SIMULAÇÃO E MODELAGEM
Semana 01 - Aula 03
Mapeamento de processos e mapas mentais
Prof. Anibal Tavares de Azevedo
“Aquilo que não se pode medir, não se pode melhorar”
“Não é um efeito mágico ou místico. Essa “melhora” vem do simples fato que, ao medirmos, estamos mais conscientes e atentos ao que está acontecendo. Nós comparamos o mês atual com o anterior e vimos que gastamos demais. Isso nos gera um certo desconforto e, inconscientemente, ficamos mais criteriosos em fazer novos gastos, pois ver no mês seguinte que a coisa continua “ladeira abaixo” nos trará um desconforto psicológico ainda maior. Quando nós medimos e, mais importante, quando medimos DIREITO, as coisas ficam claras e não conseguimos nos autoenganar.”
Lord Kelvin e sua frase:
Simulação SED e Mapeamento de processos
“Quando você elimina o impossível, o que restar, não importa o quão improvável, deve ser a verdade”.
Sherlock Holmes
Casos a serem investigados
Elevadores
Rede de aeroportos
Tempo total de Embarque
Linha de montagem
O caso do elevador – Exercício 1
Quais são as operações que um passageiro realiza para utilizar um elevador?
O caso do elevador
1. Chegada
2. Chamada
3. Espera
4. Abre porta
5. Escolha
7. Viagem
6. Fecha porta
8. Saída
Fluxograma/Simulação
Elevador
Passageiros
Passageiro
PEPS
25
Portas |
Operação |
Andar |
Portas
Movimento
Controle
4º andar
Fila
Passageiro
PEPS
3º andar
Fila
Passageiro
PEPS
2º andar
Fila
Passageiro
PEPS
1º andar
Fila
O que ocorreria com +1 pessoa?�Exercício 2
O que ocorreria com +1 pessoa?
Elevador
Passageiros
Passageiro
PEPS
25
Portas |
Operação |
Andar |
Portas
Movimento
Controle
4º andar
Fila
Passageiro
PEPS
3º andar
Fila
Passageiro
PEPS
2º andar
Fila
Passageiro
PEPS
1º andar
Fila
O que ocorreria com +1 pessoa?
Elevador
Passageiros
Passageiro
PEPS
25
Portas |
Operação |
Andar |
Portas
Movimento
Controle
4º andar
Fila
Passageiro
PEPS
3º andar
Fila
Passageiro
PEPS
2º andar
Fila
Passageiro
PEPS
1º andar
Fila
Tempo de espera
Utilização
Gargalos
Construindo uma linha do tempo
Pessoa | Chegada (Instante) | Chegada (Andar) | Saída (Andar) |
1 | 0:00 | 4 | 2 |
2 | 0:07 | 2 | 1 |
Construindo uma linha do tempo
Pessoa | Chegada (Instante) | Chegada (Andar) | Saída (Andar) |
1 | 0:00 | 4 | 2 |
2 | 0:07 | 2 | 1 |
Chegada P1
Chegada P1 (+0)
0:00
Construindo uma linha do tempo
Pessoa | Chegada (Instante) | Chegada (Andar) | Saída (Andar) |
1 | 0:00 | 4 | 2 |
2 | 0:07 | 2 | 1 |
Chegada P1 (+0)
P1 espera elevador (+4)
Espera P1 elevador
0:04
Chegada P1
0:00
Construindo uma linha do tempo
Pessoa | Chegada (Instante) | Chegada (Andar) | Saída (Andar) |
1 | 0:00 | 4 | 2 |
2 | 0:07 | 2 | 1 |
Chegada P1 (+0)
P1 espera elevador (+4)
P1 embarque e seleção (+2)
Embarque P1
0:06
Espera P1 elevador
0:04
Chegada P1
0:00
Construindo uma linha do tempo
Chegada P1 (+0)
P1 espera elevador (+4)
P1 embarque e seleção (+2)
Chegada P2
0:07
Chegada P2 (+1)
Pessoa | Chegada (Instante) | Chegada (Andar) | Saída (Andar) |
1 | 0:00 | 4 | 2 |
2 | 0:07 | 2 | 1 |
Embarque P1
0:06
Espera P1 elevador
0:04
Chegada P1
0:00
Sobre possíveis notações: BPMN �Business Process Model and Notation
“É uma notação da metodologia de gerenciamento de processos de negócio e trata-se de uma série de ícones padrões para o desenho de processos, o que facilita o entendimento do usuário. A modelagem é uma etapa importante da automação pois é nela que os processos são descobertos e desenhados.”
Fonte: Wikipédia
Porque usar BPMN? �Business Process Model and Notation
Era uma vez uma consultoria
que resolveu melhorar o
processo de atracação de
navios em um terminal de um
porto famoso. O problema era
só criar um programa para melhorar a ordem de atracação dos navios. Quando os consultores perguntaram: como era feito o processo, então, tiveram que conversar com 3 funcionários. Para cada funcionário o processo era feito de forma diferente. Faltava, portanto: saber quais eram todos os passos do processo e qual das 3 formas era a padrão, bem como quais eram as métricas de avaliação!!
O que é BPMN? �Business Process Model and Notation
https://camunda.com/bpmn/reference/
O caso da rede de aeroportos�Exercício 3
Quais são as operações para viabilizar a movimentação de aviões entre aeroportos?
Operação de um avião
1. Portão
2. Taxiamento
3. Espera
4. Decolagem
5. Viagem
7. Pouso
6. Espera
8. Portão
Fluxograma das operações de um avião
Avião
FIFO
Portão Embarque
Fila Decolagem
6
Taxiamento
1
Decolagem
FIFO
Fila Pouso
1
Descida
1
Pouso
Portão
Desembarque
Operações dos aviões em um aeroporto
Fluxograma avião / aeroporto
Avião
FIFO
Portão Embarque
Fila Decolagem
6
Taxiamento
1
Decolagem
FIFO
Fila Pouso
1
Descida
1
Pouso
Portão
Desembarque
Saída do Aeroporto
Entrada no Aeroporto
Avião
FIFO
Portão Embarque
Fila Decolagem
6
Taxiamento
1
Decolagem
FIFO
Fila Pouso
1
Descida
1
Pouso
Portão
Desembarque
Fluxograma de um aeroporto
Avião
FIFO
Portão Embarque
Fila Decolagem
6
Taxiamento
1
Decolagem
FIFO
Fila Pouso
1
Descida
1
Pouso
Portão
Desembarque
Saída
Entrada
Aeroporto
Espaço aéreo
Espaço aéreo
Fluxograma da rede de aeroportos
Aeroporto 1
Aeroporto 2
Aeroporto 3
Espaço aéreo
Espaço aéreo
O caso embarque no avião�Exercício 4
Quais são as operações de cada passageiro para realizar o embarque em um avião?
Processo em cada fileira do avião
Fileira 1
Avião
FIFO
Corredor
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Fileira 2
FIFO
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Fileira 3
FIFO
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Processo em cada fileira do avião
Fileira 1
Avião
FIFO
Corredor
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Fileira 2
FIFO
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Fileira 3
FIFO
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Políticas de organização de fila
FIFO
Política | Sequência | Tempo Total |
FIFO | | 6 |
Otimizada | | 4 |
1 | 2 | 3 |
3 | 2 | 1 |
Fileira 1
Avião
FIFO
Corredor
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Fileira 2
FIFO
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Fileira 3
FIFO
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Inovação para redução tempo de fila
“A empresa está utilizando uma tecnologia de realidade aumentada, chamada de “Tapete Azul“, para organizar e orientar os passageiros no processo de entrada na aeronave. O sistema inovador e exclusivo já é responsável por um embarque 25% mais rápido que o modelo tradicional, contribuindo para evitar e reduzir atrasos e cancelamentos de voos.” Reportagem de 14/06/2020.
Fileira 1
Avião
FIFO
Corredor
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Fileira 2
FIFO
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Fileira 3
FIFO
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Tempo gasto como variável aleatória
Fileira 1
FIFO
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Variável aleatória X1 =
Tempo gasto assento 1
X1 = P(X = x) = f(x)
Função de probabilidade
Fileira 1
Avião
FIFO
Corredor
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Fileira 2
FIFO
Fila Corredor 1
1
Poltrona
Fileira 3
FIFO
Fila Corredor 1
1
Poltrona
x
a
b
f(x)
Exercício 5: Como encontrar a função?
x
a
b
f(x)
Como a partir de dados coletados pode-se encontrar a função de probabilidade f(x)?
Exercício 6: Linha de montagem de um carro
Quais são as operações para se obter um carro em uma linha de montagem?
Linha de montagem de um carro�Visão Macro
PARTES
FIFO
Entrega
Fila Chassi
5
FIFO
Fila Pintura
5
Montagem
Chassi
Pintura
FIFO
Fila Montagem 2
5
Montagem Interior
FIFO
Fila Fixação
5
Fixação rodas
Entrega
Aumentando o nível de detalhe
PARTES
FIFO
Entrega
Fila Chassi
5
FIFO
Fila Pintura
5
Montagem
Chassi
Pintura
FIFO
Fila Montagem 2
5
Montagem Interior
FIFO
Fila Fixação
5
Fixação interior
Entrega
Sobre a montagem de chassi
5
Suspensão
2
Tanque de gás
5
Eixo e direção
5
Caixa de câmbio
5
Caixa de direção
5
Tambor de roda
5
Freios
Montagem Chassi
Aquisição recurso 1
Liberação
recurso 1
PARTES
FIFO
Entrega
Fila Chassi
5
FIFO
Fila Pintura
5
Montagem
Chassi
Pintura
FIFO
Fila Montagem 2
5
Montagem Interior
FIFO
Fila Fixação
5
Fixação interior
Entrega
Ligação com outros grupos de operações
Montagem Chassi
5
Suspensão
2
Tanque de gás
5
Eixo e direção
5
Caixa de câmbio
5
Caixa de direção
5
Tambor de roda
5
Freios
Montagem Chassi
Aquisição recurso 1
Liberação
recurso 1
5
Suspensão
2
Tanque de gás
5
Eixo e direção
5
Caixa de câmbio
5
Caixa de direção
5
Tambor de roda
5
Freios
Aquisição recurso 1
Liberação
recurso 1
Maior detalhe das operações
PARTES
Entrega
Nível de recursos
Métricas de avaliação
Desafio - Aeroporto + avião: Exercícios 3 + 4
+
Outras ferramentas: Mapa de fluxo de valor
(Value Stream Map - VSM)
É possível automatizar o mapeamento de processos utilizando IA?
É possível automatizar o mapeamento de processos utilizando IA?
Whimsical
Whimsical
Miro
Miro
Mapas Mentais da Semana 02
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