1 of 32

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Perawatan dan Troubleshooting Peralatan TIK Bantuan tahun 2022

2 of 32

​

​

1

Peralatan TIK tidak cepat rusak sehingga masa pakai bisa lebih lama.

2

Peralatan TIK selalu dalam kondisi bersih dan siap untuk digunakan.

3

Mencegah terjadinya kerusakan Peralatan TIK secara mendadak.

4

Menghemat biaya, karena jika terjadi kerusakan harus ditindaklanjuti dengan mengeluarkan biaya lebih besar untuk perbaikan.

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

tujuan

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

3 of 32

A. Perawatan Reaktif

B. Perawatan Preventif

D. Perawatan Berpusat Pada Reliabilitas

C. Perawatan Prediktif

Tindakan yang dilakukan untuk memulihkan peralatan TIK yang bermasalah dan mengembalikan perangkat tersebut ke kondisi operasional yang normal

Perawatan yang terjadwal berdasarkan asumsi bahwa kerusakan perangkat dapat dicegah jika dilakukan perawatan secara komprehensif.

Tindakan yang dijalankan ketika perangkat akan mengalami masalah atau terjadi penurunan kinerja operasional yang mengakibatkan perangkat tidak bisa digunakan secara optimal

Tindakan yang dilakukan untuk mengatasi permasalahan yang tidak tersentuh oleh jenis perawatan lain

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Jenis Perawatan

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

4 of 32

2. Blower Karet

3. Tisu

1. Kuas

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Peralatan Pendukung

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

5 of 32

1

Perawatan dan Troubleshooting

Chromebook

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

6 of 32

Pelaksanaan Perawatan hardware

​

  • Membuat jadwal pelaksanaan kegiatan perawatan secara rutin.
  • Membersihkan casing, keyboard, dan layar Chromebook secara rutin dan teratur dengan menggunakan kuas, blower karet, dan tisu.
  • Menjauhkan Chromebook dari benda yang memiliki sifat cair serta dari benda yang memiliki gelombang elektromagnetik.
  • Melakukan pengisian baterai pada Chromebook secara teratur, jangan biarkan kapasitas baterai hingga 0%

​

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Gambar Ilustrasi instalasi power adaptor pada Chromebook

7 of 32

Pelaksanaan Perawatan SOFTWARE

​

  1. Cek Ketersediaan penyimpanan Chromebook secara rutin
  2. Update Chrome OS secara berkala
  3. Selalu menyimpan File di Google Drive
  4. Membersihkan Cache Chrome OS secara berkala
  5. Selalu mematikan Chromebook melalui menu Shutdown

​

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Gambar Ilustrasi instalasi power adaptor pada Chromebook

8 of 32

  • Klik Setting
  • Klik Perangkat
  • Klik Pengelolaan Penyimpanan

​

  1. Pengecekan penyimpanan Chromebook

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

9 of 32

  • Klik Setting
  • Klik tentang Chrome
  • Cek versi Chrome OS yang terpasang
  • Klik Periksa Update/Pembaharuan
  • Proses Download Chrome OS versi terbaru akan berjalan secara otomatis
  • Tunggu sampai proses Download selesai

​

2) Langkah Update Chrome OS

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

10 of 32

Tampilan Chrome OS Setelah Update

​

​

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

11 of 32

Untuk mengurangi kapasitas penyimpanan lokal Chromebook yang terpakai serta mengatasi kemungkinan kehilangan data, sebaiknya pindahkan document penting yang tersimpan pada partisi “File Saya” ke partisi “Google Drive”

​

3) memindahkan Document ke Google Drive

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

12 of 32

  • Buka browser Chrome
  • Klik control Google Chrome
  • Pilih fitur lainnya, kemudian hapus data penjelajahan
  • Hapus data penjelajahan dasar, kemudian hapus data

4) Langkah membersihkan Cache Chrome OS

​

​

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

13 of 32

05) Menu Shutdown Chromebook

​

​

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

14 of 32

Troubleshooting Chromebook

Mengidentifikasi permasalahan yang terjadi pada Chromebook.

Tentukan apa yang menjadi penyebab terjadinya permasalahan pada Chromebook.

Mencari solusi terbaik yang akan digunakan untuk melakukan tindakan perbaikan.

Melakukan pemeriksaan keberfungsian dari Chromebook setelah melakukan tindakan perbaikan.

Selalu melakukan tindakan pencegahan supaya permasalahan pada Chromebook tidak terulang kembali.

​

​

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

15 of 32

A. Troubleshooting Hardware

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Masalah

Solusi

  1. Tidak dapat melakukan pengisian daya pada baterai Chromebook.
  2. Chromebook tidak mau menyala atau mati total.
  3. Chromebook mati kemudian menyala kembali (permasalahan terjadi secara berulang).
  1. Pastikan kabel pengisi daya sudah terpasang dengan benar ke Chromebook dan ke Stop-Kontak.
  2. Pastikan Stop-Kontak dapat berfungsi dengan baik.
  3. Jika Chromebook masih tidak mengisi daya, lepaskan pengisi daya dari Stop-Kontak dan Chromebook, kemudian sambungkan kembali.
  4. Jika masih tetap tidak mengisi daya, gunakan adaptor power chromebook yang lain.
  5. Jika Chromebook masih tetap bermasalah, lakukan tindakan Hard Reset untuk mengatasi permasalah yang terjadi.

16 of 32

A. Troubleshooting Hardware

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Solusi

  1. Pastikan perangkat mendukung adanya fitur Bluetooth
  2. Non-aktifkan Bluetooth kemudian aktifkan kembali
  3. Dekatkan perangkat Bluetooth dan Chromebook
  4. Jauhkan perangkat Bluetooth dari perangkat dan peralatan nirkabel lain
  5. Tutup tab dan aplikasi yang tidak digunakan

Masalah

Bluetooth tidak terkoneksi dengan normal

17 of 32

A. Troubleshooting software

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Chromebook tidak bisa melakukan Login

​

​

1

Chromebook mengalami Hank (Aplikasi dan fitur-fitur tidak bisa dibuka atau dioperasikan)

​

​

2

Sistem Chrome yang sedang dijalankan terasa lambat

3

Tidak bisa membuka menu email yang diterima maupun terkirim

​

​

4

Tidak bisa membuka halaman web atau tab memuat ulang secara terus menerus

​

​

5

18 of 32

Troubleshooting Chromebook

“Solusi dari Troubleshooting Hardware dan Software diatas adalah dengan melakukan tindakan Hard Reset Chromebook”

​

​

Jika proses Hard Reset Chromebook telah dilakukan, tetapi Chromebook masih tetap bermasalah solusinya adalah dengan melakukan klaim perbaikan ke Service Center

​

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

19 of 32

Hard Reset Chromebook

  • Logout atau Matikan Chromebook
  • Tekan tombol “ Esc + Reload + Power”
  • Tekan tombol “Ctrl + d”
  • Tekan tombol “Enter” dua kali
  • secara berurutan

​

​

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

20 of 32

2

Perawatan dan Troubleshooting

Wireless Router

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

21 of 32

Perawatan wireless router

​

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

06

Mematikan wireless router jika tidak digunakan

​

02

Melakukan pengecekan kecepatan koneksi secara rutin

​

04

Mengganti User Name dan password (SSID wireless router) secara berkala

05

Menjauhkan wireless router dari perangkat yang menghasilkan sinyal elektromagnetik

03

Melakukan pengecekan secara rutin kuota data dari kartu SIM

​

01

Melakukan pemeriksaan secara rutin pada kabel yang terhubung dari ISP ke wireless router

​

22 of 32

A. Troubleshooting wireless router

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Masalah

Solusi

Wireless router tidak menyala/mati total

Segera lakukan klaim perbaikan ke service center

Antena tidak dapat dipasang atau diputar

Periksa dan pastikan kedua port antena serta engsel lipatan dalam kondisi baik, jika kondisi rusak segera lakukan klaim perbaikan ke service center

Semua lampu LED indikator tidak menyala

Periksa power adaptor dan sumber listrik, jika mengalami kerusakan segera lakukan klaim perbaikan ke service center

Lampu LED internet berwarna merah

Periksa kartu GSM pastikan sudah terpasang dengan benar pada slot Sim Card

23 of 32

A. Troubleshooting wireless router

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Masalah

Solusi

Warna lampu LED indikator berubah-ubah

Periksa koneksi 4G, kemungkinan koneksi 4G belum terhubung atau area/wilayah belum terlingkupi koneksi 4G sehingga koneksi 2G/3G yang digunakan pada jaringan wireless router ini atau Kemungkinan lain kuota data pada SIM Card telah habis

Tidak bisa Login ke konfigurasi wireless router

Hard Reset atau Soft Reset Wireless Router

Lupa password ketika akan masuk ke nama jaringan wireless router (SSID)

Hard Reset atau Soft Reset Wireless Router

24 of 32

Trouble shooting wireless router

“Langkah-langkah dalam melakukan Hard Reset atau Soft Reset Wireless Router terdapat dalam pembahasan Materi Konfigurasi dan Instalasi”

​

Jika setelah melakukan proses Hard Reset atau Soft Reset Wireless Router tetap bermasalah solusinya adalah melakukan klaim perbaikan ke Service Center

​

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

25 of 32

3

Perawatan dan Troubleshooting

proyektor

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

26 of 32

Perawatan proyektor

​

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

06

Segera mengganti lampu proyektor jika masa pakai sudah habis

​

02

Membersihkan lensa proyektor dengan menggunakan kain lembut atau tisu kering

​

04

Selalu membuka penutup lensa saat proyektor akan dinyalakan

05

Jangan menghalangi lensa dengan benda apapun ketika proyektor sedang dioperasikan

03

Membersihkan filter udara sesering mungkin

​

01

Membersihkan casing proyektor secara rutin dan teratur

​

27 of 32

Perawatan proyektor

​

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

12

Membersihkan konektor USB type-C menggunakan kuas dan blower karet secara rutin

08

Jangan meletakan proyektor di ruangan yang lembab dan debu berlebihan, letakan di ruangan yang bebas dari asap rokok

​

10

Segera cabut kabel power jika terjadi trouble

11

Pada saat akan mematikan proyektor pastikan menyelesaikan siklus pendinginannya sebelum

memutuskan daya

​

​

09

Tempatkan proyektor di ruangan yang berventilasi baik dan atur jarak minimal 50 cm dari dinding

​

07

Jangan meletakkan proyektor di dekat air, tempat tidur, sofa, permadani, dan meja yang dudukannya tidak stabil

​

28 of 32

A. Troubleshooting proyektor

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Masalah

Solusi

Tidak muncul gambar pada layar/screen

  1. Pastikan semua kabel dan konektor USB-type C tersambung dengan baik
  2. Pastikan proyektor dalam kondisi menyala
  3. Jika menggunakan kabel VGA pastikan pin konektor tidak tertekuk atau rusak

Tampilan gambar tidak fokus

  1. Sesuaikan Zoom dengan jarak
  2. Sesuaikan cincin fokus pada lensa proyektor
  3. Sesuaikan jarak antara proyektor dengan layar/screen

Tampilan gambar tidak normal

Atur ulang mode resolusi secara manual pada proyektor atau menggunakan remote

29 of 32

A. Troubleshooting proyektor

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Masalah

Solusi

Tampilan gambar terlalu besar atau terlalu kecil

  1. Sesuaikan jarak proyektor dengan layar/screen
  2. Atur ulang menu Aspec Ratio secara manual atau menggunakan remote

Tampilan gambar berkedip-kedip

Atur atau ubah pengaturan warna tampilan pada Chromebook

Tampilan gambar vertikal berkedip-kedip

Atur frekuensi untuk melakukan penyesuaian gambar, kemudian atur ulang mode tampilan kartu grafis supaya kompatibel dengan proyektor

30 of 32

A. Troubleshooting proyektor

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Masalah

Solusi

Tampilan gambar pada layar/screen terbalik

Sesuaikan arah proyeksi melalui mode proyeksi secara manual atau menggunakan remote

Semua kontrol proyektor berhenti merespon

Matikan proyektor, cabut kabel power selama 30 detik kemudian hubungkan kembali, pastikan kontrol panel terkunci dan semua fungsinya dalam posisi non-aktif

Tampilan gambar pada layar berbeda dengan tampilan pada Chromebook (tidak bisa mirroring)

  1. Cek kondisi USB type-C dan pastikan tersambung dengan baik
  2. Tekan tombol Alt + monitor pada keyboard Chromebook
  3. Jika masih tidak bisa, hubungkan proyektor ke Chromebook yang lain

31 of 32

Panduan Klaim Garansi

  • Lakukan pengecekan peralatan sesegera mungkin ketika peralatan sudah tiba di sekolah
  • Simpan kartu garansi dengan baik dan cek masa garansi dari setiap unit peralatan
  • Mencari informasi sejak awal keberadaan dan alamat service center terdekat setiap item peralatan
  • Mengetahui prosedur dan ketentuan perbaikan dalam masa garansi yang biasanya tertera pada kartu garansi atau mencari informasi ke pihak terkait
  • Ketika masa garansi habis, lakukan solusi perbaikan yang paling mungkin dilakukan berdasarkan tingkat kerusakan yang terjadi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

32 of 32

Terima kasih

Direktorat SMP - Kemendikbudristek

​

​

https://ditsmp.kemdikbud.go.id/

@ditsmp.kemdikbud

@direktoratsmp

@Direktorat SMP

@sarpras ditsmp

@ditsmp.kemdikbud

https://facebook.com/direktoratsmp.kemdikbud/

Bimtek Bantuan Peralatan TIK. Direktorat SMP Tahun 2022

Direktorat Sekolah Menengah Pertama

Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini

Pendidikan Dasar dan Menengah

Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik and illustrations by Storyset