1
公務人力發展學院
黃組長悅茵
(111.9.30)
公務情境個案
發展與應用
2
大綱
貳
運用個案創新教學
叁
個案發展與應用
壹
個案來源與撰寫
肆
結語
3
壹
個案來源與撰寫
多元化
來源
課程研習目標
教學對象
跨領域角度出發
培養與提升學員邏輯思考及整合能力
配合時勢與社
會發展，發展
個案主題(例
如：危機管理、方案管理等)
依不同主管層級及授課對象設計開發不同個案
行政個案來源
4
行政個案撰寫
壹
個案來源與撰寫
1
2
3
4
5
人事時地物串聯，公務情境背景故事
理論與實務問題舖陳，邏輯推理緊扣
呈現多元衝突論點，創新發想解決問題
依課程需求及時間分配，個案需具深度
個案發展需考量時間與經費的限制
5
運用個案創新教學
貳
活化教學個案 精進個案運用方式
委託個案教學課程規劃
創新實驗教學
擇選班別應用個案
辦理教師工作坊
1
2
3
4
6
胡龍騰老師講授教學個案撰寫及操作原則
蕭乃沂老師講授教學個案撰寫及操作原則
教學個案示範演練
7
2.分組個案研讀與討論
5.延伸演練簡報與答詢交流活動
4.個案總結與分析框架連結
6.個案課程主題總結
3.帶領全體討論個案
1.個案討論前的引介
S.O.P
貳
運用個案創新教學
資料來源：本學院108年運用個案開發創新教學方式委託研究報告
8
貳
運用個案創新教學
個案教學課程個案來源
個案教學課程研習對象
資料來源：本學院109年公部門運用個案教學成效評估-以公務人力發展學院辦訓為例微型研究
調查班別明細表
個案教學班期實施成效
9
貳
運用個案創新教學
資料來源：本學院109年公部門運用個案教學成效評估-以公務人力發展學院辦訓為例微型研究
調查班別明細表
1.個案教學課程
講座各項教學
滿意度均達
91%以上。
2.講座自備個案
在教學技法及
教學內容滿意
度均略高於使
用學院個案
3.講座使用學院
個案在教學教
學態度滿意度
則略高於與講
座自備個案
個案教學班期實施成效
10
108至110年教學方法應用比例 (計11種)
參
個案應用與發展
1.近3年應用比例最高之教學
方法為分組討論/對話法
2.個案教學法應用比排序：
108年：第3位
109年：第5位
110年：第4位
資料來源：本學院教育訓練資訊系統
11
參
個案應用與發展
個案教學
12
1.領導力發展
高階主管培育、中階主管培育、高階人員研習、管理核心能力及管理技能等
2.政策能力訓練
政策民主價值觀、政策分析知能及一般政策議題等
3.部會業務知能訓練
人事人員訓練、跨機關共同知能訓練-治理、科技、數位、法制、涉外業務訓練等
4.自我成長及其他
趨勢新知、健康管理、自我成長等
參
個案應用與發展
13
參
個案應用與發展
個案名稱 | 授課對象 | 個案內容摘要 | 製作者 |
東埔溫泉水資源管理 | 行政院與所屬中央機關及地方機關薦任第7至第8職等主管人員 | 東埔溫泉的觀光與綠色經濟發展每下愈況，其主要的原因為東埔地區的「共享性資源」缺乏管理機制。由於東埔地區溫泉水資源管理的問題網絡，跨及不同層級政府機關、企業組織、民間團體、社區發展協會等，有賴政府、企業與民間三方協力治理，認識「共享性資源的良善治理需求」，才有可能徹底解決東埔溫泉水資源管理問題。 | 陳秋政教授 東海大學行政管理暨政策學系 |
108年度應用個案教學個案
東埔溫泉水資源管理
基層主管班：
方案設計與管理
11期
14
參
個案應用與發展
個案名稱 | 授課對象 | 個案內容摘要 | 製作者 |
誰應受領補助？疫情下的紓困爭議 | 行政院與所屬中央機關及地方機關簡任第10至第11職等非主管人員 | 疫情期間，哪些個人、團體或組織應獲得適時紓困，在實踐過程將不斷面臨風波而有待釐清，而這些需要政府當局清楚界定並滾動修正，才能回應民眾需求。 | 曾冠球教授 國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系 |
109年度應用個案教學個案
誰應受領補助？
疫情下的紓困爭議
高階人員研習班：
公共議題對話之實務操作
1期
15
參
個案應用與發展
個案名稱 | 授課對象 | 個案內容摘要 | 製作者 |
囤房稅議題 | 行政院與所屬中央機關及地方機關簡任第10至第11職等非主管人員 | 當前我國房屋稅係以房屋所有人為課徵對象，並依住家用與非住家用課徵不同稅率，且隨著持有戶數的不同分級加重課稅，此被稱為「囤房稅」。為減少無殼蝸牛及增加新世代購屋能力，同時避免有心人士刻意操弄，徵收囤房稅之目的係落實居住正義，而現今社會關於囤房稅的議題，主要針對《房屋稅條例》第5條進行相關討論。 | 曾冠球教授 國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系 |
110年度應用個案教學個案
囤房稅議題
高階人員議題管理班：
公共議題對話之實務操作
1期
16
參
個案應用與發展
個案名稱 | 授課對象 | 個案內容摘要 | 製作者 |
嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）的狂肆虐、口罩國家隊的「神救援」 | 行政院與所屬中央及地方機關簡任人員 | 109年9月初，一名藥師正在包裝實名制口罩準備進行販賣時，發現一張口罩包裝內的單據寫著「安徽製」，趕緊向衛生福利部通報。中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中知道此事後，立即下令經濟部立追查，發現為OO科技公司所製造……。 | 董祥開副教授 國立政治大學公共行政學系 |
110年度應用個案教學個案
口罩國家隊的
『神救援』
風險管理研習班：危機處理之案例與演練
跨域協調研習班：組織間協力策略
2期
標竿學習案例甄選暨推廣實施計畫
發掘政府施政適合公務人員學習與分享之關鍵議題或創新作法，藉由標竿學習模式，收集並選拔各主管機關績效卓著之行政個案，據以發展標竿學習教案，及辦理觀摩與教學活動，發揮知識分享及擴散效應，精進行政效能
17
參
個案應用與發展
目的
18
參
個案應用與發展
1.初審：
由本學院依各機關薦送表內容進行審查，擇適合教學延伸之個案進入複審。
2.複審：
由本學院遴聘學者專家進行書面甄選，召開複審研商會議確認甄選結果。
甄選程序
標竿學習案例甄選暨推廣實施計畫
19
參
個案應用與發展
問題
解決
20%
25%
5%
15%
35%
創新作為
具體效益
標竿價值
未來延伸
問題
解決
甄選指標
108-110年度標竿學習案例獲獎機關及發展標竿教案
20
年度 | 獲獎機關 | 標竿教案 |
108 | 客家委員會、新北市政府消防局、衛福部疾管署、勞動部勞發署桃竹苗分署、澎湖縣政府農漁局、教育部體育署、國立故宮博物院 | 1. 系統思考：樟之細路個案的印證與漣漪 2. 危機處理的SOP 與決策模式 3. 導入先進技術、擁抱基層草根的問題解決與創新 思維：故宮文物數位互動國內各縣市現場巡迴展 示案例 |
109 | 新北市政府消防局、經濟部工業局、客家委員會、金融監督管理委員會、行政院環境保護署、國立故宮博物院 | 1.全災型智慧化指揮監控平臺 2.口罩國家隊之製罩尖兵：公私部門的協力合作與 民眾的配合 3.金融監理沙盒 |
110 | 經濟部中小企業處、國家發展委員會、衛福部疾管署、臺中市政府水利局、桃園市政府捷運工程局、新北市政府消防局 | 1.振興三倍券-部會分工合力眾志成城，排除萬難 2.跨域共創資料應用新視界 3.問題認定與跨域合作的實踐：「東大溪水環境及 鄰近區域環境改善計畫」 4.臺鐵林口線路廊活化工程－現正發現桃林鐵路陸 地版藍眼淚 |
參
個案應用與發展
21
標竿發表會及研習班
22
EcoPACC平臺 1
(公務情境個案資源共享)
2 情境學習
(進入沒有教材的課堂)
3 發問智慧
(對問題的思辨過程及己身經驗的反思)
肆
結語
1
2
3
23
簡報完畢
敬請指教