Identificación de comportamientos objetivo
Enero de 2025
Lección 5
2
Un breve repaso de la sesión anterior
REVISIÓN
DEFINIR
P
TH
S
E
1
2
3
Definir el problema y los resultados
Identificar posibles comportamientos de objetivo
4
5
Documentar el proyecto y su alcance
Trazar un mapa del sistema (opcional)
Encontrar puntos de apalancamiento (opcional)
Definir el problema y los resultados
En el primer paso, desarrollamos una imagen clara de cuál es el problema, qué debe lograr el proyecto y quiénes son las personas involucradas.
DEFINIR
P
TH
S
E
1
REVISIÓN
Definir: Determinar el reto adecuado en el que centrarse e identificar los comportamientos impactantes que deben abordarse dentro de ese reto.
Flujo de trabajo y herramientas
Paso obligatorio
Paso avanzado recomendado
DEFINIR
P
TH
S
E
Lienzo del proyecto
Formalizar el resultado, los actores clave y los comportamientos asociados que dirigen el proyecto.
Resultado: Comportamientos clave definidos en un sistema.
Análisis de puntos de apalancamiento
Identificar qué debe cambiar en el sistema (puntos de apalancamiento) y sus comportamientos subyacentes.
Resultado: Definición de uno o más comportamientos que pueden cambiar para lograr nuestro resultado.
Árbol de comportamiento y matriz de priorización
Desglosar el reto en comportamientos específicos categorizados por los actores clave.
Priorizar y seleccionar un comportamiento en el que nos centraremos.
Resultado: un comportamiento priorizado de una parte interesada específica que se debe abordar.
Definición del problema �y declaración de resultados
Resultado deseado y medible que queremos lograr entre una población específica en un tiempo específico.
Resultado: comprensión compartida de dónde queremos tener un impacto.
Mapa del sistema
Ilustración de los resultados que nos interesan y los factores que influyen en ellos.
Resultado: mapa del contexto más amplio para comprender dónde debemos centrar nuestros esfuerzos.
Defina el problema y los resultados
Amplíe �el equipo.
Resultado: Identificar los recursos internos o redactar la solicitud de propuestas
Mapa de partes interesadas y audiencias objetivo
Identificar a los actores clave involucradas, así como a las audiencias afectadas.
Resultado: Lista de personas que debemos involucrar y a las que debemos dirigirnos.
Identificar posibles comportamientos de objetivo
Mapear el sistema
Encontrar puntos de apoyo
Documentar el proyecto y su alcance
6
Comencemos con un breve cuestionario para refrescar la memoria.
¿Qué incluye una buena definición del problema?
1
VOTA EN LA ENCUESTA
La respuesta es la C:
La definición del problema es una articulación clara de lo que está sucediendo, dónde está sucediendo y por qué es importante.
Ejemplo práctico: Aumento de los niveles de vacunación infantil en el Líbano
Definición del problema
9
DEFINIR
P
TH
S
E
¿Cuál es el problema que observamos?
En varios distritos del Líbano, especialmente en aquellos con una gran población de refugiados y de bajos ingresos, muchos niños siguen sin vacunarse o con vacunación incompleta, a pesar de la disponibilidad de vacunas rutinarias gratuitas. Esta baja cobertura ha contribuido a la aparición de brotes de enfermedades prevenibles mediante vacunación, como el sarampión y las paperas, lo que supone una amenaza para la salud infantil y la salud pública en general.
1
¿Cómo sabemos que es el problema correcto?
Las encuestas realizadas en los distritos, los registros nacionales de inmunización y los datos sobre brotes han resaltado importantes focos de baja cobertura de vacunación, especialmente entre las comunidades de refugiados y las comunidades de acogida marginadas. El problema persiste a pesar de los programas de divulgación y acceso, lo que apunta a barreras motivacionales y de comportamiento más profundas.
2
¿Se puede abordar este problema utilizando un enfoque de las ciencias del comportamiento?
Sí. Si bien existen barreras estructurales e informativas, las ciencias del comportamiento pueden ayudar a abordar los obstáculos perceptivos y motivacionales.
3
REVISIÓN
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una declaración de resultados?
2
VOTA EN LA ENCUESTA
La respuesta es la B:
La declaración de resultados establece la dirección del proyecto: el impacto observable y real que debe tener el proceso.
Ejemplo práctico: Aumento de los niveles de vacunación infantil en el Líbano
Declaración de resultados
DEFINIR
P
TH
S
E
Entre
Nuestro objetivo es
Medible a través de
Aumentar la finalización oportuna de las vacunas infantiles de rutina
Cuidadores en hogares con niños de 0 a 16 años que se identificaron como rezagados en el calendario nacional de vacunación del Líbano (entre ellos se incluyen tanto familias derivadas anteriormente como hogares no vacunados o con vacunación incompleta identificados recientemente) en siete distritos con bajas tasas de cobertura seleccionados por el Programa de Actividades de Inmunización Acelerada (AIA) del Líbano.
Un aumento de al menos 4 puntos porcentuales en la aceptación de las vacunas
en/por
A: Resultado deseado�¿Qué intentamos lograr?
B: Población objetivo�Tipo de población, comunidad y geografía
C: Objetivo específico/cuantificable Número o porcentaje
D: Plazo�Número de meses o fecha específica
A
En el marco de una campaña de divulgación de siete semanas de duración, llevada a cabo entre
diciembre de 2018 hasta finales de enero de 2019.
B
D
C
REVISIÓN
¿Por qué identificamos a los actores clave y las audiencias objetivo durante la fase de definición?
3
VOTA EN LA ENCUESTA
La respuesta es la B:
Orientar sobre qué grupos involucrar y cómo hacerlo.
Entender quiénes están involucrados en el problema es tan importante como entender qué está sucediendo.
Ejemplo práctico: Aumento de los niveles de vacunación infantil en el Líbano
DEFINIR
P
TH
S
E
Mapa de partes interesadas
Público objetivo
Alto
Alto
Bajo
Involucramiento
SATISFACER
GESTIONAR
SUPERVISAR
INFORMAR
Bajo
Influencia
El equipo técnico del proyecto encargado de aumentar las tasas de inmunización dentro del Ministerio de Salud Pública del Líbano.
ONG locales que trabajan en la salud infantil general o la atención materna, pero que actualmente no participan en el programa de inmunización.
Cuidadores de niños pequeños, incluyendo familias libanesas y refugiadas sirias.
REVISIÓN
Público principal
¿Qué grupo se ve directamente afectado por el problema, lo vive en primera persona o es el más beneficiado por una solución?
Cuidadores de niños no vacunados o con vacunas incompletas: Principalmente madres, pero también padres, abuelos u otros miembros del hogar responsables de la salud infantil.
Niños no vacunados o con vacunación incompleta (de 0 a 16 años): Niños identificados como retrasados en el calendario de vacunación sistemática del Líbano.
Público secundario
¿Quién influye en las decisiones, el acceso o el entorno del público principal? ¿Quiénes son los guardianes, las personas influyentes o los responsables de la toma de decisiones que influyen en su experiencia?
¿Quiénes deben participar en la definición del problema y la declaración de resultados?
4
VOTA EN LA ENCUESTA
Es todo lo anterior.
La definición del problema y la declaración de resultados es un proceso colaborativo.
18
Comencemos nuestra sesión.
Identificar posibles comportamientos objetivo
DESCRIPCIÓN GENERAL
DEFINIR
P
TH
S
E
2
Este paso nos ayuda a definir el comportamiento específico sobre el que queremos influir: la acción clara y observable que indica el éxito de nuestra intervención.
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Las ciencias del comportamiento se basan fundamentalmente en comprender e influir en lo que hacen las personas.
Si no tenemos claro qué comportamiento específico queremos cambiar, es difícil averiguar qué lo impide, dónde debemos centrar nuestros esfuerzos o si lo que estamos haciendo realmente funciona.
¿Por qué es importante este paso?
21
Pero primero, ¿qué es un comportamiento?
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Un comportamiento es una acción específica y observable que realiza una persona. No lo que piensa, siente o cree, sino lo que hace.
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
¿Es esto un comportamiento?
¿Por qué?
Reformula como un comportamiento real
v
Hacer que
que los cuidadores comprendan la importancia de la vacunación.
x
Los cuidadores llevan a sus hijos a un centro de salud primario en un plazo de siete días tras recibir la derivación.
La «comprensión» se refiere al conocimiento o las creencias. Aunque es importante, no es algo que se pueda observar o medir directamente.
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
¿Es esto un comportamiento?
¿Por qué?
Los trabajadores sociales explican el calendario de vacunación y completan el formulario de derivación durante cada visita domiciliaria.
v
Es una acción específica observable que realizan los trabajadores sociales.
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
¿Es esto un comportamiento?
¿Es esto un comportamiento?
¿Por qué?
Reformulado como un comportamiento real
v
Lograr que los papás se involucren más en las decisiones sobre las vacunas.
x
Los papás acompañan al cuidador a la clínica o participan en visitas de divulgación durante la semana de vacunación.
La «participación» es un término impreciso. No especifica la acción o decisión que el padre está tomando realmente.
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Los comportamientos se confunden a menudo con cosas como actitudes, emociones o intenciones. Pero los comportamientos son acciones específicas.
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Identificar posibles comportamientos objetivo
DESCRIPCIÓN GENERAL
DEFINIR
P
TH
S
E
2
01 Mapear los comportamientos
02 Priorizar los comportamientos
03 Consultar a los actores clave locales para validar las hipótesis
En esta lección, �trataremos las tres secciones del paso 2:
Identificar posibles comportamientos objetivo
Sección 1
Mapear los comportamientos
2
DEFINIR
P
TH
S
E
Hay dos partes para identificar los comportamientos objetivo
DESCRIPCIÓN GENERAL
29
v
Definir: Determinar el reto adecuado en el que centrarse e identificar los comportamientos impactantes que deben abordarse dentro de ese reto.
Flujo de trabajo y herramientas
Paso obligatorio
Paso avanzado recomendado
DEFINIR
P
TH
S
E
Lienzo del proyecto
Formalizar el resultado, los actores clave y los comportamientos asociados que dirigen el proyecto.
Resultado: Comportamientos clave definidos en un sistema.
Análisis de puntos de apalancamiento
Identificar qué debe cambiar en el sistema (puntos de apalancamiento) y sus comportamientos subyacentes.
Resultado: Definición de uno o más comportamientos que pueden cambiar para lograr nuestro resultado.
Árbol de comportamiento y matriz de priorización
Desglosar el reto en comportamientos específicos categorizados por los actores clave.
Priorizar y seleccionar un comportamiento en el que nos centraremos.
Resultado: un comportamiento priorizado de una parte interesada específica que se debe abordar.
Definición del problema �y declaración de resultados
Resultado deseado y medible que queremos lograr entre una población específica en un tiempo específico.
Resultado: comprensión compartida de dónde queremos tener un impacto.
Mapa del sistema
Ilustración de los resultados que nos interesan y los factores que influyen en ellos.
Resultado: mapa del contexto más amplio para comprender dónde debemos centrar nuestros esfuerzos.
Defina el problema y los resultados
Amplíe �el equipo.
Resultado: Identificar los recursos internos o redactar la solicitud de propuestas
Mapa de actores clave
y audiencias objetivo
Identificar a los actores clave involucradas, así como a las audiencias afectadas.
Resultado: Lista de personas que debemos involucrar y a las que debemos dirigirnos.
Identificar posibles comportamientos de objetivo
Mapear el sistema
Encontrar puntos de apoyo
Documentar el proyecto y su alcance
DEFINIR
SIGA LOS PASOS
Trabajemos en esta sección utilizando la herramienta Árbol de comportamiento
HOJA DE TRABAJO MIRO
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
32
Volvamos a nuestro estudio de caso.
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
EJEMPLO PRÁCTICO
Aumento de los niveles de vacunación infantil en el Líbano
A pesar de los servicios gratuitos y las campañas de divulgación, muchos niños en el Líbano siguen sin estar debidamente vacunados.
Un equipo de investigación de comportamiento replanteó el problema y estableció la dirección del proyecto: el impacto observable y real que el proceso debería tener.
Resultado
Obtener el resultado deseado a partir de �la herramienta de definición del problema y declaración de resultados: ¿Qué estamos tratando de lograr?
Nuestro objetivo es
v
A
A
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Ejemplo práctico: Aumento de los niveles de vacunación infantil en el Líbano
Declaración completa de resultados
DEFINIR
P
TH
S
E
entre
Nuestro objetivo es
Medible a través de
Aumentar la finalización oportuna de las vacunas infantiles de rutina
Cuidadores en hogares con niños de 0 a 16 años que se identificaron como rezagados en el calendario nacional de vacunación del Líbano (entre ellos se incluyen tanto familias derivadas anteriormente como hogares no vacunados o con vacunación incompleta identificados recientemente) en siete distritos con bajas tasas de cobertura seleccionados por el Programa de Actividades de Inmunización Acelerada (AIA) del Líbano.
Un aumento de al menos 4 puntos porcentuales en la aceptación de las vacunas
en/por
A: Resultado deseado�¿Qué intentamos lograr?
B: Población objetivo�Tipo de población, comunidad y geografía
C: Objetivo específico/cuantificable Número o porcentaje
D: Plazo�Número de meses o fecha específica
A
En el marco de una campaña de divulgación de siete semanas de duración, llevada a cabo entre
diciembre de 2018 hasta finales de enero de 2019.
B
D
C
Resultado
Extraiga el resultado deseado de �la herramienta de definición del problema y declaración de resultados: ¿Qué estamos tratando de lograr?
v
A
Nuestro objetivo es
A
Aumentar la finalización oportuna de las vacunas infantiles de rutina entre los niños que actualmente no están vacunados o no están completamente vacunados en las zonas seleccionadas y que son objeto del Programa de Actividades de Inmunización Acelerada (AIA) del Líbano.
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Públicos
Extraiga las audiencias clave (público principal y secundario) del mapa de actores clave y las audiencias objetivo: ¿Quién está relacionado con este problema?
v
B
B
Ayudando a
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Ejemplo práctico: Aumento de los niveles de vacunación infantil en el Líbano
Público objetivo
Público secundario
DEFINIR
P
TH
S
E
Público principal
Cuidadores de niños no vacunados o con vacunación incompleta: principalmente madres, pero también padres, abuelos u otros miembros del hogar responsables de la salud infantil.
Niños sin vacunar o con vacunación incompleta (de 0 a 16 años): niños identificados como rezagados en el calendario de vacunación sistemática del Líbano.
Públicos
Extraiga los públicos clave (principal y secundaria) del mapa de actores y audiencias objetivo. ¿Quién está relacionado con este problema?
v
B
B
Ayudando a
Cuidadores
Trabajadores sociales
Personal de atención primaria de salud
Líderes comunitarios
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Públicos
Seleccione las audiencias clave del mapa de actores y la herramienta de audiencias objetivo: ¿Quién está relacionado con este problema?
Si es necesario, complemente la lista inicial de públicos principal y secundario vinculados al resultado.
v
B
B
Ayudando a
Cuidadores
Trabajadores sociales
Enfermeras y personal de atención primaria de salud
Gerentes de atención primaria de salud y supervisores de distrito
Líderes comunitarios
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Comportamientos
Comportamientos clave: ¿Qué comportamientos realizan o dejan de realizar las audiencias que contribuyen al problema?
Pregunte: ¿Qué acciones está llevando a cabo cada grupo actualmente que ayudan o dificultan el progreso?
v
C
C
Comportamientos
Iniciar
Detener
Cuidadores
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Comportamientos
Comportamientos clave: ¿Qué comportamientos realizan o dejan de realizar las audiencias que contribuyen al problema?
➤ «Iniciar» = comportamientos que queremos fomentar
v
C
C
Comportamientos
Iniciar
Detener
Estas casillas de la hoja de trabajo deben incluir comportamientos que se deben fomentar, ya sea porque ya se están produciendo y deben continuar, o porque son acciones nuevas que podrían contribuir a los resultados de interés.
Cuidadores
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Comportamientos
Comportamientos clave: ¿Qué comportamientos realizan o dejan de realizar las audiencias que contribuyen al problema?
➤ «Iniciar» = comportamientos que queremos fomentar
➤ «Detener» = comportamientos que queremos desalentar
v
C
C
Comportamientos
Iniciar
Detener
Estas casillas deben incluir comportamientos que se deben desalentar: aquellos que obstaculizan o dificultan el resultado deseado.
Cuidadores
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Comportamientos
Comportamientos clave: ¿Qué comportamientos realizan o dejan de realizar las audiencias que contribuyen al problema?
➤ «Iniciar» = comportamientos que queremos fomentar
➤ «Detener» = comportamientos que queremos desalentar
v
C
C
Comportamientos
Iniciar
Detener
Llevar a los niños a completar todas las dosis.
Creer en rumores y mitos sobre las vacunas
Cuidadores
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
MAPEAR EL COMPORTAMIENTO
45
Los comportamientos son cosas que hacen las personas. Si no se puede ver ni medir, probablemente no sea un comportamiento. Concéntrese en los comportamientos observables.
LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO NOS DICE QUE NOS CENTREMOS EN LA ACCIÓN
Queremos mejorar la seguridad vial en nuestra ciudad. Para ello, necesitamos cambiar algunos comportamientos. ¿Cuáles de los siguientes comportamientos podríamos abordar?
VOTA EN LA ENCUESTA
Las respuestas son A, C y D:
Comprender la importancia NO es un comportamiento.
El resto son comportamientos observables.
Comportamientos
Comportamientos clave: ¿Cuáles son los comportamientos que el público realiza o no realiza y que contribuyen al desafío?
➤ «Iniciar» = comportamientos que queremos fomentar
➤ «Detener» = comportamientos que queremos desalentar
v
C
C
Comportamientos
Iniciar
Detener
Llevar a los niños a completar todas las dosis.
Creer en rumores y mitos sobre las vacunas.
Posponer u omitir las citas programadas para la vacunación.
Cuidadores
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
49
Mapea tanto lo que las personas están haciendo como lo que no están haciendo. Esto incluye las acciones observables existentes, así como la ausencia de comportamientos esperados.
LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO NOS DICE QUE MIREMOS MÁS ALLÁ DE LO QUE HACE LA GENTE
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
50
Los comportamientos no tienen que ser visibles para ser incluidos.
EJEMPLO
Piense en un lugar de trabajo donde el consumo de energía es mayor de lo esperado.
Comportamientos visibles (que ocurren ahora):
Comportamientos que faltan (que aún no se producen):
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Comportamientos
Comportamientos clave: ¿Cuáles son los comportamientos que el público realiza o no realiza y que contribuyen al desafío?
➤ «Iniciar» = comportamientos que queremos fomentar
➤ «Detener» = comportamientos que queremos desalentar
v
C
C
Comportamientos
Iniciar
Detener
Hacer un seguimiento proactivo del calendario de vacunación de sus hijos y llevarlos a completar todas las dosis.
Creer en rumores y mitos sobre las vacunas
Posponer u omitir las citas programadas para la vacunación.
Cuidadores
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Comportamientos
→ Si necesitamos más espacio para enumerar más actores clave o más comportamientos de inicio/fin, podemos utilizar copias adicionales de la hoja de trabajo.
v
C
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Consejo: Crea de forma conjunta siempre que sea posible.
Invita a los miembros del equipo o a los actores clave locales a crear conjuntamente el árbol de comportamiento. Sus perspectivas y experiencias vividas pueden sacar a la luz grupos o comportamientos y ayudar a evitar la visión estrecha.
v
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Consejo: Codifique por colores el Árbol de Comportamiento
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Utilice un color diferente para cada grupo de actores clave y sus comportamientos para facilitar la priorización de los comportamientos.
v
Cuidadores
Trabajadores sociales
Enfermeras y personal de atención primaria de salud
Gerentes de atención primaria de salud y supervisores de distrito
Líderes comunitarios
Ejemplo práctico: Aumento de los niveles de vacunación infantil en el Líbano
Árbol de comportamiento
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
Ayudando a
Público principal y secundario clave ¿Quién contribuye a este desafío?
Nuestro objetivo es �Resultado deseado ¿Qué intentamos lograr?
Hacer
Comportamientos clave: ¿Cuáles son los comportamientos que el público tiene o no tiene y que contribuyen al reto?
➤ «Comienzo» = comportamientos que queremos fomentar
➤ «Detener» = comportamientos que queremos desalentar
DEFINIR
P
TH
S
E
A
B
C
Iniciar
Detener
Iniciar
Iniciar
Iniciar
Detener
Iniciar
Detener
Iniciar
Detener
Cuidadores
Trabajadores sociales
Enfermeras y personal de APS
Directores de APS y supervisores de distrito
Líderes comunitarios
Hacer un seguimiento del calendario de vacunación de� sus hijos y llevarlos a completar todas las dosis.
Posponer o saltarse las citas de vacunación programadas.
Aumentar la finalización puntual de las vacunaciones infantiles sistemáticas entre los niños que actualmente no están vacunados o no tienen vacunación completa.
Explicar claramente a los cuidadores qué vacunas faltan y dónde pueden acceder a los servicios.
Repetir los mensajes clave y comprobar que los cuidadores los entienden en las visitas domiciliarias.
Comunicarse con los cuidadores de forma amistosa y respetuosa.
Desestimar las preguntas de los cuidadores o suponer que no cumplen si faltan a una cita.
Afirmar públicamente la importancia de la vacunación a tiempo y apoyar los esfuerzos de divulgación en sus comunidades.
Negarse a participar en actividades comunitarias de difusión o concienciación sobre la vacunación.
Revisar los registros para identificar a los niños que llevan retraso en la vacunación y coordinar un seguimiento específico.
Esperar a que los cuidadores visiten la clínica en lugar de realizar un seguimiento proactivo.
Actividad
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
MAPA DEL COMPORTAMIENTO
ACTIVIDAD
Rellene el árbol de comportamiento
15 min
HOJA DE TRABAJO INTERACTIVA DE MIRO
Identificar posibles comportamientos de objetivo
Sección 2
Priorizar comportamientos
2
DEFINE
P
TH
S
E
DEFINIR
PRIORIZAR LOS COMPORTAMIENTOS
59
Una vez que hemos mapeado los comportamientos, utilizamos una matriz para clasificarlos.
Establecer prioridades ayuda al equipo a revisar todos los comportamientos identificados y determinar en cuáles debemos centrarnos.
PRIORIZAR LOS COMPORTAMIENTOS
PRIORIZAR LOS COMPORTAMIENTOS
Este paso es importante porque no todos los comportamientos tienen el mismo impacto, son igualmente factibles o relevantes para nuestros objetivos.
Sin una priorización, los equipos corren el riesgo de dispersar demasiado sus esfuerzos, diseñar comportamientos difíciles de influir o perder oportunidades de gran impacto.
¿Por qué es importante este paso?
Definir: Determinar el reto adecuado en el que centrarse e identificar los comportamientos impactantes que deben abordarse dentro de ese reto.
Flujo de trabajo y herramientas
Paso obligatorio
Paso avanzado recomendado
DEFINIR
P
TH
S
E
Lienzo del proyecto
Formalizar el resultado, los actores clave y los comportamientos asociados que dirigen el proyecto.
Resultado: Comportamientos clave definidos en un sistema.
Análisis de puntos de apalancamiento
Identificar qué debe cambiar en el sistema (puntos de apalancamiento) y sus comportamientos subyacentes.
Resultado: Definición de uno o más comportamientos que pueden cambiar para lograr nuestro resultado.
Árbol de comportamiento y matriz de priorización
Desglosar el reto en comportamientos específicos categorizados por los actores clave.
Priorizar y seleccionar un comportamiento en el que nos centraremos.
Resultado: un comportamiento priorizado de una parte interesada específica que se debe abordar.
Definición del problema �y declaración de resultados
Resultado deseado y medible que queremos lograr entre una población específica en un tiempo específico.
Resultado: comprensión compartida de dónde queremos tener un impacto.
Mapa del sistema
Ilustración de los resultados que nos interesan y los factores que influyen en ellos.
Resultado: mapa del contexto más amplio para comprender dónde debemos centrar nuestros esfuerzos.
Defina el problema y los resultados
Amplíe �el equipo.
Resultado: Identificar los recursos internos o redactar la solicitud de propuestas
Mapa de actores clave
y audiencias objetivo
Identificar a los actores clave involucradas, así como a las audiencias afectadas.
Resultado: Lista de personas que debemos involucrar y a las que debemos dirigirnos.
Identificar posibles comportamientos de objetivo
Mapear el sistema
Encontrar puntos de apoyo
Documentar el proyecto y su alcance
PRIORIZAR COMPORTAMIENTOS
SIGA LOS PASOS
Trabajemos en esta sección utilizando la herramienta Matriz de priorización.
HOJA DE TRABAJO MIRO
Traza los comportamientos basándote en dos criterios
Coloque los comportamientos en la matriz, teniendo en cuenta dos preguntas: ¿Cuál sería el impacto si este comportamiento cambiara? ¿Qué tan factible y realista es cambiar este comportamiento?
PRIORIZAR LOS COMPORTAMIENTOS
IMPACTO
Si este comportamiento cambiara, ¿en qué medida mejoraría el resultado?
VIABILIDAD
¿Qué tan realista es cambiar este comportamiento, considerando el tiempo, los recursos y el contexto?
v
Alto
Bajo
Alto
Bajo
Impacto
Si este comportamiento cambiara, ¿en qué medida mejoraría el resultado?
PRIORIZAR COMPORTAMIENTOS
v
Trabajadores sociales
Cuidadores
Enfermeras y personal de atención primaria de salud
Gerentes de atención primaria de salud
Líderes comunitarios
Alto
Bajo
Los líderes comunitarios afirman públicamente la importancia de la vacunación oportuna.
Los cuidadores llevan un registro del calendario de vacunación de sus hijos y los llevan a completar todas las dosis.
Viabilidad
¿Hasta qué punto es realista cambiar este comportamiento, teniendo en cuenta el tiempo, los recursos y el contexto?
PRIORIZAR COMPORTAMIENTOS
v
Alta
Bajo
El personal de atención primaria de salud se comunica con los cuidadores de manera amable y respetuosa
Los directores de la atención primaria de salud realizan un seguimiento proactivo con las familias
Trabajadores sociales
Cuidadores
Enfermeras y personal de atención primaria de salud
Gerentes de atención primaria de salud
Líderes comunitarios
Matriz de priorización
Seleccione uno o dos comportamientos en los cuales centrarse para la siguiente fase.
Por lo general, se trata de un comportamiento de gran impacto y altamente factible.
PRIORIZAR COMPORTAMIENTOS
v
Alto
Alto
Explique claramente a los cuidadores qué vacunas faltan y dónde pueden acceder a los servicios.
Repita los mensajes clave y compruebe que los cuidadores los han entendido durante las visitas domiciliarias.
Dejar de posponer u omitir las citas de vacunación programadas.
Lleve un registro del calendario de vacunación de sus hijos y llévelos a completar todas las dosis.
Trabajadores sociales
Cuidadores
Enfermeras y personal de atención primaria de salud
Gerentes de atención primaria de salud
Líderes comunitarios
¿Cómo seleccionamos el comportamiento en el que nos enfocamos?
PRIORIZAR COMPORTAMIENTOS
Discutir la matriz en equipo.
→ Utilice datos, investigaciones y perspectivas del terreno para validar las ubicaciones.
Busque los comportamientos más prometedores
→ En el cuadrante de alto impacto y alta viabilidad.
Considerar posibles excepciones
→ Los comportamientos de impacto medio/viables pueden seguir siendo elegidos si son un trampolín para un cambio mayor.
Tenga en cuenta las prioridades del mundo real
→ La financiación, las asociaciones y las iniciativas existentes pueden influir en la selección final.
1
2
3
4
Ejemplo práctico: Aumento de los niveles de vacunación infantil en el Líbano
Elegir un comportamiento �que sea modificable y �tenga un impacto
PRIORIZAR COMPORTAMIENTOS
Entre varios comportamientos posibles, el equipo dio prioridad a que los cuidadores llevaran un registro del calendario de vacunación de sus hijos y completaran todas las dosis.
Se eligió este comportamiento porque:
Alto
Alto
Explique claramente a los cuidadores qué vacunas faltan y dónde pueden acceder a los servicios.
Repita los mensajes clave y compruebe que los cuidadores los han entendido durante las visitas domiciliarias.
Dejar de posponer u omitir las citas de vacunación programadas.
Lleve un registro del calendario de vacunación de sus hijos y llévelos a completar todas las dosis.
DEFINA
1
2
3
5
4
PRIORIZAR COMPORTAMIENTOS
70
No necesitamos tenerlo todo resuelto para empezar. Podemos perfeccionar y adaptarnos a medida que aprendemos más.
LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO NOS DICE QUE SIGAMOS APRENDIENDO
Ejemplo práctico: Aumento de los niveles de vacunación infantil en el Líbano
La elección de un comportamiento en el que centrarse no tiene por qué ser perfecta.
PRIORIZAR COMPORTAMIENTOS
La elección de un comportamiento tiene que ser meditada y basarse en lo que el equipo sabe hasta el momento. En el Líbano, el equipo decidió centrarse en que «los cuidadores lleven un registro del calendario de vacunación de sus hijos y los lleven a completar todas las dosis», pero, como veremos, luego refinaron su enfoque después de realizar una investigación más profunda en la fase de «Explorar y diagnosticar».
DEFINIR
1
2
3
5
4
Actividad
PRIORIZAR COMPORTAMIENTOS
PRIORIZAR COMPORTAMIENTOS
ACTIVIDAD
Rellene la matriz de priorización
15 min
HOJA DE TRABAJO INTERACTIVA DE MIRO
Identificar posibles comportamientos de objetivo
Sección 3
Consultar a los actores clave locales para validar las hipótesis
2
DEFINIR
P
TH
S
E
Las verdaderas perspectivas y el verdadero impacto se producen cuando combinamos los conocimientos técnicos con la experiencia vivida.
CONSULTAR A LOS ACTORES CLAVE LOCALES
CONSULTAR A LOS ACTORES CLAVE LOCALES
Este paso ayuda a cuestionar las suposiciones y a basar las decisiones en la experiencia vivida, no solo en los conocimientos técnicos.
Garantiza que las prioridades reflejen la realidad de quienes están más cerca del problema: reduce los sesgos, saca a la luz los puntos ciegos y alinea los esfuerzos con lo que realmente importa sobre el terreno.
¿Por qué es importante este paso?
Involucre a los actores clave locales
CONSULTAR A LOS ACTORES CLAVE LOCALES
Discuta los comportamientos prioritarios con las personas más afectadas por el problema para sacar a la luz los puntos ciegos.
¿Es realmente importante este comportamiento desde su perspectiva?
¿Qué haría que este comportamiento fuera más difícil o más fácil de cambiar?
¿Hay partes del problema que se malinterpretan o se pasan por alto?
¿Hay otros comportamientos que parecen más urgentes o factibles?
El análisis realizado en el paso 2 puede evolucionar si el equipo decide trabajar en los pasos opcionales 3 y 4 de esta fase de definición. Estos pasos avanzados brindan la oportunidad de profundizar más.
Si desea seguir la ruta avanzada, vaya a la lección 6 para completar los pasos 3 y 4.
DEFINIR
P
TH
S
E
1
2
3
Definir el problema y los resultados
Identificar posibles comportamientos de objetivo
4
5
Documentar el proyecto y su alcance
Trazar un mapa del sistema (opcional)
Encontrar puntos de apalancamiento (opcional)
DESCRIPCIÓN GENERAL
Si prefiere no seguir la ruta avanzada, puede pasar directamente al paso 5 y continuar trabajando con el comportamiento que ya ha seleccionado.
DEFINIR
P
TH
S
E
5
Documentar el proyecto y su alcance
DESCRIPCIÓN GENERAL
Este paso es el último punto de control antes de que los equipos pasen al segundo capítulo, «Explorar y diagnosticar».
DEFINIR
P
TH
S
E
5
Documentar el proyecto y su alcance
DESCRIPCIÓN GENERAL
Documentar el proyecto y su alcance
Sección 1
Crear el lienzo del proyecto
5
DEFINIR
P
TH
S
E
El lienzo del proyecto reúne los elementos fundamentales de un proyecto en un solo lugar: descripción general, actores clave, resultados definidos, audiencias y comportamientos que se deben explorar. También ayuda a aclarar el alcance y a detectar posibles riesgos.
CREAR EL LIENZO DEL PROYECTO
CREAR EL LIENZO DEL PROYECTO
El lienzo del proyecto ayuda a alinear al equipo en todo lo definido hasta ahora, aclarando la dirección, sacando a la luz las suposiciones y asegurando que los actores clave compartan un entendimiento común.
¿Por qué es importante este paso?
Definir: Determinar el reto adecuado en el que centrarse e identificar los comportamientos impactantes que deben abordarse dentro de ese reto.
Flujo de trabajo y herramientas
Paso obligatorio
Paso avanzado recomendado
DEFINIR
P
TH
S
E
Lienzo del proyecto
Formalizar el resultado, los actores clave y los comportamientos asociados que dirigen el proyecto.
Resultado: Comportamientos clave definidos en un sistema.
Análisis de puntos de apalancamiento
Identificar qué debe cambiar en el sistema (puntos de apalancamiento) y sus comportamientos subyacentes.
Resultado: Definición de uno o más comportamientos que pueden cambiar para lograr nuestro resultado.
Árbol de comportamiento y matriz de priorización
Desglosar el reto en comportamientos específicos categorizados por los actores clave.
Priorizar y seleccionar un comportamiento en el que nos centraremos.
Resultado: un comportamiento priorizado de una parte interesada específica que se debe abordar.
Definición del problema �y declaración de resultados
Resultado deseado y medible que queremos lograr entre una población específica en un tiempo específico.
Resultado: comprensión compartida de dónde queremos tener un impacto.
Mapa del sistema
Ilustración de los resultados que nos interesan y los factores que influyen en ellos.
Resultado: mapa del contexto más amplio para comprender dónde debemos centrar nuestros esfuerzos.
Defina el problema y los resultados
Amplíe �el equipo.
Resultado: Identificar los recursos internos o redactar la solicitud de propuestas
Mapa de actores clave
y audiencias objetivo
Identificar a los actores clave involucradas, así como a las audiencias afectadas.
Resultado: Lista de personas que debemos involucrar y a las que debemos dirigirnos.
Identificar posibles comportamientos de objetivo
Mapear el sistema
Encontrar puntos de apoyo
Documentar el proyecto y su alcance
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SIGA LOS PASOS
Trabajemos en esta sección utilizando la herramienta lienzo del proyecto.
HOJA DE TRABAJO MIRO
Descripción general del proyecto
Indique el título, las ubicaciones y la descripción del proyecto.
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Descripción general
TÍTULO DEL PROYECTO: Aumento de la vacunación infantil oportuna en el Líbano
UBICACIÓN: Tres distritos del Líbano con baja cobertura de inmunización.
DESCRIPCIÓN: Mejorar la finalización oportuna de las vacunas infantiles mediante un enfoque basado en las ciencias del comportamiento.
Actores clave
Incluya a todas las personas identificadas en el mapa de actores clave
y en la herramienta de audiencias objetivo.
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Actores clave
GESTIONAR: El equipo técnico del proyecto dentro del Ministerio de Salud Pública.
SATISFACER: Altos funcionarios públicos y donantes
INFORMAR: Cuidadores de niños pequeños, incluidas familias libanesas y refugiadas sirias.
SEGUIMIENTO: ONG locales
Resultados y audiencias objetivo
Enumere los resultados del proyecto a partir de la herramienta de definición del problema
y la herramienta de declaración de resultados:
Cambio en el mundo real: ¿Qué logra este proyecto?
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Resultado
Aumentar la finalización oportuna de las vacunas infantiles rutinarias entre los niños que actualmente no están vacunados o no están completamente vacunados en las zonas seleccionadas y que son objeto del programa de Actividades de Inmunización Acelerada (AIA) del Líbano.
Resultados y audiencias
Enumere las audiencias clave del mapa de actores clave y de audiencias objetivo:
Comunidad de interés: ¿Con quiénes interactuamos, colaboramos y a quiénes dirigimos este cambio?
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Audiencias
Cuidadores de niños sin vacunar o con vacunación incompleta: principalmente madres, pero también padres, abuelos u otros miembros del hogar responsables de la salud infantil.
Niños sin vacunar o con vacunación incompleta (de 0 a 16 años): niños identificados como rezagados en el calendario de vacunación sistemática del Líbano.
Resultado
Aumentar la finalización oportuna de las vacunas infantiles rutinarias entre los niños que actualmente no están vacunados o no tienen vacunación completa en las zonas seleccionadas y que son objeto del programa de Actividades de Inmunización Acelerada (AIA) del Líbano.
Comportamientos
Mencione el público principal y secundario y los comportamientos que se deben explorar para cada uno de ellos (a partir de la herramienta Árbol de comportamiento y matriz de priorización): estos son los comportamientos que más probablemente influirán en el resultado que queremos cambiar.
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Comportamientos a explorar
Los cuidadores adquieren el hábito constante de acudir puntualmente a las citas de vacunación.
El personal de atención primaria de salud informa rutinariamente a los cuidadores de la próxima fecha de vacunación y los anima a planificar con antelación.
Los trabajadores sociales explican claramente el calendario de vacunación y crean un sentido de urgencia durante las visitas domiciliarias.
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Hemos definido los elementos fundamentales del proyecto. Ahora, añadiremos dos nuevos elementos: el alcance y los riesgos.
Alcance
En primer lugar, decida qué fases de DEPTHS abarcará el proyecto. No todos los proyectos tienen que pasar por todas las fases. El alcance ayuda a establecer límites y expectativas realistas desde el principio.
La elección depende de los objetivos, el calendario y los recursos.
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Alcance
ETAPAS
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DEFINIR
EXPLORAR
PRUEBA DE HIPÓTESIS
ESCALAR
PROTOTIPO
Fases DEPTHS
CREAR EL LIENZO DEL PROYECTO
En la mayoría de los casos, se recomienda seguir todo el proceso DEPTHS. Sin embargo, en ocasiones, algunas fases pueden adaptarse o condensarse.
EXPLORAR Y DIAGNOSTICAR
Se han identificado evidencias sólidas, recientes y locales sobre el mismo comportamiento y población, con factores impulsores conductuales claros.
DEFINIR
Si los socios ya han acordado los resultados SMART y el público objetivo en los últimos seis meses, y se basan en datos recientes del programa.
DISEÑAR PROTOTIPOS
Si se está adaptando un patrón probado que ya se utiliza en contextos muy similares.
PROBAR LAS HIPÓTESIS
Si el riesgo de cambio es muy bajo o solo se necesitan pequeños ajustes operativos con una exposición limitada.
ESCALAR
Solo cuando las fases anteriores hayan aportado evidencia en este contexto y exista capacidad de implementación.
Alcance
A continuación, enumere proyectos similares o anteriores. Estos ejemplos son útiles para aprovechar las lecciones aprendidas, la evidencia existente y los enfoques probados. También proporcionan referencias en las que puede basarse en lugar de empezar desde cero.
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Alcance
PROYECTOS SIMILARES/ANTERIORES
Promoción de la asistencia a las citas de seguimiento entre los pacientes con problemas de salud mental en un centro de atención primaria en el Líbano (Kontar et al., 2022)
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Alcance
Por último, especifique los ejecutores esperados al final del proyecto. Esto garantiza la claridad sobre lo que se producirá y ayuda a alinear al equipo y a los actores clave en torno a resultados concretos.
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Alcance
ENTREGABLES
Informe inicial/resumen inicial
Presentación de los resultados intermedios
Borrador de los resultados de la investigación para comentarios
Informe final (presentación y documento de estilo académico)
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Riesgos
Identifique los principales retos a los que podría enfrentarse el proyecto y considere cómo se pueden prevenir o reducir.
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Riesgos
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IMPACTO DEL RIESGO
NIVEL DE RIESGO
¿Qué son los riesgos?
CREAR EL LIENZO DEL PROYECTO
Los riesgos son los desafíos previstos que pueden afectar el éxito del proyecto.
Los riesgos pueden ser:
POLÍTICOS
Transiciones gubernamentales o cambios de política
LOGÍSTICOS
Acceso a las comunidades durante la temporada de lluvias
FINANCIEROS
Presupuestos limitados o retrasos en la financiación
OPERATIVOS Vacíos de personal o preocupaciones sobre la seguridad de los datos
RESISTENCIA DE COMPORTAMIENTO de los actores clave o normas sociales
Ejemplo práctico: Aumento de los niveles de vacunación infantil en el Líbano
Identificación de posibles riesgos y retos
CREAR EL LIENZO DEL PROYECTO
Mientras el equipo se preparaba para poner en marcha el proyecto, consideraron lo que podría salir mal y lo documentaron como posibles riesgos y desafíos.
DEFINIR
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2
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5
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Las noticias falsas sobre las vacunas pueden propagarse rápidamente, especialmente cuando la gente ya está preocupada por la seguridad, lo que hace que las familias se muestren más renuentes a vacunar a sus hijos.
(comportamiento)
¿QUÉ PODRÍA SALIR MAL?
Los padres ocupados pueden quedarse sin tiempo o distraerse, pueden dejar las entrevistas sin terminar y restarle perspectiva al proyecto sobre sus verdaderos retos.
(comportamiento)
¿QUÉ PODRÍA SALIR MAL?
Ejemplo práctico: Aumento de los niveles de vacunación infantil en el Líbano
Identificación de posibles riesgos y retos
CREAR EL LIENZO DEL PROYECTO
DEFINE
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5
4
Si los trabajadores sanitarios llegan tarde o faltan a las visitas, las familias pueden considerar que el servicio no es fiable y perder la confianza en futuras promesas.
(operativo)
¿QUÉ PODRÍA SALIR MAL?
Los responsables del Ministerio de Salud pueden mostrarse renuentes a aprobar el proyecto porque prefieren las rutinas existentes y temen ser culpados si fracasa.
(político)
¿QUÉ PODRÍA SALIR MAL?
Riesgos
Una vez identificados los riesgos, colóquelos en la matriz según dos factores: la probabilidad de que ocurran y el impacto que tendrían si ocurrieran.
Esto ayuda a priorizar los riesgos que se deben supervisar y abordar en primer lugar.
CREAR EL LIENZO DEL PROYECTO
Riesgos
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Si los trabajadores sanitarios llegan tarde o faltan a las visitas, las familias pueden considerar que el servicio no es fiable y perder la confianza en futuras promesas.
Los padres ocupados pueden quedarse sin tiempo o distraerse, pueden dejar las entrevistas sin terminar y restarle perspectiva al proyecto sobre sus verdaderos retos.
Los responsables del Ministerio de Salud pueden dudar en aprobar el proyecto porque prefieren las rutinas existentes y temen que se les culpe si fracasa.
Las historias falsas sobre las vacunas pueden propagarse rápidamente, especialmente cuando la gente ya está preocupada por la seguridad, lo que hace que las familias se muestren más renuentes a vacunar a sus hijos.
IMPACTO DEL RIESGO
NIVEL DE RIESGO
Ejemplo práctico: Aumento de la vacunación infantil en el Líbano
Lienzo del proyecto
DEFINIR
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Riesgos
¿Qué desafíos prevemos? ¿Cómo pueden evitarse o reducirse?
Alcance
ETAPAS
PROYECTOS SIMILARES / ANTERIORES
Fomento de la asistencia a seguimiento entre pacientes de salud mental en un centro de atención primaria en el Líbano (Kontar et al., 2022)
ENTREGABLES: Informe final (presentación y documento de estilo académico)
Descripción general
TÍTULO DEL PROYECTO: Aumento de la vacunación infantil oportuna en el Líbano
UBICACIONES: 3 distritos del Líbano con baja cobertura de inmunización.
DESCRIPCIÓN: Mejorar la puntualidad de la vacunación infantil mediante un enfoque basado en las ciencias del comportamiento.
DEFINIR
EXPLORAR
PROBAR HIPÓTESIS
ESCALAR
Comportamientos a explorar
Enumere los públicos principal y secundario y los comportamientos a explorar para cada uno de ellos. Se trata de los comportamientos prioritarios identificados en pasos anteriores, los que tienen más probabilidades de influir en el resultado que queremos cambiar. Los comportamientos deben ser observables, específicos y tener un vínculo claro con el resultado que queremos conseguir.
Los cuidadores adquieren el hábito constante de acudir puntualmente a las citas de vacunación.
El personal de la APS informa sistemáticamente a los cuidadores de la próxima fecha de vacunación y les anima a planificar con antelación.
Los trabajadores de divulgación explican claramente el calendario de vacunación y generan urgencia durante las visitas domiciliarias.
Actores clave
GESTIÓN: El equipo técnico del proyecto dentro del Ministerio de Sanidad.
SATISFACER: Funcionarios públicos de alto nivel y donantes
INFORMAR: Cuidadores de niños pequeños, incluidas familias de refugiados libaneses y sirios.
SEGUIMIENTO: ONG locales
PROTOTIPO
Retrasos menores en las visitas de divulgación
La desinformación sobre la vacuna se extiende entre las comunidades
No se han completado las entrevistas a los cuidadores
Retraso en la aceptación por parte de las autoridades ministeriales
IMPACTO DEL RIESGO
NIVEL DE RIESGO
Audiencias
Comunidad de interés: ¿A quién involucramos, con quién colaboramos y a quién ofrecemos este cambio?
Cuidadores de niños no vacunados o con vacunación incompleta: Principalmente madres, pero también padres, abuelos u otros miembros del hogar responsables de la salud infantil.
Niños no vacunados o con vacunación incompleta (de 0 a 16 años): Niños identificados como retrasados en el calendario de vacunación sistemática del Líbano.
Resultado
Cambio en el mundo real: ¿Qué consigue este proyecto?
Aumentar la finalización a tiempo de las vacunaciones infantiles rutinarias entre los niños que actualmente no están vacunados o con vacunación incompleta en las áreas seleccionadas y a las que se dirige el programa de Actividades Aceleradas de Inmunización (AIA) del Líbano.
Consejo: Piense en cómo se verán afectados los diferentes grupos.
CREAR EL LIENZO DEL PROYECTO
Antes de finalizar, pregúntese:
¿Estamos imponiendo demasiada responsabilidad a grupos que ya están marginados?
Si es así, deténgase. Vuelva a revisar el árbol de comportamiento o el mapa del sistema (si se ha desarrollado) para explorar soluciones más justas y de compartir.
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CONSTRUYE EL LIEJENZO DEL PROYECTO
103
Tenga en cuenta tanto el comportamiento individual como el colectivo de las personas y las instituciones para detectar obstáculos y oportunidades de cambio significativo.
LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO NOS ENSEÑAN A PENSAR MÁS ALLÁ DEL INDIVIDUO
CREAR EL LIENZO DEL PROYECTO
104
Observa tanto el comportamiento individual como el colectivo.
EJEMPLO
Si queremos reducir los residuos plásticos de un solo uso en nuestra ciudad, debemos tener en cuenta tanto el comportamiento individual como el colectivo.
Aunque los residentes decidan reutilizar las bolsas (comportamiento individual), los supermercados pueden seguir repartiendo bolsas de plástico gratuitas (comportamiento colectivo), lo que puede impedir un cambio real.
Documentar el proyecto y su alcance
Sección 2
Ampliar el equipo
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DEFINIR
P
TH
S
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AMPLIAR EL EQUIPO
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Lo último que hay que hacer es ampliar el equipo.
Definir: Determinar el reto adecuado en el que centrarse e identificar los comportamientos impactantes que deben abordarse dentro de ese reto.
Flujo de trabajo y herramientas
Paso obligatorio
Paso avanzado recomendado
DEFINIR
P
TH
S
E
Lienzo del proyecto
Formalizar el resultado, los actores clave y los comportamientos asociados que dirigen el proyecto.
Resultado: Comportamientos clave definidos en un sistema.
Análisis de puntos de apalancamiento
Identificar qué debe cambiar en el sistema (puntos de apalancamiento) y sus comportamientos subyacentes.
Resultado: Definición de uno o más comportamientos que pueden cambiar para lograr nuestro resultado.
Árbol de comportamiento y matriz de priorización
Desglosar el reto en comportamientos específicos categorizados por los actores clave.
Priorizar y seleccionar un comportamiento en el que nos centraremos.
Resultado: un comportamiento priorizado de una parte interesada específica que se debe abordar.
Definición del problema �y declaración de resultados
Resultado deseado y medible que queremos lograr entre una población específica en un tiempo específico.
Resultado: comprensión compartida de dónde queremos tener un impacto.
Mapa del sistema
Ilustración de los resultados que nos interesan y los factores que influyen en ellos.
Resultado: mapa del contexto más amplio para comprender dónde debemos centrar nuestros esfuerzos.
Defina el problema y los resultados
Amplíe �el equipo.
Resultado: Identificar los recursos internos o redactar la solicitud de propuestas
Mapa de actores clave
y audiencias objetivo
Identificar a los actores clave involucradas, así como a las audiencias afectadas.
Resultado: Lista de personas que debemos involucrar y a las que debemos dirigirnos.
Identificar posibles comportamientos de objetivo
Mapear el sistema
Encontrar puntos de apoyo
Documentar el proyecto y su alcance
Asegúrate de que el equipo esté bien posicionado para llevar el proyecto a las siguientes fases.
AMPLIAR EL EQUIPO
108
Definir
Explorar�y diagnosticar
Diseñar prototipos
Probar Hipótesis
Escalar y compartir
AMPLIAR EL EQUIPO
109
Un equipo multidisciplinario ofrece los mejores resultados
EJEMPLO
En una ciudad de tamaño medio, las escuelas tenían problemas con las bajas tasas de lavado de manos de los alumnos, lo que contribuía a la frecuencia de enfermedades y absentismo. Las iniciativas anteriores (carteles, anuncios) tuvieron un impacto limitado.
AMPLIAR EL EQUIPO
110
Un equipo multidisciplinario obtiene los mejores resultados
EJEMPLO
Se formó un equipo multidisciplinario
AMPLIAR EL EQUIPO
111
Un equipo multidisciplinario obtiene los mejores resultados
EJEMPLO
Juntos crearon una solución que funcionó: un programa que combinaba estaciones adaptadas a los niños, retos entre compañeros y ajustes en los horarios con recordatorios de los maestros.
Resultado: el lavado de manos aumentó un 40% en tres meses y las ausencias por enfermedad disminuyeron. El éxito se debió a la combinación del cambio de comportamiento, el diseño y el pensamiento sistémico.
AMPLÍA EL EQUIPO
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Lo importante es reunir diferentes formas de pensar. Un equipo sólido combina perspectivas del comportamiento, intuición en el diseño y conciencia de los sistemas.
LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO NOS DICE QUE LAS SOLUCIONES EFICACES SURGEN DE LA COLABORACIÓN MULTIDISCIPLINAR
AMPLÍE EL EQUIPO
Comience con un equipo central sólido
El diseñador
traduce las perspectivas en soluciones creativas y fáciles de usar.
Científico del comportamiento
aporta teoría, evidencia y métodos para diagnosticar y diseñar.
Estratega
garantiza la alineación con el contexto general, los actores clave y las limitaciones.
El gerente de proyectos mantiene los plazos, los entregables y la coordinación según lo previsto.
Los miembros principales de un proyecto de las ciencias del comportamiento deben tener la combinación adecuada de habilidades.
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1
Aportar expertos adicionales
AMPLÍE EL EQUIPO
Incorporar al equipo los expertos complementarios que sean necesarios.
Facilitador comunitario
Garantiza que las perspectivas se basen en la experiencia vivida.
El analista de datos
gestiona las encuestas, los experimentos y la calidad de los datos.
El experto técnico
(por ejemplo, salud, educación, agua, saneamiento e higiene) aporta un profundo conocimiento de la materia.
Especialista en comunicaciones
adapta los mensajes a los diferentes públicos.
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2
Aprovechar la experiencia local
AMPLÍA EL EQUIPO
No olvides la experiencia local.
Los socios gubernamentales o del programa aportan conocimientos institucionales.
Los miembros de la comunidad y las organizaciones locales ofrecen una experiencia de vida esencial.
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Actividad
COMPORTAMIENTOS DEL MAPA
COMPORTAMIENTOS DEL MAPA
ACTIVIDAD
Rellene el lienzo del proyecto
15 min
HOJA DE TRABAJO INTERACTIVA DE MIRO
Reflexión
REFLEXIÓN PARTE 1
Piensa en un comportamiento que el equipo haya identificado como importante.
¡Escribe tus respuestas en el chat y levanta la mano para compartirlas!