المادة الدراسية: تطبيقات عملية في بناء السلام وحل الصراع
المرحلة الدراسية : دبلوم بناء السلام
مدرس المادة : أ.م.د.ايمان عبدالوهاب
العام الدراسي : 2025\2026
عنوان المحاضرة
الوساطة
تسليط الضوء على الوساطة كآلية أساسية لتسوية النزاعات سلمياً، وتفريقها عن أدوات بناء السلام الأخرى. كما يحدد عناصر عملية الوساطة والحاجة إليها، ويستكشف أمثلة عملية لوساطات مجتمعية عربية.
خلفية عن أدبيات الوساطة الحديثة
مفاهيم الوساطة ديناميكية ومتغيرة، مرتبطة بالثقافات والبيئات. عرفها آتستيا بأنها: "أحد وسائل التدخل في النزاع بمعرفة طرف ثالث لمساعدة الأطراف لإيجاد تسوية مقبولة لخلافهم".
تعتبر الوساطة من أهم إنجازات دراسات السلام، وبدأ الاهتمام بها في الخمسينيات بالولايات المتحدة لحل نزاعات النقابات العمالية، ثم امتدت للمجالات التجارية والعائلية والدولية.
تطور الوساطة: من المحلية إلى الاحترافية
1
الخمسينيات: نزاعات العمل
بدأ الاهتمام بالوساطة في الولايات المتحدة لحل نزاعات النقابات العمالية مع أصحاب العمل.
2
السبعينيات: الوساطة الدولية
نماذج مثل وساطة هنري كيسنجر والرئيس كارتر في النزاعات الدولية.
3
الوساطة العربية التقليدية
البدو في مصر لديهم أنظمة لحل النزاعات تمزج بين الوساطة والتحكيم.
4
الوساطة الاحترافية الحديثة
تطور الوساطة في أمريكا الشمالية مع اهتمام أكاديمي وبرامج تدريب رسمية.
أساسيات ال وساطة
جهد الطرف الثالث
مساعدة الأطراف على مناقشة النزاع وإيجاد حلول.
حيادية الوسيط
الوسيط مستقل ومحايد، ولا تربطه بالأطراف صلة تؤثر على استقلاله.
كبش الفداء
قد يتلقى الوسيط اللوم عن تسويات غير مرضية للرأي العام.
القائد الموجه
يوجه دفة التفاوض بتقديم مقترحات حول سير المفاوضات أو صلب الموضوع.
خطوات الوساطة: التحليل والإعداد
تبدأ الوساطة بموافقة طرفي النزاع على تدخل طرف ثالث. يتأكد الوسيط من ترحيب الأطراف وفهمهم للعملية، ويقدم تقريراً مبدئياً لبناء الثقة.
يصور الوسيط الوساطة كمسار أمثل، ويعمل مع الأطراف لتحديد مصالحهم، ويجمع المعلومات عن النزاع عبر الاجتماعات والمقابلات الشخصية.
بعد جمع المعلومات، يضع الوسيط خطة للوصول إلى اتفاق، ويفضل إشراك الأطراف في إعدادها لزيادة التزامهم. المرحلة الأخيرة هي بناء الثقة والتعاون بين الأطراف.
إدارة عملية الوساطة
01
افتتاح الجلسة
يبدأ الوسيط بكلمة إيجابية لتعريف الإجراءات، وتوضيح دور الأطراف، والإجابة على استفساراتهم.
02
كلمات الأطراف
يلقي الأطراف كلماتهم الافتتاحية، مركزين على القضايا والمواقف والمصالح.
03
تسهيل التواصل
يستخدم الوسيط أسئلة واضحة وإعادة صياغة الإجابات لإدارة النزاع بشكل إيجابي.
04
تعريف القضايا
تحديد المجالات المشتركة، والاتفاق على القضايا، وتسلسل تناولها.
05
كشف المصالح
يكشف الوسيط عن المصالح الخاصة للأطراف عبر الاستجواب والنقاشات المتعمقة.
السلوك المهني للوسيط
معرفة النزاع
يجب أن يكون الوسيط على علم تام بوضع ومضمون النزاع المطروح.
وعي شامل بالمصالح
فهم أصل النزاع ومصالح ومطالب الأطراف لتسهيل التواصل واقتراح تسوية.
الحيادية وعدم التحيز
الوسيط محايد وغير متحيز، ولا يسمح لأي توجه سياسي أو صفة بالطعن في نزاهته.
الوساطة عملية شاملة تأخذ في الاعتبار مطالب ومصالح كل طرف، وتقدم تسوية عادلة تلبي احتياجات الجميع.
مراحل التسوية
مراجعة الخيارات
تقييم الأطراف للخيارات المستحدثة ومدى رضاهم عنها.
المساومة
تقديم بدائل ودمج الخيارات للوصول إلى تسوية نهائية.
إضفاء الطابع الرسمي
تأسيس قواعد وتطبيق قرارات وقياس النتائج وتأكيد الالتزامات.
مهارات الوسيط الأساسية
الاستماع
فهم مطالب ومصالح الأطراف لإيجاد أرضية مشتركة.
المساومة
القدرة على التأثير لحث الأطراف على حل النزاع.
الإقناع
إظهار أن الحلول المقترحة هي الأفضل لمصلحة الأطراف.
اتخاذ القرار والمرونة
القدرة على اتخاذ قرارات سريعة والتكيف مع الظروف.
الصبر
الحفاظ على الهدوء والتحلي بالصبر خلال العملية الطويلة.
الإبداع
تحديد أفضل البدائل للتوصل إلى حل يرضي جميع الأطراف.