ロータリー　「公共イメージ」の向上� ～その目的と期待される効果～�

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2024.7.28　公共イメージオンラインセミナー　　　　

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　　R1 ARPIC 田中久夫（2840/高崎RC）

コンテンツ�

0　 はじめに　　“チャットGPT” に聞きました

1　 ロータリーの「P-MVV」とは？

2　 改めて、「公共イメージ」とは？

　　 「ロータリー・ブランド」の今昔…

3　 「公共イメージ」“向上”の目的・効果・メリットは？

4　 「公共イメージ」“向上”のための方策（1）～（3）

5　 「公共イメージ」を棄損（ダメージ）すると…

6　 安上り！　長期効果あり！　「ポスター作成」などを提案します

7　 ホントのところ、これが結論ですか！　困ったロータリアンとは？

　　 0　“チャットGPT” に聞きました…

【質問】　ロータリーは、どうやったら会員が増えますか？

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【回答】　ロータリーは、地域社会や世界中に通じるための非営利団体であり、世界中で

　　多くのメンバーを抱えています。日本でもロータリーは広く知られていますが、会員

　　数を増やすためには、以下のような戦略が考えられます。

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1　地元コミュニティでの露出を増やす

　　ロータリーがどのような団体であるかを地元の人に知ってもらうこと（公共イメージ）

　が大切です。地元の行事やイベントに参加し、ロータリーの活動やプロジェクトを紹介

　することで、人々の関心を引くことができます。

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2　ネットワークを広げる

　　会員募集には、アダプターの会員が友人や家族、同僚などにロータリーについて語りか

　けることが有効です。また、ロータリーのオンラインプレゼンスを強化し、WEBサイトや

　ソーシャルメディアなどを活用して、新しいメンバーを募集することもできます。

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3　プロジェクトに参加する機会を提供する

　　ロータリーのプロジェクトや活動に積極的に参加することで、ロータリーに興味を持っ

　ている人々を誘引することができます。興味をもってくれた人々に対して、ロータリーへ

　の参加を提案することができます。

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4　若者に届ける　

　　若い世代にロータリーの存在を知ってもらうこと（公共イメージ）も重要です。

　ロータリーは、若い人々にとって、社会貢献やリーダーシップの経験を積む機会を提供する

　ことができます。若者たちに対して、ロータリーやプロジェクトに参加する機会を提供する

　ことで、新しいメンバーを獲得することができます。

�1　「組織」構築に必要な「P-MVV」（4要素）�

PURPOSE

PURPOSE

Where：どんな未来をつくりたいのか？

What：ビジョンを実現するために果たすべき使命は？

How：ミッション・ビジョンを実現するために大切にすべき

　　　　　価値観は？

Why：「存在意義」・なぜ社会に存在し、なぜこのミッション・ビジョンに取り組むのか？

�これに「ロータリー」を当てはめると…�

PURPOSE

PURPOSE

Where：「ロータリーの戦略計画」（ビジョン声明）

What：「国際ロータリーの使命」（世界理解・親善・平和の推進）

How：「中核的価値観」（親睦・高潔性・多様性・奉仕・

　　　　　リーダーシップ）

Why：「ロータリーの目的」（意義ある事業の基礎

　　　　　として奉仕の理念を奨励して、これを育むこと）

�これを「公共イメージ」に置き換えると…�

PURPOSE

PURPOSE

Where：DEIによる持続可能で良い変化の生まれる世界の構築

What：賛同する仲間を増やし、充実した奉仕活動をしたい

How：奉仕活動を通じて、社会への貢献を伝えたい

Why：ロータリーの目的・活動が正しく広く

　　　　　社会に認知（公共イメージ）されること

ロータリーの PURPOSE（存在意義）とは何か？�

貴方は、次の２つの質問に答えられますか？

１　小1の子供に「ロータリーは、何をしている団体なの？」と聞かれた場合、

　　 あなたは一言でどう答えますか？

　　　⇒　望まれる答えは、 シンプルでわかりやすいこと

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２　ロータリーは、誰の 何に 役立っているのですか？　

　 　そして、世の中に どう役立っているのですか？

　　　⇒　望まれる答えは、 感動的で期待（ワクワク）感溢れること

　 豊田章男会長に学ぶトヨタのイメージ戦略‥

　売上高48兆円、純利益4.5兆円の大トヨタ自動車‥

　その会長の豊田氏が使ってきたたった３つのシンプルな（特徴ある）用語‥

　　1　もっといいクルマを

　　2　町いちばんに

　　3　自分以外の誰かのために

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　　　↓

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　ロータリーと貴方のクラブを３つの言葉で表すと‥　　　　　

2　「公共イメージ」とは？�

�　1　それは、差別化ではなく、独自性（特別の価値）のこと

　2　それは、外部者（アウター）の頭の中にあること

　3　その価値は、自分たちではなく、アウターが決めること

　4　それは、形のない資産（無形資産・ブランド）であること

　5　それは、アウターに対する未来への約束（期待）であること

　6　それは、アウターにとって高品質、高価値、高憧憬であること�

⇒　「見聞きした瞬間、頭に浮かぶ独自（特別）の存在感」�

「公共イメージ」の誤解�

�　1　それを、単なる「印象・心象」だと思っている

　　　→　実際には、地に足がついた地道な取り組みの結果生まれるものである

　2　それを、単に「ロゴやデザイン」のことだと思っている

　　　→　ロゴなどは、単なる思想を表す象徴に過ぎず、思想の方が大事である

　3　それを、単に「高級なモノ・コト」だと思っている

　　　→　アウターの求めるモノ・コト（関心）に適合していることが大切である�

⇒　よくある誤解�

改めて、ロータリーの「公共イメージ」を定義すると…�

��　1　公共イメージとして、「何を」（品質）伝えるのか？

　　　→　「思想・モットー」（ゴール）を決める

　　　　　・それはロータリーらしいか？

　2　伝えたいことの、「価値」（世界観）は何か？

　　　→　どんな「社会」を実現したいのか（約束）を決める

　　　　　・それは具体的にイメージできるか？

　　　　　・それにはワクワク感（感動や期待感）があるか？　　�　　

⇒　ロータリーの「公共イメージ」のコア（CORE）を定義する

ところで、「ブランド」の意味とは（旧）？

① 「ブランド」の古くからの認識

　a　高級感

　b　高品質

　c　稀少価値・高価格

　d　憧れの存在

　e　優越感

f 　差別感

　g　選ばれた人たち　　　 etc.

ところで、「ブランド」の意味とは（新）？

② 「ブランド」の新しい認識

　a　大衆化

　b　ほどほどの品質・安心の価格

　c　一般流通・誰でも手に入る手頃感

　d　身近な存在・気安い存在

　e　皆と一緒・安心感

f 　共通感

　g　心許せる仲間たち　　etc.

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「ロータリー・ブランド」の今昔…

① 古くからの認識

　a　高級感

　b　地元を代表する大会社

　c　誘われること自体が稀少

　d　憧れの先輩たち

　e　優越感

f 　差別感

　g　選ばれた人たち　　etc.

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　　　シニア会員

② 新しい認識　

　a　大衆化

　b　ほどほどの会社

　c　誰でも入れる

　d　身近にいるオジサン

　e　皆と一緒・安心感

f 　共通の感覚

　g　心許せる仲間たち　　etc.

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　　　　　若手会員

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ギャップ！

���3　「公共イメージ」を “向上” するということは？�

⇒　公共イメージ（image）とは 「最初に頭に浮かぶ独自の存在感」

⇒　向上（image up）とは 「それを確立していくための不断の努力」

　　 「自分から言うのではなく、相手が言ってくれるようになるために

　　 行動で示し続けること」（継続力）

（私たちは〇〇である　　　　　　　君たちは〇〇ですね）

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「公共イメージ」 “向上” の効果（何を得たいのか）�

⇒　効果・メリットは何か？

　1　他との競争から脱却できる

　　　→　（例）自商品の価格設定・独自路線ができるようになる

　2　新しい独自の立ち位置を築くことができる

　　　→　同じ土俵で競うと他との同質化が進む　他と違う土俵で戦える

　3　効果的な集客（認知）ができる

　4　公共イメージが蓄積され、他が真似できなくなる

　　　→　評価が向上し、独自で無形の資産価値が増える

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4　「公共イメージ」 “向上” のための方策（1）�

⇒　「自分目線」 を 「アウター目線」 に切り替えること

　1　私たちは、どのようにすればアウターに知ってもらえるのだろうか？

　　→　アウターは、どんなコトが知りたいのだろうか？

　2　私たちは、どのようにすればアウターに好まれるのだろうか？

　　→　アウターは、どんなコトが好きなのだろうか？

　3　私たちは、どのようにすればアウターと良い関係が築けるのだろうか？

　　→　アウターは、どんなトコロと良い関係を築きたいのだろうか？　　

　　 まず “クラブの居心地” から再考しよう…

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　　　　　　“クラブ内の居心地”

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　　　心地よさ　　×　　温かい配慮　　＝　会員満足度

　　 （承認欲求）　　　 　（社会的欲求）

　 　 （皆からの認知）　　 （寛容さ・優しさ）

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UP

INCLUSIVE

DEI

　　INCLUSIVE ⇒ 「公共イメージの向上」に繋がる

「心地よさ」と「温かい配慮」

「クラブの活性化」

「公共イメージ向上」

「奉仕活動の評判」

INCLUSIVE

「公共イメージ」 “向上” のための方策（2）�

⇒　「それ」を想起させるための８個の要素（ツール）

　1　ネーム　　　　　　　　　　　　　　　5　デザイン

　2　ロゴ　　　　　　　　　　　　　　　　 6　キャラクター

　3　カラー　　　　　　　　　　　　　　　 7　メロディ

　4　キャッチフレーズ　　　　　　　　　　8　人（ヒト）　

「公共イメージ」 “向上” のための方策（3）�

⇒　公共イメージはどうやって人々の頭の中に作られるのか

　　（タッチ・ポイント（接点））

　1　体験　　　　　　　　　　　　　　　　6　ポスター

　2　イベント　　　　　　　　　　　　　　 7　各種キャンペーン　

　3　人　　　　　　　　　　　　　　　 8　広告

　4　口コミ　　　　　　　　　　　　　　　 9　Web

　5　マスコミ報道　　　　　　　　　　　10　SNS

5　「公共イメージ」 を棄損（ダメージ）すると…�

⇒　公共イメージに傷がつくと失うもの　

1　組織への信頼　　　　　　　　　　　　　　　

2　組織への期待　　　　　　　　　　　　　　 　

3　組織の未来　　　　　　　　　　　　　　　

組織の消　滅

image≠damage

どうしたら「公共イメージ」に傷がつくのか…�

⇒　公共イメージに傷がつく例

1　カネの問題：徴収・配分の偏在　　　　　　　　　　　　　　　

2　ヒトの問題：ミス人事・老齢化・人事の不透明性、不納得感　　　　　　　　　　　　　　 　

3　サイズの問題：パレート非最適・非効率性・

　　　　　　　　　　　適正規模（利潤）概念・足るを知る観念　

4　事件（例：ハラスメント）の発生・処置のミス

5　公表データのウソ・漏洩・信憑性・お手盛り　　etc.　　　　　　　　　　　　　　

6　提案します…�

☆ロータリーまたはクラブの「ポスター」を作り、それを地区内の会員に配りました。

☆会員は、ポスターを自分の事業所の目立つ場所（受付、応接室など）に貼り、

　 顧客に自然なアイ・キャッチによるロータリーまたはクラブの認知を促進させます。

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私がガバナー時代に作り、地区の全員に配りました　　　⇒

☆裏面が磁石の ビニール製ステッカー を作り、2100人の地区会員に配りました。��　 これを、営業車に貼って街中を走らせれば…�

��☆群馬県のキャラクター 「ぐんまちゃん」 を印刷したウチワを作成し、�　　�　　ロータリー・イベントのたびに市民に配りました…�

7　困ったロータリアン　

「スノップ効果」 ⇒ 他者との差別化願望や価値想像志向を

　　　　　　　　　　　 生み出す元となっている心理状態

社会行動心理学の消費意欲 ⇒ 「消費者は製品を買うのではない、

　　　　　　製品がもたらしてくれる恩恵を買うのである」

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「私たちはロータリーに入りたいわけではない、

　　　　　　　　 　ロータリーがもたらしてくれる恩恵が欲しいのである」　

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不良ロータリアン