Инструкция для настройки ПО
01
Часть 1
Установка приложения для УД
Удаленный доступ нужен для того, чтобы вы могли совершать звонки и заходить в базу знаний. Без приложения на телефон или Netzone VPN работать будет невозможно.
Вы можете установить приложение удобным для Вас способом:
iOS
Необходимо скачать приложение Google Authenticator.
После того как скачали приложение, Вам необходимо перейти на страницу 5
Ссылка на скачивание приложения: https://apps.apple.com/ru/a pp/google- authenticator/id388497605
Androind
Необходимо скачать приложение Aegis. После того как скачали приложение, Вам необходимо перейти на страницу 4
Ссылка на скачивание приложения: https://play.google.com/stor e/apps/details?id=com.bee mdevelopment.aegis
Настройка приложения Aegis для Android
Нажимаем на стрелку
вправо (Далее)
Выбираем "Нет", затем стрелку вправо
4
После этого можно закрыть приложение, главное, не удалять его
Настройка приложения Google Authenticator для
iOS
5
Нажимаем “Разрешить"
Не заходим в Гугл аккаунт
После этого можно закрыть приложение, главное, не удалять его
Установка Netzone VPN на компьютер
Установка Netzone VPN
7
После скачивания у нас должен открываться такой файл. Его так же не удаляем с устройства.
Скачиваем Netzone VPN на компьютере https://apps.o3team.ru/?mainNav=Netzone&netzoneNav=Windows
Установка Oktell на компьютер
Установка Oktell
Нужно скачать и установить все пакеты.
9
Пакеты Visual C++ для Visual Studio 2015(x86): https://download.microsoft.com/download/9/3/F/93FCF1E7-E6A4-478B-96E7- D4B285925B00/vc_redist.x86.exe
Пакеты Visual C++ для Visual Studio 2015(x64): https://download.microsoft.com/download/9/3/F/93FCF1E7-E6A4-478B-96E7-
D4B285925B00/vc_redist.x64.exe
Пакеты Visual C++ для Visual Studio 2013(x86): https://download.microsoft.com/download/4/9/B/49BAC912-B6EF-4A34-A17C- 06673338A7FC/vcredist_x86.exe
Пакеты Visual C++ для Visual Studio 2013(x64): https://download.microsoft.com/download/4/9/B/49BAC912-B6EF-4A34-A17C- 06673338A7FC/vcredist_x64.exe
Пакет .NET Framework 4.6.2 (х86 \ х64): https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/thank-you/net462-web-installer
Если выдает ошибки как на скрине - все хорошо, у вас установлена уже более новая версия. Если появляется кнопка "Исправить " - нажимаем.
Установка Oktell
10
02
Часть 2
Настраиваем двухфакторную аутентификацию
12
Нажимаем:
Безопасность
Настройки идентификации
Настройка приложения для идентификации
Настраиваем двухфакторную аутентификацию
13
Появится QR код, его сканируем через приложение Aegis (Android)/ Raivo OTP (iOS), которые вы скачали ранее. Для этого необходимо в приложении нажать на знак
«Плюс»
Сканирование кода Aegis(Android)
Для сканирования кода в Aegis для Android нужно нажать значок "Плюс" в правом нижнем углу
Нажимаем «Плюс», сканируем QR-код
После того, как отсканировали QR-код, нажимаем на «сохранить»
Для Google Authenticator для
iOS Выбираем "Сканировать QR-код"
Настраиваем двухфакторную аутентификацию
1) Вводи в поле код (6 цифр) из приложения)
2) Если все ок, то на сайте ключа во вкладке "Безопасность" статус Двухфакторной аутентификации будет отмечен как
"Настроен"
Если пишет неверный код, убедитесь что вы вводите актуальные цифры из приложения и время на вашем телефоне совпадает со временем на компьютере.
9
Подключение Netzone VPN
17
Открываем файл, который у нас скачался. Нажимаем “Подключить”
Подключение Netzone VPN
18
Далее у вас откроется авторизация через браузер, ожидайте
Установка файла конфигурации
Далее, вводим логин и пароль от учетной записи Ozon и вписываем код из приложения ОТР
19
Установка файла конфигурации
20
Нажимаем «Перейти в приложение»
Скорость подключения
Отключение VPN
Если возникли проблемы с установкой или подключением Oktell
Oktell постоянно обновляется
22
Если при установке Oktell он постоянно обновляется, не доходя до 100%, то необходимо перейти по ссылке: https://drive.google. com/drive/folders/19XAopj8bWva8jpihN5_qxlRshLYOppHd?usp=drive_link 👈
Далее - скачать всю папку Client, заменить папку Client у себя (путь: "Этот компьютер -> Диск С -> Октелл>
Client), согласиться на все замены. Будет установлена более обновленная версия программы.
Cо включенным VPN открываем Oktell, если все правильно - он начнет скачивать обновления и кнопка
войти будет НЕ активна. Как только все скачается вводим пароль от логин и пароль от Oktell. Уточняйте у тренера отдельно, он отличается от логина учетной записи.
Если Oktell установился, но не запускается
23
Если после ввода логина и пароля от учётной записи Oktell не запускается (значок то появляется, то исчезает, крутится колесико, если повторно нажать на ярлык, появляется уведомление, что программа уже запущена, и т.п.), скорее всего, проблема в отсутствии на вашем компьютере нужных пакетов Visual C++.
Проверьте, что установлены следующие пакеты:
пакеты Visual C++ для Visual Studio 2015(x86) https://download.microsoft.com/download/9/3/F/93FCF1E7-E6A4-478B-96E7-
D4B285925B00/vc_redist.x86.exe
пакеты Visual C++ для Visual Studio 2013(x86) https://download.microsoft.com/download/4/9/B/49BAC912-B6EF-4A34-A17C-
И возможно:
пакеты Visual C++ для Visual Studio 2013(x64)
https://download.microsoft.com/download/4/9/B/49BAC912-B6EF-4A34-A17C-06673338A7FC/vcredist_x64.exe пакеты Visual C++ для Visual Studio 2015(x64)
https://download.microsoft.com/download/9/3/F/93FCF1E7-E6A4-478B-96E7-D4B285925B00/vc_redist.x64.exe
Обычно для решения проблемы хватает первых двух пакетов.
Установить пакеты- комбо сборка под все версии https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe
Если у вас возникли сложности с установкой программ, вы можете получить помощь в первый день обучения.
Обновление Oktell
Проверяем наличие установленных пакетов visual c++ redistributable 2015-2022. Для этого в меню Пуск в поиске набираем «установка и удаление программ» - открываем нужный пункт.�Проверяем наличие 2х приложений именно 2015-2022
Если все хорошо и эти приложения имеются в списке, то переходим к следующему шагу – при закрытом Октелл – заменяем файл oktell.ClientStarter4.exe.config в папке C:\Oktell\Client на прикрепленный. Важно! Именно заменяем! Имя файла должно в точности совпадать с указанным.�Позже пробуем подключиться к своему серверу – должно начаться обновление.�Если возникают какие-то проблемы с обновлением – стоит попробовать переподключиться к VPN и попробовать еще раз.
�
После обновления заходим в меню Внешние модули OZON – Проверка версии. Проверяем, что в пункте Ваш браузер указано Chrome 123.0.0.0
Успех! Если в итоге указана какая-то другая версия – видимо все же не обновился Октелл – еще раз проверить, что изначально файл точно идет без приписок - oktell.ClientStarter4 (1).exe.config и прочие варианты. И еще раз пытаемся обновиться. Если все равно не помогло – пишем команде Мониторинга.�Если в Oktell нет плашки "Проверка версии", скажите тренеру, чтобы ее добавили.