1 of 5

КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ БРОКЕР�

Содержание обучения

2 of 5

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ�

  • Конфликтогенные факторы
  • Структура и динамика конфликта
  • Стиль управления и конфликты
  • Выявление и использование скрытых мотивов и намерений.
  • Мотивационные факторы и управление конфликтом

​

3 of 5

�Конструктивное поведение в конфликте�

  • Стратегии и типы поведения в конфликте
  • Навыки ассертивности
  • Нейтрализация агрессии
  • Безобвинительное поведение
  • Модификация поведения партнеров

​

​

4 of 5

ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПАРТНЕРАМИ�

  • Эмоциональный интеллект и

регуляция психологической атмосферы

  • Приемы эффективного информационного обмена.
  • Получение достоверной информации
  • Конструктивная отдача распоряжений
  • Обратная связь, критика, похвала
  • Осознанность как способ управления ситуацией и отношениями

​

5 of 5

РОЛЬ И ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

  • Виды переговоров и их последствия
  • Структура и динамика переговоров
  • Типы интересов и их роль в переговорах
  • Переговорные инструменты
  • Управление балансом сил
  • Многосторонние переговоры и методы фасилитации
  • Типичные ошибки при ведении переговоров
  • Посредничество в конфликте
  • «Встроенный» медиатор

​