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Evento Networking

El Directorio Guatemala

Septiembre 2022

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Creando oportunidades

que empoderen a las mujeres guatemaltecas para construir una mejor vida.

MISIÓN

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¿QUIÉNES

SOMOS?

Puente de Amistad es una organización con sentido social que trabaja en Guatemala hace 24 años, comprometidos con las mujeres Guatemaltecas para empoderarlas y generar un impacto positivo en sus familias y negocios para eliminar la pobreza.

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OBJETIVOS

· La reducción de la vulnerabilidad del hogar

· El desarrollo del negocio

· El incremento del empoderamiento

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OBJETIVOS

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NUESTRAS BENEFICIARIAS Y

UBICACIONES

Estamos comprometidos con el bienestar de más de 32,000 mujeres, familias y comunidades; trabajando en el Sur, Occidente y Norte del País, específicamente en Mazatenango, Retalhuleu, Chimaltenango, Sololá, Quetzaltenango, San Marcos, Huehuetenango, Quiché, Totonicapán y Cobán.

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NUESTRO

ENFOQUE

Apoyar a las mujeres guatemaltecas, empoderándolas para que puedan desarrollarse y crecer sus negocios.

Nuestros pilares son los programas

que se brindan a cada clienta: educación, salud, asistencia técnica agrícola/artesanal y desarrollo empresarial; como también

el acceso a microcréditos grupales y créditos individuales.

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PRODUCTOS

FINANCIEROS

PRÉSTAMOS

GRUPALES

CHANIM

CHANIM

PRÉSTAMOS

PARALELOS

PUENTE AL

ÉXITO

Producto financiero de entrada mediante un banco comunal donde garantizan conjuntamente los préstamos de las demás como una forma de garantía social. Préstamo promedio: Q2,480.

Que significa "muy, muy rápido" en Kaqchikel. Este préstamo está disponible para los clientes que buscan acceso rápido a capital a corto plazo o para emergencias u oportunidades de última hora.

Préstamo individual disponible para clientas que son parte de un banco comunal que tienen un buen historial crediticio y una necesidad de crédito adicional relativamente alto, para expandir sus negocios.

Préstamo individual más alto y de largo plazo para clientas, mediante el Programa para Emprendedoras “Puente al Éxito”. Formación empresarial para acelerar el crecimiento de negocios y prepararlas para el sector bancario formal.

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PROGRAMAS

PLUS

EDUCACIÓN NO FORMAL

SALUD PARA LA VIDA

CRÉDITO Y CAPACITACIÓN EN AGRICULTURA

HAND MADE BY FRIENDSHIP BRIDGE

DESARROLLADOR DE NEGOCIO LOCAL

CAPACITACIONES AVANZADAS

Sesiones mensuales entregadas al los bancos comunales (reembolso de préstamos). Se cubren temas relacionados con la salud, derechos de las mujeres, familia, educación financiera y desarrollo de negocios.

Este programa combina educación en salud con servicios de salud preventiva para mujeres.

Brinda a nuestras clientas agrícolas, acceso a nuevos mercados a través de capacitación técnica, innovaciones tecnológicas y productos crediticios acorde al ciclo de crédito.

Clientas artesanas participan en capacitaciones técnicas y comerciales diseñadas para ayudarlos a ingresar a nuevos mercados locales y globales.

Este programa cultiva el potencial de los clientes para el liderazgo, crecimiento, el espíritu empresarial y el impacto en sus comunidades – Componente no financiero del programa de emprendimiento.

Los clientes aprenden habilidades comerciales técnicas o avanzadas para ayudar a diversificar sus ingresos.

Creemos que las microfinanzas deben combinarse con otros servicios para apoyar de manera integral a nuestras clientas en el desarrollo de la resiliencia y empedoreamiento, para aprovechar las oportunidades elegidas.

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ESTADÍSTICAS

GENERALES

Atendido a 33,4k clientas y Q92 millones en nuevos préstamos.

El 67% de clientas reciben ENF (educación no formal) a través de sesiones directas de los facilitadores, tomando las medidas ante COVID19.

12,845 clientas a través de clínicas móviles

Asistencia técnica al 89.5% de nuestras clientes agrícolas.

Programa de artesanías se han realizado Q4,441 ventas - monto promedio de $76 por orden, beneficiando a 31 clientas artesanas.

40% de nuestras clientes se identifican como mujeres indígenas mayas.

Certificación Great Place to Work por tercer año y Ranking #1 como Great Place to Work for Women in C.A. y el Caribe, posicionándonos como una de las mejores empresas para trabajar en Centroamérica.

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Social y financiero

Balance

Mantenemos la calidad de nuestra Cartera; siendo una de las mejores en la industria, con castigos y morosidad menor al 1%

Nuestra tasa de retención de clientas supera el 78% para clientas con más de 2 ciclos de préstamo.

Las oportunidades que ofrecemos forman parte de una de los objetivos de Desarrollo del Milenio 2030. Puente de Amistad está mejorando la clasificación de Guatemala en estos esfuerzos abordando 9 de los 17 objetivos de las Naciones Unidas. Asimismo mejorando significativamente la calidad de vida de sus clientas, familias y comunidades.

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¿Cómo monitoreamos el Impacto Social?

03 pasos

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01. Definición de nuestros Objetivos Sociales

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Teoría de Cambio

    • Define el impacto, se visualiza las soluciones a problemas complejos.
    • Define a grupos metas Soñadoras y Emprendedoras

Marco de Resultados

Diagrama la misión/meta; conectando los objetivos estratégicos y productos del programa

Marco Lógico

Se refiere a la definición de los indicadores a medir, medios de verificación de la intervención propuesta

Plan de Monitoreo y Evaluación y Arpendizaje Objetivos del programa

    • Fuentes de recopilación de datos
    • Metodología de recolección de información
    • Cronograma de recopilación, procesamiento, análisis y presentación de resultados
    • Planes de acción o seguimiento

01. Definición de nuestros Objetivos Sociales

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02. Definir indicadores y medios de verificación

Indicadores

  • # de empleos pagados creados
  • % de incremento de ingresos
  • % de incremento de activos
  • % de participantes con más de un año en el programa que incrementaron sus ingresos
  • % de participantes con más de un año en el programa que incrementaron sus activos
  • % de incremento de ganancias
  • % de participantes con más de un año en el programa que incrementaron sus ganancias
  • % de participantes con más de un año en el programa que tienen roles de liderazgo en su comunidad
  • Medio de verificación: Diagnóstico inicial v. evaluación semestral
  • Evaluación por fases, formación empresarial

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03. Establecimiento de resultados a largo plazo.

Objetivo Social: Desarrollo de Negocios

Resultados finales (Evaluación anual - largo plazo)

  • Crear trabajos pagados
  • Incrementar ingresos/activos
  • Incrementar ganancias
  • Incrementa liderazgo comunitario

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¿Qué herramientas de monitoreo utilizamos?

    • Presenciales o por teléfono

Encuestas

    • Presenciales o digitales

Grupos Focales

    • Call Center – In house
    • Reuniones
    • Aplicaciones – plataformas digitales

Canales

    • Stoplight Poverty – Evaluación Semáforo de la pobreza
    • PPIÍndice de Probabilidad de Pobreza
    • Evaluación 60 Decibeles
    • SPI –Evaluación de desempeño Social

Evaluaciones / Alianzas

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Call Center Multilingüe

Funcionalidades:

  • Encuestas telefónicas

  • Español, Kaqchikel, K’iche, Mam

  • Canal de comunicación institucional para las clientas, Servicio y Atención al cliente

  • Mecanismo de quejas y alertas , escucha activa y sistema de mejora continua en nuestros servicios

  • Servicio y atención al cliente al 100% de agencias

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Stoplight Poverty

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Poverty Probability Index – PPI-

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¿Qué dicen los demás? ��Ejemplo - 60 Decibeles

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Métodos de Investigación

Información existente –Secundaria

Encuestas

Entrevistas estructuradas

Grupos focales

Estudios / observaciones

Inversión tiempo / costos

Nivel de Complejidad

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En la última evaluación, se reportó los siguientes avances (resultados)

Marzo 2022

Ingresos: 66% de las clientas que participan en el piloto reportaron en promedio un 17% de incremento en sus ingresos.

Ganancias: 63% de las clientas que participaron en el piloto reportaron en promedio que el 23% un incremento en sus ganancias.

Empleabilidad: el 47% de clientas que participaron en el piloto reportaron en promedio un incremento del 28% en empleabilidad (incluyendo empleos parciales, temporales y no pagados)

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Propuesta de

Fase de Pilotaje

Proyecto

ENF e-learning

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EDUCACIÓN NO FORMAL

ENF en modalidad e-learning

  • Piloto con 40 clientas
  • Tema “plantas medicinales” usando tablets y curso online.
  • Desarrollo en Santiago Atitlán por facilitadora y equipo Educación
    • Generamos plataforma educativa Puente de Aprendizaje en Moodle.
    • Generamos curso de prueba “Plantas Medicinales”.
    • Compra de tablets

Paso 1 – plataforma Enero – Abril 2021

    • Entrega de 10 tablets a clientas.
    • Capacitación sobre uso de la Tablet y la plataforma.
    • Acompañamiento a las clientas.

Paso 2 – Entrega de tablets

Julio 2021

    • Las tablets se recolectan y se trasladan a 10 clientas diferentes, para repetir el paso 2.
    • Las tablets se rotan 4 veces, para alcanzar a 40 clientas.

Paso 3 – Rotación de tablets

Agosto – Octubre 2021

    • Evaluamos los resultados del piloto.
    • Se planifica la fase de escalonamiento.

Paso 4 - Evaluación

Noviembre 2021

X4

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¿Cómo lo lograremos?

Implementando una metodología de aprendizaje virtual para las sesiones de Educación No Formal, a través de la incorporación de una plataforma de aprendizaje virtual llamada “Puente de Aprendizaje”. A través de dos fases:

Objetivo

Pilotear la viabilidad y el aprendizaje de contenidos de Educación No Formal a través cursos virtuales.

Piloto de e-learning

    • Pilotear la plataforma con 40 clientas.
    • Proporcionar tablets y Smartphones para las clientas.

Fase 1 – piloto 2021

    • Implementar “Puente de Aprendizaje” con todas las clientas
    • Usar los teléfonos de las clientas o proporcionar tablets/Smartphones.

Fase 2 – escalonamiento

2022 - 2023

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https://educapuente.com/

EDUCACIÓN NO FORMAL

ENF en modalidad e-learning

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Resultados

Proyecto Piloto

ENF e-learning

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Resultados

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Sistema de Monitoreo y evaluación

El monitoreo utilizado se ejecuta en 2 modalidades:

  • Virtual: A través del avance del proceso formativo del curso “Plantas Medicinales” utilizado en el piloto.
  • Presencial: Por medio de los facilitadores de campo a través de llamadas telefónicas o de forma presencial en un rango de 15 días donde se llevan a cabo las visitas programadas a las clientas de los BC.

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  • 34% falta de señal de telefonía móvil
  • 19% no comprende español
  • 19% por miedo a usar y/o perder la Tablet
  • 19% por falta de tiempo
  • 9% otros, como: internet insuficiente

Retos importantes para las clientas

Retos – Equipo de Educación

  • Mantenimiento de plataforma
  • Capacidad instalada en diseño y montaje de contenido virtual
  • Acompañamiento en campo

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  • Realizar un proceso de alfabetización digital de manera previa.
  • Trazar una ruta temática
  • Análisis del mercado y del perfil de los beneficiarios (clientas)
  • Selección de herramienta amigable para el grupo objetivo
  • Perfil de equipo facilitador: Crear perfiles en competencias de enseñanza y herramientas tecnológicas

Principales aprendizajes:

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