7 СЕКРЕТОВ АВТОМОБИЛЬНОГО МАРКЕТИНГА

АНДРЕЙ ЧАБАНОВ

2

АНДРЕЙ ЧАБАНОВ

​

ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ STELLANTIS УКРАИНА

​

• PEUGEOT
• CITROEN
• OPEL
• DS AUTOMOBILES

ПОРТФЕЛЬ БРЕНДОВ

3

ТРУДИЛИСЬ В ПОТЕ ЛИЦА

4

200 КАМПАНИЙ

С МИЛЛИАРДНЫМ ОХВАТОМ

100 000 ЛИДОВ

2 ТОП НАГРАДЫ

В ИНДУСТРИИ ПОДРЯД

60 САЙТОВ С ТРАФИКОМ 14 МЛН ЮЗЕРОВ В ГОД

3 ОНЛАЙН МАГАЗИНА АВТО

2 МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЯ

​

ДОЛЯ РЫНКА И ОБЬЕМЫ

​

5

СЕГОДНЯ МЫ ПОГОВОРИМ НА ТЕМЫ:

1. CRM НЕ НУЖНА...
2. КАК ДОЛГО ЖИВУТ ЛИДЫ
3. LET’S GO ONLINE
4. ПОЧЕМУ СКИДКИ – ЭТО ПЛОХО
5. УМЕЮТ ЛИ ИМИДЖЕВЫЕ ПРОЕКТЫ ПРОДАВАТЬ
6. КРОСС-ПРОМО
7. СОЦ.СЕТИ УЖЕ ДАВНО НЕ FUN

+ БОНУС

CRM

1. CRM НЕ НУЖНА...

... ЕСЛИ ВАШИ ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ С НЕЙ НЕ РАБОТАЮТ

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ УСПЕШНОГО ЗАПУСКА CRM

• ПОНЯТНЫЕ И ПРОПИСАННЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
• ПРОСТОТА РАБОТЫ В CRM
• ГИБКОСТЬ И АДАПТИВНОСТЬ СОФТА
• КОНТРОЛЬ

1. CRM НЕ НУЖНА...

... ЕСЛИ ВАШИ ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ С НЕЙ НЕ РАБОТАЮТ

ЧТО ЭТО ВАМ ДАСТ

• ВЫ УВИДЕТЕ ПОЛНЫЙ ЦИКЛ ЖИЗНИ КЛИЕНТА
• ПРОАНАЛИЗИРУЕТЕ КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ
• УВИДЕТЕ КОНВЕРСИЮ ПО КАЖДОМУ КАНАЛУ И ПЛОЩАДКЕ
• СМОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ СПЯЩИХ ЛИДОВ

САЙТ

КОНФИГУРАТОР

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

СОЦ СЕТИ

МАРКЕТ ПЛЕЙСЫ

ПОДПИСКИ НА НОВОСТИ

ЧАТ-БОТ

ОНЛАЙН СКЛАД

КОНТАКТ ПЛАН

ЛИДЫ

2. ЛИДЫ

10

КТО ТАКИЕ ЛИДЫ?

ЗАЧЕМ ОНИ НУЖНЫ?

ЧТО С НИМИ ДЕЛАТЬ?

2. КАК ДОЛГО ЖИВУТ ЛИДЫ?

11

ЛИД КОНТАКТ ПЛАН = ПРОГРЕВ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО КЛИЕНТА

​

• ПОСЛЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ПРЕДЛАГАЕМ ЗАПИСАТЬСЯ НА ТД
• СНОВА ПРЕДЛАГАЕМ ЗАПИСАТЬСЯ НА ТД
• ЕСЛИ ТД ВЫБРАН, НО КЛИЕНТ ЕГО НЕ ПРОШЕЛ, ПРЕДЛАГАЕМ ВЫБРАТЬ ДРУГУЮ ДАТУ
• ЕСЛИ ТД ПРОЙДЕМ, ПРЕДЛАГАЕМ КЛИЕНТУ ВЫБРАТЬ АВТО ИЗ ОНЛАЙН СКЛАДА, ОЗНАКОМИТЬСЯ С КРЕДИТОМ, ОБЯЬСНЯЕМ ЧТО ТАКОЕ ГАРАНТИЯ

*ТД = ТЕСТ-ДРАЙВ

2. КАК ДОЛГО ЖИВУТ ЛИДЫ?

12

КЛИЕНТСКИЙ КОНТАКТ ПЛАН = ПОСТРОЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

​

• WELCOME PACK
• ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО ДОУСТАНОВКЕ АКСЕССУАРОВ
• РАЗ В 6 МЕСЯЦЕВ НАПОМИНАЕМ О ПРОХОЖДЕНИИ ТО У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА
• ПОЗДАРВЛЯЕМ С НОВЫМ ГОДОМ И ДНЕМ РОЖДЕНИЯ

С ВАШИМИ КЛИЕНТАМИ НУЖНО ВСЕГДА ОБЩАТЬСЯ!

2. КАК ДОЛГО ЖИВУТ ЛИДЫ?

13

ИСТОРИЯ ОДНОГО ЛИДА!

​

• КЛИЕНТ ПРОШЕЛ ТЕСТ-ДРАЙВЫ У ВСЕХ ДИЛЕРОВ КИЕВА
• ПОСЕТИЛ ВСЕ ДНИ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ ЗА 3 ГОДА
• РЕАГИРОВАЛ НА СПЕЦ ПРЕДЛОЖЕНИЯ В РАССЫЛКАХ
• МНОГО РАЗ ЗАПРАШИВАЛ КОНСУЛЬТАЦИЮ

​

ПРОДАЖА БЫЛА ЗАКРЫТА ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 8 ЛЕТ

LET’S GO ONLINE

3. МАКСИМАЛЬНАЯ ОНЛАЙНИЗАЦИЯ

CRM

БРЕНД САЙТ

КОНФИГУРАТОР

ПАРТНЕРСКИЕ

ПЛОЩАДКИ

СОЦ СЕТИ

САЙТЫ ДИЛЕРОВ

ОНЛАЙН СКЛАД

ПРИЛОЖЕНИЕ

СКИДКИ

4. ПОЧЕМУ СКИДКИ – ЭТО ПЛОХО

17

СКИДКА – ЭТО КАК ФАСТФУД.

А ВРЕДНАЯ ЕДА ИМЕЕТ СВОИ ПОСЛЕДСТВИЯ

ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ БРЕНДА:

​

• БРЕНД ТЕРЯЕТ СВОЮ ЦЕННОСТЬ В ГЛАЗАХ КЛИЕНТА
• СОЗДАЕТ ОШИБОЧНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО БРЕНД КРОМЕ ЦЕНЫ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ ПРЕДЛОЖИТЬ
• К СКИДКАМ БЫСТРО ПРИВЫКАЮТ И ПЕРЕСТАЮТ ПОКУПАТЬ ПО ЭТОЙ ЦЕНЕ
• КЛИЕНТ ПЕРЕСТАЕТ ЦЕНИТЬ САМ ТОВАР, ВИДИТ ТОЛЬКО ЕГО СТОИМОСТЬ

4. ЕСТЬ ЛИ АЛЬТЕРНАТИВА СКИДКАМ?

СКИДКУ ВСЕГДА МОЖНО ЗАВУАЛИРОВАТЬ В ЧТО-ТО МЕНЕЕ РИСКОВАННОЕ

​

• КРЕДИТНЫЙ ПЛАТЕЖ В МЕСЯЦ / ДЕНЬ
• ПРЕДЛОЖИТЬ В ПОДАРОК ПРОДЛЕННУЮ ГАРАНТИЮ
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЦИИ FOR FREE

4. ЕСТЬ ЛИ АЛЬТЕРНАТИВА СКИДКАМ?

ЕСЛИ НУЖНО, ТО СКИДКУ ВСЕДА МОЖНО ОБЬЯСНИТЬ

​

• УХОДЯЩИЙ МОДЕЛЬНЫЙ ГОД – В ДЕКАБРЕ НАЧИНАЕТСЯ СЕЗОН РАСПРОДАЖ
• ПЕРЕД ВЫХОДОМ ОБНОВЛЕНИЯ
• У ВАС БОЛЬШОЙ СКЛАД АВТО И НУЖНА ТОЧЕЧНАЯ ПРОМО АКЦИЯ, НО ЗДЕСЬ НУЖНО ОБЬЯСНИТЬ КАКУЮ СКИДКУ ВЫ ДАЕТЕ И ПОЧЕМУ

СПЕЦПРОЕКТЫ, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ

5. УМЕЮТ ЛИ СПЕЦПРОЕКТЫ ПРОДАВАТЬ?

21

ПРЕЗИДЕНТСКИЙ КОРТЕЖ С

DS AUTOMOBILES

1.

2.

3.

ОБЫЧНЫЙ ДЕНЬ.

САЛОН АВТОМОБИЛЕЙ DS.

КЛИЕНТЫ ПРОХОДЯТ ТЕСТ-ДРАЙВЫ.

5. УМЕЮТ ЛИ СПЕЦПРОЕКТЫ ПРОДАВАТЬ?

22

5. УМЕЮТ ЛИ СПЕЦПРОЕКТЫ ПРОДАВАТЬ?

23

​

РЕЗУЛЬТАТЫ

​

• РОСТ ПРОДАЖ

​

• СООТНОШЕНИЕ PAID MEDIA К EARNED MEDIA ПРЕВЫСИЛО 1 К 4

​

• ОРГАНИЧЕСКИЙ ОХВАТ ПРОЕКТА ВЫШЕ ПЛАНА В 5,5 РАЗ

​

• ПОЗИТИВНОЕ ВЛИЯНИЕ НА ИМИДЖ БРЕНДА

​

• УКРЕПЛЕНИЕ АССОЦИАЦИИ ЧТО DS – ЭТО БРЕНД ДЛЯ ПРЕЗИДЕНТОВ

​

ЯНВАРЬ-ИЮЛЬ 2021

КРОСС-ПРОМО

6. КРОСС-ПРОМО

25

ЦЕЛИ КРОСС-ПРОМОУШН КАМПАНИЙ:

• ПОВЫСИТЬ ЗНАНИЕ О СВОЕМ БРЕНДЕ ЧЕРЕЗ АУДИТОРИЮ ПАРТНЕРОВ
• РАСШИРИТЬ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ
• СНИЗИТЬ СТОИМОСТЬ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ЧЕРЕЗ ШЕРИНГ МЕДИА БЮДЖЕТОВ

ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО – ВЫБЕРИТЕ СЕБЕ ПРАВИЛЬНОГО И НАДЕЖНОГО ПАРТНЕРА

СОЦ.СЕТИ ЭТО УЖЕ ДАВНО НЕ FUN

7. СОЦСЕТИ ЭТО УЖЕ ДАВНО НЕ FUN

27

БЫЛО

​

СОЦ.СЕТИ – ЭТО ХОРОШИЙ МАРКЕТИНГ ТУЛ:

​

• КОНТЕНТ ПЛАН
• ПОСТЫ
• ОХВАТЫ
• ER %
• ПРОГРЕС ПО ПОДПИСЧИКАМ

СТАЛО

​

СОЦ.СЕТИ – ЭТО СЕРВИС ПОДДЕРЖКА

​

• ОБЩЕНИЕ С БРЕНДОМ НАПРЯМУЮ
• ОЖИДАНИЕ ОТВЕТА 1 СЕКУНДУ
• БРЕНД ЗНАЕТ ВСЕ!
• КЛИЕНТ ЗАДАЕТ АБСОЛЮТНО ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ

БОНУС

БОНУС! КАК ПОЛУЧИТЬ 2 ТОП НАГРАДЫ ПОДРЯД

29

“ЛЕГКОВОЙ АВТО ГОДА В УКРАИНЕ 2020”

“КРОССОВЕР ГОДА В УКРАИНЕ 2021”

PEUGEOT 508

PEUGEOT 2008

БОНУС! КАК ПОЛУЧИТЬ 2 ТОП НАГРАДЫ ПОДРЯД

30

КАК МЫ ЭТОГО ДОСТИГЛИ:

• ПРОГРЕВ АУДИТОРИИ В МЕДИА
• АКТИВАЦИЯ БАЗЫ ДАННЫХ ЛОЯЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
• КОНКУРСЫ В СОЦ СЕТЯХ
• ТЕСТ-ПАРК

31

ОСНОВНОЙ СЕКРЕТ – ЭТО

​

К – К О М А Н Д А

ЗА КАЖДЫМ ИЗ ЭТИХ СЛАЙДОВ СТОИТ РАБОТА БОЛЬШОГО КОЛИЧЕСТВА ЧЕЛОВЕК

ANDRII CHABANOV

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!