MyPet
Онлайн платформа для владельцев животных
Целевая аудитория
D
C
B
Хотят найти партнёра для своего питомца, «компанию» для совместных прогулок или нового владельца
Владельцы питомцев
Ищут себе питомца для заботы о нём
Владельцы без питомца
Они так же ищут владельцев для питомцев
Приюты для животных
Customer Journey Map
3
4
2
1
Осознание потребности
Регистрация
Исследование
Поиск пользователей
5
6
Общение в чате
Встреча и взаимодействие
Портреты пользователей
1. Молодой владелец (18-25 лет)
2. Средний возраст (25-45 лет)
3. Старший возраст (от 45 и больше)
Что сделано?
Что надо сделать?
Как сделать?
Почему?