dochodach, mniej śmieci tekstylnych

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Modne ubrania za niską cenę bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie używać

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

18 of 23

Wypożyczanie odzieży klientom, wsparcie klienta

Osoby, które przekazują albo sprzedają swoje stare ubrania. Sklepy z używaną odzieżą

Towar, platforma zakupowa na stronie internetowej

Personalizacja, wsparcie online

Platforma internetowa, media społecznościowe, influencerzy

Ubrania dla osób o niskich dochodach, mniej śmieci tekstylnych

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Modne ubrania za niską cenę bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie używać

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Budowa i utrzymanie platformy internetowej

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

(Czas wyświetlania slajdu: 3 min.)��Powiedz uczniom:

W polu koszty wskazujemy wszystko, na co musimy wydać pieniądze w związku z realizacją naszego modelu działalności. Będziemy musieli się skupić na oszacowaniu kosztu stworzenia i realizacji propozycji wartości, tworzenia strumieni przychodów i utrzymywania relacji z klientami. A to będzie łatwiejsze po określeniu kluczowych zasobów, czynności i partnerów.

Działalność może być napędzana redukcją kosztów (ang. cost-driven, skupia się na minimalizacji kosztów wszędzie tam, gdzie to możliwe) i napędzana wartością (ang. value-driven, skupia się na zapewnieniu klientowi maksymalnej wartości). Należy zawsze starać się robić obie te rzeczy.

�Zapytaj uczniów:

Jakie czekają nas koszty w naszej wypożyczalni odzieży?

Odpowiedzi:

Zapłacimy za stworzenie i utrzymanie strony internetowej. Będziemy też płacić za marketing i wynagrodzenia pracowników. Kolejny przykład to logistyka i koszty dostawy z tytułu wysyłek odzieży oraz zapewnienie ich odesłania.

19 of 23

Wypożyczanie odzieży klientom, wsparcie klienta

Osoby, które przekazują albo sprzedają swoje stare ubrania. Sklepy z używaną odzieżą

Towar, platforma zakupowa na stronie internetowej

Personalizacja, wsparcie online

Platforma internetowa, media społecznościowe, influencerzy

Ubrania dla osób o niskich dochodach, mniej śmieci tekstylnych

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Modne ubrania za niską cenę bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie używać

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Budowa i utrzymanie platformy internetowej

Abonamenty

Przychód z wypożyczania odzieży

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

(Czas wyświetlania slajdu: 3 min.)��Powiedz uczniom:

Pole przychody to źródła, z których firma generuje pieniądze sprzedając klientom produkt lub usługę. W tej cegiełce należy wpisać, w jaki sposób będziemy uzyskiwać przychody z propozycji wartości. Strumienie przychodów mogą należeć do jednego z następujących modeli przychodów:

Przychody z transakcji: uzyskiwane od klientów, którzy płacą jednorazowo

Przychody regularne: uzyskiwane ze stałych opłat za ciągłość usług albo za obsługę po sprzedaży

�Zapytaj uczniów:

Jakie są źródła przychodów w naszej wypożyczalni odzieży?

Odpowiedzi:

Będziemy generować przychody z wypożyczania odzieży oraz z modelu abonamentowego, w ramach którego klientom w zamian za opłacanie miesięcznego abonamentu przysługuje ustalona liczba wypożyczeń w miesiącu albo nieograniczony dostęp do wypożyczania odzieży.

20 of 23

Wypożyczanie odzieży klientom, wsparcie klienta

Osoby, które przekazują albo sprzedają swoje stare ubrania. Sklepy z używaną odzieżą

Towar, platforma zakupowa na stronie internetowej

Personalizacja, wsparcie online

Platforma internetowa, media społecznościowe, influencerzy

Ubrania dla osób o niskich dochodach, mniej śmieci tekstylnych

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Modne ubrania za niską cenę bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie używać

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Budowa i utrzymanie platformy internetowej

Abonamenty

Przychód z wypożyczania odzieży

Produkt jako usługa

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

(Czas wyświetlania slajdu: 3 min.)��Powiedz uczniom:

Pole Innowacja o charakterze okrężnym to rodzaj stworzonej przez naszą firmę strategii z gospodarki okrężnej, która odróżnia nas od konkurencji. Istnieje 5 podstawowych modeli działalności w gospodarce okrężnej, na których można oprzeć produkt lub usługę:

Surowce o charakterze okrężnym: Produkty wykonane z surowców w pełni odnawialnych, zdatnych do recyklingu albo biodegradowalnych.

Odzysk zasobów: Usługi, w których eliminuje się przenikanie zasobów, materiałów i odpadów do środowiska i maksymalizuje wartość tego, co wraca do obiegu.

Dłuższe życie produktów: Usługi, które umożliwiają przedłużenie życia produktu, który zostałby wyrzucony, dzięki naprawie, ulepszeniu albo odprzedaży do ponownego wprowadzenia w obieg.

Platformy umożliwiające współdzielenie: Platformy usługowe, które umożliwiają ludziom współpracę i współdzielenie produktu, bez posiadania na wyłączność.

Produkt jako usługa: Produkty, z których korzysta jeden lub większa liczba klientów na zasadzie opłaty za użytkowanie.

Zapytaj uczniów:

Jaka innowacja o charakterze okrężnym występuje w naszej wypożyczalni odzieży?

Odpowiedzi:

W branży tekstylnej większość firm bazuje na modelu liniowym „stwórz, weź i wyrzuć”. Dzięki wdrożeniu modelu wypożyczania i napraw odzież z produktu staje się usługą, dla konsumentów poszukujących modnej odzieży powstaje platforma do współdzielenia, a cykl życia ubrań wydłuża się dzięki naprawom.

21 of 23

Wypożyczanie odzieży klientom, wsparcie klienta

Osoby, które przekazują albo sprzedają swoje stare ubrania. Sklepy z używaną odzieżą

Towar, platforma zakupowa na stronie internetowej

Personalizacja, wsparcie online

Platforma internetowa, media społecznościowe, influencerzy

Ubrania dla osób o niskich dochodach, mniej śmieci tekstylnych

Grupy studentów o niskim dochodzie

Rynek masowy i segmenty klientów (mężczyźni/kobiety)

Modne ubrania za niską cenę bez konieczności posiadania na własność odzieży, której prawie się nie będzie używać

Szablon modelu działalności o charakterze okrężnym

Budowa i utrzymanie platformy internetowej

Abonamenty

Przychód z wypożyczania odzieży

Produkt jako usługa

Wypożyczający zwracają odzież, którą w razie potrzeby naprawia się, a następnie ponownie wypożycza innym klientom

Czynności

Partnerzy

Propozycja wartości

Relacje z klientami

Segmentacja klientów

Zasoby

Kanały dystrybucji

Koszty

Przychody

Innowacja o charakterze okrężnym

Koniec cyklu życia

Propozycja wartości o charakterze okrężnym

(Czas wyświetlania slajdu: 3 min.)��Powiedz uczniom:

Pole koniec cyklu życia wskazuje, w jaki sposób zamierzamy utrzymywać zasoby w modelu z obiegiem zamkniętym. Można na to spojrzeć jak na segment ekologistyki, w którym określa się, w jaki sposób dane produkty czy usługi utrzymują zasoby w obiegu zamkniętym.

Zapytaj uczniów:

Jaki jest scenariusz na koniec cyklu życia produktu w naszym modelu działalności wypożyczalni odzieży?

Odpowiedzi:

W branży tekstylnej większość firm bazuje na modelu liniowym „stwórz, weź i wyrzuć”. Kiedy wypożyczamy odzież zamiast ją sprzedawać, musimy w jakiś sposób zagwarantować, że wypożyczona odzież do nas wróci. Do zwrotu odzieży będziemy zachęcać wypożyczających w ramach usługi abonamentowej, a bez abonamentu – w ramach systemu kaucyjnego, przy czym za każdą zwróconą rzecz klienci mogą otrzymywać bon na kolejne wypożyczenie. Firma będzie w razie potrzeby naprawiać ubrania, aby utrzymać niezmienny stan towaru dostępnego do wypożyczania.

22 of 23

Ćwiczenie

Czas trwania ćwiczenia: 30 minut

Podziel uczniów na grupy po 3-5 osób i przygotuj tablicę do rysowania albo skorzystaj z materiałów „szablon modelu działalności o charakterze okrężnym”. Zalecane jest naklejanie karteczek na dużej tablicy.

Do wykorzystania w szablonie wybierz jeden ze scenariuszy z materiałów „przeprojektowanie z uwzględnieniem zasad gospodarki okrężnej”.

1

2

4

Po skończeniu szablonu naszkicuj swój okrężny produkt i model działalności i podziel się swoimi innowacjami okrężnymi z klasą.

3

Wypełnij „szablon modelu działalności okrężnej” z grupą i zastosuj w modelu działalności jeden lub więcej modeli z projektowania okrężnego.

23 of 23