1 of 14

Analyzing eCommerce Business Performance with SQL

Entry-level data analyst who has gained skill set such as communication, collaboration, analytical thinking and problem solving. Completed several coursework and projects that gave hands-on experience in mastering Excel, SQL and Tableau. Seeking a career in data related opportunities especially as data analyst.

Created by:

Ken Kanyaka Pradjna Paramitha

kanyaka.agatha@gmail.com

https://www.linkedin.com/in/ken-kanyaka-pradjna-paramitha-agatha/

2 of 14

Overview

Mengukur performa suatu perusahaan sangat penting untuk melacak, memantau, dan menilai apakah proses yang berbeda dalam suatu perusahaan berfungsi dengan baik atau tidak. Oleh karena itu, melalui mini project ini akan menganalisis kinerja bisnis sebuah perusahaan eCommerce dengan mempertimbangkan beberapa metrik bisnis, seperti pertumbuhan pelanggan, kualitas produk, dan tipe pembayaran.

​

3 of 14

Data Preparation

Lihat atau Download ERD di sini

Query selengkapnya

dapat dilihat di sini

4 of 14

Data Preparation

Lihat atau Download ERD di sini

Query selengkapnya

dapat dilihat di sini

Untuk membuat Entity Relationship Diagram (ERD), hal yang pertama kali dilakukan adalah meng-import dataset ke dalam database PostgreSQL. Kemudian membuat ERD dengan menentukan Primary Key dan Foreign Key dari tiap tabel dalam dataset tersebut.

Berdasarkan ERD yang telah dibuat dapat diketahui terdapat 3 entitas utama yaitu: customer, order, dan seller. Proses yang terjadi antar entitas hanya satu yaitu transaksi atau order.Proses order mewakili semua hubungan atau relasi dari ketiga entitas di dalam ERD tersebut. erd tersebut cukup kompleks, terutama atribut dari setiap entitas. Walaupun begitu setiap entitas dipertemukan dalam proses yang sama yaitu order.

5 of 14

Annual Customer Activity Growth Analysis

​

Query selengkapnya dapat dilihat di sini

Year

Monthly Average User

Total New Customer

Total Repeat Customer

Average Frequent Order

2016

108

326

3

1

2017

3694

43708

1256

1

2018

5338

52062

1167

1

6 of 14

Annual Customer Activity Growth Analysis

Dari grafik tersebut dapat disimpulkan bahwa

  • Rata-rata Monthly Active User (MAU) meningkat secara signifikan dari tahun 2016 ke tahun 2017 dan terus meningkat di tahun 2018
  • Total customer baru terus meningkat tiap tahunnya
  • Jumlah customer yang melakukan repeat order per tahun meningkat dari tahun 2016 ke 2017 namun menurun di tahun 2018 dengan rata-rata frekuensi order untuk setiap tahun adalah 1 order.

7 of 14

Annual Customer Activity Growth Analysis

Penurunan jumlah repeat order per tahun di tahun 2018 dapat disebabkan oleh beberapa faktor, yaitu:

  • Perubahan kebutuhan pelanggan
  • Ketidakpuasan pelanggan terhadap pelayanan (terdapat bug, alur order yang rumit, dsb) atau produk pada order sebelumnya
  • Pelanggan menemukan alternatif eCommerce lainnya

​

8 of 14

Annual Product Category Quality Analysis

​

Query selengkapnya dapat dilihat di sini

9 of 14

Annual Product Category Quality Analysis

​

Query selengkapnya dapat dilihat di sini

Terdapat kenaikan revenue secara signifikan dari tahun 2016 ke tahun 2017 dan terus meningkat hingga tahun 2018.

​

Kenaikan signifikan tersebut dapat terjadi karena pada tahun 2016 hanya terdapat data dari bulan September ke Desember, sedangkan untuk tahun 2017 dan 2018, terdapat data dari bulan Januari hingga Desember.

10 of 14

Annual Product Category Quality Analysis

Sama seperti grafik Revenue. Terdapat kenaikan jumlah order yang dibatalkan secara signifikan dari tahun 2016 ke tahun 2017 dan terus meningkat hingga tahun 2018.

​

Hal ini dapat dikarenakan:

  • Pelanggan berubah pikiran dalam melakukan order
  • Pelanggan ingin mengubah detail order seperti jumlah item, warna item, alamat pemesanan, dsb.

​

Query selengkapnya dapat dilihat di sini

11 of 14

Annual Product Category Quality Analysis

​

Query selengkapnya dapat dilihat di sini

Tahun

Top Product

Top Canceled Product

2016

Furniture Decor

$ 6,900

Sport Leisure

$ 1,437

2017

Bed Bath Table

$ 581,338

Watches Gifts

$ 6,602

2018

Health Beauty

$ 866,802

Cool Stuff

$ 10,286

Dari analisis ini, terlihat bahwa kategori produk terlaris dan kategori produk yang sering dibatalkan pemesanannya berubah dengan revenue masing-masingnya semakin bertambah tiap tahunnya.

12 of 14

Analysis of Annual Payment Type Usage

​

​

Query selengkapnya dapat dilihat di sini

13 of 14

Analysis of Annual Payment Type Usage

​

​

Query selengkapnya dapat dilihat di sini

14 of 14

Analysis of Annual Payment Type Usage

​

​

Query selengkapnya dapat dilihat di sini

  • Jenis pembayaran semakin beragam di tahun 2018
  • Jumlah pelanggan yang membayar via kartu kredit, boleto, dan kartu debit terus meningkat dari tahun 2016 hingga 2018
  • Jumlah pelanggan yang membayar menggunakan voucher meningkat dari tahun 2016 ke 2017 namun menurun di tahun 2018
  • Pembayaran melalui credit card masih menjadi jenis pembayaran terfavorit dari tahun 2016 hingga 2018.